H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 10577435
Especialista Bilíngue em Localização de Imóveis
Progress Residential, LLC
- Local: Tempe, AZ
- Área: RH & Administrativo
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 30/07/2026
Especialista em localização de imóveis em Tempe, AZ; empresa com 6 aprovações de LCA nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
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Como gerente de propriedade líder de casas de aluguel unifamiliares em todo o país, temos grande orgulho em criar uma experiência de vida agradável para nossos residentes – e uma cultura capacitadora e primeira para nossos membros da equipe. É por isso que, por dois anos seguidos, nossos funcionários votaram Progress como um ótimo lugar para trabalhar.
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RESUMO DO TRABALHO
O Especialista em Encontrar Casa Bilíngue serve como ponto de contato inicial para potenciais residentes, oferecendo um alto nível de atendimento ao cliente e suporte ao longo do processo de aluguer de domicílio. Este papel centra-se exclusivamente no tratamento de chamadas de entrada, no tratamento de perguntas e no fornecimento de informações para garantir uma experiência suave e positiva. O Home Finding Specialist pretende resolver inquéritos em uma única chamada sempre que possível e irá transferir chamadas para o Home Finding Consultant se for necessária mais assistência.
Responsabilidades-chave:
• Lidar com Chamadas Inbound: Servir como o primeiro ponto de contato para potenciais residentes, abordando questões gerais e fornecendo informações gerais sobre disponibilidade de propriedade, e direcionar os potenciais residentes para Home Finding Consultants, ou para um portal de aluguel on-line contendo informações preparadas por ou sob a direção de titulares de licença imobiliária.
• Resolução de uma chamada: Esforce-se para resolver inquéritos em uma única chamada, direcionando potenciais residentes para orientação preparada por titulares de licença imobiliária. Transfira chamadas para o Consultor de Encontramento de Casa para assistência adicional quando necessário.
• Prestar um serviço excepcional ao cliente: Fornecer uma experiência positiva e eficiente para os potenciais residentes, abordando suas preocupações e resolver problemas rapidamente.
• Atualizar e manter registros: Mantenha registros precisos de interações, rastreamento de perguntas e resultados de chamadas para garantir um acompanhamento eficaz e relatórios.
FUNÇÕES ESSENCIAIS
• Lidar com altos volumes de chamadas de entrada de forma eficiente, seguindo protocolos padronizados para garantir consistência na comunicação, profissionalismo e conformidade com as políticas da empresa.
• Servir como ponto de contato para os residentes potenciais que navegam o processo de locação de casa através da comunicação de requisitos de propriedade e assistência com instruções para auto-mostrações e instruções sobre o acesso ao portal de locação on-line.
• Responda prontamente às perguntas, fornecendo informações gerais sobre propriedades disponíveis e abordando quaisquer questões ou preocupações.
• Manter registros precisos e detalhados de interações e questionamentos dos clientes para acompanhamento e monitoramento eficientes.
QUALIFICAÇÃO
• Diploma do ensino médio ou diploma do ensino secundário exigido.
• Deve ser fluente em espanhol.
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, idealmente em um papel orientado para o serviço.
• Fortes habilidades de comunicação e colaboração.
• Conhecimento básico de manutenção e gestão de propriedades é uma vantagem.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas de forma eficiente em um ambiente acelerado.
• Motivado para alcançar a excelência do serviço.
• Flexibilidade de alinhamento com o horário de trabalho do Progress, incluindo fins de semana. Flexibilidade para alinhar o horário de trabalho com o horário de trabalho do Progress, que inclui fins de semana.
O que você pode esperar de nós:
• Compensação competitiva - Incluindo bônus baseados no desempenho que recompensam suas contribuições.
• Pacote Benefícios abrangentes - Médico, dental, visão, licença parental, 401 (k) com correspondência da empresa e muito mais.
• Tempo Generoso Off – Desfrute de PTO com base no mandato, 13 férias pagas e 1 férias flutuantes.
• Aprendizagem e Desenvolvimento em curso - Cimeiras trimestrais, reuniões municipais e formação contínua para apoiar o seu crescimento profissional.
• Uma cultura que o celebra Acreditamos em colaboração, reconhecimento e diversão enquanto fazemos um trabalho importante.
Este resumo não é uma descrição completa das tarefas. Outros deveres e responsabilidades de trabalho também podem ser atribuídos pelo supervisor do operador em qualquer momento com base na necessidade da Empresa.
O emprego com o Progress Residencial está condicionado a um historial satisfatório e a um ecrã de drogas.
Progress Residencial é um empregador de igualdade de oportunidades orgulhoso, m/f/d/v.
Política de Privacidade
Ver o texto original em inglês
Your career has a home here.
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As a leading property manager of single-family rental homes nationwide, we take great pride in creating an enjoyable living experience for our residents – and an empowering, people-first culture for our team members. That’s why, for two years in a row, our employees have voted Progress a certified Great Place to Work®.
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JOB SUMMARY
The Bilingual Home Finding Specialist serves as the initial point of contact for prospective residents, offering a high level of customer service and support throughout the rental home inquiry process. This role focuses exclusively on handling inbound calls, addressing questions, and providing information to ensure a smooth and positive experience. The Home Finding Specialist will aim to resolve inquiries in a single call whenever possible and will transfer calls to the Home Finding Consultant if further assistance is required.
Key Responsibilities:
• Handle Inbound Calls: Serve as the first point of contact for prospective residents, addressing general inquiries and providing general information about property availability, and directing prospective residents to Home Finding Consultants, or to an online rental application portal containing information prepared by or under the direction of real estate license holders.
• One-Call Resolution: Strive to resolve inquiries in a single call by directing prospective residents to guidance prepared by real estate license holders. Transfer calls to the Home Finding Consultant for additional assistance when necessary.
• Deliver Exceptional Customer Service: Provide a positive and efficient experience for prospective residents, addressing their concerns and resolving issues promptly.
• Update and Maintain Records: Keep accurate records of interactions, tracking inquiries and call outcomes to ensure effective follow-up and reporting.
ESSENTIAL FUNCTIONS
• Handle high volumes of inbound calls efficiently while following standardized protocols to ensure consistency in communication, professionalism, and compliance with company policies.
• Serve as point of contact for prospective residents navigating the rental home finding process by communicating property requirements and assisting with directions for self-showings and instructions on accessing the online rental application portal.
• Respond promptly to inquiries, providing general information about available properties and addressing any questions or concerns.
• Maintain accurate and detailed records of customer interactions and inquiries for efficient follow-up and tracking.
QUALIFICATIONS
• High School diploma or GED required.
• Must be fluent in Spanish.
• Proven experience in customer service, ideally in a service-oriented role.
• Strong communication and collaboration skills.
• Basic knowledge of maintenance and property management is a plus.
• Ability to handle multiple tasks efficiently in a fast-paced environment.
• Motivated to achieve service excellence.
• Flexibility to align with Progress’ business hours, including weekends. Flexibility to align work schedule with Progress’ business hours which include weekends.
What you can expect from us:
• Competitive Compensation - Including performance-based bonuses that reward your contributions.
• Comprehensive Benefits Package - Medical, dental, vision, parental leave, 401(k) with company match and more.
• Generous Time Off – Enjoy PTO based on tenure, 13 paid holidays and 1 floating holiday.
• Ongoing Learning and Development - Quarterly summits, town hall meetings and continuous training to support your professional growth.
• A Culture that Celebrates You - We believe in collaboration, recognition and having fun while doing important work.
This summary is not an all-inclusive description of job duties. Other job duties and responsibilities may also be assigned by the incumbent’s supervisor at any time based upon Company need.
Employment with Progress Residential is conditional on a satisfactory background and drug screen.
Progress Residential is a proud Equal Opportunity employer, m/f/d/v.
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