Técnico de Serviço de Campo

A Graco fabrica e comercializa equipamentos premium para movimentar, medir, controlar, dispensar e pulverizar uma ampla variedade de materiais fluidos e em pó. O que isso significa? Bem, nós bombeamos manteiga de amendoim para o seu pote e o óleo do seu carro. Colamos as solas dos seus sapatos, o vidro das suas janelas e a tela do seu telefone. Pulverizamos o acabamento do seu veículo, revestimentos nos seus comprimidos, a tinta da sua casa e a textura nas suas paredes. A Graco faz parte do seu dia a dia. O Técnico de Serviço de Campo é responsável por fornecer serviço técnico e suporte de alta qualidade aos clientes, instalando, mantendo, solucionando problemas e reparando equipamentos e sistemas de tingimento de tinta em campo. Esta posição atua como o principal representante técnico no local e desempenha um papel fundamental na confiabilidade do equipamento, satisfação do cliente e cumprimento dos compromissos de serviço. O que você fará na Graco Execução de Serviço de Campo • Realizar instalação, inicialização, calibração, manutenção preventiva e reparo de equipamentos e sistemas de tingimento de tinta no local. • Diagnosticar e resolver problemas mecânicos, elétricos, hidráulicos, pneumáticos e de software básico. • Seguir os procedimentos de serviço estabelecidos para garantir que o trabalho seja concluído com segurança, precisão e de acordo com os padrões de qualidade da empresa. Suporte e Experiência do Cliente • Atuar como o principal representante para resolução técnica nos locais dos clientes. • Comunicar-se claramente com os clientes sobre as descobertas do serviço, recomendações e próximos passos. • Garantir que a prestação de serviço atenda às expectativas do cliente e aos compromissos de nível de serviço. Planejamento de Serviço, Documentação e Conformidade • Planejar e gerenciar chamados de serviço diários dentro de um território designado para atender às expectativas de tempo de resposta e serviço. • Preencher com precisão relatórios de serviço, ordens de serviço, registros de horas e relatórios de despesas usando os sistemas da empresa. • Gerenciar ferramentas, uso de peças, viagens e despesas de forma responsável. • Seguir todas as políticas de segurança, procedimentos e requisitos de segurança do local do cliente. Melhoria Contínua e Capacidade Técnica • Fornecer suporte técnico por telefone e remoto quando não estiver realizando serviço no local. • Identificar problemas recorrentes de equipamentos ou processos e compartilhar percepções com a liderança de serviço, engenharia e equipes de produto. • Atuar como especialista técnico para produtos e aplicações designados, mantendo conhecimento atualizado, certificações e experiência prática. O que você trará para a Graco • Diploma de curso técnico ou experiência relevante equivalente em serviço de campo. • Mais de 2 anos de experiência prática em serviço técnico, manutenção ou reparo. • Fortes habilidades de solução de problemas mecânicos e elétricos. • Mentalidade focada no cliente com habilidades de comunicação claras e profissionais. • Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar o tempo de forma eficaz em uma função baseada em campo. • Carteira de motorista válida e capacidade de viajar regularmente dentro do território designado. Aceleradores • Experiência na manutenção de equipamentos industriais ou sistemas automatizados. • Experiência em ambientes de fabricação, industriais ou de serviço técnico. • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de serviço e ferramentas de serviço móveis. • Treinamento técnico avançado ou certificações relevantes para produtos ou indústrias atendidas. #LI-KE1 Os candidatos devem estar legalmente autorizados a trabalhar nos Estados Unidos. Esta função não é elegível para patrocínio de imigração agora ou no futuro (por exemplo, H-1B, TN, F-1 OPT). Na Graco, você realmente faz a diferença. Seus talentos únicos contribuem para o nosso crescimento organizacional e futuro. Você não apenas faz a diferença, mas a cultura da Graco capacita os funcionários a criar seu próprio caminho de carreira. Se você optar por avançar em seu departamento atual ou explorar novas oportunidades em diferentes divisões, você tem a capacidade de construir seu futuro. Nossos gerentes estão aqui para fornecer suporte e orientação à medida que você continua a crescer em sua carreira. A Graco tem excelentes oportunidades disponíveis para indivíduos que desejam fazer parte de uma empresa em rápido crescimento, comprometida com a qualidade, inovação e resolução de problemas de manuseio de fluidos para nossos clientes. A Graco orgulha-se de ser nomeada um Melhor Lugar para Trabalhar pela Fortune Magazine em 2016, 2018, 2019, 2021 e 2022. A Graco oferece remuneração atraente, benefícios e oportunidades de desenvolvimento de carreira. Os benefícios abrangentes da Graco incluem plano médico, odontológico, plano de compra de ações, 401(k), reembolso de mensalidade e muito mais. Nossa empresa usa o E-Verify para confirmar o emprego e a elegibilidade de todos os funcionários recém-contratados. Para saber mais sobre o E-Verify, incluindo seus direitos e responsabilidades, visite [link no portal]. A faixa salarial base para esta posição está listada abaixo, excluindo benefícios adicionais ou outra remuneração. Se você for contratado, sua taxa horária base final será determinada com base em fatores como localização geográfica, habilidades, competências, educação e/ou experiência. Além desses fatores, também consideraremos a equidade interna de nossos funcionários atuais. Por favor, tenha em mente que a faixa fornecida é a faixa salarial base total para a função. A contratação no ou próximo ao máximo da faixa não seria típica para permitir o crescimento salarial futuro e contínuo. $21.92 - $38.41