Designer Instrucional - Allstate Claims University

Na Allstate, grandes coisas acontecem quando nosso pessoal trabalha em conjunto para proteger as famílias e seus bens das incertezas da vida. E, por mais de 90 anos, nosso impulso inovador nos manteve um passo à frente das necessidades em constante evolução de nossos clientes. Desde a defesa do uso de cintos de segurança, airbags e leis graduais de direção, até sermos líderes do setor em sofisticação de precificação, telemática e, mais recentemente, proteção de dispositivos e identidade. Descrição da Vaga O Consultor de Aprendizagem I contribui para a estratégia, programas, processos, responsabilidades e/ou políticas de Aprendizagem e Desenvolvimento para entregar produtos centrados no cliente de maneira eficiente e econômica, que se alinhem às estratégias da unidade de negócios e da empresa. A Allstate está buscando Consultores de Aprendizagem e Desenvolvimento de Sinistros (Casualty) para apoiar o design e o desenvolvimento do nosso Casualty Injury College, um programa de aprendizagem inovador focado em desenvolver a capacidade e o desempenho dos reguladores de sinistros. Nesta função remota, você criará experiências de aprendizagem para adultos envolventes que fortaleçam o julgamento de sinistros, a precisão da avaliação, a eficácia da negociação e as habilidades de comunicação com o cliente. Trabalhando em estreita colaboração com parceiros de negócios e especialistas no assunto, você projetará soluções de aprendizagem baseadas na prática e no mundo real que impulsionam melhorias mensuráveis na qualidade, no tempo de ciclo e na satisfação do cliente. Se você tem experiência em design instrucional e exposição a sinistros de seguros, particularmente sinistros de acidentes ou lesões, nós o incentivamos a se candidatar e ajudar a moldar o futuro do desenvolvimento de reguladores na Allstate! Principais Responsabilidades • Projeta e entrega ofertas de aprendizagem que são desenvolvidas e alinhadas à estratégia de negócios e da empresa como parte de uma equipe ágil; Garante que as práticas de gestão de talentos sejam apoiadas consistentemente dentro das ofertas de aprendizagem. • Mantém o catálogo de ofertas e recomenda conteúdo para atender às necessidades da unidade de negócios e da empresa. • Participa de auditorias e revisões de qualidade dos sistemas de aprendizagem. • Coordena a configuração inicial das turmas, o que inclui revisar a lista de alunos e preparar materiais para a aula. • Constrói e mantém relacionamentos com parceiros de negócios, clientes e equipes multifuncionais; Impulsiona a adoção de uma cultura baseada em habilidades para capacitar e desenvolver habilidades relevantes para o negócio por meio do design e entrega de aprendizagem. • Mede a eficácia da aprendizagem e compartilha recomendações para ajudar a melhorar a compreensão do aluno; Fornece suporte aos alunos conforme necessário. • Orienta e apoia os alunos enquanto eles realizam exercícios de aprendizagem. Responsabilidades de Supervisão • Este cargo não possui deveres de supervisão. Habilidades Funcionais Design Instrucional: Desenvolve soluções de aprendizagem combinada (ILT, VILT (Treinamento Virtual Liderado), simulações, guias de trabalho, avaliações) alinhadas às necessidades de negócios. • Compreensão e aplicação de princípios de aprendizagem de adultos e melhores práticas de design instrucional. • Criar objetivos de aprendizagem mensuráveis, avaliações e estratégias de avaliação. Desenvolver materiais instrucionais, incluindo: • Guias do facilitador • Materiais para o participante • Vídeos e cursos de eLearning • Guias de trabalho e ferramentas de suporte ao desempenho • Simulações e atividades baseadas em cenários e pensamento crítico Tecnologia de Aprendizagem e Ferramentas de Desenvolvimento Proficiência em: • Articulate Rise e Storyline • Camtasia ou outras ferramentas de produção de áudio/vídeo • Pacote de produtos Microsoft • Ferramentas e recursos Adobe • Recursos e ferramentas baseados em IA, como o Synthesia Aprendizagem Baseada em Cenários • Projeta e facilita simulações de sinistros de ponta a ponta e experiências de aprendizagem aplicada Coaching e Feedback • Fornece coaching acionável para impulsionar a mudança de comportamento e a adoção de habilidades Eficácia Operacional • Desenvolve capacidade em priorização, execução de fluxo de trabalho e gestão de sinistros Habilidades de Comunicação • Modela e ensina empatia, profissionalismo e comunicação clara com o cliente Mensuração e Melhoria Contínua • Criar objetivos de aprendizagem mensuráveis, avaliações e estratégias de avaliação. Habilidades Adicionais Desejáveis Especialização em Sinistros de Acidentes (Casualty) com forte conhecimento em: • Precisão de avaliação e reconhecimento de exposição • Alfabetização médica e causalidade • Tratamento de demandas e estratégia de negociação • Fundamentos de litígio, descoberta e estratégia de acordo • Gestão de mesa e pendências #LI-KR1 Habilidades Desenvolvimento de Adultos, Metodologias de Aprendizagem de Adultos, Treinamento de Adultos, Sinistros de Seguro Automotivo, Sinistros de Lesões Corporais, Comunicação, Design de Conteúdo, Estratégia de Desenvolvimento, Facilitar Sessões de Treinamento, Facilitar Aprendizagem de Adultos, Facilitar Aprendizagem, Facilitação, Avaliação de Lesões, Design Instrucional, Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D), Eficácia de Aprendizagem, Desenvolvimento de Materiais de Aprendizagem, Sistemas de Aprendizagem, Sinistros de Danos Pessoais, Coordenação de Projetos, Facilitação de Treinamento, Programas de Treinamento Compensação A compensação base oferecida para estas funções é: Consultor de L&D I: $53.500 - $86.400 Consultor de L&D II: $56.000 - $93.250 Consultor Sênior de L&D I: $62.100 - $105.300 Consultor Sênior de L&D II: $65.600 - $111.550 Anualmente e baseada em experiência e qualificações. A compensação total para esta função é composta por vários fatores, incluindo a compensação base descrita acima, mais pagamento de incentivo (ou seja, comissão, bônus, etc.), se aplicável à função. O(s) candidato(s) a quem for oferecida esta posição deverá(ão) se submeter a uma investigação de antecedentes. Juntar-se à nossa equipe não é apenas um emprego — é uma oportunidade. Uma que leva suas habilidades e as impulsiona para o próximo nível. Uma que o incentiva a desafiar o status quo. Uma onde você pode moldar o futuro da proteção enquanto apoia causas que significam mais para você. Juntar-se à nossa equipe significa fazer parte de algo maior – uma equipe vencedora causando um impacto significativo. A Allstate geralmente não patrocina indivíduos para vistos baseados em emprego para esta posição. A partir de 1º de julho de 2014, sob a Lei Inscrita da Câmara de Indiana (HEA) 1242, é contra a política pública do Estado de Indiana e uma prática discriminatória para um empregador discriminar um potencial funcionário com base no status de veterano, recusando-se a empregar um candidato com base no fato de que ele é um veterano das forças armadas dos Estados Unidos, membro da Guarda Nacional de Indiana ou membro de um componente da reserva. Para vagas em San Francisco, clique “ aqui ” para obter informações sobre a Portaria de Chance Justa de San Francisco. Para vagas em Los Angeles, clique “ aqui ” para obter informações sobre a Iniciativa de Chance Justa para Contratação de Los Angeles. Para visualizar o pôster “EEO Know Your Rights”, clique “ aqui ”. Este pôster fornece informações sobre as leis e procedimentos para registrar reclamações de violações das leis junto ao Escritório de Programas de Conformidade de Contratos Federais. Para visualizar o pôster da FMLA, clique “ aqui ”. Este pôster resume as principais disposições da Lei de Licença Familiar e Médica (FMLA) e informa aos funcionários como registrar uma reclamação. É política da Empresa empregar os indivíduos mais qualificados disponíveis para todos os cargos. Portanto, qualquer ação discriminatória tomada por conta da ancestralidade, idade, cor, deficiência, informação genética, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, decisão de saúde sexual e reprodutiva, estado civil, condição médica, status militar ou de veterano, origem nacional, raça (incluindo traços historicamente associados à raça, incluindo, mas não limitado a, textura de cabelo e penteados protetores), religião (incluindo vestimenta religiosa), sexo ou orientação sexual de um funcionário que afete adversamente os termos ou condições de emprego de um funcionário é proibida. Esta política aplica-se a todos os aspectos da relação de emprego, incluindo, mas não limitado a, contratação, treinamento, administração salarial, promoção, atribuição de cargo, benefícios, disciplina e separação de emprego. A Allstate fornece uma configuração tecnológica abrangente, incluindo um laptop, monitores, headset, teclado e mouse. Os funcionários elegíveis para trabalhar em casa também recebem um reembolso mensal de conectividade para ajudar a compensar os custos de internet. Ao trabalhar em casa, você deve ter um espaço de trabalho dedicado e privado, livre de distrações, juntamente com mesa e assento apropriados. É necessária internet confiável, com velocidades mínimas de 50 MB de download e 5 MB de upload.