Vaga encerrada
Esta vaga saiu do ar em 28/08/2026. Os dados abaixo são o registro histórico — e logo abaixo estão vagas semelhantes abertas agora.
Empresa com aprovações comprovadas
REG. 35402786
Operações de Suporte, Privy
Stripe, Inc.
✓ VERIFICADO · 42 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: NYC, NY
- Vaga vista pela última vez em 28/08/2026
Vaga para Operações de Suporte em Privy na Stripe, Inc. em NYC, NY.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
<h2><forte>Quem somos </forte></h2>
<h3><forte>Sobre Privy</forte></h3>
<p>Nossa missão é fazer da privacidade e propriedade do usuário o padrão online. Para isso, criamos APIs e ferramentas simples e flexíveis para desenvolvedores que facilitam a construção de novos produtos em trilhos criptográficos.</p>
<p>Privy possui abstrações e camada de infraestrutura acima das carteiras, integrando cadeias, fornecedores de terceiros e produtos Stripe como Tesouro e Link. Nós podemos resolver problemas técnicos duros enquanto aproveitamos a distribuição da Stripe para alcançar clientes como Ramp, Klarna, Deel, Kraken, Hyperliquid e Fomo — alimentando experiências para usuários tradicionais e nativos de criptografia.</p>
<p>Saiba mais sobre Privy: <a href="l" e Stripe: Trazendo criptografia para todos</a></p>
<h2><forte> O que você vai fazer</forte></h2>
<p>Como um associado de operações de suporte da Privy, você possuirá os sistemas internos e fluxos de trabalho que mantêm nossa equipe de sucesso do desenvolvedor eficiente, responsiva e focada. Você servirá como controle de tráfego aéreo para solicitações de suporte – problemas de triagem em nossa pilha de suporte (Pylon, Slack, HubSpot e muito mais), melhorando fluxos de trabalho internos e mantendo CRM e higiene de dados de suporte.</p>
<p>Você fará parceria com a Gestão de Contas, Engenheiros de Soluções, Engenheiros Encaminhados e Vendas, enquanto seu trabalho diário terá impacto em Privy e Stripe como um todo.</p>
<p> Este é um papel de operações de alta produtividade, onde a atenção aos detalhes, uma mentalidade de sistemas e um viés para a execução o farão crítico para tornar nossos clientes bem sucedidos.</p>
<h3><forte>Responsabilidades</forte></h3>
<ul>
<li> Triagem própria e roteamento para tickets de suporte inbound de desenvolvedores privados e usuários finais de aplicativos Privados, garantindo que os problemas sejam atribuídos, rastreados e resolvidos de forma rápida e eficiente em toda a equipe de sucesso do desenvolvedor.</li>
Mantenha a higiene, consistência e precisão dos dados em nossa pilha de suporte, incluindo Pylon, Slack, HubSpot e outros sistemas.</li>
<li> Parceiro com equipes multifuncionais – incluindo Vendas, Engenharia e Produto – para melhorar continuamente a qualidade e eficiência dos processos de suporte.</li>
Crie e mantenha runbooks internos para triagem de tickets, escalações e handoffs de suporte de engenharia.</li>
<li> Identificar lacunas operacionais e implementar fluxos de trabalho escaláveis que ajudam a equipe a responder aos clientes de forma mais eficaz.</li>
</ul>
<h2><forte> Quem você é</forte></h2>
<p><span style="font-peso: 400;"> Procuramos alguém que cumpra os requisitos mínimos a considerar para o papel. Se cumprir estes requisitos, é incentivado a aplicar. As qualificações preferenciais são um bónus, não um requisito.</span></p>
<h3><forte>Requisitos mínimos</forte></h3>
<ul>
<li>1–3 anos de experiência em operações de suporte, experiência do cliente, gerenciamento de programas técnicos ou um papel operacional relacionado.</li>
<li> Altamente organizado e orientado pelo processo, com forte atenção aos detalhes e um viés para a ação e a propriedade.</li>
Intuição forte para o sentimento e urgência do cliente, com bom julgamento sobre como priorizar e intensificar os problemas.</li>
<li> Familiaridade com ferramentas de suporte ao cliente, como Pylon, Zendesk, Intercom ou Jira, e plataformas de comunicação como Slack.</li>
<li>Comfort trabalhando em sistemas e mantendo dados de CRM de alta qualidade em ferramentas como HubSpot ou Salesforce.</li>
Habilidades fortes de comunicação escrita e verbal, especialmente para rastreamento de questões, coordenação e documentação do processo.</li>
Uma mentalidade de sistemas e entusiasmo para construir processos internos que dimensionem com o negócio.
</ul>
<h3><forte>Qualificações preferidas</forte><estilo span="font-peso: 400;"> </span></h3>
<ul>
<li>Experiência em uma empresa desenvolvedora ou de infraestrutura, ou experiência trabalhando em estreita colaboração com equipes de engenharia e produtos.</li>
<li>Experiência de trabalho com APIs, codificação com IA ou uso de IA para automatizar tarefas e processos operacionais.</li>
</ul>
Ver o texto original em inglês
<h2><strong>Who we are </strong></h2>
<h3><strong>About Privy</strong></h3>
<p>Our mission is to make privacy and user ownership the default online. To do so, we build simple, flexible APIs and tools for developers that make it easy to build new products on crypto rails.</p>
<p>Privy owns the abstractions and infrastructure layer above wallets, integrating across chains, third-party providers, and Stripe products like Treasury and Link. We get to solve hard technical problems while leveraging Stripe's distribution to reach customers like Ramp, Klarna, Deel, Kraken, Hyperliquid, and Fomo — powering experiences for both mainstream users and crypto natives.</p>
<p>Learn more about Privy: <a href="[link no portal] and Stripe: Bringing crypto to everyone</a></p>
<h2><strong>What you’ll do</strong></h2>
<p>As a Support Operations Associate at Privy, you will own the internal systems and workflows that keep our Developer Success team efficient, responsive, and focused. You’ll serve as air traffic control for support requests – triaging issues across our support stack (Pylon, Slack, HubSpot, and more), improving internal workflows, and maintaining CRM and support-data hygiene.</p>
<p>You’ll partner closely with Account Management, Solutions Engineers, Forward Deployed Engineers, and Sales, while your day-to-day work will have impact across Privy, and Stripe as a whole.</p>
<p>This is a high-leverage operations role where attention to detail, a systems mindset, and a bias for execution will make you critical to making our customers successful.</p>
<h3><strong>Responsibilities</strong></h3>
<ul>
<li>Own triage and routing for inbound support tickets from both Privy developers and end users of Privy applications, ensuring issues are assigned, tracked, and resolved promptly and efficiently across the Developer Success team.</li>
<li>Maintain data hygiene, consistency, and accuracy across our support stack, including Pylon, Slack, HubSpot, and other systems.</li>
<li>Partner with cross-functional teams—including Sales, Engineering, and Product—to continuously improve the quality and efficiency of support processes.</li>
<li>Create and maintain internal runbooks for ticket triage, escalations, and engineering-support handoffs.</li>
<li>Identify operational gaps and implement scalable workflows that help the team respond to customers more effectively.</li>
</ul>
<h2><strong>Who you are</strong></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">We're looking for someone who meets the minimum requirements to be considered for the role. If you meet these requirements, you are encouraged to apply. The preferred qualifications are a bonus, not a requirement.</span></p>
<h3><strong>Minimum requirements</strong></h3>
<ul>
<li>1–3 years of experience in support operations, customer experience, technical program management, or a related operational role.</li>
<li>Highly organized and process-driven, with strong attention to detail and a bias toward action and ownership.</li>
<li>Strong intuition for customer sentiment and urgency, with sound judgment about how to prioritize and escalate issues.</li>
<li>Familiarity with customer-support tooling, such as Pylon, Zendesk, Intercom, or Jira, and communication platforms like Slack.</li>
<li>Comfort working across systems and maintaining high-quality CRM data in tools such as HubSpot or Salesforce.</li>
<li>Strong written and verbal communication skills, especially for issue tracking, coordination, and process documentation.</li>
<li>A systems mindset and enthusiasm for building internal processes that scale with the business.</li>
</ul>
<h3><strong>Preferred qualifications</strong><span style="font-weight: 400;"> </span></h3>
<ul>
<li>Experience at a developer-tools or infrastructure company, or experience working closely with engineering and product teams.</li>
<li>Experience working with APIs, coding with AI, or using AI to automate tasks and operational processes.</li>
</ul>
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.