H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 10497430
Consultor Sênior de Operações - Express Scripts (Remoto)
Express Scripts Administrators, LLC.
- Local: Work At Home, MN
- Área: RH & Administrativo
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 30/07/2026
Consultor de operações em regime remoto. Empresa sem histórico recente de patrocínio de visto.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Encore Senior Operations Advisor (Part-Time) – Cigna Aposentador Encore Program
Resumo da Posição
Como parte do Programa Cigna Retiree Encore , o Consultor de Operações Seniores do Encore fornece suporte operacional experiente à organização de Operações de Benefícios durante períodos de elevada atividade do cliente e demanda de negócios. Este papel é projetado para um funcionário aposentado retornando em uma capacidade flexível, a tempo parcial para alavancar o conhecimento organizacional prévio e a expertise em apoio às necessidades operacionais críticas.
O consultor sênior aplica profundo conhecimento sobre administração de benefícios de farmácia, processos de manutenção de clientes e fluxos de trabalho operacionais para apoiar a prestação de serviços, gerenciar atividades relacionadas ao cliente e ajudar com esforços de prontidão operacional no final do ano. Por meio do Programa Cigna Retiree Encore, o papel possibilita que a organização capitalize a experiência comprovada e o conhecimento institucional, ajudando a manter a qualidade do serviço e a continuidade operacional durante os períodos de carga de trabalho de pico.
Responsabilidades-chave
• Apoie atividades de operações de benefícios do dia-a-dia, incluindo solicitações de manutenção do cliente, atualizações do plano de benefícios e resolução de problemas operacionais.
• Auxiliar com o aumento dos volumes de mudanças do cliente e pedidos crescentes associados com a inscrição anual e ciclos de implementação de fim de ano.
• Conduzir avaliações de caso e XML para garantir precisão, completude e resolução oportuna de itens pendentes.
• Parceria com equipes de operações internas para monitorar e promover atividades de manutenção do cliente, identificar riscos e conduzir acompanhamento adequado.
• Apoiar as atividades de preparação do cliente e planejamento operacional durante períodos de implementação e manutenção.
• Fornecer experiência em processos operacionais, configuração de benefícios e práticas de suporte ao cliente com base em experiência organizacional anterior.
• Auxiliar com caso de cliente de fim de ano e avaliações de status XML, ajudando a garantir transparência, alinhamento e resolução oportuna de itens abertos.
• Apoiar avaliações de qualidade e atividades de validação para ajudar a garantir a precisão operacional e a adesão aos procedimentos estabelecidos.
• Colaborar com os membros da equipe e liderança para atender as demandas de carga de trabalho e manter compromissos ao nível de serviço durante os ciclos de negócios de pico.
• Compartilhar conhecimentos institucionais e melhores práticas adquiridas através do serviço prévio com a organização.
• Apoiar projectos especiais e iniciativas operacionais conforme necessário.
Qualificações
• Participante ou elegível para o Programa Cigna Retiree Encore .
• Experiência anterior em gestão de benefícios de farmácia, operações de cuidados de saúde, administração de benefícios ou um ambiente operacional relacionado.
• Forte compreensão da configuração de benefícios, processos de manutenção e operações de suporte ao cliente.
• Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente e eficaz para gerir múltiplas prioridades.
• Fortes habilidades analíticas, organizacionais e de resolução de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação e colaboração.
• Proficiência com sistemas operacionais, ferramentas de relatórios e aplicativos do Microsoft Office.
• Capacidade de re-engajar rapidamente e contribuir com a integração mínima.
Experiência Preferida
• Experiência anterior de Operações de Benefícios em Evernorth, Express Scripts ou Cigna.
• Familiaridade com fluxos de trabalho de gerenciamento de casos, processos XML e administração de planos de benefícios.
• Experiência prévia apoiando as atividades de manutenção, implementação ou suporte operacional do cliente.
• Sucesso demonstrado gerenciando cargas de trabalho de alto volume durante a inscrição anual ou ciclos de benefícios de fim de ano.
Impacto das empresas
O papel do Consultor de Operações Seniores Encore apoia os objetivos do Programa Cigna Retiree Encore, aproveitando a experiência de um ex-empregado para atender às necessidades temporárias de negócios durante períodos de maior demanda operacional. A posição oferece capacidade adicional para gerenciar a atividade de manutenção de benefícios no final do ano, requisitos de suporte ao cliente e avaliações operacionais, minimizando as necessidades de onboarding e treinamento. Ao utilizar um recurso aposentado experiente, a organização se beneficia da produtividade imediata, do conhecimento institucional preservado e da prestação contínua de serviço ao cliente de alta qualidade durante ciclos de negócios críticos.
Se você vai estar trabalhando em casa ocasionalmente ou permanentemente, a conexão de internet deve ser obtida através de um cabo banda larga ou fornecedor de serviço de Internet fibra óptica com velocidades de pelo menos 10Mbps download/5Mbps upload.
Sobre os Serviços de Saúde Evernorth
Os Serviços de Saúde da Evernorth, uma divisão do Grupo Cigna, criam soluções de farmácia, cuidados e benefícios para melhorar a saúde e aumentar a vitalidade. Inovamos incansavelmente para tornar a previsão, prevenção e tratamento de doenças e doenças mais acessíveis a milhões de pessoas. Junte-se a nós para impulsionar o crescimento e melhorar as vidas.
Os candidatos qualificados serão considerados independentemente da raça, cor, idade, deficiência, sexo, parto (incluindo gravidez) ou condições médicas relacionadas, incluindo, mas não limitado à lactação, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano ou militar, religião, origem nacional, ascendência, estado civil ou familiar, informações genéticas, status no que diz respeito à assistência pública, estatuto de cidadania ou qualquer outra característica protegida pelas leis de igualdade de oportunidades de emprego aplicáveis.
Se você precisar de uma acomodação razoável para completar o processo de aplicação on-line, por favor, envie um e-mail para a assistência. Por favor, note que esta caixa de e-mail é dedicada apenas a pedidos de alojamento e não pode fornecer atualizações de aplicativos ou aceitar currículos.
O Grupo Cigna tem uma política livre de tabaco e reserva-se o direito de não contratar usuários de tabaco/nicotina em estados onde isso é legalmente permitido. Os candidatos em tais estados que usam tabaco/nicotina não serão considerados para o emprego a menos que eles entram em um programa de cessação de tabagismo qualificado antes do início de seu emprego. Estes estados incluem: Alabama, Alasca, Arizona, Arkansas, Delaware, Flórida, Geórgia, Havaí, Idaho, Iowa, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Ohio, Pensilvânia, Texas, Utah, Vermont e Washington State.
Candidatos qualificados com antecedentes criminais serão considerados para o emprego de uma forma consistente com todas as portarias federais, estaduais e locais.
Ver o texto original em inglês
Encore Senior Operations Advisor (Part-Time) – Cigna Retiree Encore Program
Position Summary
As part of the Cigna Retiree Encore Program , the Encore Senior Operations Advisor provides experienced operational support to the Benefit Operations organization during periods of elevated client activity and business demand. This role is designed for a retired employee returning in a flexible, part-time capacity to leverage prior organizational knowledge and expertise in support of critical operational needs.
The senior advisor applies deep knowledge of pharmacy benefit administration, client maintenance processes, and operational workflows to support service delivery, manage client-related activities, and assist with year-end operational readiness efforts. Through the Cigna Retiree Encore Program, the role enables the organization to capitalize on proven experience and institutional knowledge while helping maintain service quality and operational continuity during peak workload periods.
Key Responsibilities
• Support day-to-day benefit operations activities, including client maintenance requests, benefit plan updates, and operational issue resolution.
• Assist with increased volumes of client changes and escalated requests associated with annual enrollment and year-end implementation cycles.
• Conduct case and XML reviews to ensure accuracy, completeness, and timely resolution of outstanding items.
• Partner with internal operations teams to monitor and advance client maintenance activities, identifying risks and driving appropriate follow-up.
• Support client readiness and operational planning activities during peak implementation and maintenance periods.
• Provide subject matter expertise on operational processes, benefit configuration, and client support practices based on previous organizational experience.
• Assist with year-end client case and XML status reviews, helping ensure transparency, alignment, and timely resolution of open items.
• Support quality reviews and validation activities to help ensure operational accuracy and adherence to established procedures.
• Collaborate with team members and leadership to address workload demands and maintain service-level commitments during peak business cycles.
• Share institutional knowledge and best practices gained through prior service with the organization.
• Support special projects and operational initiatives as needed.
Qualifications
• Participant in or eligible for the Cigna Retiree Encore Program .
• Previous experience in pharmacy benefit management, health care operations, benefit administration, or a related operational environment.
• Strong understanding of benefit configuration, maintenance processes, and client support operations.
• Demonstrated ability to work independently and effectively manage multiple priorities.
• Strong analytical, organizational, and problem-solving skills.
• Excellent communication and collaboration skills.
• Proficiency with operational systems, reporting tools, and Microsoft Office applications.
• Ability to quickly re-engage and contribute with minimal onboarding.
Preferred Experience
• Previous Benefit Operations experience within Evernorth, Express Scripts, or Cigna.
• Familiarity with case management workflows, XML processes, and benefit plan administration.
• Prior experience supporting client maintenance, implementation, or operational support activities.
• Demonstrated success managing high-volume workloads during annual enrollment or year-end benefit cycles.
Business Impact
The Encore Senior Operations Advisor role supports the objectives of the Cigna Retiree Encore Program by leveraging the expertise of a former employee to address temporary business needs during periods of heightened operational demand. The position provides additional capacity to manage year-end benefit maintenance activity, client support requirements, and operational reviews while minimizing onboarding and training needs. By utilizing an experienced retiree resource, the organization benefits from immediate productivity, preserved institutional knowledge, and continued delivery of high-quality client service during critical business cycles.
If you will be working at home occasionally or permanently, the internet connection must be obtained through a cable broadband or fiber optic internet service provider with speeds of at least 10Mbps download/5Mbps upload.
About Evernorth Health Services
Evernorth Health Services, a division of The Cigna Group, creates pharmacy, care and benefit solutions to improve health and increase vitality. We relentlessly innovate to make the prediction, prevention and treatment of illness and disease more accessible to millions of people. Join us in driving growth and improving lives.
Qualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws.
If you need a reasonable accommodation to complete the online application process, please email [contato no portal] for assistance. Please note that this email inbox is dedicated to accommodation requests only and cannot provide application updates or accept resumes.
The Cigna Group has a tobacco-free policy and reserves the right not to hire tobacco/nicotine users in states where that is legally permissible. Candidates in such states who use tobacco/nicotine will not be considered for employment unless they enter a qualifying smoking cessation program prior to the start of their employment. These states include: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Delaware, Florida, Georgia, Hawaii, Idaho, Iowa, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Ohio, Pennsylvania, Texas, Utah, Vermont, and Washington State.
Qualified applicants with criminal histories will be considered for employment in a manner consistent with all federal, state and local ordinances.
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