Gerente de Varejo - Membresia CLUB

RESUMO DA POSIÇÃO: Esta posição de gerente de varejo para nossas Bass Pro Shops e programa CLUB da Cabela é uma posição única em nossos locais de varejo. O Bass Pro Shops e CLUB da Cabela é um programa abrangente de fidelidade ao cliente que permite aos clientes se conectar melhor com a nossa empresa e ao ar livre. Como membro assalariado da equipe de liderança, o seu dia variará de seu papel principal de supervisionar e dirigir as Bass Pro Shops e o programa de crédito CLUB da Cabela e a cultura de experiência do cliente CLUB em toda a loja, para apoiar toda a equipe durante o seu Manager em turnos Duty. Nossos gerentes de associação mais bem sucedidos do CLUB são aqueles que: • Inspirar outros para oferecer uma excelente experiência de atendimento ao cliente CLUB • Influenciar os outros construindo relacionamentos fortes e confiantes através de esforços colaborativos • São líderes criados no coração e apaixonados pela equipe, permanecendo sempre transparente, empático e honesto • São apaixonados por serem treinadores e treinadores para armazenar liderança, colegas e maquinistas em toda a loja; ser treinadores de treinadores • São ótimos em multitarefas e amor trabalhando em um ambiente acelerado e em constante mudança • São métricas e de conformidade impulsionadas; sempre se esforçam para melhorar os resultados e resiliente quando confrontados com contratempos FUNÇÕES ESSENCIAIS: Experiência do Cliente • Exemplifica consistentemente padrões de experiência de atendimento ao cliente do CLUB incorporando benefícios exclusivos do CLUB em conversas. Promove os atuais programas de economia de custos CLUB para nossos clientes, efetivamente merchandising e assinatura de produtos para maior visibilidade. • Escuta ativamente os clientes para responder a perguntas e preocupações sobre o programa CLUB. Desenvolve e implementa estratégias para melhorar a experiência do cliente CLUB. • Serve como a principal ligação do CLUB para garantir que a equipe de liderança de varejo e todos os clientes tenham conhecimento sobre as promoções e programas atuais do CLUB disponíveis para nossos clientes • Colabora com parceiros internos e externos para executar eventos bem sucedidos no local e fora do local representativos das Bass Pro Shops e padrões de marca CLUB da Cabela Líder e instrutor influentes • Construa relacionamentos fortes e colaborativos com o Gerente Geral, colegas gerentes e garimpeiros para ganhar credibilidade e influência. • Motiva e inspira os maquinistas, dando-lhes as ferramentas e o treinamento para estarem confiantes em sua abordagem que conduz ao sucesso com referências. • Lidera por exemplo, serve como modelo e treinador para pares e equipos. • Facilita o treinamento CLUB 101 com todos os novos Outfitters durante o processo de integração, criando um ambiente de aprendizagem divertido e envolvente. • Apoia o reconhecimento do Outfitter implementando o programa Só para Membros e criando iniciativas de reconhecimento e engajamento de nível de loja para construir uma cultura CLUB. Reconhece regularmente as contribuições e sucessos dos outros em obter encaminhamentos do CLUB. Construi Grande Talento • Cria uma estratégia em torno do recrutamento e retenção de grande talento. Pensamento dianteiro; vê o valor de contratar o certo CLUB Outfitters e construir equipes fortes. Aproveita ferramentas e recursos disponíveis para recrutar e reter Outfitters CLUB por hora. • Promove uma cultura positiva centrada no desenvolvimento de si e de outros. Fornece feedback oportuno e honesto, treinamento e orientação para desempenhadores, criando um plano de desenvolvimento individualizado para melhoria. Conformidade e Análise • Desenha e executa estratégias para ajudar a atender as principais métricas CLUB. Análises e análises de relatórios CLUB diariamente para as principais métricas de desempenho. Parceiros com o General Manger para desenvolver e liderar a execução do plano de ação corretiva para melhorar as principais métricas que estão sendo perdidas. • Executa todos os Bass Pro Shops e os programas de CLUB operacionais e de conformidade da Cabela. Coordena e melhora a execução de todas as funções do departamento para impulsionar o desempenho e conformidade. Executa com sucesso todo o treinamento, comunicação, serviço de conta, material de marketing e pagamentos na loja de varejo. • Serve de líder para o processo de emissão instantânea CLUB, incluindo treinamento de outros em todos os procedimentos de gestão de inventário. • TODOS OS DIREITOS COMO ASSINADO - A informação acima é uma descrição geral do escopo de competências de trabalho e liderança para o papel de Gerente de Membro do CLUB. Pode haver outros deveres relacionados como atribuídos para apoiar todas as áreas da loja com base nas necessidades de negócios. EXPERIÊNCIA/QUALIFICAÇÃO: • Licenciatura mínima necessária: Diploma do Ensino Médio ou Equivalente • Anos de experiência: 2 a 4 + anos Vendas, Gestão ou Liderança Experiência CONHECIMENTO, ARMAS E HABILIDADE: • Capacidade de calcular valores e montantes, tais como descontos, comissões e percentagens. • Capacidade de definir problemas, coletar dados, estabelecer fatos e tirar conclusões válidas. • Capacidade de interpretar uma variedade de outras informações financeiras, legais e técnicas. • Capacidade de ler e analisar certos relatórios. Capacidade de escrever relatórios e correspondência de negócios. • Capacidade de apresentar efetivamente informações e responder a perguntas de gerentes, associados, clientes e do público. • Capacidade de realizar reuniões e apresentações em grupos. • Proficiência com processamento de texto baseado em PC, planilhas, gerenciamento baseado em dados e sistemas eletrônicos de venda e gerenciamento de inventário. • Demonstraram fortes habilidades interpessoais. Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho eficazes com colegas de trabalho, associados, clientes e com o Corporativo. • Uso demonstrado do conceito de Gestão de Equipe REQUISITOS DE VIAGEM: • Como necessário para treinamento e eventos CLUB fora do local REQUISITOS FÍSICOS: • Comunica-se constantemente com outros para trocar informações • Trabalho de computador regular, caminhada e pé • Ocasionalmente sentado e levantando até 50 libras • Ocasionalmente trabalhar em elementos exteriores, temperaturas quentes e frias • Ocasionalmente trabalhar em ambientes barulhentos AMBIENTE DE TRABALHO: • Retail/Store JUÍZO INDEPENDENTE: • Desenvolve objetivos e políticas gerais e procedimentos para um programa específico ou área funcional de responsabilidade no âmbito geral dos objetivos e planos operacionais estabelecidos. O trabalho diário e as decisões não exigem orientação ou revisão pelo supervisor imediato. Os resultados finais são revistos pelo supervisor. Resumo dos benefícios em tempo integral: Desfrute de descontos em mercadoria de varejo, nossos restaurantes, resorts de classe mundial e atrações de conservação! • Médicos • Dental • Visão • Conta de poupanças de saúde • Conta de Gastos Flexíveis • Prestações voluntárias • 401k de poupança de aposentadoria • Férias pagas • Férias pagas • Tempo de doença pago • Fundo de cuidados Bass Pro • E mais! Bass Pro Shops é um empregador de igualdade de oportunidades. As decisões de contratação são administradas sem considerar raça, cor, credo, religião, sexo, gravidez, orientação sexual, identidade de gênero, idade, origem nacional, ancestralidade, status de cidadania, deficiência, status de veterano, informação genética, ou qualquer outra base protegida pela legislação federal, estadual ou local aplicável. Alojamentos razoáveis Indivíduos qualificados com deficiência conhecida podem ter direito a acomodação razoável sob o Americans with Disabilities Act e certas leis estaduais ou locais. Se você precisar de uma acomodação razoável para qualquer parte do processo de aplicação, por favor visite o seu local mais próximo ou entre em contato conosco em Bass Pro Shops