H-2BEmpresa com aprovações comprovadas
REG. 11119654
Operador de Telefone/PBX
Choice Hotels International Services Corp
✓ VERIFICADO · 5 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Bloomington Radisson Blu Mall of America Bloomington, MN
- Área: Hospitalidade & Alimentação
- Visto provável: H-2B
- Vaga vista pela última vez em 30/07/2026
Operador de telefonia em hotel em Bloomington, MN; empresa com 5 aprovações de PERM nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Choice Hotels International, Inc (NYSE: CHH) é um dos maiores franqueadores de alojamento do mundo. O Choice® tem mais de 7.400 hotéis, representando mais de 625.000 quartos, em 45 países e territórios. Um portfólio diversificado de 22 marcas que executam a gama de propriedades de upscale superior de serviço completo a média escala, estadia prolongada e economia permite que a Choice ® atenda às necessidades dos viajantes em mais lugares e em mais ocasiões, ao mesmo tempo em que impulsiona mais valor para proprietários de franquias e acionistas. O premiado programa de fidelidade Choice Privileges ® e opções de cartão de crédito co-marca oferecem aos membros uma maneira rápida e fácil de ganhar noites de recompensa e vantagens personalizadas. Para mais informações, visite o .
A capacidade de modelar os Valores Culturais da Escolha: Bem-vindo e Respeitar Todos, Seja Corajosa, Seja Rápida, Ouça, Seja Curiosa e Mostre Integridade são a chave para o nosso sucesso em inspirar a Lealdade, o Crescimento e o Espírito da Hospitalidade.
Nosso portfólio de hotéis gerenciados inclui Radisson Blu, Radisson, Radisson Red, Park Plaza e Country Inn & Suites by Radisson.
Resumo da Posição
O papel do Operador é atender os telefones convidados em tempo hábil para garantir 100% de satisfação dos hóspedes e retransmitir informações telefônicas internas/extenrais.
Único. Elegante. Totalmente Radisson Blu. Alta Escala por definição de indústria. Primeira classe em qualquer outra língua. Alta em design e estilo, tudo embrulhado em um Sim Eu Posso! Atitude. O Radisson Blu Mall of America dispõe de 500 quartos avançados, espaços únicos e mais de 26.000 metros quadrados de espaço para reuniões e é o primeiro hotel ligado ao Mall of America.
A posição do Operador de Telefone/PBX requer uma capacidade de fornecer um serviço de hóspedes superior em um ambiente rápido e sofisticado.
Salário por hora: $20.32
Benefícios que oferecemos:
• Descontos de empregados em milhares de hotéis
• Desfrute de uma refeição de cortesia no refeitório associado durante o seu turno
• Estacionamento gratuito
• Tempo de doença pago (MN ganhou tempo doente e seguro)
Por hora (tempo parcial):
1o do mês seguinte a 30 dias de serviço:
• Programa de Assistência aos Funcionários
• 401k) Plano de reforma
90 Dias:
• Tempo de férias pago
• 8 Férias pagas
• Enfrentamento pago
1 ano:
• Férias flutuantes pagas
Responsabilidades-chave
Fornece aos hóspedes uma hospitalidade genuína através dos padrões de serviço do hotel:
• Lidar com chamadas de entrada/saída de forma atenta, cortês e eficiente, de acordo com os procedimentos operacionais padrão do hotel.
• Fornece uma comunicação clara e concisa ao mesmo tempo que ajuda os hóspedes com suas perguntas ou necessidades.
• Antecipa as necessidades dos hóspedes, fornecendo recomendações do hotel e atrações locais.
• Ajuda os hóspedes com alterações em seu quarto ou reserva de restaurante.
• Faz reservas para transporte e transporte terrestre.
• Oferece visitas de boas-vindas no check-in.
• Responsável pelas comunicações por rádio entre os departamentos do hotel.
• Comunica-se com a limpeza em relação à disponibilidade do quarto e aos pedidos de hóspedes.
• Aceita comida e bebidas do serviço de quarto dos hóspedes, introduza pedidos no nosso sistema de ponto de venda que retransmite pedidos para a cozinha e bar.
• Mantém um conhecimento atualizado do menu de serviço de quarto e ingredientes para ajudar com questões de alergia alimentar / preocupações.
• Entrada e acesso aos dados em Opera, Open Table, Micros, Runtriz e HotSOS.
• Ajuda com emergências (médico, incêndio, falha de energia/sistema) contatando o pessoal designado para assistência imediata.
• Mantém a discrição e confidencialidade de todas as chamadas e números de quarto de hóspedes e fax.
Cria 100% de satisfação dos hóspedes, fornecendo a experiência Radisson Blu através do desempenho que demonstra os padrões de, hospitalidade genuína e superando as expectativas dos hóspedes:
• Dá atenção pessoal, assume responsabilidade pessoal e usa o trabalho em equipe na prestação de serviço aos hóspedes.
• Escuta, pede desculpas com empatia, encontra uma solução e segue em frente ao resolver problemas de hóspedes.
• Fornece Sim Posso! genuína hospitalidade e trabalho em equipe em uma base contínua.
• Assume a responsabilidade de notar quando o hóspede não está satisfeito e usa o seu melhor julgamento sobre quando é apropriado usar a Satisfação 100% Convidado.
Executa outras funções como exigido pela Gestão para fornecer 100% Satisfação Guest e hospitalidade genuína aos nossos hóspedes.
Requisitos/Competências
• Candidato ideal terá um mínimo de um ano de experiência de recepção do hotel, outra experiência de hotel ou experiência em um ambiente de atendimento ao cliente
• Experiência no sistema Opera preferido
• Fortes habilidades verbais, escritas e interpessoais
• Funciona bem independentemente ou como parte de uma equipe
• Forte atenção aos detalhes
• Compromisso com um serviço excepcional
• Capacidade de manter uma atitude positiva e profissional ao lidar com todas as situações
• Aderir às políticas e procedimentos do hotel
• Capacidade de trabalhar uma programação flexível, incluindo feriados e fins de semana
• Conhecimento do trabalho em informática e matemática.
Demandas físicas
• Realizar movimentos repetitivos da mão e do braço;
• Capacidade de sentar por longos períodos de tempo, 8 horas ou mais por dia;
• Deve ser capaz de agachar, dobrar, ajoelhar e torcer;
• Levantamento ocasional, empurrar ou puxar de mais de 10 libras.
Outras Informações
O negócio do hotel funciona sete dias por semana, 24 horas por dia. Todos os associados devem perceber este fato e estar cientes de que em todos os momentos pode ser necessário mover os associados de seu turno acostumado e alterar os deveres atribuídos como o negócio dita. Além disso, este é um negócio de hospitalidade, e um ambiente de serviço hospitaleiro deve ser mantido em todos os momentos.
Esta descrição de posição não se destina a criar, nem deve ser interpretada, como um contrato de trabalho ou uma promessa de emprego. Entendo que o meu emprego é uma relação “à vontade” e pode ser encerrado por qualquer das partes a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.
Somos uma igualdade de oportunidades e ação afirmativa empregador e tomar decisões de emprego sem ter em conta idade, raça, religião, origem nacional, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, status de veterano, informação genética, ou outra classe protegida. Nossos locais são livres de drogas e testes de drogas pré-emprego são necessários. São igualmente necessários controlos de antecedentes antes do início do emprego. Nós participamos do E-Verify e aqueles que não são elegíveis para trabalhar nos Estados Unidos não serão considerados.
As informações aqui contidas não se destinam a ser uma lista completa dos deveres e responsabilidades do trabalho, nem se destinam a ser uma lista completa das competências e capacidades para o fazer. A gestão pode, a seu critério, atribuir ou reatribuir funções e responsabilidades a este trabalho a qualquer momento.
Capacidade de modelar os valores culturais da escolha: Bem-vindo e respeitar todos, ser ousado, ser rápido, ouvir, ser curioso e mostrar integridade são a chave para o nosso sucesso em inspirar lealdade, crescimento e o espírito de hospitalidade.
Escolha Hotels International é um empregador igualdade de oportunidades e empregador ação afirmativa. As práticas e decisões de emprego não são influenciadas pela raça, cor, religião, sexo, origem nacional, idade, orientação sexual, identidade de gênero ou expresso, status de veterano de deficiência, informação genética ou qualquer outra característica protegida pela lei.
Em conformidade com o Immigration Reform and Control Act de 1986, esta oferta de emprego está condicionada à apresentação de documentos que verifiquem a sua identidade e autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos. Todas as ofertas de emprego estão condicionadas à conclusão satisfatória de uma verificação de antecedentes e à verificação E-Verify.
Ver o texto original em inglês
Choice Hotels International, Inc (NYSE: CHH) is one of the largest lodging franchisors in the world. A challenger in the upscale segment and a leader in midscale and extended stay, Choice ® has more than 7,400 hotels, representing over 625,000 rooms, in 45 countries and territories. A diverse portfolio of 22 brands that run the gamut from full-service upper upscale properties to midscale, extended stay and economy enables Choice ® to meet travelers' needs in more places and for more occasions while driving more value for franchise owners and shareholders. The award-winning Choice Privileges ® loyalty program and co-brand credit card options provide members with a fast and easy way to earn reward nights and personalized perks. For more information, visit [link no portal] .
The ability to model Choice’s Cultural Values: Welcome and Respect Everyone, Be Bold, Be Quick, Listen, Be Curious and Show Integrity are key to our success in inspiring Loyalty, Growth, and the Hospitality Spirit.
Our managed hotels portfolio includes Radisson Blu, Radisson, Radisson Red, Park Plaza, and Country Inn & Suites by Radisson.
Position Summary
The role of the Operator is to answer the guest phones in a timely manner to ensure 100% guest satisfaction and relay internal/extenral telephonic information.
Unique. Stylish. Entirely Radisson Blu. Upper Upscale by industry definition. First class in any other language. High on design and style, all wrapped up in a Yes I Can! Attitude. The Radisson Blu Mall of America features 500 design forward guest rooms, unique spaces and over 26,000 square feet of meeting space and is the first hotel connected to the Mall of America.
The position of the Telephone/PBX Operator requires an ability to provide superior guest service in a fast-paced, upscale environment.
Hourly Wage: $20.32
Benefits we provide:
• Employee discounts on thousands of hotels
• Enjoy a complimentary meal in the associate cafeteria during your shift
• Free Parking
• Paid Sick Time (MN Earned Sick and Safe Time)
Hourly (Part Time):
1st of the month following 30 days of service:
• Employee Assistance Program
• 401(k) Retirement Plan
90 Days:
• Paid Vacation Time
• 8 Paid Holidays
• Paid Bereavement
1 Year:
• Paid Floating Holidays
Key Responsibilities
Provides guests with genuine hospitality through hotel service standards:
• Handle incoming/outgoing calls in an attentive, courteous and efficient manner, according to the hotel’s standard operating procedures.
• Provides clear and concise communication while assisting guests with their questions or needs.
• Anticipates guests needs while providing recommendations of the hotel and local attractions.
• Assists guests with changes in their room or restaurant reservation.
• Makes reservations for shuttle and ground transportation.
• Delivers guest welcome calls upon check-in.
• Responsible for radio communications between at departments of the hotel.
• Communicates with housekeeping regarding room availability and guest requests.
• Takes Room Service food and beverage orders from guests, enter orders in our point-of-sale system which relays orders to the kitchen and bar.
• Maintains an up to date knowledge of the Room Service menu and ingredients to assist with food allergy questions/concerns.
• Input and accesses data in Opera, Open Table, Micros, Runtriz and HotSOS.
• Assists with emergencies (medical, fire, power/system failure) by contacting the designated personnel for immediate assistance.
• Maintains discretion and confidentiality of all calls and guest room and fax numbers.
Creates 100% guest satisfaction by providing the Radisson Blu experience through performance that demonstrates the standards of, genuine hospitality and exceeding guest expectations:
• Gives personal attention, takes personal responsibility and uses teamwork when providing guest service.
• Listens, apologizes with empathy, finds a solution and follows through when resolving guest problems.
• Provides Yes I Can! genuine hospitality and teamwork on an ongoing basis.
• Assumes the responsibility to notice when the guest is not satisfied and uses their best judgment as to when it is appropriate to use the 100% Guest Satisfaction.
Performs other duties as required by Management to provide 100% Guest Satisfaction and genuine hospitality to our Guests.
Requirements/Skills
• Ideal candidate will have a minimum of one-year of hotel front desk experience, other hotel experience or experience in a customer service environment
• Experience in Opera system preferred
• Strong verbal, written and interpersonal skills
• Works well independently or as part of a team
• Strong attention to detail
• Commitment to exceptional guest service
• Ability to maintain a positive and professional attitude when handling all situations
• Adhere to the policies and procedures of the hotel
• Ability to work a flexible schedule including holidays and weekends
• Working knowledge of computer and math skills.
Physical Demands
• Perform repetitive hand and arm movements;
• Ability to sit for long periods of time, 8 hours or more per day;
• Must be able to squat, bend, kneel and twist;
• Occasional lifting, pushing, or pulling of more than 10 pounds.
Other Information
The hotel business functions seven days a week, 24 hours a day. All associates must realize this fact and be aware that at all times it may be necessary to move associates from their accustomed shift and alter assigned duties as business dictates. In addition, this is a hospitality business, and a hospitable service atmosphere must be maintained at all times.
This position description is not intended to create, nor is it to be construed, as a contract of employment or a promise of employment. I understand that my employment is an “at-will” relationship and may be terminated by either party at any time, with or without notice.
We are an equal opportunity and affirmative action employer and make employment decisions without regard to age, race, religion, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, disability, veteran status, genetic information, or other protected class. Our locations are drug-free and pre-employment drug tests are required. Background checks are also required before employment begins. We participate in E-Verify and those who are ineligible to work in the United States will not be considered.
The information contained herein is not intended to be an all-inclusive list of the duties and responsibilities of the job, nor are they intended to be an all-inclusive list of the skills and abilities to do the job. Management may, at its discretion, assign or reassign duties and responsibilities to this job at any time.
Ability to model Choice’s Cultural Values: Welcome and Respect Everyone, Be Bold, Be Quick, Listen, Be Curious and Show Integrity are key to our success in inspiring Loyalty, Growth, and the Hospitality Spirit.
Choice Hotels International is an equal opportunity employer and affirmative action employer. Employment practices and decisions are not influenced by an applicant’s race, color, religion, sex, national origin, age, sexual orientation, gender identity or express, disability veteran status, genetic information or any other characteristic protected by law.
In compliance with the Immigration Reform and Control Act of 1986, this offer of employment is conditional upon your presenting documents verifying your identity and legal authorization to work in the United States. All offers of employment are conditional upon the satisfactory completion of a background check and E-Verify.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.