H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 3349994
Gerente de Sucesso do Cliente
Momentive Software, Inc.
- Local: Groton, CT
- Área: Marketing & Vendas
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 20/07/2026
Gerente de sucesso do cliente em Groton, CT. Empresa com histórico recente de 2 aprovações LCA.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Descrição da Vaga
Desenvolve relacionamentos com clientes de pequeno a médio porte para aumentar a receita. Capacita os clientes a alcançarem seus objetivos por meio do uso inteligente do nosso software, o que, por sua vez, garante fidelidade e uma alta taxa de retenção e expansão. Além de desenvolver relacionamentos com clientes e tornar-se um consultor de confiança, o CRM é responsável por upselling e renovações de contrato para um segmento estratégico de nossos clientes. Deve ter um forte entendimento dos objetivos de negócios dos clientes e a capacidade de identificar e articular como nossa solução apoia a conquista das metas estratégicas de negócios dos clientes. Gerencia a experiência do cliente em seu segmento, atingindo as metas acordadas de retenção e uso. Busca relacionamentos com contas atuais e procura oportunidades de expansão de negócios com clientes atuais. Possui conhecimento detalhado dos produtos e serviços oferecidos e garante que os produtos e serviços atendam consistentemente às necessidades do cliente. Desempenho medido pela satisfação e retenção do cliente. Híbrido em Groton, CT ou Atlanta, GA
DEVERES E RESPONSABILIDADES:
• Desenvolver e manter um forte relacionamento com o cliente durante todo o ciclo de vida do cliente
• Conhecimento básico de sistema de plataforma e ferramentas
• Fornecer melhores práticas aos clientes
• Esforçar-se por um excelente atendimento e entrega ao cliente, garantindo que quaisquer preocupações/reclamações sejam tratadas e respondidas prontamente. As lições aprendidas são identificadas e compartilhadas com as equipes relevantes
• Envolver-se com o cliente para promover a adoção de software e estratégias de integração (onboarding)
• Fornece cotações de vendas de renovação e responde a solicitações de propostas
• Gerenciar carteira de clientes
CONHECIMENTOS, HABILIDADES E CAPACIDADES MÍNIMAS NECESSÁRIAS:
· Experiência:
• Requer 0 a 2 anos de experiência relacionada
• Requer bacharelado
• Deve ter excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas
• Deve ter a capacidade de trabalhar de forma independente e lidar com múltiplas prioridades e prazos simultaneamente
· Computador/Técnico:
• Proficiente em Office 365 - Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Demonstrar capacidade de aprender e entender aplicativos básicos de software de escritório
• Experiência com Salesforce é um diferencial
· Outras Habilidades:
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e acompanhamento
• Excelentes habilidades de construção de relacionamento e capacidade de trabalhar individualmente e como membro de uma equipe são necessárias
• Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente acelerado e orientado por prazos
• Forte foco no cliente com habilidades excepcionais de colaboração e influência
CONDIÇÕES DE TRABALHO:
• Ambiente de escritório normal
• Visualização prolongada de telas de computador
• Algumas viagens noturnas necessárias
FUNÇÕES ESSENCIAIS:
• Passa tempo em uma estação de trabalho e mesa de computador.
• Move-se pelo departamento ou outros locais para acessar ou trocar informações.
• Pode envolver carregar cargas de até 50 libras (aprox. 22,6 kg) e ser capaz de permanecer em uma posição estacionária.
• Pode envolver abaixar-se para arquivar, e alcançar, torcer ou girar.
• Envolve manusear materiais de escritório, digitar, escrever e outras tarefas que exigem destreza manual.
• Escuta contínua.
• Capacidade de comunicar informações.
• Este trabalho pode exigir acomodar diferentes movimentos corporais e habilidades físicas
Sobre Nós
Momentive Software amplia o impacto de mais de 20.000 organizações orientadas por propósitos em mais de 30 países, com mais de US$ 11 bilhões arrecadados e 55 milhões de membros atendidos até o momento. Organizações sem fins lucrativos e associações orientadas por missão confiam no software e serviços baseados em nuvem da Momentive para enfrentar seus desafios mais urgentes – desde o engajamento de suas comunidades até a simplificação de operações e o aumento da receita. Projetadas para ajudar as organizações a se conectarem mais, gerenciarem mais e, finalmente, esperarem mais, as soluções da Momentive são construídas com a confiabilidade no centro e focam estrategicamente em arrecadação de fundos, aprendizado, eventos, carreiras, voluntariado, contabilidade e gestão de associações. A Momentive faz parceria com organizações que acreditam que "bom o suficiente" nunca é o bastante – para que possam trazer melhores resultados para todos que atendem. Saiba mais em momentivesoftware.com.
Por que trabalhar aqui?
Na Momentive Software, somos uma equipe de solucionadores de problemas apaixonados, inovadores e voluntários que acreditam no uso da tecnologia para fazer uma diferença real. Sonhamos grande, apoiamos uns aos outros e nos orgulhamos de criar soluções que ajudam nossos clientes a impulsionar mudanças significativas. Se você está procurando um lugar onde seu trabalho importa e suas ideias são valorizadas, você encontrará aqui.
Benefícios Médicos, Odontológicos e de Visão
Plano de Poupança 401(k) com Contribuição da Empresa
Folga Remunerada Planejada Flexível
Licença Médica Generosa
Ambiente Inclusivo e Acolhedor
Cultura Orientada por Propósito
Equilíbrio entre Vida Pessoal e Profissional
Compromisso com o Envolvimento Comunitário
Licença Parental Paga pelo Empregador
Incapacidade Temporária Paga pelo Empregador
Flexibilidade de Trabalho Remoto
A Momentive Software abraça ativamente a diversidade e a igualdade de oportunidades de forma significativa. Estamos comprometidos em construir uma equipe que represente uma variedade de origens, perspectivas e habilidades. Quanto mais inclusivos formos, melhor será nosso trabalho, e é por isso que não discriminamos com base em raça, cor, religião, estado civil, idade, origem nacional, ancestralidade, deficiência física ou mental, condição médica, gravidez, informação genética, gênero, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, status de veterano ou qualquer outro status protegido por lei federal, estadual ou local.
Todas as pessoas contratadas deverão verificar identidade, idade mínima de 18 anos, elegibilidade para trabalhar nos Estados Unidos (sem patrocínio) e preencher o formulário de verificação de elegibilidade de emprego necessário no momento da contratação.
Ver o texto original em inglês
Job Description
Develops relationships with smaller to mid-sized clients in order to increase revenue. To empower customers to achieve their goals through smart utilization of our software, which in turn ensures loyalty and a high rate of retention and expansion. In addition to developing relationships with clients and becoming a trusted advisor, the CRM is responsible for upselling and contract renewals for a strategic segment of our customers. Must have a strong understanding of customers business objectives and the ability to identify and articulate how our solution supports achievement of the customers’ strategic business goals. Manages the customer experience across their segment of customers meeting agreed retention and usage targets. Pursues relationships with current accounts and seeks business expansion opportunities with current clients. Has detailed knowledge of products and services being offered and ensures that products and services consistently meet client needs. Performance measured by customer satisfaction and retention. Hybrid in Groton, CT or Atlanta, GA
DUTIES & RESPONSIBILITIES:
• Develop and maintain strong client relationship throughout the customer lifecycle
• Basic knowledge of platform system and tools
• Provide best practices to clients
• Strive for excellent customer service and delivery, ensuring any concerns/complaints are dealt with and responded to promptly Lessons learned are identified and shared with the relevant teams
• Engage with customer to promote software adoption and onboarding strategies
• Provides renewal sales quotations and responds to requests for proposals
• Manage book of business
MINIMUM KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES REQUIRED:
· Experience:
• Requires 0 to 2 years of related experience
• Requires a bachelor’s degree
• Must have excellent analytical and problem-solving skills
• Must have the ability to work independently and handle multiple priorities and deadlines simultaneously
· Computer/Technical:
• Proficient in Office 365 - Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Demonstrate ability to learn and understand basic office software applications
• Salesforce experience is a plus
· Other Skills:
• Excellent verbal and written communication, organization and follow up skills
• Excellent relationship building skills and ability to work both individually and as a member of a team are necessary
• Ability to work effectively within a fast-paced, deadline-driven environment
• Strong client focus with exceptional collaborative and influencing skills
WORKING CONDITIONS:
• Normal office environment
• Extending viewing of computer screens
• Some overnight travel required
ESSENTIAL FUNCTIONS:
• Spends time at a computer workstation and desk.
• Moves throughout department or other locations to access or exchange information.
• May involve carrying loads up to 50 lbs. and being able to remain in a stationary position.
• May involve lowering oneself to file, and reaching, twisting or turning.
• Involves handling office materials, typing, writing and other tasks that require manual dexterity.
• Continuous listening.
• Ability to communicate information.
• This job may require accommodating different bodily movements and physical abilities
About Us
Momentive Software amplifies the impact of over 20,000 purpose-driven organizations in over 30 countries, with over $11 billion raised and 55 million members served to date. Mission-driven nonprofits and associations rely on Momentive’s cloud-based software and services to address their most pressing challenges – from engaging their communities to simplifying operations and growing revenue. Designed to help organizations connect more, manage more, and ultimately expect more, Momentive's solutions are built with reliability at the core and strategically focus on fundraising, learning, events, careers, volunteering, accounting, and association management. Momentive partners with organizations that believe "good enough" is never enough – so they can bring on better outcomes for everyone they serve. Learn more at momentivesoftware.com .
Why Work Here?
At Momentive Software, we’re a team of passionate problem-solvers, innovators, and volunteers who believe in using technology to make a real difference. We dream big, support each other, and take pride in creating solutions that help our customers drive meaningful change. If you’re looking for a place where your work matters and your ideas are valued, you’ll find it here.
Medical, Dental & Vision Benefits
401(k) Savings Plan with Company Match
Flexible Planned Paid Time Off
Generous Sick Leave
Inclusive & Welcoming Environment
Purpose-Driven Culture
Work-Life Balance
Commitment to Community Involvement
Employer-Paid Parental Leave
Employer-Paid Short-Term Disability
Remote Work Flexibility
Momentive Software actively embraces diversity and equal opportunity in a meaningful way. We are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills. The more inclusive we are, the better our work will be, which is why we do not discriminate based on race, color, religion, marital status, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other status protected under federal, state, or local law.
All persons hired will be required to verify identity, minimum age of 18, eligibility to work in the United States (without sponsorship), and to complete the required employment eligibility verification form upon hire.
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