Supervisor de Serviço de Barcos

RESUMO DA POSIÇÃO: O Supervisor do Serviço de Barco está sob a supervisão da Liderança da Loja. Este papel vai gerenciar e fornecer direção diária para os fabricantes na área de Serviço de Barco dentro das asas de Pradaria Mack para incluir controle de estoque, serviço, garantia, equipamento, entrega, detalhes e atividades de peças. O papel mantém e controla o inventário de peças de barco, motor, reboque e ATV, ajuda e equipe de suporte de trens e ajuda clientes externos e internos com compras de ou perguntas sobre peças. A Autoridade de Serviços auxilia em todos os aspectos das operações do Departamento de Serviço, incluindo procedimentos de inventário unitário, inspeção pré-entrega (IDP) e orientação de entrega. A posição também ajudará os clientes que exigem reparos de serviço ou garantia para seu barco, motor, reboque ou ATV/UTV e, às vezes, ajudar na venda de peças e acessórios. Funções essenciais: • Apoia a Liderança da Loja na realização das metas financeiras dos departamentos ou concessionários para a área de Serviço para incluir Vendas de Serviço e Peças, Margem Gross, Encolher Inventário e Objetivos de Pagamento. • Fornece supervisão e orientação diárias aos associados do Departamento de Serviço. • Agenda e atribui todos os serviços, manipulações e ordens de trabalho de garantia; garantir que as ordens de trabalho são concluídas para a satisfação do cliente em tempo hábil. • Mantém e se esforça constantemente para aumentar a produtividade associada. • Mantém um ambiente de trabalho seguro, limpo e seguro. • Ajuda a Store Liderança para a equipe da área de Serviço com associados orientados ao cliente; participa em entrevistas e faz recomendações para seleção; coordena treinamento • Consultores com Liderança na Loja e fornece informações sobre a preparação de avaliações de desempenho • Prepara horários de trabalho semanais • Coaches e motiva associados para promover relações positivas com os clientes e um ambiente de trabalho produtivo orientado para a equipe. • Resolve o cliente e associa oportunidades com a Liderança da Loja . • Ajuda a Liderança da Loja com a coordenação de todos os “Eventos Especiais” para incluir Boat Shows, eventos clássicos e / ou outras atividades promocionais no local ou fora do local. • Gerencia e garante a precisão dos inventários de unidades e peças. • Garante que os pedidos de garantia são criados, enviados e os pagamentos de garantia recebidos em tempo hábil. • Ajuda com treinamento em posições de apoio de peças. (Pesquisa de Serviço, Parts Outfitter, etc.). • Supervisiona o trabalho realizado por posições de suporte de peças. • Recebe informações de clientes solicitando peças de varejo, cotações de preços ou informações gerais por telefone ou no balcão de peças. • Pesquisa informações de clientes usando sites da Internet, contato do fabricante ou materiais de referência no local. • Executa transações de vendas de partes tanto no telefone quanto no balcão de peças. • Salvaguarda os fundos recebidos e executa os POS até procedimentos de reconciliação diariamente . • Cria ordens de compra para comprar peças necessárias para estoque, cliente ou requisitos de ordem de trabalho e encaminha ordens para o fornecedor adequado. • Recebe peças encomendadas e verificar documentos de envio vs. mercadoria / quantidades recebidas para precisão. • Realiza a entrada de dados de peças recebidas no sistema de rastreamento de inventário IDS. • Locais mercadoria recebida em local designado para fácil recuperação. • Verifica e valida a recepção do pagamento na íntegra antes de peças de encomenda especial são enviadas. • Emissão de peças para técnicos e manipuladores conforme os requisitos de ordem de trabalho, em seguida, posteriormente, inserir as peças emitidas por ordem de trabalho em IDS para rastrear inventário de peças. • Verifica e completa transações de reembolso em peças devolvidas ou cancelamentos. • Garante que as peças devolvidas e de garantia são enviadas de volta para o fornecedor apropriado e o crédito é recebido. • Prepara e conduz inventários de peças necessários conforme os horários estabelecidos. • Relata e reconcilia qualquer escassez de inventário ou variações de peças resultantes do inventário físico. • Realiza relatórios diários e semanais por POP. • Sauda todos os novos clientes de entrega de unidade, serviço, garantia e peças de forma amigável, rápida e eficiente. • Respostas serviço, garantia e peças perguntas por telefone e em pessoa. • Assistência ao Departamento de Recepção com a descarga, inspeção e verificação VIN de novas unidades sendo entregues à concessionária pelo fabricante. • Afixa etiquetas de código de barras para unidades recebidas e atualiza a localização do lote no IDS. • Mantém a comunicação de status do inventário unitário no IDS e auxilia com inventários físicos. • Imprime o calendário diário de entrega da unidade para se preparar para as próximas orientações. • Realiza PDI final e inspeciona o detalhamento de todas as unidades programadas para entregar e fornecer instruções para resolver quaisquer problemas com condição de unidade para o equipamento de serviço e fornece verificação VIN para o BA. • Confirma instruções corretas de montagem e montagem de acessórios contra a ordem de trabalho. • Prepara o Pacote de Entrega do Proprietário e documentos de entrega com antecedência do tempo para a coleta. • Explica a operação de unidade e acessório, quebra e procedimentos de manutenção para o cliente. • Assistir clientes de serviços com documentação de preocupações ao agendar compromissos de serviços no G2. • Converte compromissos para ordens de trabalho e manter os clientes informados das estimativas para reparos necessários e progresso para sua conclusão. • Assistência à Liderança na Loja com o agendamento do trabalho a ser realizado no departamento. • Permanece atualizado sobre as políticas e procedimentos de garantia do produto. • Ajuda com a garantia de autorização de reparo e criação de ordem de trabalho IDS relacionados, o recebimento e venda de peças dentro do sistema de gerenciamento de revendedores IDS e os pagamentos de peças e ordem de trabalho aceitando, compilando relatório de lote diário e até reconciliação. • Assistentes de Gestão e BA para garantir que nenhuma unidade seja liberada até que o pagamento seja recebido na íntegra. • Manter uma área de trabalho limpa e profissional. • Todos os outros direitos, conforme previsto. EXPERIÊNCIA/QUALIFICAÇÃO: • Experiência: 2-4 anos em Retail Boating ou uma indústria semelhante; experiência de supervisão é um plus. • Ensino médio ou experiência equivalente CONHECIMENTO, ARMAS E HABILIDADE: • Capacidade de calcular números, tais como descontos ou percentagens e fazer a mudança para os clientes. • Capacidade de comunicar de forma amigável e profissional aos nossos clientes e outros associados. • Boa etiqueta de telefone. • Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho eficazes com a Gestão, colegas de trabalho e clientes. • Capacidade de operar um computador e executar funções de entrada de dados. O conhecimento dos fuzileiros é útil. • Capacidade de executar várias funções dentro do sistema de entrada de dados de gerenciamento de concessionário. • Capacidade de ler e analisar certos relatórios. • Capacidade de apresentar efetivamente informações e responder a perguntas de gerentes, associados, clientes e do público. • Capacidade de realizar reuniões e apresentações em grupos. • Proficiência com processamento de texto baseado em PC, planilhas, gerenciamento baseado em dados e sistemas eletrônicos de venda e gerenciamento de estoque. • Demonstrar fortes habilidades interpessoais. • Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho eficazes com colegas de trabalho, associados, clientes e com o Pessoal Corporativo. REQUISITOS DE VIAGEM: N/A REQUISITOS FÍSICOS: • Realiza regularmente trabalho de computador, caminhadas e stands. • Capaz de trabalhar dentro e fora de portas / em um ambiente sem ar condicionado. • Capaz de permanecer por períodos prolongados. • Ocasionalmente senta e levanta, até 50 libras. JUÍZO INDEPENDENTE: • Desempenha funções no âmbito das políticas, procedimentos e objectivos gerais da empresa. Analisa problemas e realiza avaliações de necessidades. Utiliza julgamento na adaptação de diretrizes gerais para alcançar o resultado desejado. Exercício regular de julgamento independente no âmbito de práticas aceites. Faz recomendações que afetam políticas, procedimentos e práticas. Resumo dos benefícios em tempo integral: Desfrute de descontos em mercadoria de varejo, nossos restaurantes, resorts de classe mundial e atrações de conservação! • Médicos • Dental • Visão • Conta de poupanças de saúde • Conta de Gastos Flexíveis • Prestações voluntárias • 401k de poupança de aposentadoria • Férias pagas • Férias pagas • Tempo de doença pago • Fundo de cuidados Bass Pro • E mais! Aceitaremos os pedidos numa base contínua Bass Pro Shops é um empregador de igualdade de oportunidades. As decisões de contratação são administradas sem considerar raça, cor, credo, religião, sexo, gravidez, orientação sexual, identidade de gênero, idade, origem nacional, ancestralidade, status de cidadania, deficiência, status de veterano, informação genética, ou qualquer outra base protegida pela legislação federal, estadual ou local aplicável. Alojamentos razoáveis Indivíduos qualificados com deficiência conhecida podem ter direito a acomodação razoável sob o Americans with Disabilities Act e certas leis estaduais ou locais. Se você precisar de uma acomodação razoável para qualquer parte do processo de aplicação, por favor visite o seu local mais próximo ou entre em contato conosco em