Associado Móvel, Loja dentro de Loja - Vendas no Varejo

Na T-Mobile, nós investimos em VOCÊ! Nosso Pacote de Recompensas Totais garante que os funcionários recebam o mesmo grande amor que dedicamos aos nossos clientes. Todos os membros da equipe recebem um salário base competitivo e um pacote de remuneração - isso é o Total Rewards. Os funcionários desfrutam de múltiplas oportunidades de construção de riqueza por meio de nossa concessão anual de ações, plano de compra de ações para funcionários, 401(k) e acesso a consultores financeiros gratuitos durante todo o ano. É assim que somos IMPARÁVEIS para nossos funcionários! Visão Geral da Vaga Mobile Associates, Store-in-Store são parte integrante da Equipe de Varejo, responsáveis por dar vida à marca T-Mobile dentro dos locais de parceiros de Vendas Nacionais, onde o engajamento ativo do cliente é crucial para o sucesso. Eles são embaixadores que criam energia e entusiasmo em torno de nossos produtos e serviços. Eles são obcecados pelo mundo conectado e prosperam em um ambiente de alto tráfego, onde as inovações tecnológicas, as necessidades dos clientes e a experiência de Varejo estão em constante evolução. Os Mobile Associates se destacam na construção e no aprofundamento de relacionamentos com os clientes por meio de interações significativas. Eles são habilidosos em identificar as necessidades dos clientes e são apaixonados por educar, demonstrar e recomendar soluções. Os Mobile Associate SiS superam suas metas de desempenho Fazendo do Jeito Certo, destacando-se em vendas, proporcionando experiências excepcionais ao cliente e cumprindo as métricas de qualidade de venda. Responsabilidades do Cargo : • Envolve-se proativamente com uma ampla gama de clientes em um ambiente de varejo de alto tráfego. Você usará ferramentas digitais, comunicará de forma eficaz, educará os clientes e demonstrará o valor das soluções T-Mobile. • Como um Mobile Associate, você aproveitará consistentemente as ferramentas digitais de autoatendimento durante as interações com o cliente e o processo de integração. Você identificará as necessidades do cliente e usará técnicas de venda baseadas em soluções para demonstrar totalmente o valor dos produtos e serviços da T-Mobile. Ao recomendar soluções sem fio e uma solução de integração centrada em ajudar os clientes a entender como se autoatender e utilizar o aplicativo T-Mobile para necessidades sem fio, você aprofundará os relacionamentos com os clientes e garantirá sua satisfação. • Conclua o treinamento sobre a experiência na loja T-Mobile, novas habilidades, produtos e processos, e conhecimento de sistemas e recursos de referência. Revise seus resultados pessoais, promoções atuais e atualizações no Hub para estar pronto para o cliente em todos os momentos. Você aprenderá e melhorará continuamente suas habilidades para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Faça parceria com locais de lojas próximas para integrar correta/totalmente os clientes. Realizará prática de habilidades, compartilhamento de conhecimento, operações de loja, procedimentos de abertura e fechamento. Como parte desses procedimentos, você carregará chaves dos armários do quiosque, trancará/protegerá o quiosque e os ativos, e relatará quaisquer chaves ou ativos perdidos ao seu gerente. • Obcecado pelo cliente. Você é apaixonado, amigável e envolvente com os clientes. Você é capaz de se conectar em um nível pessoal, acompanhar o ritmo do cliente, construir relacionamento, confiança e lealdade a cada interação. Você está comprometido em fornecer um serviço excepcional e em superar as expectativas do cliente. Você entrará em contato proativamente com clientes em potencial para impulsionar ainda mais a atividade de vendas em sua localização. Você é capaz de acompanhar os clientes, capturar referências, gerenciar processos de retorno e construir relacionamentos com clientes novos e existentes. Como parte de sua função, você terá a capacidade de realizar substituições de preços para nossas ofertas especiais específicas para o Varejo Nacional. • Constrói relacionamentos com a liderança e equipes próximas para ajudar a apoiar a experiência do cliente desde a configuração da conta até o suporte ao dispositivo e atendimento da conta. Educação e Experiência Profissional : • Diploma de Ensino Médio/GED (Obrigatório) • - 6 meses de experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas, preferencialmente em ambiente de Varejo. Conhecimentos, Habilidades e Capacidades : • Satisfação do Cliente: Defensor apaixonado do cliente com o desejo de ser você mesmo ao se conectar e se divertir com nossos clientes. Eficaz em equilibrar a experiência do cliente e as metas de desempenho. (Obrigatório) • Construção de Equipe: Desejo de fazer parte da equipe de loja da T-Mobile que muda o jogo. Disposição para trabalhar ao lado de colegas e líderes de loja, aprendendo e compartilhando as melhores práticas, enquanto atende clientes e fornece resoluções para problemas. (Obrigatório) • Vendas no Varejo Impulso competitivo e confiança para ter sucesso em um ambiente de vendas acelerado. (Obrigatório) Licenças e Certificações : • Pelo menos 18 anos de idade • Legalmente autorizado a trabalhar nos Estados Unidos Viagem : Viagem Necessária (Sim/Não): Não Regulado pelo DOT : Posição Regulada pelo DOT (Sim/Não): Não Posição Sensível à Segurança (Sim/Não): Não Salário Base por Hora: $20,50, mais $5,00 por hora de pagamento de treinamento. Nos primeiros 90 dias trabalhando na T-Mobile, os Mobile Associates recebem treinamento no trabalho e são elegíveis para pagamento de treinamento por hora. Uma vez concluído, os Mobile Associates são promovidos para a função de Mobile Expert e tornam-se elegíveis para uma meta de incentivo anualizada de $18.000/ano. Os incentivos reais variam com base no desempenho e no status de tempo integral. Todos os funcionários da T-Mobile têm a garantia de ganhar $20/hora, incluindo salário base e incentivos. E como somos TODOS proprietários, CADA funcionário da T-Mobile é elegível para uma Concessão Anual de Ações. Na T-Mobile, nossos benefícios exemplificam o espírito de Uma Equipe, Juntos! Uma grande parte de como cuidamos uns dos outros é trabalhar para garantir que nossos benefícios evoluam para atender às necessidades dos membros de nossa equipe. Funcionários em tempo integral e parcial têm acesso aos mesmos benefícios quando elegíveis. Cobrimos todas as bases, oferecendo seguro médico, odontológico e oftalmológico, conta de gastos flexível, 401(k), concessões de ações para funcionários, plano de compra de ações para funcionários, folga remunerada e até 12 feriados remunerados - que totalizam cerca de 4 semanas para novos funcionários em tempo integral e cerca de 2,5 semanas para novos funcionários em tempo parcial anualmente - licença parental e familiar remunerada, benefícios de construção familiar, cuidados de reserva, suporte familiar aprimorado, subsídio de creche, assistência educacional, coaching universitário, invalidez de curto e longo prazo, cobertura voluntária de AD&D, cobertura voluntária de acidentes, seguro de vida voluntário, seguro de invalidez voluntário e seguro de cuidados de longo prazo voluntário. Não paramos por aí - funcionários elegíveis também podem receber descontos em serviços móveis e internet residencial, seguro para animais de estimação e acesso a programas de transporte e trânsito! Para saber mais sobre os benefícios incríveis da T-Mobile, confira [link no portal] . Nunca pare de crescer! Como parte da equipe T-Mobile, você sabe que a Un-carrier não tem uma escada corporativa – é mais como um trepa-trepa de possibilidades! Adoramos ajudar nossos funcionários a crescer em suas carreiras, porque é esse impulso compartilhado de mirar alto que impulsiona nossos negócios e nossa cultura. Ao se candidatar a esta oportunidade de carreira, você está vivendo nossos valores enquanto investe no crescimento de sua carreira – e nós aplaudimos isso. Você é imparável! T-Mobile USA, Inc. é um Empregador de Oportunidades Iguais. Todas as decisões relativas à relação de emprego serão tomadas sem levar em conta idade, raça, etnia, cor, religião, credo, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, origem nacional, afiliação religiosa, estado civil, status de cidadania, status de veterano, presença de qualquer deficiência física ou mental, ou qualquer outro status ou característica protegida por lei federal, estadual ou local. Discriminação, retaliação ou assédio com base em qualquer um desses fatores é totalmente inconsistente com a forma como fazemos negócios e não será tolerado. O talento vem em todas as formas na Un-carrier. Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de acomodação razoável em qualquer ponto do processo de inscrição ou entrevista, informe-nos enviando um e-mail para [contato no portal] ou ligando para [telefone no portal]. Observe que este canal de contato não é um meio para se candidatar ou perguntar sobre uma posição e não podemos responder a solicitações não relacionadas a acomodações.