Consultor de Serviços

RESUMO DA POSIÇÃO: O Serviço Especialista auxilia em todos os aspectos das operações do Departamento de Serviço, incluindo procedimentos de inventário unitário, inspeção pré-entrega (PDI) e orientação de entrega. A posição também pode ajudar os clientes que exigem reparos de serviço ou garantia para o seu barco, motor, reboque ou ATV/UTV e, às vezes, ajudar na venda de peças e acessórios. FUNÇÕES ESSENCIAIS: • Suporta um forte compromisso com o serviço ao cliente de classe mundial para garantir uma experiência agradável e produtiva de compras para todos os clientes. • Sauda todos os novos clientes de entrega de unidade, serviço, garantia e peças de forma amigável, rápida e eficiente. • Respostas serviço, garantia e peças perguntas por telefone e em pessoa. • Assistência ao Departamento de Recepção com a descarga, inspeção e verificação VIN de novas unidades sendo entregues à concessionária pelo fabricante. • Afixa etiquetas de código de barras para unidades recebidas e atualiza a localização do lote no IDS. • Mantém a comunicação de status do inventário unitário no IDS e auxilia com inventários físicos. • Imprime o calendário diário de entrega da unidade para se preparar para as próximas orientações. • Realiza PDI final e inspeciona detalhamento de todas as unidades programadas para entregar e reporta quaisquer problemas com condição de unidade para Gerente de Serviço e fornece verificação VIN para o BA. • Confirma instruções corretas de montagem e montagem de acessórios contra a ordem de trabalho. • Prepara pacote de entrega do proprietário e documentos de entrega com antecedência do tempo para a coleta. • Explica a operação de unidade e acessório, quebra e procedimentos de manutenção para o cliente. • Assistir clientes de serviços com documentação de preocupações sobre a ordem de reparo TMBC. • Assistir Gerente de Serviço com a criação de ordem de trabalho IDS relacionada e com manter os clientes informados das estimativas para reparos necessários e progresso para a sua conclusão. • Assiste o GSM marinho e a gerência sênior com a programação do trabalho a ser realizado no departamento. • Permanece atualizado sobre as políticas e procedimentos de garantia do produto. • Ajuda com a garantia de autorização de reparo e criação de ordem de trabalho IDS relacionados, o recebimento e venda de peças dentro do sistema de gerenciamento de revendedores IDS e os pagamentos de peças e ordem de trabalho aceitando, compilando relatório de lote diário e até reconciliação. • Assistentes de Gestão e BA para garantir que nenhuma unidade seja liberada até que o pagamento seja recebido na íntegra. • Mantém uma área de trabalho limpa e profissional. • Todos os outros direitos, conforme previsto. EXPERIÊNCIA/QUALIFICAÇÃO: • Ensino médio ou experiência equivalente. • Deve ter pelo menos 21 anos para se qualificar para esta posição. CONHECIMENTO, ARMAS E HABILIDADE: • Capacidade de completar cálculos matemáticos simples • Capacidade de comunicar de forma amigável e profissional com clientes, fornecedores e colegas associados • Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho eficazes com clientes, gestores e colegas de trabalho • Capacidade de executar várias funções dentro do sistema de entrada de dados de gerenciamento de concessionária REQUISITOS DE VIAGEM: N/A REQUISITOS FÍSICOS: • Capaz de elevar até 50 libras • Capaz de trabalhar dentro e fora de portas / em ambiente não condicionado ao ar • Capaz de permanecer por períodos prolongados JUÍZO INDEPENDENTE: • Realiza tarefas e deveres sob supervisão geral, utilizando procedimentos estabelecidos e inovação. Escolhe entre alternativas limitadas para resolver problemas. Ocasional julgamento independente é necessário para completar as tarefas. Muitas vezes faz recomendações para procedimentos de trabalho, políticas e práticas. Resumo dos benefícios em tempo integral: Desfrute de descontos em mercadoria de varejo, nossos restaurantes, resorts de classe mundial e atrações de conservação! • Médicos • Dental • Visão • Conta de poupanças de saúde • Conta de Gastos Flexíveis • Prestações voluntárias • 401k de poupança de aposentadoria • Férias pagas • Férias pagas • Tempo de doença pago • Fundo de cuidados Bass Pro • E mais! Bass Pro Shops é um empregador de igualdade de oportunidades. As decisões de contratação são administradas sem considerar raça, cor, credo, religião, sexo, gravidez, orientação sexual, identidade de gênero, idade, origem nacional, ancestralidade, status de cidadania, deficiência, status de veterano, informação genética, ou qualquer outra base protegida pela legislação federal, estadual ou local aplicável. Alojamentos razoáveis Indivíduos qualificados com deficiência conhecida podem ter direito a acomodação razoável sob o Americans with Disabilities Act e certas leis estaduais ou locais. Se você precisar de uma acomodação razoável para qualquer parte do processo de aplicação, por favor visite o seu local mais próximo ou entre em contato conosco em Cabela