H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 3193271
Defensor do Cliente
Safelite Group, Inc.
- Local: AUGUSTA, ME
- Área: Finanças & Negócios
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 20/07/2026
Atendimento ao cliente em Augusta, ME; empresa com 6 aprovações de LCA nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Esta posição lhe interessa? Você deve se candidatar – mesmo que não atenda a todos os requisitos! Somos conhecidos como uma empresa de vidros automotivos. Esse é o foco do que fazemos. Mas, além do vidro, somos muito mais. Ajudaremos você a construir uma carreira gratificante e o incentivaremos a ter uma vida pessoal. Deixe-nos ser o melhor lugar onde você já trabalhou.
O Customer Advocate é uma das primeiras impressões da Safelite com nossos clientes. Desde o gerenciamento de processos administrativos, agendamento, ordens de serviço e faturamento, até receber clientes pessoalmente e responder a chamadas telefônicas e e-mails, este profissional organizado e enérgico oferece uma experiência memorável durante cada interação.
O que você receberá
• Salário base semanal competitivo de até US$ 19,75/hora.
• Um pacote de benefícios avaliado em mais de US$ 10 mil*. Isso inclui um plano 401(k) com contrapartida da empresa, planos de cobertura médica personalizados para atender às suas necessidades e um compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal por meio de nossos programas de folga remunerada (PTO), feriados da empresa e dias de voluntariado remunerados.
• Até US$ 5.250 anuais em reembolso de mensalidades escolares.
• Treinamento remunerado e todas as ferramentas e recursos de que você precisará para ter sucesso.
• Veja todas as nossas ofertas de saúde, patrimônio e vida em [link no portal] .
O que você fará
• Receber clientes na loja e resolver preocupações dos clientes de forma rápida e eficiente -- sem suar a camisa -- muitas vezes encontrando soluções criativas.
• Gerenciar chamadas, e-mails e faxes recebidos para questões de serviço, preços, garantias, comercial, despacho, reparo, dinheiro, atacado e reagendamentos/cancelamentos no mesmo dia.
• Manter todas as partes móveis funcionando sem problemas, confirmando e completando as informações da ordem de serviço, incluindo verificação de seguro, peças adicionais e informações ausentes.
• Realizar com facilidade tarefas administrativas, como compras, faturas, ordens de serviço, gerenciamento de ordens de serviço excluídas e processamento de notas de crédito e refaturamento.
• Analisar pedidos do centro de contato nacional e gerenciar pedidos de peças de revendedores e contas especiais.
• Todas as outras tarefas conforme designado.
O que você precisará
• Diploma de Ensino Médio/GED/Equivalente necessário.
• Experiência: 1-3 anos de experiência em operações telefônicas ou administração de empresas necessários.
• Capacidade de oferecer atendimento ao cliente de classe mundial em uma operação dinâmica e acelerada.
• Apresentar uma aparência profissional e usar equipamentos de proteção individual.
• Capacidade de viajar até 10%.
#LI-AK1
Ver o texto original em inglês
Does this position interest you? You should apply – even if you don’t match every single requirement! We're known as an auto glass company. That's the focus of what we do. But beyond the glass, we're so much more. We'll help you build a fulfilling career and encourage you to have a life. Let us be the best place you'll ever work.
The Customer Advocate is one of Safelite’s first impressions with our customers. From managing administrative processes, scheduling, work orders and invoicing, to greeting customers in person and answering inbound phone calls and emails, this organized and energetic professional delivers a memorable experience during every interaction.
What You’ll Get
• Competitive weekly base pay up to $19.75/hour.
• A benefits package valued at more than $10k*. This includes a 401(k) plan with company matching, medical coverage plans customized to suit your needs and a commitment to work/life balance through our paid time off (PTO) programs, company holidays and paid volunteer days.
• Up to $5,250 annually in tuition reimbursement.
• Paid training and all the tools and resources you'll need to be successful.
• View all our health, wealth and life offerings at [link no portal] .
What You’ll Do
• Welcome in-shop customers and resolve customer concerns quickly and efficiently -- without breaking a sweat -- often coming up with creative solutions.
• Manage incoming calls, e-mails and faxes for service issues, pricing, warranties, commercial, dispatch, repair, cash, wholesale and same-day reschedules/cancellations.
• Keep all the moving parts running smoothly by confirming and completing work order information, including insurance verification, additional parts and missing information.
• Breeze through administrative tasks such as buyouts, invoices, work orders, managing deleted work orders and processing credit memos and rebills.
• Review orders from the national contact center and manage dealer part orders and special accounts.
• All other duties as assigned.
What You’ll Need
• High School Diploma/GED/Equivalent required.
• Experience: 1-3 years telephone operations or business administration experience required.
• Ability to provide world class customer service in a changing, fast-paced operation.
• Present a professional appearance and wear personal protective equipment.
• Ability to travel up to 10%.
#LI-AK1
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.