H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 18045063
Especialista em Produto Digital
Consumer Credit Counseling Foundation, Inc.
- Local: Newton, MA
- Área: Tecnologia
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 07/08/2026
Vaga de especialista em Newton, MA. Empresa sem histórico recente de aprovações de visto.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
O especialista em produtos digitais é responsável por apoiar o projeto, teste, implementação e melhoria contínua dos produtos digitais da ACCC. Esta posição trabalha em estreita colaboração com o Gerente de Produto Digital, o Coordenador de Produto Digital, desenvolvedores, stakeholders empresariais e fornecedores para garantir que os produtos digitais atendam aos objetivos empresariais, proporcionando uma experiência de cliente de alta qualidade. O especialista em produtos digitais participa ao longo do ciclo de vida do produto, validando novas funcionalidades, documentando requisitos, realizando testes de garantia de qualidade, pesquisando tendências do setor, apoiando lançamentos de produtos e identificando oportunidades de melhoria contínua nas plataformas digitais da ACCC.
Esta posição segue o cronograma de trabalho híbrido da ACCC. Os funcionários trabalham principalmente remotamente e são obrigados a reportar-se ao escritório como indicado pela administração para os dias de escritório programados, reuniões, treinamento ou outras necessidades de negócios.
Responsabilidades essenciais
1. Apoiar o planejamento, desenvolvimento, testes, implementação e manutenção de produtos digitais ACCC.
2. Colaborar com equipes multifuncionais para garantir melhorias de produto alinhar com necessidades de negócios e clientes.
3. Assistir com documentar os requisitos do produto, histórias do usuário, fluxos de trabalho e especificações de recursos.
4. Participar em planejamento de produtos, refinamento backlog, e atividades de sprint.
5. Execute testes manuais de aplicativos web, aplicativos móveis (CreditU; iOS e Android), e plataformas internas.
6. Desenvolva e execute planos de teste, casos de teste, testes de regressão, testes de fumaça, testes exploratórios e testes de aceitação do usuário.
7. Identificar, documentar, reproduzir e validar defeitos de software usando Jira.
8. Verifique correções antes de lançamentos de produção e ajude com validação pós-lançamento.
9. Monitorar ambientes de produção e relatar problemas impactando clientes ou funcionários.
10. Ajude com a investigação de questões de produção e tickets de apoio.
11. Trabalhe com desenvolvedores e stakeholders de negócios para solucionar problemas e validar correções de software.
12. Ajuda priorizar defeitos e melhorias com base no impacto do negócio.
13. Realizar pesquisa concorrente e monitorar as tendências da indústria para apoiar a estratégia de produtos.
14. Ajude com a análise de feedback do cliente, uso do produto e necessidades de negócios para identificar oportunidades de melhoria.
15. Apoiar pesquisa de produtos e avaliações de fornecedores como atribuído.
16. Mantenha a documentação do produto, notas de lançamento, documentação de teste e SOPs.
17. Teste de documentos resultados e mudanças de produto dentro Jira e outras ferramentas de gerenciamento de projetos.
18. Ajude a manter os roteiros do produto e documentação do projeto.
19. Trabalhe em estreita colaboração com TI, Aconselhamento, Marketing, Serviços ao Cliente, QA e fornecedores externos durante todo o ciclo de vida de desenvolvimento de produtos.
20. Desempenhar outras funções como lhes foi atribuído.
Requisitos
Qualificações de posição
1.
Forte resolução de problemas, habilidades analíticas, de tomada de decisão e avanços de inovação de solução.
2.
Capaz de interpretar dados e tendências, diagnosticar problemas.
3.
Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo com a capacidade de priorizar vários projetos, responsabilização, natureza proativa e ética de trabalho comprometida.
4.
Forte compreensão do processo de aconselhamento de crédito.
5.
Fortes habilidades de comunicação oral/escrita. Detalhamento orientado.
6.
Conhecimento Especializado, Licenças, Certificações: Programas de Gestão de Dívida
7.
Outros: Conhecimentos informáticos avançados; habilidades matemáticas básicas a intermediárias; capacidade de ler e interpretar documentos, tais como regras de segurança, instruções de operação e manutenção, manuais de procedimentos, procedimentos operacionais padrão (S.O.P.s); demonstrar a gestão do tempo e atenção aos detalhes; capacidade de interagir e trabalhar em um ambiente de equipe; demonstrar capacidade de compreender informações verbais e escritas
Requisitos físicos
• Períodos prolongados sentados numa secretária e trabalhando num computador. • Deve ser capaz de levantar até 15 libras ocasionalmente.
Benefícios
• Seguro de saúde abrangente, incluindo cobertura médica, odontológica e visual
• Conta de Gastos Flexíveis Médico e dependente (FSA)
• Deficiência de curto e longo prazo; Seguro de vida
• 401 (k) plano de reforma com correspondência da empresa
• Férias pagas e férias pagas
• Flexibilidade de trabalho remota
• Desenvolvimento profissional e oportunidades de formação
• Ambiente de equipa de apoio e cultura orientada para a missão
Ver o texto original em inglês
The Digital Product Specialist is responsible for supporting the design, testing, implementation, and continuous improvement of ACCC's digital products. This position works closely with the Digital Product Manager, the Digital Product Coordinator, developers, business stakeholders, and vendors to ensure digital products meet business objectives while providing a high-quality customer experience. The Digital Product Specialist participates throughout the product lifecycle by validating new functionality, documenting requirements, performing quality assurance testing, researching industry trends, supporting product releases, and identifying opportunities for continuous improvement across ACCC's digital platforms.
This position follows ACCC's hybrid work schedule. Employees primarily work remotely and are required to report to the office as directed by management for scheduled in-office days, meetings, training, or other business needs.
Essential Responsibilities
1. Support the planning, development, testing, implementation, and maintenance of ACCC digital products.
2. Collaborate with cross-functional teams to ensure product enhancements align with business and customer needs.
3. Assist with documenting product requirements, user stories, workflows, and feature specifications.
4. Participate in product planning, backlog refinement, and sprint activities.
5. Perform manual testing of web applications, mobile applications (CreditU; iOS and Android), and internal platforms.
6. Develop and execute test plans, test cases, regression tests, smoke tests, exploratory testing, and user acceptance testing.
7. Identify, document, reproduce, and validate software defects using Jira.
8. Verify fixes prior to production releases and assist with post-release validation.
9. Monitor production environments and report issues impacting customers or employees.
10. Assist with investigating production issues and support tickets.
11. Work with developers and business stakeholders to troubleshoot and validate software fixes.
12. Help prioritize defects and enhancements based on business impact.
13. Conduct competitor research and monitor industry trends to support product strategy.
14. Assist with analyzing customer feedback, product usage, and business needs to identify opportunities for improvement.
15. Support product research and vendor evaluations as assigned.
16. Maintain product documentation, release notes, testing documentation, and SOPs.
17. Document testing results and product changes within Jira and other project management tools.
18. Help maintain product roadmaps and project documentation.
19. Work closely with IT, Counseling, Marketing, Client Services, QA, and external vendors throughout the product development lifecycle.
20. Perform other duties as assigned.
Requirements
Position Qualifications
1.
Strong problem solving, analytic, decision-making skills and solution innovation advancements.
2.
Able to interpret data and trends, diagnose problems.
3.
Excellent time management skills with the ability to prioritize multiple projects, accountability, proactive nature and committed work ethic.
4.
Strong understanding of the credit counseling process.
5.
Strong oral/written communication skills. Detail oriented.
6.
Specialized Knowledge, Licenses, Certifications: Debt Management Programs
7.
Other: Advanced computer knowledge; basic to intermediate mathematical skills; ability to read and interpret documents such as safety rules, operating and maintenance instructions, procedure manuals, standard operating procedures (S.O.P.s); demonstrate time management and attention to detail; ability to interact and work in a team environment; demonstrate ability to comprehend verbal and written information
Physical Requirements
• Prolonged periods sitting at a desk and working on a computer. • Must be able to lift up to 15 pounds occasionally.
Requires in-office presence at HQ office in Auburndale, MA at least 1x per week.
MA Pay Transparency Annual Salary: $55,000
Benefits
• Comprehensive health insurance including medical, dental, and vision coverage
• Medical and dependent Flexible Spending Account (FSA)
• Short-Term and Long-Term Disability; Life Insurance
• 401(k) retirement plan with company matching
• Paid time off and paid holidays
• Remote work flexibility
• Professional development and training opportunities
• Supportive team environment and mission-driven culture
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