REG. 1944753
Especialista em atendimento ao paciente na clínica de câncer Belle Meade do Vanderbilt University Medical Center em Nashville.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Descubra Vanderbilt University Medical Center : Localizado em Nashville, Tennessee, e operando em uma encruzilhada global de ensino, descoberta e cuidados aos pacientes, VUMC é uma comunidade de indivíduos que vêm trabalhar todos os dias com o simples objetivo de mudar o mundo. É um lugar onde sua perícia será valorizada, seu conhecimento expandido, e suas habilidades desafiadas. A Vanderbilt Health está comprometida com um ambiente onde todos têm a chance de prosperar e onde sua singularidade é procurada e celebrada. É um lugar onde os funcionários sabem que fazem parte de algo que é maior do que eles mesmos, têm um orgulho excepcional em seu trabalho e nunca se contentam com o que era bom o suficiente ontem. A missão de Vanderbilt é promover a saúde e o bem-estar através de programas proeminentes em cuidados ao paciente, educação e pesquisa.
Organização:
Administrador de Registo do Cancro
Resumo da tarefa:
Fornece serviço ao paciente antes, durante ou após a nomeação com orientação mínima. Facilita o fluxo de trabalho eficiente, suporta o uso apropriado da tecnologia e se envolve em comunicação eficaz. Navega pacientes complexos para incluir agendamento com vários serviços ou coordenação com instalações ou fornecedores externos.
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Horas de posição
Segunda - Sexta
Dias
Resumo do Departamento
Vanderbilt-Ingram Cancer Center é um líder nacional reconhecido em pesquisa de câncer, prevenção, tratamento e cuidados ao paciente. Através da colaboração com pacientes, cuidadores, membros da comunidade, doadores, voluntários e educadores, o Centro avança descobertas inovadoras que melhoram os resultados e nos aproximam da cura do câncer. Cada indivíduo tocado pelo câncer desempenha um papel vital em nossa missão de salvar vidas e melhorar a qualidade de vida para aqueles impactados pela doença.
RESPONSABILIDADES-CHAVE
• Proficientemente desempenha todas as responsabilidades de trabalho do Serviço de Atendimento ao Paciente Associado.
• Agenda consultas e procedimentos por meio de comunicação clínica, filas de trabalho e mensagens portais do paciente
• Gerencia o registro e filas de trabalho do paciente.
• Coordenadas com pacientes e/ou instalações externas para garantir que todas as ordens de pré-consulta e consultas foram recebidas e prontas para ver antes da consulta do paciente.
• Comunica-se com os pacientes através do portal do paciente utilizando a tomada de decisão crítica para encaminhar adequadamente, conforme aplicável.
• As responsabilidades elencadas constituem uma visão geral da posição e podem ser atribuídas funções adicionais.
CAPACIDADES TÉCNICAS
• SERVIÇO DE CLIENTE (Intermediário): Um foco contínuo nas necessidades e necessidades dos clientes, antecipando suas necessidades, permanecendo sensível aos clientes ao realizar serviços para eles, respondendo às necessidades dos clientes.
• PACIENTE (Noviço): A capacidade de coordenar e marcar consultas de pacientes, procedimentos e outras visitas de consultório com vários sistemas de computador no hospital ou clínica.
• DOCUMENTAÇÃO DO PACIENTE (Noviço): A capacidade de receber e registrar informações do paciente.
• TERMINOLOGIA E DOCUMENTAÇÃO MÉDICA (Noviço): A capacidade de compreender a terminologia médica e
• DENOMINAÇÃO E REGIME PRODECURAL (consciência fundamental): A capacidade de coordenar e programar testes e procedimentos diagnósticos dentro de vários sistemas de computador no hospital.
Nossas funções administrativas profissionais incluem funções de apoio crítico em tecnologia da informação e informática, finanças, administração, assuntos jurídicos e comunitários, recursos humanos, comunicações e marketing, desenvolvimento, instalações, e muitos mais.
No nosso crescente sistema de saúde, apoiamos uns aos outros e encorajamos a excelência entre todos os que fazem parte da nossa força de trabalho. Funcionários de alto desempenho ficam na Vanderbilt Health para o crescimento profissional, apreciação de benefícios e um senso de comunidade e propósito.
Responsabilidades principais:
* Impacto Organizacional: Realiza tarefas que são tipicamente rotina que podem afetar o desempenho da equipe com orientação ocasional. * Resolução de problemas/ Complexidade do trabalho: Utiliza alguma discrição e pesquisa para resolver problemas de rotina. * Ampla Conhecimento: Aplica o conhecimento de padrões, processos estabelecidos e procedimentos que se aplicam ao seu próprio trabalho. * Interação de equipe: Fornece orientação para os colegas de nível de entrada.
Capacidades Principais :
Colegas de Apoio : Desenvolve-se e Outros: Melhora continuamente as próprias competências identificando oportunidades de desenvolvimento. Constrói e mantém relações: procura compreender as prioridades dos colegas, estilos de trabalho e desenvolve relações entre áreas.- Comunica-se Efetivamente: Compartilha abertamente informações com outros e se comunica de forma clara e cortês. Prestando Excelentes Serviços: - Serve Outros com Compaixão: Investi tempo para compreender os problemas, necessidades dos outros e como fornecer um excelente serviço.- Resolve problemas complexos: procura entender problemas, resolve problemas de rotina e levanta preocupações adequadas em tempo hábil. - Oferece Conselhos e Suporte Significativos: Escuta cuidadosamente para entender os problemas e fornece informações precisas e suporte. Garantia de Alta Qualidade: - Realiza Excelente Trabalho: Verifica a qualidade do trabalho antes da entrega e faz perguntas relevantes para atender aos padrões de qualidade. - Cumprir Requisitos de Segurança e Regulação: Demonstra o conhecimento básico das condições que afetam a segurança e informa as condições inseguras para a pessoa ou departamento adequado. Gerenciando recursos Efetivamente : - Demonstra Responsabilidade: Assume a responsabilidade de concluir atividades atribuídas e pensa além de abordagens padrão para fornecer trabalho/serviço de alta qualidade. - Recursos Organizacionais: Mostra a compreensão de como as ações pessoais impactarão os recursos departamentais. - Toma decisões impulsionadas por dados: Usa informações precisas e boa tomada de decisão para alcançar consistentemente resultados no tempo e sem erros. Promover a Inovação : - Gera Novas Ideias: voluntariamente propõe/aceita ideias ou iniciativas que terão impacto nas operações do dia-a-dia, oferecendo sugestões para melhorá-las. - Tecnologia Aplicada: Absorve a nova tecnologia rapidamente; entende quando utilizar as ferramentas e procedimentos adequados para garantir o correto curso de ação. - Adapta-se à Mudança: Abraça as mudanças mantendo uma mente aberta à mudança de planos e incorpora instruções de mudança na própria área de trabalho.
Qualificações de posição:
Responsabilidades:
Certificações:
Experiência de trabalho:
Experiência de trabalho relevante
Nível de experiência:
1 ano
Educação:
Diploma do Ensino Médio ou GED
Este papel oferece a oportunidade de ter um impacto significativo na Vanderbilt Health, apoiada por um pacote de benefícios abrangentes que pode incluir ofertas de saúde, deficiência, aposentadoria e/ou bem-estar para melhorar o seu bem-estar e crescimento profissional.
A Vanderbilt Health está empenhada em promover um ambiente onde todos tenham a oportunidade de prosperar e estejam comprometidos com os princípios da igualdade de oportunidades. EOE/Vets/Desabled.
Ver o texto original em inglês
Discover Vanderbilt University Medical Center : Located in Nashville, Tennessee, and operating at a global crossroads of teaching, discovery, and patient care, VUMC is a community of individuals who come to work each day with the simple aim of changing the world. It is a place where your expertise will be valued, your knowledge expanded, and your abilities challenged. Vanderbilt Health is committed to an environment where everyone has the chance to thrive and where your uniqueness is sought and celebrated. It is a place where employees know they are part of something that is bigger than themselves, take exceptional pride in their work and never settle for what was good enough yesterday. Vanderbilt’s mission is to advance health and wellness through preeminent programs in patient care, education, and research.
Organization:
Cancer Registration Admin
Job Summary:
Provides service to patient before, during or post-appointment with minimal guidance. Facilitates efficient workflow, supports appropriate use of technology, and engages in effective communication. Navigates complex patients to include scheduling with multiple services or coordination with outside facilities or providers.
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Position Hours
Monday - Friday
Days
Department Summary
Vanderbilt-Ingram Cancer Center is a nationally recognized leader in cancer research, prevention, treatment, and patient care. Through collaboration with patients, caregivers, community members, donors, volunteers, and educators, the Center advances innovative discoveries that improve outcomes and bring us closer to curing cancer. Every individual touched by cancer plays a vital role in our mission to save lives and enhance quality of life for those impacted by the disease.
KEY RESPONSIBILITIES
• Proficiently performs all Associate Patient Service Specialist job responsibilities.
• Schedules appointments and procedures through clinical communication, work queues, and patient portal messages
• Manages registration and patient work queues.
• Coordinates with patients and/or outside facilities to ensure all pre-appointment orders and consults have been received and ready to view prior to patient visit.
• Communicates with patients through the patient portal using critical decision making to route appropriately as applicable.
• The responsibilities listed are a general overview of the position and additional duties may be assigned.
TECHNICAL CAPABILITIES
• CUSTOMER SERVICE (Intermediate): A continuing focus on the needs and requirements of customers, anticipating their needs, remaining sensitive to customers while performing services for them, responsive to customer needs.
• PATIENT SCHEDULING (Novice): The ability to coordinate and schedule patient appointments, procedures and other office visits with various computer systems in the hospital or clinic.
• PATIENT DOCUMENTATION (Novice): The ability to receive and record patient information.
• MEDICAL TERMINOLOGY & DOCUMENTATION (Novice): The ability to comprehend medical terminology and
• APPOINTMENT & PRODECURAL SCHEDULING (Fundamental Awareness): The ability to coordinate and schedule diagnostic testing and procedures within various computer systems in the hospital.
Our professional administrative functions include critical supporting roles in information technology and informatics, finance, administration, legal and community affairs, human resources, communications and marketing, development, facilities, and many more.
At our growing health system, we support each other and encourage excellence among all who are part of our workforce. High-achieving employees stay at Vanderbilt Health for professional growth, appreciation of benefits, and a sense of community and purpose.
Core Accountabilities:
* Organizational Impact: Performs tasks that are typically routine that may impact team's performance with occasional guidance. * Problem Solving/ Complexity of work: Utilizes some discretion and research to solve routine problems. * Breadth of Knowledge: Applies knowledge of standards, established processes and procedure that apply to your own job. * Team Interaction: Provides guidance to entry level co-workers.
Core Capabilities :
Supporting Colleagues : Develops Self and Others: Continuously improves own skills by identifying development opportunities.- Builds and Maintains Relationships: Seeks to understand colleagues' priorities, working styles and develops relationships across areas.- Communicates Effectively: Openly shares information with others and communicates in a clear and courteous manner. Delivering Excellent Services: - Serves Others with Compassion: Invests time to understand the problems, needs of others and how to provide excellent service.- Solves Complex Problems: Seeks to understand issues, solves routine problems, and raises proper concerns in a timely manner. - Offers Meaningful Advice and Support: Listens carefully to understand the issues and provides accurate information and support. Ensuring High Quality: - Performs Excellent Work: Checks work quality before delivery and asks relevant questions to meet quality standards. - Fulfills Safety and Regulatory Requirements: Demonstrates basic knowledge of conditions that affect safety and reports unsafe conditions to the appropriate person or department. Managing Resources Effectively : - Demonstrates Accountability: Takes responsibility for completing assigned activities and thinks beyond standard approaches to provide high-quality work/service. - Stewards Organizational Resources: Displays understanding of how personal actions will impact departmental resources. - Makes Data Driven Decisions: Uses accurate information and good decision making to consistently achieve results on time and without error. Fostering Innovation : - Generates New Ideas: Willingly proposes/accepts ideas or initiatives that will impact day-to-day operations by offering suggestions to enhance them. - Applies Technology: Absorbs new technology quickly; understands when to utilize the appropriate tools and procedures to ensure proper course of action. - Adapts to Change: Embraces changes by keeping an open mind to changing plans and incorporates change instructions into own area of work.
Position Qualifications:
Responsibilities:
Certifications:
Work Experience:
Relevant Work Experience
Experience Level:
1 year
Education:
High School Diploma or GED
This role offers the opportunity to make a meaningful impact within Vanderbilt Health, supported by a comprehensive benefits package which may include health, disability, retirement and/or wellness offerings to enhance your well-being and professional growth.
Vanderbilt Health is committed to fostering an environment where everyone has the chance to thrive and is committed to the principles of equal opportunity. EOE/Vets/Disabled.