Técnico de Serviço de Campo

Descrição do trabalho: Buehler, uma divisão da Illinois Tool Works, é um fabricante líder de equipamentos científicos e suprimentos para uso na análise de materiais. Nos últimos 80 anos, a Buehler estabeleceu serviços de vendas, fabricação e laboratório localizados em toda a América do Norte, Europa e Ásia. Composta por produtos e marcas de classe mundial, como Wilson Hardness, a Buehler continua uma longa história de fornecer tecnologia líder no mercado para apoiar nossos clientes em suas aplicações de preparação de amostras e análise de materiais. A empresa-mãe da Buehler, a ITW, é uma fabricante industrial diversificada global Fortune 200 de consumíveis de valor agregado e equipamentos especiais com empresas de serviços relacionadas. A empresa se concentra no crescimento rentável com fortes retornos em plataformas e empresas mundiais. As empresas atendem clientes e mercados locais em todo o mundo, com presença significativa em mercados desenvolvidos e emergentes. O Field Service Technician tem total responsabilidade pelo sucesso do serviço pós-venda e garantia em todo o território nordeste, que inclui Main, Vermont, New Hampshire, Massachusetts, Nova Iorque, Rhode Island, Connecticut, New Jersey, Delaware, Maryland e Virginia. Operando remotamente, o indivíduo servirá como o principal ponto de contato e especialista técnico para nosso portfólio abrangente de sistemas servo-hidráulico e eletromecânico. Esse papel é fundamental para garantir que alcancemos altos níveis de satisfação do cliente, reforçando nosso compromisso com a excelência do serviço em toda a região. • Fornecer suporte técnico remoto via telefone e sistema de bilheteria • Realizar manutenção preventiva de rotina • Solução de problemas e diagnóstico completo de falhas mecânicas e elétricas do sistema • Fornecer cotações de serviço formal aos clientes • Realizar testes completos do sistema e calibrações após reparos • Gerenciar casos de serviços individuais regularmente para atender métricas departamentais e indicadores de desempenho chave (KPIs) • Gerenciar horários e despesas de viagem de acordo com as diretrizes da ITW • Apoio ao crescimento dos serviços com a região Qualificações: • Licenciatura em Eletrônica, Engenharia Mecânica ou área relacionada com 3-5 anos de experiência relevante, ou Diploma do Ensino Médio/GED com 5-7 anos de experiência em manutenção de instrumentação eletrônica e solução de problemas. • A adesão demonstrada às normas de segurança no local de trabalho e às melhores práticas. • Fortes habilidades diagnósticas e capacidade de interpretar desenhos mecânicos e esquemas elétricos. • Proficiente em usar ferramentas manuais, máquinas-ferramentas e instrumentos de medição de precisão. • Excelente comunicação, habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente com um comportamento profissional. • Flexível e adaptável com fortes habilidades organizacionais; disposto a trabalhar fora do horário normal quando necessário. • Automotivado com a capacidade de tomar iniciativa, trabalhar de forma independente e resolver problemas em um ambiente acelerado. • Proficiência no Microsoft Office Suite; experiência com o Microsoft Navision and Dynamics CRM é uma vantagem. • Carteira de motorista válida com registro limpo. • Capacidade de viajar dentro dos Estados Unidos até 70% do tempo. Ambiente de trabalho • A posição requer caminhar, dobrar, ajoelhar e agachar, sentar, ficar em pé, alcançar e torcer. • Deve realizar o trabalho do nível do chão para acima da altura do ombro. • Deve ser capaz de levantar / menor / transportar até 50 libras. • Devem subir escadas e/ou andaimes e trabalhar acima da altura do chão. • Deve agachar-se, descer ou agachar-se para trabalhar dentro ou sob o equipamento, ou mover-se através de espaços de cabeceira baixos. • A posição requer empurrar, puxar, agarrar e destreza manual de rotina no uso de mãos, braços e ombros. Informações adicionais: • Veículo pago pela empresa • 7,5% 401K correspondência • 4 semanas de férias pagas • 10 férias pagas da empresa • Programa de reconhecimento • Seguros de saúde competitivos Informações sobre a compensação: O pagamento por esta posição é de $30-$37 por hora. O pagamento oferecido pode variar dependendo de múltiplos fatores individualizados, incluindo a localização do mercado, conhecimento relacionado ao trabalho, habilidades e experiência. O pacote de compensação total para esta posição pode também incluir outros elementos dependentes da posição oferecida. Os pormenores da participação nestes planos de prestações serão fornecidos se um trabalhador receber uma oferta de emprego. ITW é um empregador de igualdade de oportunidades. Valorizamos as perspectivas, experiências e ideias únicas dos nossos colegas e criamos locais de trabalho onde todos podem desenvolver as suas carreiras e realizar todo o seu potencial. Como empregador de oportunidades de emprego iguais, o ITW está comprometido com oportunidades de emprego iguais e tratamento justo para os trabalhadores, começando com o processo de contratação e continuando através de todos os aspectos da relação de trabalho. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem considerar raça, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, religião, origem nacional, idade, deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida pelas leis federais, estaduais ou locais aplicáveis.