EB-3 Other WorkersEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 11039465
Coordenador de Recepção
Cano Health LLC
- Local: Aventura, FL
- Área: RH & Administrativo
- Visto provável: EB-3 Other Workers
- Vaga vista pela última vez em 30/07/2026
Coordenador de recepção em Aventura, FL. Cargo administrativo em rede de saúde.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
É gratificante estar em uma equipe de pessoas que realmente acreditam em fazer um impacto!
Estamos empenhados em construir o melhor ambiente de atenção primária para os pacientes e estamos buscando entusiastas da saúde para se juntar a nós.
Resumo da tarefa
O Coordenador da Recepção serve como primeiro ponto de contato para pacientes, visitantes e visitantes na clínica. Este papel é responsável por fornecer atendimento excepcional ao cliente durante a execução de uma série de tarefas administrativas, clerical e de entrada de dados, incluindo ingestão de pacientes, verificação de seguro e agendamento de consultas. O Coordenador garante operações suaves de front-desk e apoia a equipe clínica na prestação de cuidados de alta qualidade, centrados no paciente.
Funções e responsabilidades essenciais
Responsabilidades administrativas
• Ingestão e integração do paciente
• Criar novos perfis de pacientes no sistema EMR.
• Realizar chamadas de boas-vindas e agendar compromissos iniciais.
• Enviar pacotes de boas-vindas para novos pacientes.
• Obter consentimentos anuais e assinaturas de pacientes.
• Incentivar e auxiliar pacientes com inscrição no Portal do Paciente.
• Coordenar os serviços de tradução conforme necessário (por exemplo, aplicação Propia).
Agendamento e gerenciamento de visitas
• Saudar calorosamente os pacientes e visitantes, criando um ambiente acolhedor e profissional
• Abordar as preocupações ou queixas dos doentes e intensificar as questões de forma adequada
• Marcar uma variedade de consultas (por exemplo, TOC, AWVs, visitas de doentes, serviços internos).
• Principais fluxos de trabalho de agendamento, incluindo protocolos de visita no mesmo dia.
• Siga todas as diretrizes de agendamento; atue como o “Pit Boss” da programação.
• Obter aprovação do Gerente do Centro de Saúde para agendar exceções (por exemplo, dupla reserva).
• Auxiliar com chamadas de confirmação de consulta e agendamento de transporte.
• Remarcar todos os no-shows dentro de 24 horas.
• Atualizar os tipos de status de visita no EMR (eCW) prontamente.
• Programação de apoio para eventos especiais (por exemplo, campanhas de mamografia e DRE).
Precisão de dados e eficiência do sistema
• Realizar verificação demográfica durante o check-in do paciente.
• Assegurar a entrada precisa de dados demográficos, seguros e informações do Doente Hub.
• Examine e arquive todos os documentos e fotos de identificação corretamente.
• eFile documentos dentro de 48 horas após o recebimento.
• Monitore a caixa de entrada do fax para documentos clínicos recebidos.
• Limpar as caixas de entrada Jellybean diariamente.
Seguros e Operações Financeiras
• Documento de verificação de seguros resulta no EMR.
• Recolher co-pagamentos e moedas de acordo com a política.
• Executar e conciliar relatórios financeiros de fim de dia.
Comunicações de saída e acompanhamento
• Fazer chamadas de apoio a iniciativas de cuidados (por exemplo, AWVs, rastreios HEDIS).
• Acompanhamento com pacientes no prazo de 3 a 7 dias após a alta para confirmar consultas de TOC.
• Confirmar consultas de acompanhamento e assegurar a coordenação de encaminhamento no check-out.
Operações de Telefone
• Responder e encaminhar chamadas recebidas adequadamente.
• Pegue mensagens, assistentes e documento/disposição adequado cada chamada.
• Responder a perguntas em pessoa, por telefone e via e-mail com profissionalismo e precisão
Deveres e responsabilidades adicionais
• Apoia operações, experiência paciente/cliente e comunicação no nível central.
• Mantenha a recepção, lobby e áreas de frente paciente limpo, organizado e bem abastecido Monitor e peça material de escritório se necessário
• Complete outras funções a critério da gerência," ou "Realizar todas as outras funções atribuídas pelo supervisor ou gerente.
Educação & Experiência
• Diploma do ensino médio ou equivalente exigido.
• No mínimo 1 ano de experiência num local de cuidados de saúde ou de consultório médico.
• Conhecimento dos sistemas de seguro médico, Medicaid/Medicare e EMR preferidos.
• Certificação BLS, ser capaz de responder a emergências médicas (Preferido)
• Treinamento em suporte à marcha, técnicas de elevação adequadas e conformidade com ADA.
• Microsoft Office Suite: Power BI, Excel, Word, Equipes, PowerPoint.
Requisitos em matéria de educação
Necessário/Preferido
Nível de Educação
Disciplina
Requerido
Diploma do Ensino Médio
Conhecimento, Habilidades e Proficiências
• Microsoft Office Suite: Power BI, Excel, Word, Equipes, PowerPoint.
• Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Detalhamento orientado com um compromisso com a precisão dos dados.
• Capacidade de multitarefa num ambiente clínico acelerado.
• proficiência técnica em todos os sistemas e ferramentas de software necessários.
• Sistema de Registros Médicos Eletrônicos (EMR) (por exemplo, eCW) – Nível de superusuário.
• Sistema de comunicações Call Center - (Ring Central)
• Software de programação de transportes (por exemplo, TripMaster).
• Oracle (Despesas).
• Portais do Plano de Saúde, Especialista e Centro de Diagnóstico.
• Plataforma de RH (por exemplo, dia de trabalho).
• Availidade e outros portais de seguro/elegibilidade.
• Sistemas de alarme e monitoramento de segurança.
• Bilíngue (inglês e espanhol) preferido.
• Cano. Sistema de bilhetes líquidos.
Incentivo
Esta posição é elegível para receber um bónus de desempenho a cada ano civil com base na realização pela Empresa de determinadas metas financeiras e na realização de métricas relevantes para a sua posição.
Benefícios
Na Cano Health, estamos convencidos de que nosso sucesso vem de nossa incrível equipe de associados. Nosso compromisso é oferecer-lhe um pacote exclusivo de benefício associado, que é competitivo e acessível, para ajudá-lo a cuidar de si mesmo e de sua família. Nossos planos incluem benefícios médicos, dentários e visão, 401 (k) plano de poupança de aposentadoria, tempo de folga pago, férias da empresa, deficiência de curto prazo e longo prazo, seguro de vida e muitos mais.
Requisitos de trabalho
Requisitos físicos
Esta posição funciona em condições habituais de escritório. O associado é obrigado a trabalhar em um computador pessoal, bem como estar ao telefone por longos períodos de tempo. Deve ser capaz de se levantar, sentar, andar e ocasionalmente subir. As exigências físicas incluem a capacidade de levantar até 50 lbs. As demandas físicas aqui descritas são representativas daquelas que devem ser atendidas por um associado para desempenhar com sucesso as funções essenciais do trabalho. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais.
Condições de trabalho
Deve ser capaz de executar funções essenciais, tais como digitar, ficar em pé, sentar, descer, e ocasionalmente subir
Viagens necessárias
Quantidade de viagem prevista
Detalhes
Sim.
0-25%
Flexibilidade para viajar para locais clínicos conforme necessário
Ferramentas & Equipamento Usado
Computador e periféricos, aplicações de software padrão e personalizado e ferramentas, e equipamento de escritório habitual.
Disclaimer
Os deveres e responsabilidades descritos acima são concebidos para indicar a natureza geral e o nível de trabalho realizado pelos associados dentro desta classificação. Não é concebido para conter, ou ser interpretado como um inventário abrangente de todos os deveres, responsabilidades e qualificações exigidas dos associados atribuídos a este trabalho. Esta não é uma descrição de trabalho totalmente inclusiva; portanto, a gerência tem o direito de atribuir ou reatribuir horários, deveres e responsabilidades a este trabalho a qualquer momento. Cano Health é um empregador de igualdade de oportunidades/ação afirmativa. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para o emprego sem relação ao sexo, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, religião, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido, idade, ou qualquer outra característica protegida por lei.
Junte-se à nossa equipa que está a fazer a diferença!
Por favor, consulte o Aviso de E-Verify participação da Cano Saúde e o direito de trabalhar post aqui
Ver o texto original em inglês
It's rewarding to be on a team of people that truly believe in making an impact!
We are committed to building the best primary care environment for patients and are seeking healthcare enthusiasts to join us.
Job Summary
The Front Desk Coordinator serves as the first point of contact for patients, visitors, and callers at the clinic. This role is responsible for providing exceptional customer service while performing a range of administrative, clerical, and data entry duties, including patient intake, insurance verification, and appointment scheduling. The Coordinator ensures smooth front-desk operations and supports the clinical team in delivering high-quality, patient-centered care.
Essential Duties & Responsibilities
Administrative Responsibilities
• Patient Intake and Onboarding
• Create new patient profiles in the EMR system.
• Conduct welcome calls and schedule initial appointments.
• Mail welcome packages to new patients.
• Obtain required annual consents and patient signatures.
• Encourage and assist patients with Patient Portal enrollment.
• Coordinate translation services as needed (e.g., Propia app).
Scheduling and Visit Management
• Greet patients and visitors warmly, creating a welcoming and professional environment
• Address patients concerns or complaints and escalate issues appropriately
• Schedule a variety of appointments (e.g., TOC, AWVs, sick visits, in-house services).
• Master scheduling workflows, including same-day visit protocols.
• Follow all scheduling guidelines; act as the “Pit Boss” of the schedule.
• Obtain Health Center Manager approval for scheduling exceptions (e.g., double-booking).
• Assist with appointment confirmation calls and transportation scheduling.
• Reschedule all no-shows within 24 hours.
• Update visit status types in the EMR (eCW) promptly.
• Support scheduling for special events (e.g., mammogram and DRE campaigns).
Data Accuracy & System Proficiency
• Perform demographic verification during patient check-in.
• Ensure accurate entry of demographics, insurance, and Patient Hub information.
• Scan and file all documents and ID photos correctly.
• eFile documents within 48 hours of receipt.
• Monitor fax inbox for incoming clinical documents.
• Clear Jellybean inboxes daily.
Insurance and Financial Transactions
• Document insurance verification results in the EMR.
• Collect co-payments and coinsurance in accordance with policy.
• Run and reconcile end-of-day financial reports.
Outbound Communications and Follow- up
• Make outbound calls to support care initiatives (e.g., AWVs, HEDIS screenings).
• Follow up with patients within 3–7 days post-discharge to confirm TOC appointments.
• Confirm follow-up appointments and ensure referral coordination at check-out.
Phone Operations
• Answer and route incoming calls appropriately.
• Take messages, assist callers, and properly document/disposition each call.
• Respond to inquiries in person, over the phone and via email with professionalism and accuracy
Additional Duties & Responsibilities
• Supports operations, patient/client experience, and communication at the center level.
• Keep the front desk, lobby and patient facing areas clean, organized and well stocked Monitor and request office supplies as necessary
• Complete other duties at the discretion of management," or "Perform all other duties assigned by supervisor or manager.
Education & Experience
• High School Diploma or equivalent required.
• Minimum of one (1) year experience in a healthcare or medical office setting.
• Knowledge of medical insurance, Medicaid/Medicare, and EMR systems preferred.
• BLS Certification, be able to respond to medical emergencies (Preferred)
• Training in gait support, proper lifting techniques, and ADA compliance.
• Microsoft Office Suite: Power BI, Excel, Word, Teams, PowerPoint.
Education Requirements
Required/Preferred
Education Level
Discipline
Required
High School Diploma
Knowledge, Skills & Proficiencies
• Microsoft Office Suite: Power BI, Excel, Word, Teams, PowerPoint.
• Strong communication and customer service skills.
• Detail-oriented with a commitment to data accuracy.
• Ability to multitask in a fast-paced clinical environment.
• Technical proficiency in all required systems and software tools.
• Electronic Medical Records (EMR) system (e.g., eCW) – Superuser level.
• Call Center Communications system - (Ring Central)
• Transportation scheduling software (e.g., TripMaster).
• Oracle (Expenses).
• Health Plan, Specialist, and Diagnostic Center Portals.
• HR platform (e.g., Workday).
• Availity and other insurance/eligibility portals.
• Alarm and security monitoring systems.
• Bilingual (English and Spanish) preferred.
• Cano.Net ticketing system.
Incentive
This position is eligible to receive a performance bonus each calendar year based upon the Company’s achievement of certain financial targets and the achievement of metrics relevant to your position.
Benefits
At Cano Health, we are convinced that our success comes from our amazing team of associates. Our commitment is to offer you an exclusive associate benefit package, which is competitive and affordable, to help you take care of yourself and your family. Our plans include medical, dental and vision benefits, 401(k) retirement savings plan, paid time off, company holidays, short-term and long-term disability, life insurance and many more.
Job Requirements
Physical Requirements
This position works under usual office conditions. The associate is required to work at a personal computer as well as be on the phone for extended periods of time. Must be able to stand, sit, walk and occasionally climb. Physical demands include ability to lift up to 50 lbs. The physical demands described here are representative of those that must be met by an associate to successfully perform the essential functions of the job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
Work Conditions
Must be able to perform essential functions such as typing, standing, sitting, stooping, and occasionally climbing
Travel Required
Amount of Expected Travel
Details
Yes
0-25%
Flexibility to travel to clinical sites as needed
Tools & Equipment Used
Computer and peripherals, standard and customized software applications and tools, and usual office equipment.
Disclaimer
The duties and responsibilities described above are designed to indicate the general nature and level of work performed by associates within this classification. It is not designed to contain, or be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities, and qualifications required of associates assigned to this job. This is not an all-inclusive job description; therefore, management has the right to assign or reassign schedules, duties, and responsibilities to this job at any time. Cano Health is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected veteran status, age, or any other characteristic protected by law.
Join our team that is making a difference!
Please see Cano Health’s Notice of E-Verify Participation and the Right to Work post here
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