Redator Técnico

A Nelnet é uma empresa diversificada e inovadora empenhada em enriquecer vidas através do poder do serviço de empréstimo estudantil, empresa de serviços profissionais, fornecedor de empréstimos ao consumidor e prestador de serviços, processador de pagamentos, soluções de energia renovável e K-12 e especialista em educação superior. Há mais de 40 anos, a Nelnet atende seus clientes, associados e comunidades. As vantagens de trabalhar na Nelnet vão além do nosso pacote de benefícios. Quando você se junta à equipe Nelnet, você é parte de uma comunidade investida no sucesso de cada indivíduo. Esse apoio vem ao nosso trabalho, pois estamos unidos pela nossa missão de criar oportunidades para as pessoas onde vivem, aprendem e trabalham. A escrita técnica na NDS mudou. A IA gera conteúdo. Este papel forma, valida e estrutura-o. Como escritor técnico de TI, você traduzirá informações técnicas complexas em documentação precisa, estruturada e utilizável para públicos internos e externos. Você irá suportar várias equipes de entrega NDS, troca de contexto entre domínios sem perder consistência ou qualidade. Você tem experiência prática com ferramentas de IA e uma genuína vontade de aprofundar essa fluência como parte do seu fluxo de trabalho diário. O valor humano que você traz é o julgamento: saber quando o conteúdo gerado por IA está errado, incompleto ou estruturado para o leitor errado — e corrigi-lo. Nelnet acredita em um ambiente de trabalho híbrido que acomoda tanto no escritório quanto no trabalho remoto. Este modelo promove um equilíbrio positivo entre a vida profissional e a cultura, possibilitando a colaboração presencial, quando possível, proporcionando também benefícios associados ao trabalho remoto. O horário de trabalho híbrido padrão inclui 24 horas de trabalho no escritório a cada semana, para os associados que residem a menos de 30 milhas de um escritório. Isto está sujeito a alterações, com base na discrição do gestor. Faixa de pagamento para este papel é de $70,000-$80,000 Neste momento, somos incapazes de considerar candidatos externos que residem nesses estados: Alabama, Califórnia, Connecticut, Havaí, Illinois, Maine, Massachusetts, Michigan, New Jersey, Nova York, Oregon, Rhode Island, Vermont, Washington. • Criar, atualizar e revisar documentação necessária do sistema, guias do usuário e outra documentação necessária para públicos internos e externos. • Recursos e funções do sistema de pesquisa, entrevistando especialistas em matéria de assunto, revendo rascunhos gerados por IA e trabalhando com versões iniciais de software e dados. • Fornecer uma comunicação verbal e escrita clara e concisa adaptada ao público adequado — técnica e não técnica. • Trabalhe com stakeholders, Proprietários de Produtos e outros escritores para desenvolver o backlog de documentação em torno dos objetivos e objetivos da estratégia de documentação, incluindo fluxos de trabalho de conteúdo assistidos por IA e gerenciamento do ciclo de vida de conteúdo. • Possuir e construir continuamente a perspicácia empresarial, incluindo as áreas operacionais e sistemas técnicos que a Nelnet utiliza atualmente. • Analisar e identificar as necessidades do público e satisfazer ou superar essas necessidades através de documentação orientada para o utilizador . • Manter e evoluir fluxos de trabalho de documentação assistida por IA — incluindo modelos rápidos, padrões de revisão e estrutura de conteúdo — para que a documentação seja utilizável tanto pelos leitores humanos como pelos sistemas de IA que a consomem a jusante. • Possuir o desenvolvimento, execução e manutenção de um processo consistente de gerenciamento de conhecimento para entrega de TI. Educação Licenciatura e/ou experiência proporcional. Experiência exigida • 3 a 5 anos de experiência como escritor técnico, analista de negócios, analista de qualidade ou conhecimento de trabalho detalhado de várias funções do sistema. • Experiência prática com a escrita de IA ou ferramentas de conteúdo usadas em um ambiente profissional. • Experiência trabalhando em um ambiente de desenvolvimento colaborativo baseado em equipe. • Familiaridade básica com metodologias ágeis e ciclo de vida de desenvolvimento de software. • Bom conhecimento de trabalho do Microsoft Office. • Conhecimento de trabalho do GitLab para controle de versão e fluxos de trabalho de documentação. • Proficiência em Markdown. Experiência Preferida • Experiência com produtos Atlassianos (Confluência, Jira). • Experiência com fluxos de trabalho de IA especificamente aplicados à escrita técnica ou produção de conteúdo. • Experiência com documentação API ou desenvolvimento web. Competências — Competências/Conhecimento/Abilidades • Curioso e auto-motivado para cavar e compreender completamente a funcionalidade do sistema e processos de negócios. • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita com a capacidade de se comunicar em todos os níveis da organização. • Forte construção de consensos, multitarefa, habilidades interpessoais e analíticas. • Capacidade de trabalhar com equipes técnicas e operacionais, bem como clientes. • Contribui activamente para um ambiente de equipa colaborativa — partilha conhecimentos, apoia pares e comunica abertamente. • Capacidade de obter uma autorização de segurança. Esta posição requer trabalho em apoio ao contrato da Companhia com o Departamento de Educação dos Estados Unidos (“ED”). Como tal, o Governo dos Estados Unidos exige que qualquer candidato a esta posição tenha de completar a autorização de segurança do Governo dos Estados Unidos. Em 1 de junho de 2018, a ED informou a Nelnet de que os pedidos de autorização de segurança para estrangeiros não estão sendo aceitos ou processados. À luz desta direção da ED, Nelnet não será capaz de contratar candidatos sem cidadania dos Estados Unidos para tais cargos. Nosso pacote de benefícios inclui médico, dentista, visão, HSA e FSA, generoso ganho tempo de folga, 401K / empréstimo estudantil, seguro de vida e seguro AD&D, programa de assistência ao empregado, programa de compra de ações de funcionários, reembolso de mensalidade, pagamento de incentivo baseado no desempenho, deficiência de curto e longo prazo, e um programa de bem-estar robusto. Clique aqui para saber mais sobre nossos benefícios: LINK . Nelnet está empenhada em fornecer um local de trabalho acolhedor e respeitoso onde todos os associados têm a oportunidade de ter sucesso. Como Empregador da Igualdade de Oportunidades, garantimos que todos os candidatos qualificados sejam considerados para o emprego. As decisões de emprego são tomadas sem considerar raça, cor, religião/credo, origem nacional, gênero, sexo, estado civil, idade, deficiência, uso de um cão guia ou animal de serviço, orientação sexual, estado militar/veterano, ou qualquer outro estado protegido pela lei federal, estadual ou local. Valorizamos as contribuições únicas de cada membro da equipe e acreditamos que um ambiente de trabalho positivo beneficia todos. Indivíduos qualificados com deficiência que exigem acomodações razoáveis para aplicar ou competir por cargos na Nelnet podem solicitar tais acomodações contatando Recrutamento Corporativo em . Nelnet é um local de trabalho livre de drogas e tabaco. Uso da Inteligência Artificial na Contratação Podemos usar inteligência automatizada ou artificial ferramentas habilitadas para ajudar na revisão inicial de aplicativos, como identificar habilidades relevantes ou experiência. Essas ferramentas são usadas para apoiar a revisão humana e não tomar decisões de contratação. Um recrutador avalia os pedidos e determina quais candidatos avançam no processo de contratação. Para obter mais informações, consulte nossa Política de Privacidade e Aviso de Pré-Utilização: Ferramentas Automatizadas na Contratação