Gerente de Agência

No U.S. Bank, estamos em uma jornada para fazer o nosso melhor. Ajudando os clientes e empresas que servimos para tomar decisões financeiras melhores e mais inteligentes e permitindo que as comunidades que apoiamos cresçam e tenham sucesso. Acreditamos que é preciso todos nós para trazer nossa ambição compartilhada à vida, e cada pessoa é única em seu potencial. Uma carreira com o U.S. Bank dá-lhe uma ampla e crescente gama de oportunidades para descobrir o que o faz prosperar em cada fase da sua carreira. Experimente coisas novas, aprenda novas habilidades e descubra em que você se destaca – tudo a partir do Primeiro Dia. Descrição do trabalho Responsável por demonstrar e garantir que todos os membros da equipe forneçam uma excelente experiência ao cliente reflexiva da cultura do banco dos EUA e valores fundamentais. O principal dever deste papel é liderar e gerir a(s) sucursal(s) para garantir o cumprimento dos objectivos e garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentos bancários. Este papel será regularmente ministrar, desenvolver, orientar e treinar membros da equipa e exercerá a discrição com julgamento independente no desempenho das funções necessárias. Responsável pela utilização de comunicação eficaz e pensamento crítico para identificar recursos financeiros para os clientes e satisfazer essas necessidades, fornecendo direção e recomendações para produtos e serviços adequados e ajudando clientes individuais e empresariais alcançar seus objetivos financeiros através da colaboração com parceiros, incluindo riqueza, negócios bancários, hipoteca ou serviços de pagamento. Atua como líder para a experiência do cliente, fornece motivação e direção para a equipe, amplia a base de clientes e promove e participa no mercado/comunidade local para identificar as necessidades e promover produtos e serviços do Banco dos EUA. ESSENCIAL KILLS: - Adaptive Coaching: Ajusta o estilo de coaching e abordagem com base nas necessidades individuais, habilidades e motivações dos funcionários. Isso inclui fornecer feedback em tempo real, promover o desenvolvimento e garantir que os funcionários estejam equipados para fornecer atendimento excepcional ao cliente. - Resolução de Conflitos: Utiliza lógica rigorosa, métodos e técnicas de des-escalação para resolver problemas difíceis com soluções eficazes. - Responsabilidade: Toma posse de decisões, ações e resultados, garantindo que as responsabilidades sejam cumpridas com integridade e confiabilidade. Isso inclui cumprir compromissos com os clientes e garantir que os funcionários respeitem padrões elevados. - Influência: Persuade, inspira e orienta outros para apoiar ideias, decisões ou iniciativas, promovendo a colaboração e resultados positivos. Isso inclui influenciar os funcionários a se apresentarem no seu melhor e orientar os clientes para soluções benéficas. - Pensamento crítico: Analisa informações, perguntas suposições e avalia diferentes perspectivas para chegar a uma conclusão bem apoiada. - Definição de prioridades: Avaliar tarefas e responsabilidades, centra-se nas atividades mais críticas e impactantes para alcançar objetivos de negócios. Isso inclui equilibrar as necessidades dos clientes com a carga de trabalho dos funcionários e objetivos de negócios. - Gestão do relacionamento: Estabelece, mantém e cresce conexões positivas e produtivas com os outros, aproveitando a escuta ativa, a comunicação eficaz e fortes habilidades interpessoais. Garante interações bem-sucedidas através da construção de uma conexão genuína e da compreensão das necessidades dos outros. - Business Insights: Conduz a equipe com negócios, serviços, produtos, conhecimento digital e política para alcançar metas. Proactivamente engaja-se em oportunidades de aprendizagem para sensibilizar as tendências e as informações na indústria. Esta posição requer o registo do Sistema Nacional de Licenciamento de Hipotecas (NMLS) nos termos da Lei S.A.F.E. de 2008 e da Regra Z. Você estará sujeito ao processo de registo exigido, que inclui um histórico criminal e verificação de crédito. Não cumprir ou manter qualquer dos requisitos de registro da NMLS, incluindo manter um registro criminal e de crédito satisfatório, pode resultar em uma rescisão de sua oferta ou rescisão do emprego. Qualificações básicas - Licenciatura, ou experiência de trabalho equivalente - Três a quatro anos de experiência trabalhando em um ambiente de vendas, gestão de varejo ou bancário Competências/experiência preferidas - Conhecimento completo sobre produtos/serviços e conhecimento aprofundado sobre questões regulatórias, políticas e de conformidade - Conhecimento sólido da filosofia do produto de varejo, incluindo políticas, procedimentos, documentação e sistemas - Conhecimento completo das funções de caixa e plataforma, incluindo, mas não limitado, processamento de transações, balanceamento de dinheiro, abertura de contas e técnicas de vendas - Habilidades analíticas eficazes para avaliar pedidos de crédito, preparar orçamentos e determinar tendências em um determinado mercado - Comunicação interpessoal eficaz, liderança, gestão de relacionamentos, gestão de tempo, gestão de atividades de vendas e habilidades de vendas - Capacidade de avaliar e resolver problemas e problemas com orientação mínima - Sucesso demonstrado no ambiente de venda a retalho - Conhecimento sobre práticas de trabalho, incluindo recompensas e reconhecimento, desenvolvimento dos trabalhadores e gestão de mudanças Expectativas de Localização Este papel requer trabalhar a partir de um banco dos EUA local cinco (5) dias por semana. #BranchLeast Se houver algo que possamos fazer para acomodar uma deficiência durante qualquer parte do processo de inscrição ou contratação, por favor, consulte nossas acomodações de deficiência para os candidatos. Benefícios: Nossa abordagem aos benefícios e recompensas totais considera os eus inteiros de nossa equipe e o que pode ser necessário para prosperar dentro e fora do trabalho. É por isso que nossos benefícios são projetados para ajudar você e sua família a melhorar sua saúde, proteger sua segurança financeira e dar-lhe paz de espírito. Nossos benefícios incluem o seguinte: • Cuidados de saúde (médicos, dentários, visão) • Seguros de vida a termo e opcionais • Incapacidade de curto e longo prazo • Incapacidade de gravidez e licença parental • 401 k) e plano de reforma financiado pelo empregador • Férias pagas (de duas a cinco semanas, dependendo do grau salarial e do mandato) • Até 11 oportunidades de férias pagas • Assistência à adopção • Perdas de uma hora para cada 30 trabalhados, até 80 horas por ano civil, salvo disposição em contrário Reveja os nossos benefícios completos disponíveis por status de emprego aqui . O U.S. Bank é um empregador de igualdade de oportunidades. Consideramos todos os candidatos qualificados sem respeito à raça, religião, cor, sexo, origem nacional, idade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou status de veterano, e outros fatores protegidos pela lei aplicável. E-Verify O U.S. Bank participa do programa E-Verify do Departamento de Segurança Interna dos EUA em todas as instalações localizadas nos Estados Unidos e em certos territórios dos EUA. O programa E-Verify é um sistema de verificação de elegibilidade de emprego baseado na Internet operado pelos Serviços de Cidadania e Imigração dos EUA. Saiba mais sobre o programa E-Verify . O intervalo salarial reflete os valores baseados na localização primária, que está listada em primeiro lugar. O intervalo real para o papel pode diferir com base na localização do papel. Além do salário, o U.S. Bank oferece um pacote abrangente de benefícios, incluindo programas de incentivo e reconhecimento, compra de ações 401 (k) contribuição e pensão (todos os benefícios estão sujeitos aos requisitos de elegibilidade). Faixa de pagamento: $69.660.00 - 85.140.00 U.S. Bank considerará candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação para o emprego. O U.S. Bank realiza verificações de antecedentes consistentes com as leis locais aplicáveis, incluindo a Portaria de Los Angeles County Fair Chance e a California Fair Chance Act, bem como a Portaria de San Francisco Fair Chance. O Banco dos EUA está sujeito a, e realiza verificações de antecedentes consistentes com os requisitos da Seção 19 da Lei Federal de Seguro de Depósitos (FDIA). Além disso, determinadas posições também podem estar sujeitas aos requisitos da FINRA, registro da NMLS, Reg Z, Reg G, OFAC, a NFA, a FCPA, a Lei de Segredo Bancário, a Lei SAFE e/ou diretrizes federais aplicáveis a um acordo, como os relacionados com ética, segurança ou procedimentos operacionais. Os candidatos devem ser capazes de cumprir com as políticas e procedimentos do Banco dos EUA, incluindo o Código de Ética e Conduta Empresarial e as políticas relacionadas de conduta e segurança no local de trabalho. O destacamento pode ser encerrado mais cedo devido ao elevado volume de candidatos.