H-2BEmpresa com aprovações comprovadas
REG. 3520826
Líder de Hotel para Pets
PetSmart LLC
✓ VERIFICADO · 8 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Collegeville, PA
- Área: Hospitalidade & Alimentação
- Visto provável: H-2B
- Vaga vista pela última vez em 21/07/2026
Líder de hotel para animais de estimação em Collegeville, PA; empresa com 8 aprovações PERM nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
A PetSmart faz de tudo pelos pets – JUNTE-SE À NOSSA EQUIPE!
Pets Hotel Lead
Sobre a vida na PetSmart
Nossos associados são o coração da Team PetSmart. Juntos, estamos construindo a melhor equipe no varejo por meio de nossa cultura baseada em valores, conexão e trabalho em equipe. Nosso objetivo é criar uma cultura onde os associados aprendam e cresçam juntos, prosperem como equipes eficazes e desafiem uns aos outros a serem o melhor que podem ser.
Benefícios que beneficiam você
• Pagamento semanal
• Benefícios de saúde e bem-estar
• Plano 401k com contrapartida da empresa
• Folga remunerada para associados em tempo integral
• Descontos para associados
• Auxílio-educação
• Plano de carreira
• Oportunidades de desenvolvimento
Resumo do cargo
O PetsHotel Experience Lead da PetSmart oferece um atendimento excepcional aos pais de pets e aos animais sob nossos cuidados, mantendo a visão, missão, valores e estratégia da empresa. Esta função proporciona um ambiente acolhedor e seguro para os pets, garantindo os cuidados de saúde adequados e a limpeza das instalações. Ao lado do PetsHotel Experience Leader, eles são responsáveis pela manutenção e supervisão do PetsHotel, abertura e/ou fechamento da loja, supervisão dos associados e manutenção de um ambiente seguro e organizado.
Responsabilidades essenciais
As responsabilidades do cargo incluem, mas não estão limitadas ao seguinte, e podem variar dependendo das características e necessidades da loja:
Liderança de pessoas:
• Facilita a experiência do associado e apoia o desenvolvimento do associado. Isso inclui, mas não se limita a, treinamento, integração, mentoria e coaching para crescimento, bem como fornecer feedback em avaliações de desempenho, ações disciplinares e promoções dos associados.
• Delega e valida a conclusão das tarefas diárias.
• Lidera e orienta os associados quando atua como líder de plantão.
• Aborda e administra reclamações e queixas dos associados.
• Reconhece e celebra os associados, impulsionando o engajamento geral da equipe.
Operações do hotel e experiência geral na loja:
• Responsável pela experiência dos pais de pets e pelos resultados conduzidos por telefone, pessoalmente ou online, e por responder às preocupações dos pais de pets.
• Responsável pelos cuidados de saúde dos pets e pela limpeza das instalações dentro do hotel (medicação, alimentação, hidratação, etc.)
• Responsável por administrar a medicação fornecida pelos pais de pets ou veterinários para os animais.
• Garante que todos os pets dentro do hotel sejam levados ao veterinário e trazidos de volta, sendo responsável por relatar quando um pet doente/ferido é identificado na loja.
• Conclui e realiza com precisão o processo de check-in e check-out para todos os hóspedes e obtém as informações de saúde e médicas apropriadas para os hóspedes (garante que a documentação seja preenchida corretamente).
• Garante que as reservas para hospedagem de pets e creche canina estejam dentro das políticas e procedimentos estabelecidos, recusando reservas quando necessário.
• Responsável pelos relatórios/padrões mensais de segurança do hotel.
• Responsabilidade compartilhada de completar a caminhada diária de observação de segurança matinal.
• Responsabilidade compartilhada pelos procedimentos de abertura e fechamento da loja para garantir que a promessa da marca seja mantida.
• Mantém os padrões de limpeza de toda a loja.
• Coordena eventos do hotel e outras estratégias promocionais.
• Vende mercadorias e serviços.
• Mantém os padrões da loja e lidera uma cultura de empoderamento, garantindo a conformidade com nossas políticas e procedimentos (P&Ps) e código de ética.
• Garante um ambiente seguro para nossos associados, pets e pais de pets.
• Responsável pelo suporte e acompanhamento de incidentes de segurança.
• Garante que a manutenção de rotina seja realizada em todos os equipamentos do PetsHotel. Isso inclui identificar possíveis problemas no sistema e fazer parceria com as instalações para resolver os problemas.
• Auxilia e trabalha em outros departamentos conforme necessário. Outras tarefas podem ser atribuídas.
• Segue todas as Políticas e Procedimentos da Empresa.
Qualificações
• Mais de 2 anos de experiência em supervisão de varejo em um ambiente focado no cliente.
• Experiência em liderança é preferencial.
• Disponibilidade para tempo integral necessária, flexibilidade de horário, capaz de trabalhar à noite, fins de semana e feriados conforme necessário.
• Proficiência em aplicativos de computador.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de reagir sob pressão e manter a compostura.
• Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes.
Responsabilidade de supervisão
• Sem subordinados diretos, no entanto, espera-se que oriente e apoie o desenvolvimento de outros associados.
• Fornece feedback sobre o desempenho do associado ao supervisor direto.
• Atua como Líder quando outros Líderes não estão na loja. Isso inclui supervisionar associados, atribuir tarefas e abordar quaisquer preocupações.
Demandas físicas essenciais e ambiente de trabalho
• O associado deve ser capaz de ficar em pé, caminhar, subir em uma escada e usar as mãos para manusear, sentir, segurar, escrever, etc. O associado é frequentemente solicitado a alcançar com as mãos e braços: curvar-se, ajoelhar-se, agachar-se, falar e ouvir. Habilidades visuais específicas exigidas por este trabalho incluem percepção de profundidade. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência realizem as funções essenciais.
• O associado deve frequentemente levantar e/ou mover até 50 libras (aprox. 22,6 kg) e ocasionalmente levantar em equipe e/ou mover mais de 100 libras (aprox. 45,3 kg). Habilidades visuais específicas exigidas por este trabalho incluem percepção de profundidade.
• Ao realizar este trabalho, o associado é ocasionalmente exposto a peças mecânicas móveis e a um ambiente úmido com abundância de pelos de animais. O nível de ruído é moderado no ambiente de trabalho; no entanto, os associados podem ser expostos a altos níveis de ruído às vezes. A exposição a animais vivos e seu manuseio é comum.
Faça o que você ama
Junte-se a nós para ter a chance de causar um impacto significativo todos os dias. Seja ajudando um cliente a escolher seu primeiro peixe, celebrando o aniversário de um pet ou vendo o sorriso no rosto de um pai de pet após um banho e tosa — você criará momentos que importam. Na PetSmart, valorizamos a diversidade e as perspectivas únicas de nossos 50.000 associados, todos unidos por uma paixão pelos pets.
Estamos muito felizes que você esteja interessado em se juntar à nossa matilha e nos ajudar em nosso compromisso de fazer de tudo pelos pets e pelas pessoas que os amam. Estamos ansiosos para ouvir sua história e saber mais sobre você! Inscreva-se agora!
A PetSmart é um Empregador de Igualdade de Oportunidades
A PetSmart oferece igualdade de oportunidades para todos os associados e candidatos a emprego, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano ou outras características legalmente protegidas. Oferecemos adaptações razoáveis aos candidatos com deficiência durante todo o nosso processo de candidatura, mediante solicitação e conforme exigido por lei.
Este resumo do cargo destina-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho que os associados/líderes designados para este cargo realizam. Não se destina a incluir todos os deveres e responsabilidades. Você receberá uma cópia da descrição do cargo para a posição real na qual for contratado. A taxa exata de pagamento será baseada no nível de experiência relevante, treinamento, habilidades ou conhecimento e localização da loja. Esta posição é paga por hora. Em nenhum caso a PetSmart pagará menos do que o salário mínimo local. Esta posição também é elegível para benefícios conforme descrito em [link no portal]
Os candidatos devem ter mais de 18 anos (exceto em Montana ou onde exigido de outra forma pela lei local ou estadual)
Para candidatos em nossas unidades de Waterloo, San Francisco ou Los Angeles: De acordo com a Portaria de Chance Justa de Waterloo e San Francisco, bem como a Iniciativa de Chance Justa para Contratação de Los Angeles, consideraremos para emprego candidatos qualificados com registros de prisão e condenação de uma maneira consistente com a lei.
Ver o texto original em inglês
PetSmart does Anything for Pets – JOIN OUR TEAM!
Pets Hotel Lead
About Life at PetSmart
Our associates are the heart of Team PetSmart. Together, we're building the best team in retail through our values-based culture, connection, and teamwork. Our goal is to create a culture where associates learn and grow together, thrive as effective teams, and challenge each other to be the best they can be. This posting reflects an existing vacancy, and we are actively seeking candidates for this role.
Benefits that benefit you
• Paid Weekly
• Health & Wellness Benefits
• 401k Plan with company match
• Paid Time off for full-time associates
• Associate discounts
• Tuition Assistance
• Career pathing
• Development opportunities
Job Summary
PetSmart's PetsHotel Experience Lead provides exceptional service to pet parents and the pets in our care while upholding the company’s vision, mission, values, and strategy. This role provides a welcoming and safe environment to pets, ensuring proper healthcare and facility cleanliness. Alongside the PetsHotel Experience Leader, they are responsible for maintenance and oversight of the PetsHotel, opening and/or closing the store, overseeing associates, and maintaining a safe and organized environment.
Essential Responsibilities
Job responsibilities include, but are not limited to, the following and may vary depending on store characteristics and needs:
People Leadership:
• Facilitates the associate experience and supports associate development. This includes but is not limited to training, onboarding, mentoring, and coaching for growth. as well as providing feedback into associate performance reviews, disciplinary action and promotions.
• Delegate and validate completion of daily tasks.
• Leads and directs associates when acting as the leader on duty.
• Address and administer associate complaints and grievances.
• Recognizes and celebrates associates driving overall associate engagement.
Hotel Operations and Overall Store Experience:
• Responsible for the pet parent experience and outcomes conducted over the telephone, in person or online, and responding to pet parent concerns.
• Responsible for pet healthcare and facility cleanliness within the hotel (medication, feeding, watering, etc.)
• Responsible for administering pet parent or vet provided medication for pets.
• Ensures that all pets within the hotel are taken to and from the Vet and responsible for reporting when a sick/injured pet is identified within the store.
• Accurately completes and performs check-in and check-out process for all guests and obtains the appropriate health and medical information for guests (ensures paperwork is completed accurately).
• Ensures reservations for pet boarding and doggie day camp are within established policies and procedures, declining reservations when necessary.
• Responsible for the monthly hotel safety reporting/standards.
• Shared responsibility to complete the daily morning safety observation walk.
• Shared responsibility for store opening and closing procedures to ensure brand promise is upheld.
• Maintains total store cleanliness standards.
• Coordinates hotel events and other promotional strategies.
• Sells merchandise and services
• Maintains store standards and leads a culture of empowerment by ensuring compliance with our policies and procedures (P&Ps) and code of ethics.
• Ensures a safe environment for our associates, pets, and pet parents.
• Responsible for safety incident support and follow up.
• Ensures routine maintenance is performed on all equipment in the PetsHotel. This includes identifying potential system issues and partnering with facilities to resolve issues.
• Assists and works in other departments as required. Other duties may be assigned.
• Follows all Company Policies and Procedures
Qualifications
• 2+ years of retail supervisory experience in a customer-focused environment.
• Leadership experience preferred.
• Full-time availability required, flexibility in schedule, able to work evenings, weekends, and holidays as needed.
• Proficiency in computer applications.
• Strong written and verbal communication skills.
• Ability to react under pressure and maintain composure.
• Strong organizational skills and attention to detail.
Supervisory responsibility
• No direct reports, however, are expected to guide and support the development of other associates.
• Provides feedback on associate performance to direct supervisor.
• Acts as the Leader when other Leaders are not in the store. This includes supervising associates, assigning tasks and addressing any concerns.
Essential physical demands and work environment
• Associate required to stand, walk, climb a ladder, and use hands to handle, feel, hold, write, etc. The associate frequently is required to reach with hands and arms: stoop, kneel, crouch, talk and hear. Specific vision abilities required by this job include depth perception. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
• Associate must frequently lift and/or move up to 50 pounds and occasionally team lift and/or move more than 100 pounds. Specific vision abilities required by this job include depth perception.
• While performing this job, the associate is occasionally exposed to moving mechanical parts and a wet environment with an abundance of pet hair. The noise level is moderate in the work environment; however, associates may be exposed to high levels of noise at times. Exposure to live animals and their handling is common.
Do what you love
Join us for a chance to make a meaningful impact every day. Whether it's helping a customer choose their first fish, celebrating a pet's birthday, or seeing the smile on a pet parent’s face after a fresh groom—you'll create moments that matter . At PetSmart, we cherish diversity and the unique perspectives of our 50,000 associates, all united by a passion for pets.
We’re delighted you’re interested in joining our pack and helping us in our commitment to doing Anything for Pets, and the people who love them. We're excited to hear your story and learn more about you! Apply Now!
PetSmart is an Equal Opportunity Employer
PetSmart provides an equal opportunity for all associates and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, or other legally protected characteristics. We offer reasonable accommodations to applicants with disabilities throughout our application process, upon request and as required by law.
This job summary is intended to describe the general nature and level of work associates/leaders assigned to this job perform. It is not intended to include all duties and responsibilities. You will be provided with a copy of a job description for the actual position you are hired into. Exact rate of pay will be based on relevant experience level, training, skills or knowledge and store location. This position is paid on a per hour basis. In no instance will PetSmart pay less than the local minimum wage. This position is also eligible for benefits as described a t [link no portal]
Applicants must be over the age of 18 (except in Montana or where otherwise required by local or state law)
For applicants in our Waterloo, San Francisco, or Los Angeles locations: Pursuant to the Waterloo and San Francisco Fair Chance Ordinance, as well as the Los Angeles Fair Chance Initiative for Hiring, we will consider for employment, qualified applicants with arrest and conviction records in a manner consistent with the law.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.