Associado Móvel, Bilíngue - Vendas no Varejo

Na T-Mobile, nós investimos em VOCÊ! Nosso pacote de Recompensas Totais garante que os funcionários recebam o mesmo grande amor que damos aos nossos clientes. Todos os membros da equipe recebem um salário base competitivo e um pacote de remuneração - isso é o Total Rewards. Os funcionários desfrutam de várias oportunidades de construção de patrimônio por meio de nossa concessão anual de ações, plano de compra de ações para funcionários, 401(k) e acesso a consultores financeiros gratuitos durante todo o ano. É assim que somos IMPARÁVEIS para nossos funcionários! Visão Geral da Vaga Os Mobile Associates (MA) trabalham como membros de uma Equipe de Especialistas de Varejo para dar vida à marca T-Mobile. Eles são embaixadores da marca que criam energia e entusiasmo em torno de nossos produtos e serviços. Eles são apaixonados pelo mundo conectado e prosperam em um ambiente de ritmo acelerado, onde as inovações tecnológicas, as necessidades dos clientes e a experiência de Varejo estão em constante evolução. Eles se envolvem em conexões significativas com nossos clientes, e sua capacidade de construir novos relacionamentos e aprofundar os existentes é inigualável em todo o setor de telefonia sem fio. Eles trabalham continuamente para desenvolver experiência em descobrir as necessidades de nossos clientes e têm paixão por educar, demonstrar e recomendar soluções de dispositivos e serviços. Esta função é uma função de aprendizado, onde novos associados trabalham com sua equipe e desenvolvem proativamente habilidades e competências, em preparação para o próximo nível como Mobile Expert. Como Mobile Associate, você deverá concluir com êxito o treinamento de novos funcionários. Responsabilidades do Cargo: • Desenvolve proficiência relacionada ao atendimento e venda para nossos clientes, enquanto oferece uma experiência ao cliente de classe mundial e constrói fidelidade ao: ◦ Ajudar os clientes a retomar exatamente de onde pararam em sua jornada de compra, seja online, por meio do Atendimento ao Cliente ou na loja. ◦ Explorar necessidades individuais e fornecer demonstrações práticas da mais recente e melhor tecnologia na loja. ◦ Venda lado a lado para encontrar soluções personalizadas além do dispositivo básico e plano de serviço que mantêm nossos clientes conectados às pessoas e ao estilo de vida que amam, incluindo desde acessórios exclusivos até dispositivos IoT de ponta. ◦ Abordar as necessidades de serviço e vendas com compostura, integridade e compaixão. • Torna-se qualificado e usa consistentemente ferramentas digitais em interações e integração para demonstrar ativamente: ◦ Como nossa cobertura em constante expansão se compara na vizinhança de nossos clientes, fornecendo a eles uma rede LTE ultrarrápida. ◦ Por que os planos e serviços da T-Mobile permitirão que nossos clientes vivam sem limites, sintam o amor, permaneçam conectados e vão mais longe. ◦ Conclui o treinamento sobre a experiência na loja T-Mobile, novas habilidades e processos, conhecimento de sistemas e recursos de referência. ◦ Aproveita ao máximo seu tempo de turno, buscando constantemente informações entre os clientes, aprendendo sobre inovações em tecnologia sem fio. • Estabelece relacionamentos e faz parcerias com funcionários da T-Mobile em todos os canais, incluindo negócios e atendimento ao cliente para: ◦ Coletivamente assumir a experiência do cliente e resolver problemas, criando um ambiente contínuo e sem burocracia. ◦ Identificar e encaminhar com sucesso leads de pequenas empresas. ◦ Apoiar iniciativas de equipe e criar um ambiente inclusivo. • • Educação: • Diploma de Ensino Médio/GED (Obrigatório) • • Experiência Profissional: • 6 meses de experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas, preferencialmente em ambiente de Varejo. (Obrigatório) • • Conhecimentos, Habilidades e Capacidades: • Defensor apaixonado do cliente com o desejo de ser você mesmo ao se conectar e se divertir fazendo isso! (Obrigatório) • Impulso competitivo e capacidade comprovada de ter sucesso em um ambiente de vendas de ritmo acelerado. (Obrigatório) • Disposição para trabalhar ao lado de colegas e líderes de loja, aprendendo e compartilhando ideias, enquanto atende clientes e fornece resoluções para problemas. () • Eficaz em equilibrar as necessidades do cliente e as metas de desempenho. (Obrigatório) • • Licenças e Certificações: • Pelo menos 18 anos de idade • Legalmente autorizado a trabalhar nos Estados Unidos Viagem: Viagem Necessária (Sim/Não): Não Regulado pelo DOT: Posição Regulada pelo DOT (Sim/Não): Não Posição Sensível à Segurança (Sim/Não): Não Salário Base por Hora: $18,00, mais $5,00 por hora de pagamento de treinamento. Nos primeiros 90 dias trabalhando na T-Mobile, os Mobile Associates recebem treinamento no trabalho e são elegíveis para pagamento de treinamento por hora. Uma vez concluído, os Mobile Associates são promovidos para a função de Mobile Expert e tornam-se elegíveis para uma meta de incentivo anualizada de $18.000/ano. Os incentivos reais variam com base no desempenho e no status de tempo integral. Todos os funcionários da T-Mobile têm a garantia de ganhar $20/hora, incluindo salário base e incentivos. E como somos TODOS proprietários, CADA funcionário da T-Mobile é elegível para uma Concessão Anual de Ações. Na T-Mobile, nossos benefícios exemplificam o espírito de Uma Equipe, Juntos! Uma grande parte de como cuidamos uns dos outros é trabalhar para garantir que nossos benefícios evoluam para atender às necessidades dos membros de nossa equipe. Funcionários de tempo integral e parcial têm acesso aos mesmos benefícios quando elegíveis. Cobrimos todas as bases, oferecendo seguro médico, odontológico e oftalmológico, conta de gastos flexível, 401(k), concessões de ações para funcionários, plano de compra de ações para funcionários, folga remunerada e até 12 feriados remunerados - que totalizam cerca de 4 semanas para novos funcionários de tempo integral e cerca de 2,5 semanas para novos funcionários de tempo parcial anualmente - licença parental e familiar remunerada, benefícios de construção familiar, cuidados de reserva, suporte familiar aprimorado, subsídio de creche, assistência educacional, orientação universitária, invalidez de curto e longo prazo, cobertura voluntária de AD&D, cobertura voluntária de acidentes, seguro de vida voluntário, seguro de invalidez voluntário e seguro de cuidados de longo prazo voluntário. Não paramos por aí - funcionários elegíveis também podem receber descontos em serviços móveis e internet residencial, seguro para animais de estimação e acesso a programas de transporte e trânsito! Para saber mais sobre os benefícios incríveis da T-Mobile, confira [link no portal]. Nunca pare de crescer! Como parte da equipe T-Mobile, você sabe que a Un-carrier não tem uma escada corporativa – é mais como um trepa-trepa de possibilidades! Adoramos ajudar nossos funcionários a crescer em suas carreiras, porque é esse impulso compartilhado de mirar alto que impulsiona nossos negócios e nossa cultura. Ao se candidatar a esta oportunidade de carreira, você está vivendo nossos valores enquanto investe no crescimento de sua carreira – e nós aplaudimos isso. Você é imparável! T-Mobile USA, Inc. é um Empregador de Oportunidades Iguais. Todas as decisões relativas à relação de emprego serão tomadas sem levar em conta idade, raça, etnia, cor, religião, credo, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, afiliação religiosa, estado civil, status de cidadania, status de veterano, presença de qualquer deficiência física ou mental, ou qualquer outro status ou característica protegida por lei federal, estadual ou local. Discriminação, retaliação ou assédio com base em qualquer um desses fatores é totalmente inconsistente com a forma como fazemos negócios e não será tolerado. O talento vem de todas as formas na Un-carrier. Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de acomodação razoável em qualquer ponto do processo de inscrição ou entrevista, informe-nos enviando um e-mail para [contato no portal] ou ligando para [telefone no portal]. Observe que este canal de contato não é um meio para se candidatar ou perguntar sobre uma posição e não podemos responder a solicitações não relacionadas a acomodações.