EB-2 PERMEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 12264208
Facilitador de serviços clínicos
Yale New Haven Health Services Corporation
- Local: NEW HAVEN, CT
- Área: Saúde & Enfermagem
- Visto provável: EB-2 PERM
- Vaga vista pela última vez em 01/08/2026
Vaga administrativa clínica em New Haven, CT; empresa com 1 LCA aprovado nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Visão geral
Para fazer parte de nossa organização, cada funcionário deve entender e compartilhar na Visão YNHHS, apoiar nossa Missão e viver nossos Valores. Esses valores - integridade, centrados no paciente, respeito, responsabilidade e compaixão - devem orientar o que fazemos, como indivíduos e profissionais, todos os dias.
O Facilitador de Serviços Clínicos de Radiologia Diagnostic Radiology (CSF) funciona principalmente como uma ligação do departamento ao consultório/clínica médico de referência para facilitar o agendamento do paciente. Se necessário, consulte supervisores/coordenadores de seção, radiologistas, tecnólogos, anestesiologistas, profissionais de enfermagem, equipe de serviços de negócios e agendadores para coordenar consultas para procedimentos e tarefas relacionadas para alcançar atendimento oportuno e eficiente do paciente.
O LCR é responsável por alinhar com precisão as atividades e tomar decisões sólidas relacionadas ao sequenciamento de procedimentos radiológicos complexos com procedimentos laboratoriais, consultas clínicas e/ou procedimentos de OR em coordenação com horários médicos ou múltiplas consultas de pacientes.
Para tal, espera-se que sejam competentes com várias aplicações de cuidados de saúde baseadas em computador, familiarizados com as exigências de todas as modalidades de imagem, incluindo o comprimento médio de cada exame/procedimento, bem como os preparativos do paciente, e tenham uma compreensão adequada da anatomia básica.
Os atributos pessoais necessários para essa posição requerem habilidades interpessoais/comunicação excepcionais, atenção aos detalhes, documentação e habilidades organizacionais, automotivação e bom julgamento independente.
A posição do LCR requer que o Indivíduo mantenha uma alta consciência da Excelência do Serviço representando Eu sou YNHH em todos os momentos e em todos os locais com um nível extraordinário de sensibilidade e compaixão do paciente. Para atender às necessidades de pessoal do departamento, se necessário, a equipe de Radiologia de Diagnóstico pode ser designada em qualquer um dos locais de Radiologia de Diagnóstico YNHH, independentemente de seu local de trabalho regularmente atribuído.
EEO/AA/Deficiência/Veterano
Responsabilidades
• 1. Coordena e suporta todas as tarefas relacionadas ao agendamento do paciente.
• 1.1 Responde a questões clínicas e preocupações em torno da consulta/procedimento para garantir que todos os exames sejam agendados adequadamente.
• 2. Facilita o fluxo de trabalho suave e oportuno em conjunto com o coordenador/supervisor de seção para garantir que os recursos são preenchidos à capacidade.
• 2.1 Garante que todas as solicitações de exames de internação sejam agendadas na fila de entrada da ordem em tempo hábil, conforme apropriado para a seção.
• 3. Garante que todos os procedimentos são programados com o melhor serviço ao cliente.
• 3.1 Greets pacientes usando excelentes habilidades de atendimento ao cliente e discrição seguindo YNHH e diretrizes de departamento.
• 4. Assistente de gerente/coordenador com prontidão regulatória e conformidade.
• 4.1 Fornece informações para o encaminhamento de médicos sobre exames adequados e códigos CPT.
• 5. Trabalha com gerente/coordenador para garantir o cumprimento de todas as medidas de Garantia de Qualidade.
• 5.1 Monitora o relatório de exames agendados para exames que não foram concluídos ou cancelados a partir do dia anterior.
• 6. Para melhorar a experiência do paciente em radiologia diagnóstica, toda a equipe será responsável para alcançar os escores de satisfação do paciente estabelecidos pelo departamento na seção de Teste & Tratamento da nossa Press Ganey Survey.
• 6.11. Os funcionários apresentar-se-ão numa mansão amigável e cortês; os funcionários identificar-se-ão e o seu papel enquanto incentivam uma experiência de Paciente e Centro Familiar.
1.2 A equipe explicará totalmente o procedimento e perguntará se o paciente tem alguma dúvida adicional sobre o procedimento.
1.3 Os funcionários abordarão quaisquer problemas de conforto que um paciente possa ter antes do início do procedimento.
1.4 Os funcionários agradecerão ao paciente uma vez concluído o procedimento e perguntarão ao paciente se ele tem alguma pergunta adicional.
1.5 O pessoal tem de cumprir os objectivos acima referidos e o valor-limite do ano fiscal, que foi o último ano fiscal efectivo para uma notação de 2 na revisão.
2. O pessoal deve cumprir os objetivos acima e exceder o valor limite do ano fiscal em +.2 para uma classificação 3 na revisão.
3. O pessoal deve cumprir os objetivos acima e exceder o valor limite do ano fiscal em +.4 para uma classificação 4 na revisão.
Qualificações
EDUCAÇÃO
Licenciatura em Ciências de Negócios ou Saúde / Administração com terminologia médica, anatomia e fisiologia cursos necessários ou experiência equivalente em saúde.
A educação continuada relacionada à correta codificação e compreensão da conformidade regulatória é incentivada.
EXPERIÊNCIA
Mínimo de três (3) anos como Assistente de Serviços Clínicos ou posição equivalente com experiência direta coordenando e facilitando agendamento de consultas de pacientes em um ambiente de saúde. Individual deve ter experiência de computador em aplicações como Word, Excel, e PowerPoint etc. O indivíduo deve ter experiência ou educação prévia relacionada aos requisitos de terceiros pagadores, codificação de CPT e necessidade médica no que diz respeito à seção de imagem.
LICENÇA
N/A
PEDRAS ESPECIAIS
Excelentes habilidades interpessoais com a capacidade de efetivamente se comunicar com os médicos de referência, profissionais de enfermagem/agendamento ou diretamente com os pacientes para avaliar suas necessidades, a fim de maximizar a coordenação do cuidado.
O indivíduo deve ter habilidades de pensamento crítico e habilidades analíticas relacionadas à avaliação de necessidades clínicas, urgência do exame e sequenciamento de consultas utilizando habilidades de computador para auxiliar no apoio à decisão, bem como as habilidades de resolução de problemas para tomar decisões de forma independente dentro das diretrizes e expectativas de posição.
DEMANDA FÍSICA
Capacidade de levantar 25 libras para ajudar com suprimentos, etc.
ID de requisição YNHHS
190307
Ver o texto original em inglês
Overview
To be part of our organization, every employee should understand and share in the YNHHS Vision, support our Mission, and live our Values. These values - integrity, patient-centered, respect, accountability, and compassion - must guide what we do, as individuals and professionals, every day.
The Diagnostic Radiology Clinical Services Facilitator (CSF) functions primarily as a department liaison to the referring physician office/clinic to facilitate patient scheduling. As appropriate, consults with section supervisors/coordinators, radiologists, technologists, anesthesiologists, nurse professionals, business services staff, and schedulers to coordinate appointments for procedures and related tasks to achieve timely and efficient patient care.
The CSF is responsible for accurately aligning activities and making sound decisions related to sequencing of complex radiology procedures with laboratory procedures, clinic appointments, and/or OR procedures in coordination with physician schedules or multiple patient appointments.
To that end, they are expected to be competent with various computer based healthcare applications, familiar with requirements of all imaging modalities, including the average length of each scan/procedure as well as patient preps, and have an appropriate understanding of basic anatomy.
The personal attributes necessary for this position require exceptional interpersonal/communication skills, attention to detail, documentation and organizational skills, self-motivation, and good independent judgment.
The CSF position requires the Individual to maintain a high awareness of Service Excellence representing I am YNHH at all times and in all locations with an extraordinary level of patient sensitivity and compassion. To meet the staffing needs of the department, as necessary, Diagnostic Radiology staff may be assigned at any of the YNHH Diagnostic Radiology locations, regardless of your regularly assigned work location.
EEO/AA/Disability/Veteran
Responsibilities
• 1. Coordinates and supports all tasks related to patient scheduling.
• 1.1 Responds to clinical questions and concerns around the appointment/procedure to ensure that all exams are scheduled appropriately.
• 2. Facilitates smooth and timely workflow in conjunction with the section coordinator/supervisor to ensure resources are filled to capacity.
• 2.1 Ensures all inpatient exam requests are scheduled from the order entry queue in a timely manner as appropriate for the section.
• 3. Ensures all procedures are scheduled with optimum customer service.
• 3.1 Greets patients using excellent customer service skills and discretion following YNHH and department guidelines.
• 4. Assists manager/coordinator with regulatory readiness and compliance.
• 4.1 Provides information to referring MDs regarding proper exams and CPT codes.
• 5. Works with manager/coordinator to ensure all Quality Assurance measures are met.
• 5.1 Monitors the scheduled exams report for exams that have not been completed or cancelled from the previous day.
• 6. To enhance the patient experience in Diagnostic radiology all staff will be responsible to achieve patient satisfaction scores set by the department on the Test & Treatment section of our Press Ganey Survey.
• 6.1 1. Staff will present themselves in a friendly and courteous manor; Staff will identify themselves and their role while encouraging a Patient and Family Center experience.
1.2 Staff will fully explain procedure and ask if the patient has any additional questions about the procedure.
1.3 Staff will address any comfort issues a patient may have prior to starting procedure.
1.4 Staff will thank patient once procedure is completed and ask the patient if they have any additional questions.
1.5 Staff must meet the above goals and fiscal year threshold value, which was last fiscal year actual for a 2 rating on review.
2. Staff must meet the above goals and exceed fiscal year threshold value by +.2 for a 3 rating on review.
3. Staff must meet the above goals and exceed fiscal year threshold value by +.4 for a 4 rating on review.
Qualifications
EDUCATION
Associate degree in Business or Healthcare Sciences / Administration with medical terminology, anatomy and physiology courses required or equivalent healthcare experience.
Ongoing continuing education related to correct coding and understanding of regulatory compliance is encouraged.
EXPERIENCE
Minimum of three (3) years as a Clinical Services Assistant or equivalent position with direct experience coordinating and facilitating patient appointment scheduling in a healthcare environment. Individual must have computer experience in such applications as Word, Excel, and PowerPoint etc. Individual must have previous experience or education related to Third Party Payor requirements, CPT coding, and medical necessity as it pertains to the Imaging section.
LICENSURE
N/A
SPECIAL SKILLS
Excellent interpersonal skills with the ability to effectively communicate with referring physicians, nursing/scheduling professionals, or directly with patients to assess their needs in order to maximize coordination of care.
Individual must have critical thinking skills and analytical abilities as it relates to assessment of clinical needs, exam urgency, and appointment sequencing using computer skills to assist with decision support, as well as the problem solving skills to make decisions independently within position guidelines and expectations.
PHYSICAL DEMAND
Ability to lift 25 pounds to assist with supplies etc.
YNHHS Requisition ID
190307
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