Gerente de Operações com Clientes e LPM

Sobre as Cordas e Cinza Ropes & Gray é uma empresa de advocacia global proeminente. A empresa foi classificada no top três na prestigiada A-List de The American Lawyer por oito anos consecutivos e #1 na A-List de Law.com duas vezes nos últimos três anos - rankings que honram o "melhor dos melhores" escritórios de advocacia. A empresa tem aproximadamente 2.500 advogados e profissionais que atendem clientes em grandes centros de negócios, finanças, tecnologia e governo em Boston, Chicago, Dublin, Hong Kong, Londres, Los Angeles, Milão, Nova Iorque, Paris, São Francisco, Seul, Xangai, Silicon Valley, Singapura, Tóquio e Washington, D.C. A empresa tem sido reconhecida consistentemente por suas práticas líderes em muitas áreas, incluindo gestão de ativos, private equity, M&A, finanças, imóveis, impostos, antitruste, ciências da vida, saúde, propriedade intelectual, contencioso e aplicação, privacidade e cibersegurança e reestruturação de negócios. Ropes & Gray é um empregador de igualdade de oportunidades. Visão geral O mercado legal está passando por um período de hiper-mudança, impulsionando oportunidades de pensamento inovador e carreiras híbridas. A equipe de Serviços de Operações de Clientes e Gestão de Projetos Jurídicos prospera nessas mudanças, residindo na intersecção de melhoria de processos, tecnologia, contação de dados, serviço ao cliente e prática jurídica. Nossa missão é fortalecer as relações de clientes da Ropes & Gray e otimizar a prestação de serviços jurídicos, desenvolvendo ferramentas e processos inovadores que impulsionem a eficiência e atendam às prioridades em evolução de nossos clientes. O papel do gerente é fornecer advogados, clientes e orientação da equipe de apoio sobre as melhores práticas e ferramentas de gestão de assuntos, garantindo que as relações com os clientes são apoiadas e as questões são executadas de forma eficiente. Isso envolve incentivar o uso de planos de trabalho de matéria, scoping e construção de orçamentos, analisar dados e relatórios de progresso, e com base no conhecimento de prática da equipe. O gerente colabora com advogados e atua como um recurso para os clientes, especialmente aqueles com funções de operações legais. Um aspecto fundamental do papel do gerente é usar sua experiência para influenciar os resultados e se envolver na melhoria do processo e na gestão de mudanças. Responsabilidades • Através de uma estreita colaboração com advogados de I&G e pessoal de apoio, desenvolve uma forte compreensão de uma ou mais práticas da empresa, incluindo as suas prioridades estratégicas, áreas de foco legal, grandes clientes e desafios; alinha o apoio e prestação de serviços com as prioridades de prática. • Lidera a relação de clientes e suporte de grupo de prática com a ajuda dos analistas e analistas sênior da equipe, e aproveitando a experiência técnica da equipe de Infraestrutura da equipe. • Colabora com os parceiros que lideram as relações com os clientes e com a equipe do departamento jurídico dos clientes; projeta e implementa processos e ferramentas que atendem às prioridades dos clientes e melhoram o relacionamento com os clientes. • Desenvolve, mantém e aprimora um portfólio de recursos específicos da prática que ajudam os advogados a identificar e comunicar aos clientes o custo e o escopo do trabalho legal, detectar riscos para superação de custos, monitorar a taxa de execução e alavancar os recursos de tecnologia e conhecimento da empresa para otimizar a prestação de serviços legais. • Aplica-se e defende as melhores práticas de gestão de projetos legais, incluindo o escopo, orçamento, relatórios de progresso, comunicação de equipe e cliente e eficiência (incluindo a aplicação de tecnologia e pessoal alternativo). • Estabelecimentos e parceiros com uma rede de pares em Finanças, Desenvolvimento de Negócios, Desenvolvimento de Práticas, Gestão do Conhecimento e outras equipes de apoio para projetar e oferecer soluções inovadoras para advogados e clientes e facilitar a melhoria do processo. • Utiliza plataformas de tecnologia de equipe e aplica técnicas eficazes de contação de histórias de dados para ajudar os advogados a otimizar a gestão de matéria e responder às perguntas dos clientes; analisa métricas e dados financeiros, e usa-o para levantar problemas e fazer recomendações aos advogados. Qualificações • Capaz de manter estrita confidencialidade dos assuntos internos e pessoais da empresa e informações sobre os clientes. Compreende ética de posição, incluindo regras de ética jurídica em matéria de confidencialidade, faturamento e representação do cliente e advocacia. • Capaz de construir relacionamentos, influenciar e promover uma abordagem colaborativa com clientes internos entre grupos de prática e com todos os departamentos e níveis da organização. • Pode efetivamente transmitir soluções às partes interessadas, explicar os resultados dentro de um quadro legal de gestão de projetos e conseguir buy-in de equipes legais. • Capaz de trabalhar eficazmente num ambiente multi-oficiais e num ambiente cultural e educativo diversificado. • Deve ser flexível para atender às demandas de trabalhar em um escritório de advocacia global e disponível para viagens. • Bacharelado requerido; J.D. ou MBA preferido. • Pelo menos 7 anos de experiência trabalhando em uma firma de advocacia, departamento jurídico corporativo, instituição financeira ou outra grande organização complexa é necessária; experiência de serviços profissionais é preferida. • Orientação excepcional do serviço ao cliente com perspicácia financeira. • Experiência comprovada em equipes líderes e resolução criativa de problemas. cal, incluindo forte análise de negócios, pensamento crítico, solução de problemas, resolução de problemas e habilidades de gerenciamento de projetos. Compensação e pacote de recompensas totais Ropes & Gray tem o orgulho de oferecer um pacote Total Rewards abrangente para nossos membros da equipe de suporte ao negócio. A empresa também oferece benefícios abrangentes de saúde e bem-estar, desenvolvimento pessoal e profissional, oportunidades de crescimento de carreira e uma cultura colegial e solidária. A faixa de pagamento prevista para este papel está listada abaixo e representa a nossa boa fé e razoável estimativa do intervalo salarial inicial no momento da colocação. Além disso, este papel é elegível para um bónus discricionário baseado no desempenho. A taxa real oferecida para esta posição será determinada com base em factores relacionados com o emprego, não discriminatórios, incluindo qualificações e experiência, localização geográfica, educação, dados do mercado externo e consideração da equidade interna. São Francisco: $145.800 - $222.350 Condições de trabalho Esta posição requer presença híbrida no local como uma função essencial do papel. A presença consistente e previsível no local é necessária para continuidade contínua dos negócios, desenvolvimento profissional e colaboração eficaz com colegas e gestores.