H-1BGreen card em andamento para este cargo
REG. 1406470
Gerente de Serviços de Acesso para Bibliotecas
Harvard University
✓ VERIFICADO · 2 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Cambridge, MA
- Área: Educação
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 16/07/2026
Gerente de serviços de biblioteca na Universidade Harvard; instituição com 338 aprovações de LCA nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Ao trabalhar na Universidade de Harvard, você se junta a uma comunidade vibrante que avança a missão de mudança mundial de Harvard de formas significativas, inspira inovação e colaboração e constrói habilidades e conhecimentos. Estamos dedicados a criar um ambiente diversificado e acolhedor onde todos possam prosperar.
Por que trabalhar na Biblioteca de Harvard?
Na Biblioteca de Harvard, somos campeões da curiosidade. Pretendemos ser líderes globais na expansão do conhecimento mundial e exploração intelectual. Nós nos engajamos com nossas comunidades na criação e partilha de novos conhecimentos, conectando-os com as vastas coleções que curamos e administramos através de colaborações em todo o mundo. No seu cerne, a nossa missão durante quase quatro séculos foi avançar na aprendizagem, pesquisa e busca da verdade que estão no coração de Harvard. Nossos esforços são motivados e impulsionados pelo trabalho colaborativo, abraçando diversas perspectivas, defendendo o acesso, visando o extraordinário, e sempre liderando com curiosidade.
**Embora o cargo permanecerá até o preenchimento, os candidatos são fortemente encorajados a se candidatar até o final do dia na sexta-feira, 7 de agosto de 2026.**
** Esta é uma posição limitada por um ano com potencial de renovação** .
Resumo da tarefa:
Serviços de acesso é dedicado a avançar a missão da Biblioteca de Harvard, fornecendo um serviço excepcional, promovendo um ambiente acolhedor e inclusivo que apoia a pesquisa acadêmica e investigação, e cuidadosamente administrando as coleções da Universidade. Os Serviços de Acesso conectam a comunidade acadêmica a uma ampla gama de recursos de bibliotecas, garantindo acesso equitativo para usuários com diversas habilidades. Ao colaborar com estudantes, estudiosos e profissionais, apoiamos ativamente o ensino e as atividades acadêmicas da Universidade, estendendo nosso impacto para a comunidade de Harvard e além.
Reportando-se ao Diretor Associado de Serviços de Acesso para Bibliotecas Escolares Profissionais, o Gerente de Serviços de Acesso é um gerente de trabalho que lidera operações de Serviços de Acesso e funcionários na Biblioteca Monroe C. Gutman da Escola de Educação Pós-Graduação de Harvard, na Biblioteca Ernst Mayr do Museu de Zoologia Comparativa e na Biblioteca Musical Eda Kuhn Loeb. O gerente supervisiona funcionários e estudantes; supervisiona serviços de circulação, gestão e manutenção de pilhas, reservas de cursos, serviços de compartilhamento de recursos, instalações e equipamentos; e auxilia os clientes na identificação, acesso e uso de recursos de biblioteca nas bibliotecas associadas. Esse papel altamente visível opera em um ambiente movimentado, requer conhecimento substancial de sistemas e procedimentos de bibliotecas, e executa com alto grau de julgamento e autonomia. O cargo é um membro da equipe de liderança estendida de serviços de acesso (ELT), um grupo colaborativo que inclui todos os gerentes de serviços de acesso e membros da equipe de liderança sênior de serviços de acesso (SLT).
A programação regular para este cargo é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. A programação e as horas atribuídas podem mudar ao longo do ano com base no calendário acadêmico, nas horas de funcionamento da biblioteca e nas necessidades departamentais. Podem ser necessários trabalhos durante as férias, o tempo inclemente e os encerramentos oficiais da Universidade. A aprovação do tempo de folga durante esses períodos está ao critério de seu Diretor Associado com base nas necessidades de negócios.
Responsabilidades específicas do trabalho:
Gestão de Pessoal e Liderança
• Lidere, dirija e supervisione as operações diárias dos Serviços de Acesso em bibliotecas designadas, definindo altos padrões de serviço de clientes, orientando e gerenciando a equipe de Serviços de Acesso e promovendo um ambiente de trabalho criativo, colaborativo e orientado para a equipe.
• Assegurar que as unidades atendam às expectativas operacionais e de comunicação. Planeja e prioriza fluxos de trabalho diários para a equipe de Serviços de Acesso em bibliotecas designadas; atribui tarefas e projetos aos membros da equipe; e ajusta a equipe conforme necessário para atender às demandas de serviço.
• Recrutar, desenvolver, treinar e gerenciar o desempenho de membros da equipe; definir expectativas e metas claras, fornecer feedback contínuo, realizar análises de desempenho, abordar questões de desempenho e apoiar o crescimento dos funcionários e planejamento sucessório, em consulta com o Diretor Associado, para promover um ambiente de trabalho inclusivo e inovador.
• Manter uma comunicação regular com seu Diretor Associado sobre o desempenho da equipe, a equipe, a carga de trabalho, os riscos e as relações de funcionários; aumentar proativamente os problemas, fornecer atualizações oportunas e garantir o alinhamento das prioridades, decisões e objetivos organizacionais.
• Comunicar regularmente com oportunidade, incluindo ter reuniões com cadência regular, com a liderança local das bibliotecas designadas. Comunique objetivos departamentais, políticas, procedimentos e melhores práticas através de reuniões de equipe, conversas individuais e documentação escrita.
• Desenvolver, documentar e refinar procedimentos e fluxos de trabalho para melhorar a eficiência, qualidade do serviço e experiência do usuário.
• Coordenar atividades com outras unidades de Serviços de Acesso e trabalhar em colaboração com colegas para resolver problemas complexos e sensíveis ao tempo para alcançar objetivos organizacionais comuns.
Gestão de Operações
• Gerenciar pontos de serviço e áreas de trabalho associadas aos serviços de circulação. Garantir serviços de mesa de circulação precisos e oportunos, como checkout, check-in, renovações, porções, recalls, etc. Comunicar e aplicar políticas de biblioteca e apoiar medidas de segurança de coleta.
• Assegure que as equipes sejam treinadas e suportem serviços de reservas de cursos digitais centralizados para cursos servidos por bibliotecas designadas. Comunique políticas e procedimentos de reservas para alunos, professores, professores e funcionários de ensino, e faça encaminhamentos para pessoal de reservas de cursos centralizados. Gerencie, treine e/ou supervisione os fluxos de trabalho de digitalização e outras reservas no local com base em bibliotecas atribuídas.
• Fornecer e formar pessoal para fornecer suporte básico de informação (Tier 1), responder a perguntas de patrono ou encaminhá-los a especialistas sujeitos apropriados ou unidades de Biblioteca de Harvard. Colaborar com bibliotecários de referência e pesquisa e/ou diretores de bibliotecas para manter processos de referência locais eficazes. Certifique-se de que a equipe forneça atendimento ao cliente de alta qualidade e centrado no usuário. Mantenha-se informado sobre novos recursos de informação, ferramentas de software e mudanças de política relevantes para ajudar os clientes e compartilhar atualizações com a equipe.
• Auxiliar e formar pessoal para ajudar os usuários com deficiência no acesso a espaços e materiais de biblioteca, em coordenação com escritórios universitários apropriados. Apoiar e comunicar políticas e procedimentos de clientes para garantir um acesso equitativo e consistente.
• Gerencie o acesso a coleções no local e fora do local, colaborando com diretores de bibliotecas ou seus designers em projetos de gerenciamento de coleções. Gerencie a manutenção contínua de estantes e pilhas em bibliotecas designadas para garantir que os materiais estão disponíveis, devidamente arquivados e em boas condições. Coordene as atividades de leitura, deslocamento e outras pilhas de prateleira. Supervisione a equipe responsável pelas transferências para o armazenamento externo e garanta uma atualização precisa e oportuna dos registros de itens e processamento físico de acordo com os padrões da Biblioteca Harvard.
• Gerencie e suporte atividades de compartilhamento de recursos no local, incluindo o processamento de pedidos de Scan & Deliver, Emprestar Direto e Empréstimos Interbibliotecários. Ajude a solucionar problemas de fluxo de trabalho, sistemas e equipamentos em colaboração com a equipe de Compartilhamento de Recursos e outras unidades para manter um serviço eficiente e confiável.
• Manter equipamentos voltados para os clientes, incluindo fotocopiadoras, scanners, auto-checkout (por exemplo, MeeScan), armários de livros, estações de trabalho de computador públicas, impressoras públicas, leitores de microformas e equipamentos circulantes (por exemplo, laptops, carregadores, câmeras, gravadores de áudio). Coordene com Serviços de Tecnologia de Biblioteca, proprietários de serviços ou fornecedores conforme necessário para reparos, manutenção e atualizações.
• Monitorar as condições de construção em bibliotecas designadas e coordenar com as operações de instalações e serviços de preservação para resolver questões ambientais e outros problemas que afetam coleções. Realizar caminhadas periódicas de construção para garantir um ambiente seguro, acessível e acolhedor para todos os usuários.
Gestão de Projetos
• Trabalha com seu Diretor Associado para obter aprovação antes de iniciar projetos envolvendo coleções nas bibliotecas designadas.
• Projetos de coleta direta em bibliotecas designadas desde a iniciação até a conclusão. Desenvolva planos de projeto claros, timelines e entregables; defina escopo; atribua funcionários e funcionários estudantis; e ajuste fluxos de trabalho conforme necessário para cumprir prazos.
• Manter e analisar estatísticas de projetos e outros dados relevantes para acompanhar o progresso, identificar problemas e informar as decisões; garantir que as tarefas do projeto permaneçam no âmbito do plano aprovado e sejam concluídas a tempo e dentro dos recursos disponíveis.
• Trabalhar em colaboração entre unidades de bibliotecas (por exemplo, locais de serviços de acesso, serviços de informação e tecnologia (ITS), gestão de coleções e serviços públicos) para coordenar atividades, alinhar prioridades e resolver problemas que afetam os resultados do projeto e a experiência do usuário.
• Desenvolver, documentar e refinar procedimentos e fluxos de trabalho relacionados ao projeto para promover consistência, eficiência e serviço de alta qualidade em todos os locais; comunicar objetivos, papéis e expectativas do projeto claramente a todos os participantes.
• Fornecer orientação, treinamento e apoio contínuo aos funcionários e alunos que participam em projetos, garantindo que eles entendam os objetivos, cronogramas e padrões do projeto; monitorar o desempenho e fornecer feedback ao longo do ciclo de vida do projeto.
• Comunica regularmente o progresso do projeto com seu Diretor Associado e liderança local da biblioteca designada.
Equipe de Liderança Alargada
• Participar activamente na Equipa de Liderança Alargada de Serviços de Acesso (ELT), para orientar as prioridades departamentais e a tomada de decisões em colaboração com a Equipa de Liderança Sénior (SLT).
• Contribuir para o planejamento estratégico e implementação de serviços de acesso, incluindo o desenvolvimento, comunicação e avaliação de planos, políticas e iniciativas de serviços.
• Apoiar e promover um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e equitativo, promovendo uma sensação de pertencimento e modelando consistentemente os valores organizacionais nas operações e interações diárias.
Outros direitos:
• Participar em grandes grupos de trabalho, grupos de trabalho e comités, conforme adequado.
• Contribuir para os objetivos globais dos Serviços de Acesso e Biblioteca de Harvard.
• Outras funções atribuídas, coerentes com as funções da unidade de trabalho e com o nível de responsabilidades do papel.
RESPONSÁVEIS SUPERVISÓRIOS:
• Supervisiona diretamente 5 funcionários de serviços de acesso FTE em bibliotecas designadas.
• Supervisiona, contrata, treina e programa trabalhadores estudantes e/ou LHTs/temps apoiando as atividades de serviços de acesso em locais designados.
Qualificações básicas:
• Mestrado em Library Science (MLS/MLIS) ou formação equivalente ou experiência de trabalho necessária.
• Mínimo de 3 anos de experiência de biblioteca acadêmica com uma forte orientação de serviço público.
• Mínimo de 3 anos de experiência em supervisão.
• Mínimo de 3 anos de experiência na GLAM (galerias, bibliotecas, arquivos, museu) ou organização relacionada.
Qualificações e competências adicionais:
• Experiência comprovada em supervisão e gestão de desempenho de pessoal, estudantes ou trabalhadores contingentes, incluindo o desenvolvimento de pessoal bem sucedido.
• Registro de colaboração bem sucedida em organizações complexas e/ou matriciais.
• Capacidade demonstrada na gestão de projetos, incluindo planejamento, comunicação, avaliação e entrega de projetos complexos.
• Capacidade demonstrada para tomar decisões orientadas por dados.
• Capacidade comprovada para analisar fluxos de trabalho e tendências para melhorar os benchmarks de serviços e capacidade de pessoal.
• Capacidade demonstrada para definir prioridades, multitarefas e cumprir prazos.
• Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal, incluindo o uso eficaz de ferramentas de comunicação multimodal.
• Flexibilidade, agilidade e entusiasmo para trabalhar em um ambiente em mudança, orientado para a tecnologia.
• Compromisso demonstrado com capital próprio, mergulhador
Ver o texto original em inglês
By working at Harvard University, you join a vibrant community that advances Harvard's world-changing mission in meaningful ways, inspires innovation and collaboration, and builds skills and expertise. We are dedicated to creating a diverse and welcoming environment where everyone can thrive.
Why Work at Harvard Library?
At Harvard Library, we are champions of curiosity. We aim to be global leaders in expanding world knowledge and intellectual exploration. We engage with our communities in the creation and sharing of new knowledge, connecting them with the vast collections that we curate and steward through collaborations around the world. At its core, our mission for nearly four centuries has been to advance the learning, research, and pursuit of truth that are at the heart of Harvard. Our efforts are motivated and powered by working collaboratively, embracing diverse perspectives, championing access, aiming for the extraordinary, and always leading with curiosity.
**Although the position will remain posted until filled, applicants are strongly encouraged to apply by the end of the day on Friday, August 7, 2026.**
**This is a 1-year term-limited position with potential for renewal**.
Job Summary:
Access Services is dedicated to advancing the mission of Harvard Library by providing exceptional service, fostering a welcoming and inclusive environment that supports academic research and inquiry, and carefully stewarding the University’s collections. Access Services connects the academic community to a broad array of library resources, ensuring equitable access for users with diverse abilities. By collaborating with students, scholars, and professionals, we actively support the teaching and scholarly pursuits of the University, extending our impact to the Harvard community and beyond.
Reporting to the Associate Director of Access Services for Professional School Libraries, the Access Services Manager is a working manager who leads Access Services operations and staff at the Monroe C. Gutman Library at the Harvard Graduate School of Education, the Ernst Mayr Library of the Museum of Comparative Zoology, and the Eda Kuhn Loeb Music Library. The manager supervises staff and student workers; oversees circulation services, stacks management and maintenance, course reserves, resource sharing services, facilities, and equipment; and assists patrons in identifying, accessing, and using library resources in the associated libraries. This highly visible role operates in a busy environment, requires substantial knowledge of library systems and procedures, and performs with a high degree of judgment and autonomy. The position is a member of the Access Services Extended Leadership Team (ELT), a collaborative group that includes all Access Services managers and members of the Access Services Senior Leadership Team (SLT).
The regular schedule for this position is Monday through Friday, 9am–5pm. The schedule and assigned hours may change throughout the year based on the academic calendar, library hours of operation, and departmental needs. Work may be required during holidays, inclement weather, and official University closings. Approval of time off during these periods is at the discretion of their Associate Director based on business needs.
Job-Specific Responsibilities:
Staff Management and Leadership
• Lead, direct, and supervise daily Access Services operations at assigned libraries, setting high patron service standards, mentoring and managing Access Services staff, and fostering a creative, collaborative, team-oriented work environment.
• Ensure units meet operational and communication expectations. Plans and prioritizes daily workflows for Access Services staff at assigned libraries; assigns tasks and projects to team members; and adjusts staffing as needed to meet service demands.
• Recruit, develop, coach, and performance manage team members; set clear expectations and goals, provide ongoing feedback, conduct performance reviews, address performance issues, and support employee growth and succession planning, in consultation with the Associate Director, to promote an inclusive and innovative work environment.
• Maintain regular communication with their Associate Director on team performance, staffing, workload, risks, and employee relations matters; proactively escalates issues, provides timely updates, and ensures alignment on priorities, decisions, and organizational objectives.
• Communicate regularly with timeliness, including having meetings with regular cadence, with the local leadership of the assigned libraries. Communicate departmental goals, policies, procedures, and best practices through staff meetings, one-on-one conversations, and written documentation.
• Develop, document, and refine procedures and workflows to enhance efficiency, service quality, and user experience.
• Coordinate activities with other Access Services units and work collaboratively with colleagues to solve complex, time-sensitive problems to achieve common organizational goals.
Operations Management
• Manage service points and work areas associated with circulation services. Ensure accurate and timely circulation desk services such as checkout, check-in, renewals, holds, recalls, etc. Communicate and enforce library policies and support collection security measures.
• Ensure teams are trained in and support centralized digital course reserves services for courses served by assigned libraries. Communicate reserves policies and procedures to students, faculty, teaching staff, and make referrals to centralized course reserves staff. Manage, train, and/or oversee scanning and other onsite reserves workflows based in assigned libraries.
• Provide and train staff to provide basic information support (Tier 1), answering patron questions or referring them to appropriate subject specialists or Harvard Library units. Collaborate with reference and research librarians and/or library directors to maintain effective local referral processes. Ensure that staff deliver high-quality, user-centered customer service. Stay informed about new information resources, software tools, and policy changes relevant to assisting patrons and share updates with staff.
• Assist and train staff to assist users with disabilities in accessing library spaces and materials, in coordination with appropriate University offices. Support and communicate guest policies and procedures to ensure equitable and consistent access.
• Manage access to onsite and offsite collections, collaborating with library directors or their designees on collection management projects. Manage ongoing shelving and stacks maintenance in assigned libraries to ensure materials are available, properly shelved, and in good condition. Coordinate shelf reading, shifting, and other stacks activities. Oversee staff responsible for transfers to offsite storage and ensure accurate and timely updating of item records and physical processing in accordance with Harvard Library standards.
• Manage and support on-site resource sharing activities, including processing Scan & Deliver, Borrow Direct, and Interlibrary Loan requests. Help troubleshoot workflow, systems, and equipment issues in collaboration with Resource Sharing staff and other units to maintain efficient and reliable service.
• Maintain patron-facing equipment, including photocopiers, scanners, self-checkout (e.g., MeeScan), book lockers, public computer workstations, public printers, microform readers, and circulating equipment (e.g., laptops, chargers, cameras, audio recorders). Coordinate with Library Technology Services, service owners, or vendors as needed for repairs, maintenance, and upgrades.
• Monitor building conditions in assigned libraries and coordinate with facilities operations and preservation services to address environmental issues and other problems affecting collections. Conduct periodic building walkthroughs to ensure a safe, accessible, and welcoming environment for all users.
Project Management
• Works with their Associate Director to obtain approval before initiating projects involving collections at the assigned libraries.
• Direct collection projects in assigned libraries from initiation through completion. Develop clear project plans, timelines, and deliverables; define scope; assign staff and student workers; and adjust workflows as needed to meet deadlines.
• Maintain and analyze project statistics and other relevant data to track progress, identify issues, and inform decisions; ensure that project tasks remain within the scope of the approved plan and are completed on time and within available resources.
• Work collaboratively across library units (e.g., Access Services locations, Information and Technology Services (ITS), collection management, and public services) to coordinate activities, align priorities, and resolve issues that affect project outcomes and user experience.
• Develop, document, and refine project-related procedures and workflows to promote consistency, efficiency, and high-quality service across locations; communicate project goals, roles, and expectations clearly to all participants.
• Provide guidance, training, and ongoing support to staff and student workers participating in projects, ensuring they understand project objectives, timelines, and standards; monitor performance and provide feedback throughout the project lifecycle.
• Communicates about the progress of the project regularly with their Associate Director and local leadership of the assigned library.
Extended Leadership Team
• Actively participate in the Access Services Extended Leadership Team (ELT), to guide departmental priorities and decision-making in collaboration with the Senior Leadership Team (SLT).
• Contribute to strategic planning and implementation for Access Services, including the development, communication, and assessment of plans, policies, and service initiatives.
• Support and advance a positive, inclusive, and equitable work environment, fostering a sense of belonging and consistently modeling organizational values in daily operations and interactions.
Other Duties:
• Participate in library wide task forces, working groups, and committees as appropriate.
• Contribute to the overall goals of Access Services and Harvard Library.
• Other duties assigned, consistent with the functions of the work unit and level of responsibilities of the role.
SUPERVISORY RESPONSIBLITIES:
• Directly supervises 5 FTE Access Services staff across assigned libraries.
• Indirectly supervises, hires, trains, and schedules student workers and/or LHTs/temps supporting Access Services activities in assigned locations.
Basic Qualifications:
• Master’s degree in Library Science (MLS/MLIS) or equivalent education or work experience required.
• Minimum of 3 years of academic library experience with a strong public service orientation.
• Minimum of 3 years of supervisory experience.
• Minimum of 3 years of experience at GLAM (galleries, libraries, archives, museum) or related organization.
Additional Qualifications and Skills:
• Demonstrated experience in supervision and performance management of staff, students, or contingent workers, including successful staff development.
• Record of successful collaboration in complex and/or matrixed organizations.
• Demonstrated ability in project management, including planning, communication, assessment, and delivery of complex projects.
• Demonstrated ability to make data-driven decisions.
• Demonstrated ability to analyze workflows and trends to improve service benchmarks and staff capacity.
• Demonstrated ability to set priorities, multitask, and meet deadlines.
• Excellent oral, written, and interpersonal communication skills, including effective use of multimodal communication tools.
• Flexibility, agility, and enthusiasm for working in a changing, technology-oriented environment.
• Demonstrated commitment to equity, diver
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