H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 3359389
Especialista em Comunicação
PHI HEALTH
- Local: Lexington, KY
- Área: Marketing & Vendas
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 20/07/2026
Especialista em comunicação na PHI Health em Lexington, KY. Empresa com 1 processo PERM aprovado nos últimos 12 meses.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Especialista em Comunicações - Lexington, Kentucky
Junte-se à nossa equipe que salva vidas e aproveite:
• um bônus de contratação de até US$ 7.500!
• escala 3/4
Você está pronto para elevar sua carreira a novos patamares? A PHI Health está em busca de indivíduos dinâmicos e motivados para se juntarem à nossa equipe. Estamos comprometidos em fornecer serviços médicos de emergência de alto nível com velocidade e eficiência inigualáveis, salvando vidas quando cada segundo conta. Ao apoiar nossa missão a partir do solo, você desempenhará um papel crucial na orquestração das operações perfeitas que mantêm nossa frota avançada voando e nossos pacientes seguros.
Como Especialista em Comunicações, você colaborará com algumas das melhores mentes do setor, impulsionando iniciativas que aprimoram nossos serviços e expandem nosso alcance para aqueles que mais precisam. Se você é apaixonado por fazer a diferença e prospera diante de desafios, a PHI Health oferece uma oportunidade extraordinária de impactar vidas e desenvolver sua carreira profissional de forma significativa.
Quem Somos:
A PHI Health é a principal provedora de ambulâncias aéreas nos Estados Unidos. Com um histórico de segurança inigualável e os melhores especialistas em aviação, medicina e comunicação da área, estabelecemos o padrão na indústria médica aérea. Transportamos mais de 22.000 pacientes a cada ano a partir de nossas mais de 80 bases em todo o país, tudo isso enquanto oferecemos serviços e educação comunitária para comunidades locais e sistemas de saúde líderes. Nossa missão é simples: levar saúde às comunidades enquanto mantemos o mais alto padrão de segurança, ponto final.
As Responsabilidades Incluem:
• Responsável por assimilar várias formas de informação para tomar decisões de qualidade enquanto realiza uma ampla gama de funções especializadas e serviços de comunicação complexos (solicitações de transporte, avaliação e triagem de múltiplas solicitações de transporte recebidas e comunicações via rádio com todas as aeronaves em voo) para todas as modalidades de transporte.
• Manter uma comunicação eficaz e abrangente com os membros da tripulação (médica e de aviação) e aeronaves utilizando um sistema de rádio complexo, estadual e multicanal. Também deve realizar procedimentos constantes de acompanhamento de voo com todas as aeronaves durante as missões, de acordo com as políticas da FAA e da PHI Air Medical.
• Documenta informações médicas detalhadas, apropriadas e precisas, referentes à condição do paciente e a todos os aspectos da atividade de transporte, o que se torna um documento legal. Coordena os detalhes dos transportes médicos (nacional e internacionalmente) trabalhando com os departamentos de aviação, médico e de comunicações em conjunto com a agência solicitante e outros recursos apropriados.
• Insere com precisão todas as informações de transporte aéreo e terrestre no banco de dados da rede, com atenção especial às políticas e procedimentos da FAA Part 135 e da PHI Air Medical. Mantém um conhecimento prático das regras e regulamentos da FAA (referentes à Part 135) e permanece atualizado e em conformidade com todas as políticas e procedimentos.
• Mantém e facilita relacionamentos positivos com instalações de referência e recepção e agências pré-hospitalares para garantir uma resposta segura, coordenada e rápida para assistência de emergência e/ou transporte para todos os clientes internos e externos. Utiliza boas práticas de atendimento ao cliente na realização dessas tarefas.
• Implementa procedimentos adequados para notificação de pessoal administrativo e/ou agências apropriadas no caso de incidentes, acidentes ou situações de emergência envolvendo pessoal, de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
• Participa de certas reuniões de equipe departamentais e reuniões de educação continuada.
• Receber solicitações de cotação recebidas para transportes médicos aéreos de longa distância. Usando vários programas de software, calcular a cotação de preço com base na base de asa fixa apropriada mais próxima. Educar o solicitante quanto a todos os aspectos dos serviços associados a um transporte médico aéreo de longa distância, ou seja, aeronave, equipe médica, arranjos de ambulância terrestre, etc.
• Iniciar o processo de faturamento inicial para contas de pacientes cotadas que vão para os Serviços Financeiros ao Paciente. Auxiliar os Serviços Financeiros ao Paciente com o acompanhamento das contas conforme necessário.
• Diariamente, fornecer chamadas de acompanhamento de saída para os solicitantes sobre o status da cotação. Tentar identificar e preencher pernas de voo de retorno (vazias). Manter os arquivos dos pacientes de transplante atualizados com informações de contato, contatos hospitalares e de gestão de casos, etc.
• Outras tarefas conforme necessário
Escala/Localização:
• 3 & 4
• Phoenix, AZ
O Candidato de Sucesso Terá:
• Diploma de Ensino Médio ou equivalente
• Experiência em comunicações de EMS e/ou médicas aéreas é preferencial. Experiência em relações públicas, atendimento ao cliente, marketing ou vendas e/ou faturamento médico e seguros é preferencial.
• Terminologia médica é preferencial.
• Deve ser alfabetizado em informática e ter um bom conhecimento prático dos programas de software Word e Excel. Deve ser capaz de aprender programas de software personalizados e outros.
• Deve possuir excelentes habilidades de atendimento ao cliente e ter a capacidade de funcionar calmamente em situações de alta pressão, pensar de forma clara e lógica e tomar decisões de resolução de problemas com base nas informações fornecidas.
• Deve ser capaz de passar na triagem de drogas pré-admissional e na verificação de antecedentes.
• Esta posição é designada como Sensível à Segurança para fins da Lei de Maconha Medicinal do Arizona.
Requisitos de Treinamento:
• Conclusão bem-sucedida da Academia de Especialistas em Comunicação
• Aulas de Orientação para Novos Contratados da PHI
• PHI Destination Zero
• Conclusão bem-sucedida do Programa de Certificação de Despachante Médico de Emergência do Condado de King
• Cursos de treinamento recorrente anuais conforme necessário, incluindo HIPAA e Código de Conduta
Nossas Competências Principais:
• Seguro. Acreditamos absolutamente nos princípios do Destination Zero e que o Zero não é apenas alcançável, mas o único resultado aceitável.
• Eficiente. Estamos focados em resultados que sejam inteligentes e responsáveis, fazendo o melhor uso de nossos recursos para maximizar a produtividade geral e alcançar uma lucratividade sustentável como uma organização de alto desempenho.
• Qualidade. Estamos comprometidos em garantir um excelente desempenho organizacional que produza resultados sustentáveis e confiáveis.
• Serviço. Somos dedicados ao serviço de nossos clientes, nossas comunidades e uns aos outros.
A Vantagem PHI Health:
Por mais de 40 anos, nossa empresa tem fornecido serviços críticos de transporte médico aéreo em todo o país. Como organização, equipamos cada aeronave que voamos com a tecnologia mais avançada, submetemos nossas tripulações aos protocolos e treinamentos mais rigorosos e somos pioneiros no programa de segurança mais avançado do país.
Tudo o que fazemos volta para a segurança de nossa tripulação e de nossos pacientes. Nossa taxa de acidentes está bem abaixo da média nacional e fomos os primeiros a receber o Vision Zero Aviation Safety Award. Essa crença nos guiou para uma série de inovações no setor e nos deu a classificação de segurança mais alta da indústria.
AVISO LEGAL sobre o bônus de contratação de até US$ 7.500
As declarações acima destinam-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho sendo realizado por pessoas designadas para esta classificação. Elas não pretendem ser interpretadas como uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e habilidades exigidas do pessoal assim classificado.
A PHI, Inc. oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego e proíbe discriminação e assédio de qualquer tipo, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, status de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida por leis federais, estaduais ou locais.
Ver o texto original em inglês
Communications Specialist - Lexington, Kentucky
Join our life-saving team and take advantage of:
• a sign-on bonus up to $7,500!
• 3/4 schedule
Are you ready to elevate your career to new heights? PHI Health is looking for dynamic, driven individuals to join our team. We are committed to providing top-tier emergency medical services with unmatched speed and efficiency, saving lives when every second counts. By supporting our mission from the ground, you will play a crucial role in orchestrating the seamless operations that keep our advanced fleet soaring and our patients safe.
As a Communications Specialist, you'll collaborate with some of the best minds in the industry, driving initiatives that enhance our services and expand our reach to those who need it most. If you're passionate about making a difference and thrive on challenges, PHI Health offers an extraordinary opportunity to impact lives and develop your professional career in a meaningful way.
Who We Are:
PHI Health is the leading air ambulance provider in the United States. With an unmatched safety record and the best aviation, medical and communication specialists in the field, we set the standard in the air medical industry. We transport more than 22,000 patients each year from our more than 80 bases across the country, all while offering services and outreach education to local communities and leading healthcare systems. Our mission is simple: move communities to health while maintaining the highest standard of safety, period.
Responsibilities Include:
• Responsible for assimilating various forms of information to make quality decisions while performing a wide range of specialized functions and complex communication services (requests for transport, assessment and triage of multiple incoming requests for transport, and radio communications with all airborne aircraft) for all transport modalities.
• Maintain effective and comprehensive communication with crew members (medical and aviation) and aircraft utilizing complex, statewide, multi-channeled voting radio system. Must also perform constant flight following procedures with all aircraft during missions according to FAA and PHI Air Medical policies.
• Documents appropriate and accurate detailed medical information pertaining to patient condition and all aspects of transport activity, which becomes a legal document. Coordinates the details of medical transports (nationally and internationally) by working with the aviation, medical and communications departments in conjunction with the requesting agency and other appropriate resources.
• Accurately inputs all flight and ground transport information into network database with special regard to FAA Part 135 and PHI Air Medical policies and procedures. Maintains a working knowledge of FAA rules and regulations (pertaining to Part 135) and remains current and complies with all policies and procedures.
• Maintains and facilitates positive relationships with referring and receiving facilities and pre-hospital agencies to ensure a safe, coordinated and expeditious response for emergency assistance and/or transport for all customers' internal and external. Utilizes good customer service practices in accomplishing these tasks.
• Implements proper procedures for notification of administration personnel and/or appropriate agencies in the event of incidents, accidents, or emergency situations involving personnel according to established policies and procedures.
• Attends certain departmental staff meetings and continuing education meetings.
• Receive incoming quote requests for long distance air medical transports. Using various software programs, calculate price quote based on closest appropriate fixed wing base. Educate caller as to all aspects of services associated with a long distance air medical transport, i.e., aircraft, medical crew, ground ambulance arrangements, etc.
• Initiate front-end billing process for quoted patient accounts going to Patient Financial Services. Assist Patient Financial Services with follow-up on accounts as needed.
• On a daily basis, provide outbound follow-up calls to requestors regarding quote status. Attempt to identify and fill backhaul (empty) flight legs. Keep transplant patient files current with up-to-date contact information, hospital and case management contacts, etc.
• Other duties as may be required
Schedule/Location:
• 3 & 4
• Phoenix, AZ
The Successful Candidate Will Have:
• High School Diploma or equivalent
• EMS and/or air medical communications experience preferred. Experience in public relations, customer service, marketing or sales and/or healthcare billing and insurance preferred.
• Medical terminology preferred.
• Must be computer literate and have a good working knowledge of Word and Excel software programs. Must be able to learn custom and certain other software programs.
• Must possess excellent customer service skills and have the ability to function calmly in a high pressure situation, think clearly and logically, and make problem-solving decisions based on information given.
• Must be able to pass pre-placement drug screening and background screen.
• This position is designated Safety Sensitive for purposes of the Arizona Medical Marijuana Act.
Training Requirements:
• Successful Completion of Communication Specialist Academy
• PHI New Hire Orientation Classes
• PHI Destination Zero
• Successful Completion of King County Emergency Medical Dispatcher Certification Program
• Yearly recurrent training courses as required to include HIPAA and Code of Conduct
Our Core Competencies:
• Safe. We are absolute in our belief in the tenets of Destination Zero and that Zero is not only achievable, but the only acceptable outcome.
• Efficient. We are focused on outcomes that are smart and responsible by making the best use of our resources to maximize overall productivity and achieve sustainable profitability as a high performing organization.
• Quality. We are committed to ensuring excellent organizational performance which produces sustainable and reliable outcomes.
• Service. We are dedicated to the service of our customers, our communities and each other.
The PHI Health Advantage:
For more than 40 years, our company has been providing critical air medical transport services across the country. As an organization, we outfit each aircraft we fly with the most advanced technology, subject our crews to the most rigorous protocols and training and pioneer the most-forward thinking safety program in the country.
Everything that we do comes back to the safety of our crew and our patients. Our accident rate is well below the national average and we were the first to receive the Vision Zero Aviation Safety Award. This belief has guided us towards a number of industry firsts and has given us the highest safety rating in the industry.
sign-on bonus up to $7,500 DISCLAIMER
The above Statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this classification. They are not intended to be construed, as an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel so classified.
PHI, Inc. provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws
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