Designer de Experiência de Aprendizagem (Bilíngue)

Com sede em Pasadena, Califórnia, a Dine Brands Global, Inc. (NYSE: DIN), por meio de suas subsidiárias e franqueadas, apoia e opera restaurantes sob as marcas Applebee’s Neighborhood Grill + Bar®, IHOP® e Fuzzy’s Taco Shop®. Em 28 de dezembro de 2025, essas três marcas consistiam em mais de 3.500 restaurantes em 20 mercados internacionais. A Dine Brands é uma das maiores empresas de restaurantes de serviço completo do mundo e, em 2022, expandiu-se para o segmento Fast Casual. Para mais informações sobre a Dine Brands, visite o site da Empresa localizado em [link no portal]. Tipo de Local de Trabalho Híbrido - Resumo da Posição O Designer de Experiência é um colaborador individual responsável por projetar e entregar experiências de aprendizado alinhadas à marca que apoiam nosso conceito de Marca Dupla. Reportando-se ao Gerente Sênior de Aprendizagem e Desenvolvimento, esta função faz parceria com partes interessadas em todas as marcas e funções para desenvolver soluções de treinamento envolventes e escaláveis que impulsionem o desempenho operacional, os resultados de negócios e experiências consistentes para os clientes. Esta função opera em um ambiente de ritmo acelerado e de alta mudança, exigindo forte execução, adaptabilidade e a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades. O candidato ideal traz experiência em ambientes de restaurante, uma mentalidade colaborativa e orientada a soluções, e a capacidade de projetar experiências de aprendizado práticas e voltadas para o desempenho para operadores da linha de frente e líderes. Responsabilidades Principais Design e Desenvolvimento de Experiência de Aprendizagem • Projetar e desenvolver soluções de treinamento centradas no aluno em várias modalidades (eLearning, ministrado por instrutor, híbrido e no local de trabalho) • Traduzir processos operacionais e padrões de marca em experiências de aprendizado claras e acionáveis para equipes da linha de frente e gerentes • Analisar e transformar conteúdo existente em soluções de aprendizado escaláveis e eficazes em ambas as marcas • Aplicar metodologias de design instrucional (por exemplo, ADDIE, Agile, Design Thinking) para entregar soluções de alto impacto • Adaptar e localizar conteúdo de aprendizado para públicos diversos, garantindo relevância cultural e aplicabilidade operacional Colaboração • Fazer parceria com partes interessadas em ambas as marcas para reunir requisitos e garantir que as soluções de aprendizado reflitam os padrões da marca e as necessidades operacionais • Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo Operações, Culinária, Marketing e equipes de campo para alinhar o treinamento com iniciativas-chave • Incorporar elementos específicos da marca em experiências de aprendizado, mantendo a consistência onde apropriado • Fornecer recomendações sobre abordagens de aprendizado com base nas necessidades de negócios e na experiência do aluno Apoio e Execução das Partes Interessadas • Participar de discussões de análise de necessidades e sessões de trabalho com as Equipes de Treinamento e Operações da Marca e equipes de campo • Executar conforme o escopo, prazos e entregáveis acordados do projeto • Assumir o desenvolvimento ponta a ponta de soluções de aprendizado, incluindo escopo, design, alinhamento das partes interessadas e entrega • Comunicar o progresso e incorporar feedback para refinar as soluções de aprendizado Desenvolvimento de Conteúdo e Execução de LMS • Desenvolver e manter conteúdo de aprendizado dentro do LMS (experiência com Docebo preferencial) • Criar experiências de aprendizado envolventes, interativas e centradas no usuário, alinhadas às diretrizes da marca • Utilizar ferramentas de autoria (por exemplo, Articulate 360, Storyline, Rise) para produzir materiais de alta qualidade • Garantir que o conteúdo seja envolvente, interativo e alinhado às diretrizes da marca • Gerenciar uploads, configurações e atualizações de cursos no LMS • Solucionar problemas de conteúdo do LMS e apoiar a experiência do usuário final • Otimizar caminhos de aprendizado e atribuições para impulsionar a conclusão e o desempenho Medição e Melhoria Contínua • Coletar feedback dos alunos e dados de desempenho para informar atualizações nos materiais de treinamento • Alinhar soluções de aprendizado aos principais resultados de desempenho operacional e de negócios (por exemplo, experiência do cliente, velocidade de serviço, precisão e impulsionadores de vendas) • Conduzir melhorias iterativas no conteúdo de aprendizado com base em insights e contribuições das partes interessadas • Apoiar atualizações contínuas à medida que as necessidades de negócios evoluem Qualificações Necessárias • Bacharelado em Design Instrucional, Educação, Aprendizagem e Desenvolvimento ou área relacionada • 3 a 6+ anos de experiência em design instrucional ou design de experiência de aprendizado • Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos projetos em um ambiente de ritmo acelerado e em evolução • Forte compreensão dos princípios de aprendizagem de adultos e fundamentos de design instrucional • Proficiência com ferramentas de autoria de eLearning (Articulate 360, Storyline, Rise ou similar) • Fortes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e colaboração • Experiência com Administração de LMS, preferencialmente Docebo • Fluente em inglês e espanhol (escrito e verbal), com capacidade de revisar, validar e garantir a precisão do conteúdo de aprendizado traduzido para uso operacional • Salário-alvo $75k-$90k dependendo da experiência Qualificações Preferenciais • Experiência no suporte a ambientes de Restaurante de Serviço Rápido (QSR) ou Restaurante de Serviço Completo (FSR) • Familiaridade com operações de restaurante, treinamento ou capacitação de campo • Experiência trabalhando com sistemas de franquia multimarca ou operações de unidades múltiplas • Conhecimento de administração de LMS Docebo e ferramentas de relatório • Experiência na criação de aprendizado para membros da equipe da linha de frente e horistas • Exposição ao desenvolvimento ágil ou ciclos rápidos de design de conteúdo • Habilidades básicas de design gráfico ou desenvolvimento multimídia • Familiaridade com ferramentas de design UX (por exemplo, Figma, Adobe Creative Suite) • Familiaridade com tecnologias de aprendizado emergentes, incluindo ferramentas de desenvolvimento de conteúdo habilitadas por IA Habilidades e Competências Críticas • Expertise em Design Instrucional: Base sólida em teoria de aprendizagem de adultos e melhores práticas de design de conteúdo • Execução e Propriedade: Entrega soluções de aprendizado de alta qualidade desde o conceito até a implementação • Criação de Conteúdo LMS: Capacidade avançada de construir, implantar e otimizar experiências de aprendizado digital • Foco no Aluno: Projeta experiências práticas e envolventes que apoiam o desempenho no trabalho • Colaboração: Capacidade de fazer parceria eficaz entre L&D, Operações e RH • Perspicácia nos Negócios: Conecta soluções de aprendizado ao desempenho operacional e resultados de negócios • Colaboração: Capacidade de fazer parceria eficaz entre L&D, Operações e equipes multifuncionais • Atenção aos Detalhes: Garante precisão, consistência e alinhamento com os padrões da marca • Adaptabilidade: Prospera em um ambiente de ritmo acelerado e em evolução • Mentalidade Orientada a Dados: Usa métricas e feedback para melhorar continuamente as experiências de aprendizado Medidas de Sucesso • Entrega pontual de soluções de aprendizado de alta qualidade • Alinhamento com os padrões da marca e necessidades operacionais • Satisfação das partes interessadas com as entregas • Engajamento e feedback dos alunos • Precisão e relevância contínuas do conteúdo de treinamento Ambiente de Trabalho • Ambiente de escritório corporativo com envolvimento periódico em campo para observar e apoiar iniciativas de treinamento • Trabalha em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado com prioridades e prazos em constante mudança • Requer longos períodos sentado, trabalho no computador e colaboração virtual • Deve sentir-se confortável gerenciando múltiplas tarefas e adaptando-se às necessidades de negócios em evolução Declaração de Igualdade de Oportunidades de Emprego A Dine Brands Global apoia fortemente a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade de gênero, gravidez, origem nacional, ascendência, cidadania, idade, estado civil, status de veterano, deficiência física, deficiência mental, condição médica, orientação sexual, informações genéticas ou qualquer outro status protegido por lei federal, estadual ou local. Todo emprego é decidido com base em qualificações, mérito e necessidade comercial. Candidatos qualificados com registros de prisão ou condenação serão considerados para emprego de acordo com a Portaria de Chance Justa para Empregadores do Condado de Los Angeles e a Lei de Chance Justa da Califórnia e/ou outras leis e regulamentos aplicáveis em outras jurisdições. A Dine Brands analisa o histórico criminal em conexão com uma oferta condicional de emprego. A seguir, uma lista de todos os deveres materiais do cargo que a Dine Brands acredita razoavelmente que o histórico criminal possa ter uma relação direta, adversa e negativa, resultando potencialmente na retirada de uma oferta condicional de emprego: implementar padrões da marca, como segurança alimentar em todos os restaurantes para uma experiência uniforme do cliente; inspecionar fisicamente as instalações do restaurante pertencentes a franqueados; e facilitar interações frequentes e próximas com franqueados, funcionários de franqueados, clientes e outros terceiros. Para obter informações sobre como coletamos e usamos suas informações pessoais, visite nosso Aviso de Privacidade para Candidatos e Funcionários.