Associado Bancário - Gray, ME

Local de trabalho: Gray, Maine, Estados Unidos da América Horas: 40 Detalhes de pagamento: $22.00 - $27.75 USD O TD tem o compromisso de oferecer oportunidades de remuneração justas e equitativas a todos os colegas. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de habilidades são características definidoras da experiência do colega no TD. Nossas políticas e práticas de remuneração foram projetadas para permitir que os colegas progridam na faixa salarial ao longo do tempo, à medida que progridem em suas funções. O salário base efetivamente oferecido pode variar com base nas habilidades e experiência do candidato, conhecimento relacionado ao trabalho, localização geográfica e outras necessidades específicas de negócios e organizacionais. Como candidato, você é incentivado a fazer perguntas relacionadas à remuneração e a manter um diálogo aberto com seu recrutador, que pode fornecer detalhes mais específicos para esta função. Linha de negócios: Personal & Commercial Banking Descrição da vaga: O Banking Associate é um profissional bancário que desempenha um papel fundamental na entrega da promessa da marca TD em uma agência. Esta função é responsável por concluir com precisão as transações bancárias diárias e fornecer aconselhamento e suporte educacional sobre serviços, produtos e ferramentas para ajudar os clientes a atingir seus objetivos financeiros. Profundidade e Escopo: • Executa uma ampla gama de tarefas em várias áreas dentro de uma agência; incluindo o processamento de transações de clientes, abertura de novas contas e educação dos clientes sobre todos os produtos e serviços bancários • Oferece o aconselhamento de ponta a ponta que os clientes esperam: (1) construindo confiança com conteúdo e ferramentas educacionais, (2) fornecendo suporte consultivo e (3) defendendo com insights e recomendações proativas • Utiliza os sistemas e ferramentas do TD para interagir com os clientes a fim de adquirir e aprofundar relacionamentos, fornecendo aconselhamento e orientação para, em última análise, atrair e reter o cliente • Entende as necessidades financeiras do cliente para identificar oportunidades de promover e educar sobre produtos, serviços e/ou encaminhá-los ao membro da equipe apropriado ou parceiro interno do Banco, garantindo uma experiência positiva ao cliente • Conclui com precisão as transações bancárias diárias, seja na linha de caixa ou na plataforma, enquanto descobre as necessidades financeiras do cliente e educa sobre produtos, serviços e ferramentas ou encaminha para o especialista apropriado • Atende o cliente, tanto na linha de caixa quanto na plataforma, conforme necessário, com a capacidade de atender clientes com abertura/fechamento de contas de depósito pessoal, transações bancárias diárias, problemas com cartão de débito/crédito, regulamento E, mobile e on-line (digital) banking • Conecta-se com os clientes, fornece aconselhamento financeiro e aprofunda relacionamentos por meio de atividades de gestão de leads, incluindo a criação e gestão de leads autogerados, a gestão de leads de referência recebidos de parceiros/varejo para varejo ou leads de campanha, contato com o cliente (chamadas de saída, retransmissão de SMS), agendamento e/ou organização de reuniões e priorização de leads Educação e Experiência: • Diploma de ensino médio ou GED • 1 ano de experiência trabalhando com clientes em qualquer capacidade, o que pode ser demonstrado por meio de qualquer uma das seguintes opções: voluntariado, educação, experiência militar preferencial • Habilidades comprovadas de atendimento ao cliente são preferenciais • Capacidade de trabalhar durante o horário de funcionamento, incluindo noites, fins de semana e feriados, conforme agendado • Experiência como caixa é preferencial • Necessário concluir o treinamento de caixa e a parte 1 do treinamento de plataforma após a contratação • Fortes habilidades organizacionais para lidar com múltiplas tarefas em um ambiente de ritmo acelerado • Excelentes habilidades de comunicação com capacidade de ser conciso, claro e consistente • Habilidades eficazes de resolução de problemas demonstradas • Capacidade demonstrada de agendar e priorizar o trabalho • Capacidade demonstrada de trabalhar de forma independente e dentro dos prazos • Bom julgamento na tomada de decisões e resolução de problemas • Proficiente em Microsoft Office • Licença de Notário é preferencial Responsabilidades do cliente: • Fornece consistentemente um atendimento lendário ao cliente enquanto realiza transações, promove, educa e encaminha produtos TD para clientes novos e existentes • Estabelece e cultiva relacionamentos com os clientes, exibindo consistentemente conhecimento do produto, ouvindo ativamente as necessidades do cliente enquanto se envolve em conversas adicionais para identificar quaisquer necessidades extras e oferecer uma solução ou encaminhamento de parceiro • Gerencia os tempos de espera para reuniões com um banqueiro, agendando, remarcando ou cancelando reuniões com clientes • Envolve-se na liderança do saguão e representa o primeiro ponto de contato para consultas de clientes e ajuda a orquestrar o tráfego de clientes que entram sem agendamento, podendo ser o primeiro ponto de contato para resolução de problemas do cliente ou para marcar reuniões com um especialista • Entende e apoia a estratégia de atendimento ao cliente do Banco • Considera o impacto das decisões no bem-estar do TD, de seus clientes e partes interessadas • Direciona referências para colegas e parceiros da agência para apoiar as necessidades financeiras mais amplas e complexas dos clientes • Garante que as tarefas sejam executadas dentro da política e procedimentos estabelecidos • Conclui com sucesso todo o treinamento obrigatório específico para a função e relacionado à conformidade • Entende, utiliza e segue programas de conformidade/risco e controle • Garante a conformidade contínua com auditorias internas/externas e requisitos regulatórios. Fornece respostas rápidas e abrangentes a todas as solicitações e descobertas de auditoria externa, reguladores e conformidade. Mantém registros apropriados dos planos de ação • Conhece e cumpre o Código de Conduta do TD Responsabilidades com os acionistas: • Garante a conformidade ao concluir atividades operacionais de acordo com as diretrizes e regulamentos da empresa, como a Lei de Sigilo Bancário (Bank Secrecy Act) e a Lei Patriota (Patriot Act), para minimizar riscos e proteger o cliente • Processa com precisão transações de dinheiro/depósito/saque e outras solicitações de serviço de conta • Decide e processa transações diárias, como, mas não limitado a, abertura/fechamento, manutenção de contas, depósito ou saque de cheques, reemissão de cartão de débito ou atualização de endereço • Garante a conformidade com todos os regulamentos, políticas e procedimentos, aderindo aos controles necessários, datas críticas e documentos precisos • Aplica princípios de autenticação de clientes, regulamentos de conformidade e devida diligência na abertura de novas contas e transações • Realiza transações com precisão e eficiência conforme responsável pelas gavetas de dinheiro, incluindo a manutenção de limites de dinheiro e a segurança das gavetas/estações de dinheiro/saldos da gaveta de dinheiro e TCR • Segue a política e o procedimento para Autenticação de Cliente • Atua como agente de Controle Duplo quando necessário • Segue todos os procedimentos de abertura/fechamento necessários Responsabilidades do funcionário/equipe: • Contribui para um ambiente de trabalho positivo alinhando-se ao Modelo, Marca e Cultura do TD, participando plenamente como membro da equipe • Seja um participante ativo nas atividades de desempenho e desenvolvimento pessoal • Atua como um defensor da marca tanto interna quanto externamente • Colabora com os membros da equipe contribuindo para o sucesso da equipe e da organização • Faz parcerias como um jogador de equipe • Busca ativamente oportunidades para melhorar a entrega do trabalho com alta atenção aos padrões de qualidade • Assume ativamente a responsabilidade pela própria carreira e aspirações. Busca feedback diversificado para desenvolver e aprimorar continuamente as habilidades • Abraça positivamente a mudança • Adere e participa dos Compromissos Compartilhados do TD • Modela um serviço de qualidade em cada interação com o cliente • Esteja engajado em promover e sustentar uma cultura única e inclusiva que reflita a agenda de diversidade do TD e crie uma experiência extraordinária para o funcionário • Pode treinar e atuar como mentor para colegas mais novos Requisitos físicos: Nunca: 0%; Ocasional: 1-33%; Frequente: 34-66%; Contínuo: 67-100% Viagem doméstica – Ocasional Viagem internacional – Nunca Realizar trabalho sedentário – Frequente Realizar múltiplas tarefas – Contínuo Operar equipamento de escritório padrão - Contínuo Responder rapidamente a sons – Contínuo Sentar – Frequente Ficar em pé – Frequente Caminhar – Frequente Mover-se com segurança em espaços confinados – Ocasional Levantar/Carregar (menos de 25 lbs.) – Ocasional Levantar/Carregar (mais de 25 lbs.) – Ocasional Agachar – Ocasional Curvar-se – Ocasional Ajoelhar – Ocasional Rastejar - Ocasional Escalar – Ocasional Alcançar acima da cabeça – Ocasional Alcançar para frente – Ocasional Empurrar – Ocasional Puxar – Ocasional Torcer – Ocasional Concentrar-se por longos períodos de tempo – Contínuo Aplicar o bom senso para lidar com problemas envolvendo situações padronizadas – Contínuo Ler, escrever e compreender instruções – Contínuo Somar, subtrair, multiplicar e dividir – Contínuo As declarações acima destinam-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho realizado pelas pessoas designadas para este cargo. Elas não pretendem ser uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e habilidades exigidas. As responsabilidades e deveres listados ou especificados são considerados funções essenciais para fins da ADA. Quem somos: O TD é uma das principais instituições financeiras globais do mundo e é o quinto maior banco da América do Norte em número de agências/lojas. Todos os dias, nos esforçamos para tornar cada interação, produto e experiência notavelmente humanos e refrescantemente simples para mais de 27 milhões de famílias e empresas no Canadá, nos Estados Unidos e em todo o mundo. Mais de 95.000 colegas do TD trazem suas habilidades, talento e criatividade para promover relacionamentos mais profundos, garantir uma execução disciplinada e construir uma experiência bancária mais simples e rápida. O TD está profundamente comprometido em ser líder na experiência do cliente, é por isso que acreditamos que todos os colegas, não importa onde trabalhem, estão voltados para o cliente. Juntos, estamos reimaginando o que o setor bancário pode ser para nossos clientes, colegas e comunidades. Nosso pacote de Recompensas Totais Nosso pacote de Recompensas Totais reflete os investimentos que fazemos em nossos colegas para ajudá-los e suas famílias a atingir seus objetivos de bem-estar financeiro, físico e mental. As Recompensas Totais no TD incluem salário base e remuneração variável/prêmios de incentivo (por exemplo, elegibilidade para prêmios de incentivo em dinheiro e/ou ações, geralmente por meio da participação em um plano de incentivo) e vários outros planos importantes, como benefícios de saúde e bem-estar, programas de poupança e aposentadoria, folga remunerada (incluindo Férias PTO, Flex PTO e Feriado PTO), benefícios bancários e descontos, desenvolvimento de carreira e recompensa e reconhecimento. Saiba mais Informações adicionais: Estamos muito felizes que você esteja considerando construir uma carreira no TD. Por meio de conversas regulares de desenvolvimento, programas de treinamento e um plano de benefícios competitivo, estamos comprometidos em fornecer o suporte que nossos colegas precisam para prosperar tanto no trabalho quanto em casa. Desenvolvimento do colega Se você está interessado em um caminho de carreira específico ou deseja desenvolver certas habilidades, queremos ajudá-lo a ter sucesso. Você terá conversas regulares sobre carreira, desenvolvimento e desempenho com seu gerente, bem como acesso a uma plataforma de aprendizado on-line e uma variedade de programas de mentoria para ajudá-lo a desbloquear oportunidades futuras. Se você é apaixonado por ajudar clientes e construir relacionamentos profundos e duradouros, o TD oferece diversos caminhos de carreira onde você pode aumentar sua experiência e causar um impacto significativo. Estamos comprometidos com o seu sucesso e promovemos um local de trabalho respeitoso onde diversas perspectivas são valorizadas, todos têm oportunidades justas de crescer e você pode desbloquear todo o seu potencial para atingir seus objetivos de carreira. Aqui no TD, contratamos e desenvolvemos os melhores. Treinamento e Integração Forneceremos sessões de treinamento e integração para garantir que você tenha tudo o que precisa para ter sucesso em sua nova função. Processo de entrevista Entraremos em contato com os candidatos de interesse para agendar uma entrevista. Fazemos o nosso melhor para comunicar os resultados a todos os candidatos por e-mail ou telefonema. Acomodação O TD Bank é um empregador que oferece oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, s