Técnico de Serviço B

A Graco fabrica e comercializa equipamentos premium para movimentar, medir, controlar, dispensar e pulverizar uma ampla variedade de materiais fluidos e em pó. O que isso significa? Bem, nós bombeamos manteiga de amendoim para o seu pote e o óleo no seu carro. Colamos as solas dos seus sapatos, o vidro das suas janelas e a tela do seu celular. Pulverizamos o acabamento no seu veículo, revestimentos nos seus comprimidos, a tinta na sua casa e textura nas suas paredes. A Graco faz parte do seu dia a dia. Onde você trabalhará – GEMA, uma subsidiária da Graco, Inc. A Gema é a fabricante líder de equipamentos e sistemas de pintura eletrostática a pó. Desde a simples pintura manual até sistemas de pintura a pó totalmente automatizados, a Gema oferece soluções que atendem às altas demandas e requisitos de clientes ao redor do mundo em uma ampla gama de setores industriais. As operações diretas da Gema estão localizadas na Suíça (sede mundial), EUA (Indianapolis, Indiana), Alemanha, Reino Unido, Itália, França, China, Japão e México, juntamente com uma ampla rede de distribuidores em mais de 60 países, vendendo nossos produtos para uma vasta gama de usuários industriais. Pronto para se juntar a nós? Objetivo do Cargo: Avaliar e atualizar os sistemas de pó dos clientes existentes da Gema, para auxiliar na venda de pacotes de retrofit/conversão e para acompanhar o cliente para garantir a satisfação com o desempenho do produto. A Gema é uma fornecedora líder na área de pintura eletrostática a pó com presença mundial. Ao redor do mundo, existem mais de 3.500 sistemas automáticos com cabines e muito mais de 250.000 pistolas de pó da Gema em uso. Desde a simples pintura manual até a pintura a pó totalmente automatizada, a Gema oferece soluções que atendem às altas demandas e requisitos de clientes ao redor do mundo em uma ampla gama de setores industriais. Desde 2012, a Gema faz parte da Graco, Inc., uma fabricante líder internacional de sistemas e componentes de transporte de líquidos. Deveres e Responsabilidades Essenciais: • Solucionar problemas e realizar manutenção de equipamentos nas instalações do cliente, agendando com antecedência, por meio de visitas de cortesia não agendadas ou chamadas de serviço de emergência. A solução de problemas pode exigir o uso de uma variedade de ferramentas elétricas e mecânicas fornecidas pelo cliente ou pela Gema. É necessária coordenação com o pessoal de serviço principal, instalação, desenvolvimento de produto e vendas. • Entender e ser capaz de auxiliar ou demonstrar experiência em aplicações e capacidades físicas com todos os equipamentos Gema em todos os produtos disponíveis. Isso inclui visitar as instalações do cliente e fornecer informações e orientação na resolução de problemas de aplicação ou recomendar melhorias na eficiência do processo. • Avaliar e atualizar os sistemas de pó dos clientes existentes da Gema para melhorar as relações com os clientes e abrir portas para o potencial de vendas, realizando uma auditoria do desempenho do equipamento existente. Isso pode incluir, mas não se limita a, coletar dados sobre a quantidade de pó pulverizado pelas pistolas, quantidade de pó aplicada na peça, medições de espessura de camada, dados de produção e informações dimensionais do produto. A partir dos dados coletados, enviar as descobertas e recomendações ao escritório para serem preparadas em uma proposta formalizada. Finalmente, conforme necessário, apresentar a proposta ao cliente. • Fornecer supervisão de trabalho e assistência na instalação de Sistemas de Cabine, Pacotes de Retrofit e Conversão, trabalhando com a equipe de trabalho fornecida pelo cliente, empreiteiros externos ou equipe de instalação fornecida pela Gema. Orientação sobre como localizar, instalar, iniciar e solucionar problemas corretamente no equipamento que está sendo instalado. A responsabilidade pela instalação será esperada quando a equipe de trabalho não for fornecida. • Auxiliar distribuidores e gerentes regionais de vendas nas vendas de todos os equipamentos Gema conforme a necessidade, participando do processo de venda para compras de novos equipamentos. Isso incluiria demonstrar ou discutir com os clientes os recursos e benefícios de nossos produtos e programas de serviço. Além disso, este cargo deve ser capaz de apresentar e vender contratos de serviço para clientes novos e existentes e realizar chamadas de serviço pagas conforme necessário. • A análise do inventário do cliente e dos níveis de estoque de uso é um aspecto importante que está associado à responsabilidade de desenvolver programas personalizados de operação e manutenção. Este processo é feito em coordenação com a distribuição para garantir níveis adequados de estoque de suporte, assistência com inventários em consignação e suporte de serviço local contínuo. • Fornecer treinamento aos distribuidores e ao pessoal do cliente sobre o uso adequado do equipamento, conduzindo programas de treinamento em sala de aula e no chão de fábrica. Os programas podem exigir que os materiais de treinamento sejam organizados e preparados com antecedência pelo Técnico de ServiceNet. O suporte à distribuição exigirá suporte técnico no local, serviço, configuração e assistência na demonstração. • Preparar relatórios apropriados e oportunos para distribuidores, gerentes regionais e supervisor. • Viaja extensivamente e requer transporte regular de ferramentas e produtos da empresa em veículos automotores entre estados. • Outros deveres podem ser atribuídos. Responsabilidades de Supervisão: • Gerencia um supervisor subordinado que supervisiona um total de 1 a 10 funcionários de um empreiteiro externo e funcionários do cliente. É responsável pela direção geral, coordenação e avaliação do trabalho sendo realizado. Executa responsabilidades de supervisão de acordo com as políticas da organização e leis aplicáveis. As responsabilidades incluem treinar os funcionários do cliente; planejar, atribuir e direcionar o trabalho; tratar de reclamações e resolver problemas. Define e auxilia nas expectativas para o uso e manutenção adequados de equipamentos da Gema ou de terceiros. Requisitos do Cargo: QUALIFICAÇÕES • Para ter sucesso neste cargo, um indivíduo deve ser capaz de realizar cada dever essencial satisfatoriamente. Os requisitos listados abaixo são representativos do conhecimento, habilidade e/ou capacidade necessária. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. EDUCAÇÃO e/ou EXPERIÊNCIA • Grau de associado (A. A.) ou equivalente de faculdade de dois anos ou escola técnica; ou um ano e meio a dois anos de experiência relacionada e/ou treinamento; ou combinação equivalente de educação e experiência. Deve ter conhecimento elétrico fundamental, incluindo o uso de medidores de teste elétrico típicos para solução de problemas e ter uma compreensão fundamental de esquemas elétricos e impressões mecânicas. HABILIDADES LINGUÍSTICAS: • Capacidade de ler e interpretar documentos como regras de segurança, instruções de operação e manutenção e manuais de procedimentos. Capacidade de escrever relatórios e correspondências de rotina. Capacidade de falar efetivamente diante de grupos de clientes ou funcionários da organização. HABILIDADES MATEMÁTICAS: • Capacidade de calcular números e valores como descontos, juros, comissões, proporções, porcentagens, área, circunferência e volume. Capacidade de aplicar conceitos de álgebra básica e geometria. CAPACIDADE DE RACIOCÍNIO: • Capacidade de resolver problemas práticos e lidar com uma variedade de variáveis concretas em situações onde existe apenas padronização limitada. Capacidade de interpretar uma variedade de instruções fornecidas em forma escrita, oral, esquemática, de diagrama ou de cronograma. DEMANDAS FÍSICAS: • As demandas físicas descritas aqui são representativas daquelas que devem ser atendidas por um funcionário para realizar com sucesso as funções essenciais deste cargo. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. Ao realizar as tarefas deste cargo, o funcionário é regularmente solicitado a falar ou ouvir. O funcionário é frequentemente solicitado a ficar de pé; sentar; usar as mãos para tocar, manusear ou sentir; e alcançar com as mãos e braços. O funcionário é ocasionalmente solicitado a caminhar; subir ou equilibrar-se; e curvar-se, ajoelhar-se, agachar-se ou rastejar. O funcionário deve levantar e/ou mover regularmente até 25 libras, levantar e/ou mover frequentemente até 50 libras e ocasionalmente levantar e/ou mover até 100 libras. As habilidades visuais específicas exigidas por este cargo incluem visão de perto, visão de longe, visão de cores, visão periférica, percepção de profundidade e capacidade de ajustar o foco. Deveres específicos do cargo que exigem as demandas físicas listadas acima: • Carregar pasta com laptop ou maleta de ferramentas. • Levantar peças de produção do cliente para cima e para baixo; para dentro e para fora da linha de transporte. • Requisito de visão para trabalho de perto com ferramentas, circuitos elétricos e fiação, correspondência de cores, contaminação ou avaliação de aplicação. • Requisitos de visão para segurança na área de produção das fábricas e para uma condução adequada. AMBIENTE DE TRABALHO: • As características do ambiente de trabalho descritas aqui são representativas daquelas que um funcionário encontra ao realizar as funções essenciais deste cargo. Acomodações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais. • Ao realizar as tarefas deste cargo, o funcionário é frequentemente exposto a peças mecânicas móveis, vapores ou partículas no ar e risco de choque elétrico. O funcionário é ocasionalmente exposto a lugares altos e precários; produtos químicos tóxicos ou cáusticos; condições climáticas externas; e vibração. O nível de ruído no ambiente de trabalho é geralmente alto. Deveres específicos do cargo que são afetados pelas condições ambientais listadas acima: • O trabalho é realizado dentro e ao redor de transportadores de peças em movimento. • O trabalho é realizado com partículas de poeira incômodas no ar. • O trabalho pode ser realizado dentro ou ao redor de materiais de tinta líquida e solventes existentes. • Trabalho periódico pode ser necessário dentro ou ao redor de processos ou máquinas barulhentas (acima de 84dB). OUTRAS QUALIFICAÇÕES: Este cargo requer uma ética de trabalho "mão na massa" e características específicas. O trabalho físico é uma parte essencial deste cargo. Habilidades de resolução de problemas e raciocínio são críticas para esta posição. Trabalho após o horário comercial (entre 17h e 8h) é periodicamente necessário. Flexibilidade na agenda é necessária para atender às demandas de viagem. Personalidade automotivada é necessária. Atitude agradável e positiva é necessária. Este cargo é uma extensão de como a Gema é percebida ou apresentada no mercado. Aparência limpa e organizada é necessária. Traje e comportamento adequados são necessários em todos os momentos. Algumas instalações também podem exigir o uso de calçados de segurança, óculos de segurança e capacete. Espera-se que todos os funcionários da Gema cumpram os regulamentos de segurança do cliente e relatem condições inseguras. #LI-KE1 #LI-REMOTE Os candidatos devem estar legalmente autorizados a trabalhar nos Estados Unidos. Esta função não é elegível para patrocínio de imigração agora ou no futuro (por exemplo, H-1B, TN, F-1 OPT). Na Graco, você realmente faz a diferença. Seus talentos únicos contribuem para o nosso crescimento organizacional e futuro. Você não apenas faz a diferença, mas a cultura da Graco capacita os funcionários a criar seu próprio caminho de carreira. Se você optar por avançar dentro do seu departamento atual ou explorar novas oportunidades em diferentes divisões, você tem a capacidade de construir seu futuro. Nossos gerentes estão aqui para fornecer suporte e orientação à medida que você continua a crescer em sua carreira. A Graco tem excelentes oportunidades disponíveis para indivíduos que desejam fazer parte de uma empresa em rápido movimento e crescimento, comprometida com a qualidade, inovação e solução de problemas de manuseio de fluidos para nossos clientes. A Graco orgulha-se de ser nomeada um Melhor Lugar para Trabalhar pela Fortune Magazine em 2016, 2018, 2019, 2021 e 2022. A Graco oferece remuneração, benefícios e oportunidades de desenvolvimento de carreira atraentes. Os benefícios abrangentes da Graco incluem plano médico, odontológico, plano de compra de ações, 401(k), reembolso de mensalidade e muito mais. Nossa empresa usa o E-Verify para confirmar o emprego e a elegibilidade de todos os funcionários recém-contratados. Para saber mais sobre o E-Verify, incluindo seus direitos e responsabilidades, visite [link no portal] . A faixa salarial base para este cargo está listada abaixo, excluindo benefícios adicionais ou outra compensação. Se você for contratado, sua taxa horária base final