Gerente Técnico de Contas Sênior - Infraestrutura Civil

ID da Requisição de Emprego # 26WD100148 Gerente Técnico de Conta – Infraestrutura Civil Visão geral da posição O Autodesk Customer Success está procurando um Gerente de Conta Técnico altamente motivado para se juntar à nossa organização de Suporte Proativo. Neste papel, você vai apoiar clientes empresariais estratégicos em todo o setor de Infraestrutura Civil. A equipe Technical Account Management associa-se com clientes empresariais estratégicos para maximizar o valor do seu investimento na Autodesk, fornecendo orientação técnica proativa, ajudando os clientes a manter ambientes de produção tecnicamente saudáveis e permitindo-lhes alcançar seus objetivos comerciais. Como consultor técnico confiável, você construirá relacionamentos de longo prazo, identificará proativamente riscos técnicos e fornecerá recomendações que melhorem o desempenho da solução, a saúde operacional e o sucesso de longo prazo. Estamos buscando profissionais com profunda experiência trabalhando com projetos de infraestrutura civil e fluxos de trabalho de engenharia em ambientes corporativos. Este papel apoia organizações que fornecem transporte, desenvolvimento de terras, serviços públicos, água e outros projetos de infraestrutura, ajudando-as a maximizar o valor de seu investimento na Autodesk através de orientação técnica proativa e parceria estratégica. Responsabilidades • Servir como consultor técnico confiável para um portfólio de clientes empresariais estratégicos. • Estabelecer e manter relações fortes com os clientes através de engajamento técnico proativo e orientação estratégica. • Parceiro com Gerentes de Sucesso do Cliente (CSMs) e Especialistas em Adoção Técnica (TASs) para executar planos de sucesso do cliente e oferecer uma experiência excepcional de sucesso técnico do cliente. • Identificar proactivamente os riscos técnicos e recomendar as melhores práticas que melhoram o desempenho da solução, a saúde operacional e o sucesso do cliente a longo prazo. • Oferecer engajamento técnico proativo através de avaliações de casos de suporte regular, avaliações técnicas de saúde e recomendações alinhadas com os objetivos de negócios do cliente. • Fornecer orientações técnicas e recomendações que ajudam os clientes a otimizar o desempenho, estabilidade e saúde operacional da solução. • Gerencie questões técnicas prioritárias e coordene escaladas enquanto monitora a conformidade do nível de serviço. • Tome uma abordagem de gestão de problemas para identificar tendências, abordar as causas profundas e recomendar iniciativas de melhoria contínua. • Parceiro com equipes de clientes para garantir o sucesso da implantação, licenciamento, configuração e desempenho de soluções de desktop e nuvem da Autodesk. • Guiar os clientes através de eventos técnicos-chave, incluindo grandes atualizações, migrações e adoção de novas capacidades. • Advocate para as necessidades do cliente, colaborando com as equipes de suporte, produto e engenharia da Autodesk para melhorar os resultados técnicos e a experiência geral do cliente. Qualificações mínimas • Licenciatura ou experiência equivalente em Engenharia Civil, Infraestrutura Civil, Levantamento, Engenharia de Transportes, ou uma disciplina relacionada. • 5+ anos de experiência em implementação, apoio ou consultoria em soluções de Infraestrutura Civil Autodesk (incluindo Civil 3D) em ambientes empresariais. • Conhecimento profundo dos fluxos de trabalho de projeto de infraestrutura civil, interoperabilidade de dados e intercâmbio de informações entre transportes, desenvolvimento de terras, serviços públicos, água ou projetos de infraestrutura relacionados. • Fortes habilidades analíticas e de solução de problemas que apoiam ambientes empresariais complexos. • Experiência de apresentação de informações técnicas para o público técnico e empresarial. • Capacidade de gerenciar múltiplos engajamentos de clientes, ao mesmo tempo que priorizar efetivamente o trabalho. • Fluência em inglês. Qualificações Preferenciais • Experiência com Autodesk Platform Services (APS). • Experiência com Autodesk Docs e/ou Autodesk Construction Cloud suportando fluxos de trabalho de infraestrutura. • A experiência com Autodesk Revit é uma vantagem, mas não necessária. • Consultoria técnica e/ou experiência de entrega de projetos técnicos empresariais com grandes organizações complexas. • Fortes capacidades de comunicação e de construção de relações com a capacidade de influenciar as partes interessadas a todos os níveis. Saiba mais Sobre o Autodesk Bem-vindos à Autodesk! Coisas incríveis são criadas todos os dias com nosso software – desde os edifícios mais verdes e carros mais limpos até as fábricas mais inteligentes e os maiores filmes de sucesso. Ajudamos os inovadores a transformar suas ideias em realidade, transformando não só como as coisas são feitas, mas o que pode ser feito. Temos muito orgulho na nossa cultura aqui na Autodesk – é o centro de tudo o que fazemos. Nossa cultura orienta a forma como trabalhamos e nos tratamos, informa como nos conectamos com clientes e parceiros e define como aparecemos no mundo. Quando você é um Autodesker, você pode fazer um trabalho significativo que ajuda a construir um mundo melhor projetado e feito para todos. Pronto para moldar o mundo e o seu futuro? Juntem-se a nós! Benefícios Da saúde e benefícios financeiros ao tempo longe e bem-estar diário, damos o melhor aos Autodeskers, para que eles possam fazer o seu melhor trabalho. Saiba mais sobre os nossos benefícios nos EUA, visitando o site Transparência salarial O salário é uma parte do pacote de compensação competitiva da Autodesk. Para papéis baseados nos EUA, esperamos um salário base inicial entre $76,000 e $136,730. As ofertas baseiam-se na experiência e localização geográfica do candidato, podendo exceder esta gama. Além dos salários base, nosso pacote de compensação pode incluir bônus em dinheiro anual, comissões para funções de vendas, bolsas de ações e um pacote de benefícios abrangente. Carreiras em Vendas Trabalhar em vendas na Autodesk permite que você crie relacionamentos significativos com os clientes enquanto cresce sua carreira. Junte-se a nós e ajude a tornar um mundo melhor e mais sustentável. Saiba mais aqui: Igualdade de oportunidades de emprego Na Autodesk, estamos construindo um local de trabalho diversificado e uma cultura inclusiva para dar a mais pessoas a chance de imaginar, projetar e fazer um mundo melhor. A Autodesk orgulha-se de ser um empregador de igualdade de oportunidades e considera todos os candidatos qualificados para o emprego sem se preocupar com raça, cor, religião, idade, sexo, orientação sexual, gênero, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica legalmente protegida. Também consideramos para o emprego todos os candidatos qualificados, independentemente de histórias criminais, consistente com a lei aplicável. Pertencente Temos orgulho em cultivar uma cultura de pertença onde todos podem prosperar. Saiba mais aqui: Você é um contratante existente ou consultor com a Autodesk? Procure por trabalhos abertos e aplique-se internamente (não neste site externo).