Diretor, Comunicações Executivas e Internas

Sprinklr é a plataforma definitiva, nativa de IA para Unified Customer Experience Management (Unified-CXM), capacitando as marcas a oferecer experiências extraordinárias em escala – em todos os pontos de contato do cliente. Ao combinar o instinto humano com a velocidade e eficiência da IA, a Sprinklr ajuda as marcas a ganhar confiança e lealdade através de interações personalizadas, perfeitas e eficientes com os clientes. A plataforma unificada da Sprinklr fornece soluções poderosas para cada equipe voltada para o cliente — abrangendo gerenciamento de mídias sociais, marketing, publicidade, feedback do cliente e gerenciamento de centros de contato omnicanal — permitindo às empresas unificar dados, quebrar silos e agir com insights em tempo real. Hoje, mais de 1.900 empresas e 60% da Fortune 100 dependem da Sprinklr para ajudá-los a oferecer experiências consistentes e confiáveis de clientes em todo o mundo. Descrição do trabalho Visão Geral do Papel Estamos buscando um Diretor, Executivo e Comunicações Internas para liderar e evoluir nossos programas de Comunicação Executiva e Relações Internas. Este é um papel de alto impacto no centro da narrativa da Sprinklr, moldando como nossa liderança se comunica, como nossos funcionários se conectam com nossa estratégia e como nossa história aparece em toda a empresa e no mercado . Este líder trará clareza, consistência e energia para nossa voz executiva enquanto constrói um ecossistema de comunicações internas moderno, habilitado para IA, que impulsiona o alinhamento, engajamento e confiança. O candidato certo é um estrategista e operador – alguém com um forte instinto de POP, de pensamento avançado, uma profunda curiosidade e vontade de experimentar com IA, e um histórico de líderes e organizações elevando através das comunicações. Responsabilidades-chave Liderança em Comunicação Executiva • Servir como um conselheiro confiável e parceiro estratégico para executivos sênior, ajudando a moldar sua voz, narrativa e presença interna e externamente. • Desenvolvimento líder de comunicações executivas de alto impacto, incluindo All Hands, fóruns de liderança sênior, keynotes, grandes anúncios e liderança de pensamento. • Parceiro com executivos para traduzir estratégia de negócios em mensagens claras, convincentes e autênticas. • Elevar visibilidade e consistência executiva através de planejamento e narrativa disciplinada. Comunicações internas e engajamento de funcionários • A própria estratégia de comunicação interna da Sprinklr, garantindo o alinhamento com as prioridades empresariais e a transformação cultural. • Projete e gerencie um ecossistema de comunicações internas multicanais, otimizando o uso do canal com base no público, propósito e impacto. • Desenvolver conteúdo claro e envolvente que impulsiona a compreensão da estratégia, reforça as prioridades e constrói a confiança e o alinhamento dos funcionários. • Comunicação bidirecional do campeão – garantir que os loops de feedback dos funcionários sejam incorporados e acionáveis. Estratégia de Narrativa e Conteúdo • Trabalhar em estreita colaboração com as Comunicações Externas, refinar quadros narrativos e xectivos que ligam inovação de produto, valor do cliente e estratégia da empresa. • Garantir a consistência das mensagens entre comunicações executivas, canais internos e momentos-chave. • Impulsionar a narrativa proativa que posiciona a liderança da Sprinklr como confiável, diferenciada e voltada para o futuro. Programas estratégicos e planejamento • Construir e operacionalizar planos de comunicação anuais e trimestrais ligados às prioridades da empresa. • Estabelecer KPIs claros e frameworks de medição para rastrear a eficácia, engajamento e alcance. • Lidere iniciativas de comunicação de alto nível, incluindo marcos de transformação, mudanças organizacionais e grandes anúncios. • Identificar e implementar fluxos de trabalho de IA e um cavalheiro para melhorar a produtividade e eficiência • Parceiro próximo com as equipes de comunicação externa , marca, digital, RH, marketing de produtos e campo para garantir a execução coordenada. Liderança em equipe e colaboração • Liderar e orientar uma equipe de comunicação de alto desempenho e parceiros de agência, conforme necessário. • Agir como um forte colaborador interfuncional, ganhando confiança e influência entre liderança executiva e funcional. • Apresentar um ponto de vista claro, mantendo-se pragmático, adaptável e orientado para soluções . Como é o sucesso • As vozes executivas são claras, consistentes e impactantes, conduzindo confiança internamente e credibilidade externamente. • Os funcionários têm uma forte compreensão da estratégia e se sentem informados, engajados e alinhados. • As comunicações internas são proativas, integradas e orientadas por dados – não reativas ou fragmentadas. • A narrativa de Sprinklr é coesa, diferenciada e consistentemente reforçada em momentos de liderança. • As comunicações são vistas como um parceiro estratégico para o negócio — não uma função de suporte. Qualificações Experiência • 8-10 anos de experiência progressiva em funções de comunicação estratégica, corporativa ou executiva. • Experiência em SaaS, tecnologia e/ou empresas de capital aberto fortemente preferidas. • Histórico comprovado de apoio a executivos seniores (C-suite ou equivalente) em ambientes de alta visibilidade e apoio à visibilidade e credibilidade dessas vozes no mercado . • Experimente construir ou escalar programas de comunicações internas em organizações complexas e em movimento rápido. Capacidades Principais • Escrita excepcional e habilidades de contar histórias - claro, conciso e autêntico. • Perspicácia estratégica forte com a capacidade de conectar comunicações aos resultados de negócios. • Uma compreensão profunda da estratégia de canais internos e como alcançar de forma eficaz diversos públicos de funcionários. • Presença executiva e capacidade de influenciar os mais altos níveis da organização. • Forte julgamento, instintos e capacidade de operar em ambiguidade. Liderança e mentalidade • Líder colaborativo, de baixo ego com um forte ponto de vista e a capacidade de conduzir alinhamento. • Pensador criativo que está disposto a experimentar, desafiar normas e fazer apostas ousadas. • Alta energia, resistente e confortável operando em um ambiente acelerado e em evolução. • Paixão pela construção da cultura, transparência e confiança através da comunicação. Por que este papel importa Este papel está no centro da transformação da Sprinklr. Você irá moldar diretamente como nossos líderes aparecem, como nossos funcionários se conectam à nossa estratégia e como nós trazemos nossa história à vida. Se você estiver energizado construindo algo significativo, influenciando nos níveis mais altos e conduzindo o impacto real, esta é a oportunidade. Focamos em nossa missão : Sprinklr foi fundada em 2009 para resolver um grande problema: crescente complexidade empresarial que separou marcas de seus clientes. Nossa visão foi clara: unificar equipes, ferramentas e dados fragmentados — ajudando grandes organizações a construir conexões mais profundas e significativas com as pessoas que servem. Hoje, a Sprinklr tem uma plataforma unificada e nativa para quatro suítes de produtos: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Marketing e Sprinklr Insights. Sprinklr está aqui para fazer três coisas: • Liderar uma nova categoria de software empresarial que chamamos Unified-CXM. • Capacitar as empresas a entregar jornadas de engajamento unificadas de próxima geração que reimaginem a experiência do cliente. • Criar uma cultura de obsessão do cliente, com confiança, trabalho em equipe e responsabilidade. Acreditamos em nosso produto : Clientes que valorizam experiências excepcionais de clientes têm o que precisam em nossa plataforma unificada única, construída com uma abordagem de sistema operacional em uma única base de código. Isso significa que tudo — e todos — podem trabalhar juntos para atender, responder, vender e comercializar aos clientes nos canais que preferem. Enquanto o Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) como categoria está apenas começando, estamos bem no caminho para criar uma abordagem unificada e sem compromisso para melhores experiências de clientes para as principais marcas empresariais do mundo. Nós investimos em nosso povo : Oferecemos um conjunto abrangente de benefícios projetados para ajudar cada membro da nossa equipe a prosperar. Sprinklr acredita que você deve ser capaz de obter o tipo de cuidado que você precisa para o seu bem-estar pessoal quando você precisa dele. Oferecemos a você e sua família cobertura de saúde voluntária em países onde aplicável. Acreditamos que é importante tirar uma folga – é essencial para o seu bem-estar mental e físico. Nós fornecemos Sprinklrites com tempo de folga pago para recarregar e passar tempo com entes queridos. Queremos crescer o nosso talento com propósito. Nosso Programa de Mentoring aberto foi projetado para criar conexões significativas que suportam o crescimento e amplificam nosso foco. Para saber mais sobre os benefícios dos funcionários por região, clique aqui . Para saber mais sobre tudo-coisas-Sprinklr, visite nosso centro de recursos candidato aqui . EEO - Nossa filosofia : Nosso objetivo é garantir que cada funcionário sinta que pertence e está operando em um ambiente colaborativo. Acreditamos fervorosamente que cada empregado importa e devemos ser respeitados e ouvidos. Acreditamos que somos mais fortes quando pertencemos porque, coletivamente, somos mais inovadores, criativos e bem sucedidos. Sprinklr orgulha-se de ser um local de trabalho de igualdade de oportunidades e cumpre com todas as leis federais, estaduais e locais de práticas de emprego justas. Estamos empenhados em igualdade de oportunidades de emprego, independentemente da raça, cor, religião, credo, origem nacional ou ancestralidade, etnia, sexo (incluindo sexo, gravidez, orientação sexual e identidade de gênero), idade, deficiência física ou mental, cidadania, passado, atual, ou serviço prospectivo nos serviços uniformes, informações genéticas, ou qualquer outra característica protegida pela lei aplicável. Acomodações razoáveis estão disponíveis mediante solicitação durante o processo de entrevista. Para solicitar uma acomodação, por favor, trabalhe diretamente com seu coordenador de recrutamento ou recrutador. RANGE DE COMPENSAÇÃO DE RECEITAS DE TRABALHO $146.000 - $244.000 O intervalo salarial base para este papel é mostrado acima. Na Sprinklr, a remuneração de base depende de múltiplos fatores individualizados, incluindo experiência, qualificações, conhecimentos e habilidades relacionados ao emprego e localização geográfica. O pagamento base é apenas uma parte do nosso pacote Total Rewards competitivo: o candidato bem sucedido também pode ser elegível para participar no plano de bônus discricionário da Sprinklr, plano de comissão e/ou plano de capital próprio, dependendo do papel. Os funcionários da Sprinklr, baseada nos EUA, também são elegíveis para um pacote de benefícios altamente competitivos, o que demonstra o nosso compromisso com a saúde, bem-estar e proteção financeira dos nossos funcionários. Os benefícios baseados nos EUA incluem um plano de 401k com 100% de contribuições da empresa, tempo de folga pago flexível, férias, cuidador generoso e licenças parentais, seguro de vida e incapacidade, e benefícios de saúde, incluindo cobertura médica, odontológica, visão e prescrição de medicamentos. Aviso sobre Recrutamento Scams : Por favor, esteja atento para recrutar fraudes representando Sprinklr. A Sprinklr nunca lhe pedirá dinheiro, para pagar pelo equipamento ou por informações pessoais desnecessárias durante o processo de entrevista. Sprinklr também nunca pagará em Bitcoin ou enviará comunicações por e-mail de nossos executivos. Por favor, reveja o conselho da Comissão Federal de Comércio para evitar estes tipos de fraudes. Se você é contatado por alguém que você suspeita pode não estar representando adequadamente Sprinklr, por favor, não engajar e bloquear seu e-mail ou número de telefone imediatamente.