Especialista em Suporte de TI de Campo

A Johnson Controls, líder global em gestão térmica, sistemas prediais de missão crítica, eficiência energética e descarbonização, ajuda os clientes a usar a energia de forma mais produtiva, reduzir emissões de carbono e operar com a precisão e resiliência necessárias em setores em rápida expansão, como data centers, saúde, farmacêutico, manufatura avançada e ensino superior. Por mais de 140 anos, a Johnson Controls entregou desempenho onde ele realmente importa. Com o suporte de tecnologia avançada, serviços de ciclo de vida e uma organização de campo líder no setor, elevamos o desempenho do cliente, transformamos objetivos em resultados reais e ajudamos a levar a sociedade adiante. Construa seu melhor futuro com a equipe da Johnson Controls O que oferecemos: • Plano de bônus salarial competitivo • Férias/feriados/licença médica remunerados • Pacote abrangente de benefícios, incluindo 401K, assistência médica, odontológica e oftalmológica • Oportunidades de treinamento no trabalho/treinamento cruzado • Ambiente de equipe encorajador e colaborativo • Dedicação à segurança por meio de nossa política Zero Harm O que você fará Os Especialistas de TI de Campo fornecem uma variedade de serviços de suporte em tecnologia da informação, incluindo, mas não se limitando a, conectividade, suporte a hardware/software e resolução geral de incidentes e solicitações de serviço de TI de Campo. A função também fornece suporte e entrega de projetos e iniciativas corporativas e de Unidades de Negócios. Como você fará • Realizar a instalação de hardware e fornecer suporte contínuo (por exemplo, PCs, tablets, dispositivos móveis, impressoras, dispositivos especializados) • Fornecer suporte a software e suporte a serviços de infraestrutura local (por exemplo, servidor, rede e VOIP) • Auxiliar na identificação e captura da demanda de projetos corporativos e de Unidades de Negócios (por exemplo, planejados e não planejados) • Fornecer serviços de Tech Hut na região • Executar o gerenciamento do ciclo de vida de PCs e realizar tarefas de gerenciamento de ativos conforme exigido pela TI Corporativa • Fornecer Smart Hands no local (por exemplo, suporte e ligação com equipes de suporte de terceiros e internas da JCI) • Apoiar solicitações de Gerenciamento de Identidade e Acesso (por exemplo, provisionamento, desprovisionamento, validação de acesso, autenticação, compartilhamento de rede e solução de problemas) • Apoiar a conformidade de segurança de TI local (por exemplo, configuração, manutenção e acesso à sala de comunicações) conforme necessário • Auxiliar as equipes de conformidade com tarefas de auditoria • Fornecer suporte a escritórios satélites e viajar para visitas de campo, quando necessário • Apoiar a gestão de fornecedores conforme necessário • Apoiar a aquisição de TI conforme necessário • Atuar como ponto de escalonamento de TI na região para clientes internos com problemas relacionados a sistemas de TI, software e hardware, nos casos em que o Service Desk não conseguir resolver o problema • Entregar Serviços de TI de Campo de acordo com os SLTs usando o conjunto de ferramentas de Gerenciamento de Serviços da JCI • Comunicar-se proativamente e fornecer atualizações aos clientes • Fornecer SLAs diferenciados para solicitações ou incidentes relacionados ao cliente O que buscamos • Diploma em Ciência da Computação ou área relacionada é preferencial, ou experiência equivalente • 5 anos de experiência em suporte de TI é preferencial • Certificações do setor, como MS Certified IT Professional (MCITP); MS Certified Technology Specialist (MCTS); Information Systems Professional (ISP); ou CompTIA (A+; Network+, Security+) são altamente preferenciais • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal • Fortes habilidades de atendimento ao cliente - amigável, acessível e motivado com uma forte ética de trabalho e alto grau de integridade • Bom trabalho em equipe, proativo, aprendizado rápido, solucionador de problemas • Capacidade de trabalhar de forma independente FAIXA SALARIAL DE CONTRATAÇÃO: $60.000 - $70.000 (O salário será determinado pela educação, experiência, conhecimento, habilidades e capacidades do candidato, equidade interna, localização e alinhamento com dados de mercado.) A faixa salarial publicada reflete a remuneração alvo para esta função. No entanto, reconhecemos que candidatos excepcionais podem trazer habilidades e experiências únicas que excedem o perfil típico. Se você acredita que seu histórico justifica uma consideração além da faixa declarada, nós o encorajamos a se candidatar. Para apoiar um processo de contratação eficiente e justo, podemos usar ferramentas assistidas por tecnologia, incluindo inteligência artificial (IA), para ajudar a identificar e avaliar candidatos. Todas as decisões de contratação são tomadas, em última análise, por revisores humanos. Esta posição inclui um pacote de benefícios competitivo. Para detalhes, visite a aba Sobre Nós no site de Carreiras da Johnson Controls em [link no portal] A Johnson Controls International plc. é um empregador de igualdade de oportunidades e ação afirmativa, e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, idade, status de veterano protegido, informações genéticas, orientação sexual, identidade de gênero, status como indivíduo qualificado com deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei. Para ver mais informações sobre seus direitos de igualdade de oportunidades e não discriminação como candidato, visite EEO is the Law . Se você é um indivíduo com deficiência e precisa de uma acomodação durante o processo de candidatura, visite aqui .