Líder de Equipe, Operações de Mercado

Carvana, LLC

✓ VERIFICADO · 4 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).

Local: Chandler, AZ
Área: Finanças & Negócios
Visto provável: H-1B
Vaga vista pela última vez em 01/08/2026

Líder de equipe em Chandler, AZ; empresa com 14 aprovações de H-1B nos últimos 12 meses.

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Descrição da vaga

Tradução automática do anúncio original do empregador.

<forte>Sobre Carvana </forte> Em Carvana, vendemos carros, mas não somos vendedores. Fizemos a nossa missão de criar uma maneira livre para as pessoas comprarem e venderem carros. Vimos um enorme problema com o quanto de dor de cabeça é comprar um carro da maneira tradicional, então nos comprometemos a colocar a satisfação do cliente no centro do nosso negócio, nós construímos uma experiência de compra de carros on-line sem pressão e sem movimentação que economiza nosso tempo e dinheiro. Os clientes podem pesquisar através de milhares de veículos on-line, ver full 360 graus de vista tanto do interior quanto do exterior dos veículos antes de decidir passar pelo processo de compra. Nossos advogados do cliente então entregarão o veículo comprado aos nossos transportadores de carros, ou eles encontrarão nossos clientes em uma das nossas incríveis máquinas de venda de moedas. Para mais informações sobre Carvana e nossa missão, dê uma olhada no nosso company introdution video.  <forte>Sobre a equipe e posição </forte> O departamento de Operação de Mercado de Carvana é conhecido por seu ambiente orientado para a equipe, acelerado.  Nós contratamos pessoas brilhantes que estão dispostas a arregaçar as mangas, entrar onde for necessário, orientar e desenvolver membros da equipe, e assumir responsabilidades adicionais, conforme necessário, enquanto malabarismo multiple projetos. Não se esqueça de trazer sua personalidade! Nós prosperamos de cada perspectiva única. Nossa força está em nossa diversidade de opiniões. <forte>Descrição do Trabalho </forte> O Team Lead, em nosso grupo de Operações de Mercado, é responsável por executar o hub Carvana local e tudo o que vem com ele, incluindo (mas não limitado a); lançamento de mercado, operações, logística, marca do consumidor, envolvimento e eficácia da equipe e, claro, o sucesso contínuo do mercado. Estamos à procura de alguém que é um grande pensador de imagens com a capacidade de gerir o empregado e a experiência do cliente. A Team Lead não só esmaga as operações diárias, mas eles têm a sabedoria para avaliar as tendências de negócios e proativamente criar soluções para potenciais bloqueios. Precisamos de um líder de pessoas fortes, como um Team Lead funciona de perto com uma equipe de advogados de clientes extremamente talentosos e é responsável por fornecer visão e oportunidades de desenvolvimento.  <forte>O que você vai fazer</forte><forte> </forte> <ul> <li> Seja uma força positiva contínua dentro do mercado e crie forte moral e espírito em todo a equipe. </li> <li> Ajude a entrevista, selecione, a bordo e treine uma equipe de Advogados do Cliente e forneça as ferramentas, recursos e orientações que precisam ter sucesso. O desenvolvimento dos trabalhadores é uma parte essencial deste papel. <li> Desenvolver ativamente uma equipe de Advogados do Cliente, fornecendo feedback, realizando desempenho check-ins e definindo metas para melhorar o desempenho e o conjunto de habilidades. <li> Reconhecer e reforçar realizações individuais e em equipe, utilizando ferramentas e programas organizacionais existentes, bem como encontrando novos, criativos e eficazes métodos de reconhecimento.</li> <li> Gerar e monitorar relatórios regulares como um chefe e apresentar ao gerenciamento superior... também como um chefe. </li> <li> Seja o especialista para sua equipe. Você está sempre pronto para pular ao lado de um advogado para lavar carros ou pular em nosso transportador de carro único e entregar carros para nossos clientes, proporcionando uma experiência de cliente estelar. <li> Ative a produção em um ambiente de atendimento rápido e mantenha todos os detalhes do seu mercado operando como uma máquina bem oleada </li> <li> Procure ativamente maneiras de melhorar a experiência geral da equipe cliente e Advogado. <li> Endereçar e gerenciar efetivamente problemas complexos e sensíveis voltados para o cliente. </ul> <forte> O que você deve ter <ul> <li>5+ experiência de trabalho em um ambiente de equipe voltado para o cliente  </li> <li>3+ anos de experiência de gestão <li> História comprovada de desenvolver e treinar empregados</li> <li> Experiência prévia com planejamento estratégico, melhoria de processos e equipes orientadoras para exceder goals </li> <li> Excelentes habilidades interpessoais e de liderança <li> Capacidade de diagnosticar e resolver problemas com complexidade variável, mantendo o foco na experiência do cliente  </li> <li> Disposição para trabalhar nos fins de semana <li> Entusiasmo e energia para contribuir e prosperar em uma atmosfera de start-up em rápido crescimento onde os papéis se adaptam continuamente à medida que a empresa evolui </li> </ul> <forte>Seria ótimo se você também tivesse </forte> <ul> <li>Grau de Bachelor</li> <li> Experiência com Salesforce ou Tableau</li> <li> Uma mente analítica</li> <li>Experience handling logistics</li> </ul> <forte> O que vamos oferecer em troca </forte> <ul> <li>Full-Time Salary Position </li> <li><espan style="font-peso: 400;">Rendimentos médicos, dentários e de visão </li> <li>401K com a companhia match </li> <li> Uma infinidade de vantagens, incluindo pagamentos de empréstimo estudantil, descontos em veículos, benefícios para os seus pets, e muito mais </li> <li> Um grande programa de bem-estar para te manter saudável e feliz tanto física como mentalmente. <li> Acesso a oportunidades para expandir suas habilidades e compartilhar seus conhecimentos com outros através da organização  </li> <li> Uma cultura empresarial de promoções a partir de dentro, com uma atmosfera de start-up que permite um desenvolvimento de carreira variado e rápido </li> <li> Um assento em uma das empresas de crescimento mais rápido do país</li> </ul> <forte>Outros requisitos </forte> Para poder fazer o seu trabalho em Carvana, existem alguns requisitos básicos que queremos partilhar consigo. <ul> <li> Deve ser capaz de ler, escrever, falar e entender inglês. <li> A capacidade de andar/ficar e manter a atividade física por longos períodos de tempo (8+ horas).</li> <li> Requer altos e baixos níveis de movimento com a capacidade de alcançar com braços, torcer, ajoelhar, crouch, subir, equilibrar e agachar. </li> <li> Requer a apreensão, transporte, elevação, empurrar e puxar de itens até 50 libras.</li> <li> A condução frequente requer excelente atividade visual e destreza manual.</li> <li> Requer trabalhar em condições climáticas externas.</li> <li> Deve ser capaz de permanecer em posições estacionárias por longos períodos de tempo (ao conduzir) até 3 horas de cada vez. <li> Comunica-se frequentemente com os clientes e deve ser capaz de trocar informações precisas</li> </ul> * Califórnia, Colorado, Kentucky, Louisiana, Maryland, Nevada, Oklahoma, Tennessee, Utah, Virginia e Wisconsin os funcionários devem solicitar uma licença de vendedor nas primeiras duas semanas de emprego (processo patrocinado pela Carvana). Obtenção desta licença é uma condição de emprego; falha em garantir que pode afetar o emprego contínuo neste papel. É claro que faremos qualquer acomodação razoável para aqueles com deficiência executarem o funções essenciais de seus trabalhos.  <forte>Coisa legal </forte> A contratação depende da aprovação de uma verificação completa dos antecedentes. Este papel não é elegível para vistosponsorship.  Carvana é um empregador de oportunidades iguais. Todos os candidatos recebem consideração por emprego sem relação com raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão, estado civil, origem nacional, idade, deficiência mental ou física, status de veterano protegido, ou informações genéticas, ou qualquer outra base protegida pela lei aplicável. Carvana também proíbe o assédio de requerentes ou empregados com base em qualquer uma dessas categorias protegidas. Por favor, note que esta descrição do trabalho não é projetada para conter uma lista completa de atividades, deveres ou responsabilidades que são exigidas do empregado para este trabalho. Deveres, responsabilidades e atividades podem mudar a qualquer momento com ou sem aviso prévio.

Ver o texto original em inglês

About Carvana  At Carvana, we sell cars, but we are not salespeople. We have made it our mission to create a hassle-free way for people to buy and sell cars. We saw a huge problem with how much of a headache it is to buy a car the traditional way, so we committed ourselves to put customer satisfaction at the core of our business, we have built a no-pressure, no-haggle online car buying experience that saves our customers time and money. Customers can search through thousands of vehicles online, see full 360-degree views of both the interior and exterior of the vehicles before deciding to go through the purchasing process. Our Customer Advocates will then either deliver the purchased vehicle to our customer’s driveway using one of our kick-ass one car haulers, or they will meet our customers at one of our amazing coin-operated Vending Machines.  For more information on Carvana and our mission, sneak a peek at our company introduction video.  About the team and position  Carvana’s Market Operation department is known for its team-oriented, fast-paced environment. We hire bright people who are willing to roll up their sleeves, step in wherever needed, mentor and develop team members, and assume additional responsibilities as needed while juggling multiple projects. Don’t forget to bring your personality! We thrive from each unique perspective. Our strength is in our diversity of opinions.  Job Description  The Team Lead, in our Market Operations group, is responsible for running the local Carvana hub and everything that comes with it, including (but not limited to); market launch, operations, logistics, consumer branding, team engagement and effectiveness and, of course, the market’s ongoing success. We are looking for someone who is a big picture thinker with the ability to manage the employee and customer experience. A Team Lead not only crushes daily operations, but they have the savvy to assess business trends and proactively create solutions to potential roadblocks. We need a strong people leader, as a Team Lead works closely with a team of extremely talented Customer Advocates and is responsible for providing vision and development opportunities.  What you’ll be Doing  <ul> <li>Be a continuous positive force within the market and create strong morale and spirit throughout the team. </li> <li>Help interview, select, onboard and train a team of Customer Advocates and provide the tools, resources and guidance they need to be successful. Employee development is an essential part of this role. </li> <li>Actively develop a team of Customer Advocates by providing feedback, conducting performance check-ins, and setting goals to improve performance and skill set. </li> <li>Recognize and reinforce individual and team accomplishments by using existing organizational tools and programs as well as by finding new, creative and effective methods of recognition.</li> <li>Generate and monitor regular reports like a boss and presenting to upper management… also like a boss. </li> <li>Be the go to expert for your team. You’re always ready to jump in alongside an Advocate to wash cars or jump into our kick-ass single-car hauler and deliver cars to our customers while providing a stellar customer experience. </li> <li>Drive production in a fast-paced customer service environment and keep every detail of your market operating like a well oiled machine </li> <li>Actively look for ways to improve the overall customer and Advocate team experience.  </li> <li>Address and effectively manage complex and sensitive customer-facing issues. </li> </ul> What you should have  <ul> <li>5+ years work experience in a customer facing team environment </li> <li>3+ years of management experience </li> <li>Proven history of developing and coaching employees</li> <li>Prior experience with strategic planning, process improvement, and guiding teams to exceed goals </li> <li>Excellent interpersonal and leadership skills </li> <li>Ability to diagnose and solve problems with varying complexity while maintaining focus on the customer experience </li> <li>Willingness to work on weekends </li> <li>Enthusiasm and energy to contribute to and thrive in a rapidly growing start-up atmosphere where roles continually adapt as the company evolves </li> </ul> It would be great if you also had  <ul> <li>Bachelor’s Degree</li> <li>Experience with Salesforce or Tableau</li> <li>An analytical mind</li> <li>Experience handling logistics</li> </ul> What we’ll offer in return  <ul> <li>Full-Time Salary Position </li> <li>Medical, Dental, and Vision benefits </li> <li>401K with company match </li> <li>A multitude of perks including student loan payments, discounts on vehicles, benefits for your pets, and much more </li> <li>A great wellness program to keep you healthy and happy both physically and mentally </li> <li>Access to opportunities to expand your skillset and share your knowledge with others across the organization </li> <li>A company culture of promotions from within, with a start-up atmosphere allowing for varied and rapid career development </li> <li>A seat in one of the fastest-growing companies in the country</li> </ul> Other requirements  To be able to do your job at Carvana, there are some basic requirements we want to share with you.  <ul> <li>Must be able to read, write, speak, and understand English. </li> <li>The ability to walk/stand and sustain physical activity for extended periods of time (8+ hours).</li> <li>Requires high and low levels of movement with the ability to reach with arms, twist, kneel, crouch, climb, balance, and squat. </li> <li>Requires the grasping, carrying, lifting, pushing, and pulling of items up to 50lbs.</li> <li>Frequent driving requires excellent visual activity and manual dexterity.</li> <li>Requires to work in outdoor weather conditions.</li> <li>Must be able to stay in stationary positions for extended periods of time (when driving) up to 3 hours at a time. </li> <li>Frequently communicates with customers and must be able to exchange accurate information</li> </ul> * California, Colorado, Kentucky, Louisiana, Maryland, Nevada, Oklahoma, Tennessee, Utah, Virginia and Wisconsin employees must apply for a Salesperson license within the first two weeks of employment (process sponsored by Carvana). Obtaining this license is a condition of employment; failure to secure it may impact continued employment in this role. Of course, we’ll make any reasonable accommodations for those with disabilities to perform the essential functions of their jobs.  Legal stuff  Hiring is contingent on passing a complete background check. This role is not eligible for visa sponsorship.  Carvana is an equal employment opportunity employer. All applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, national origin, age, mental or physical disability, protected veteran status, or genetic information, or any other basis protected by applicable law. Carvana also prohibits harassment of applicants or employees based on any of these protected categories.  Please note this job description is not designed to contain a comprehensive listing of activities, duties, or responsibilities that are required of the employee for this job. Duties, responsibilities, and activities may change at any time with or without notice.

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