EB-3 SkilledEmpresa com aprovações comprovadas
REG. 36942167
Técnico de Serviço de Campo, Columbus, OH
Arrow International LLC
✓ VERIFICADO · 1 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Columbus, OH
- Área: Engenharia
- Visto provável: EB-3 Skilled
- Vaga vista pela última vez em 15/09/2026
Técnico de serviço de campo em Columbus, OH; empresa com 1 processo PERM aprovado nos últimos 12 meses.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
descrição seta internacional é o maior fabricante do mundo e fornecedor de produtos e soluções de jogos de caridade. produzimos e distribuímos uma ampla gama de produtos, incluindo consumíveis (tickets de tabulação, papel de bingo e tinta, etc.), bem como produtos de jogos eletrônicos de última geração, de última geração. nossos produtos são vendidos, instalados e operados em diversos locais sociais e de jogos em todo o mundo. continuamos a crescer em um ritmo recorde e oferecemos esta emocionante oportunidade de carreira para se juntar à nossa equipe, onde estamos focados em atrair e engajar talentos excepcionais, capacitando os colegas para alcançar carreiras satisfatórias, e criando produtos divertidos e envolventes que são o primeiro lugar para nossos clientes. funções primárias e responsabilidades capacidade de diagnosticar problemas de software e hardware de forma eficaz. analisa, identifica e resolve problemas de equipamentos de clientes de acordo com padrões de desempenho estabelecidos. responsável pelo registo de chamadas de serviços em salesforce e registo de informações pertinentes relacionadas. responsável pelo suporte remoto ao telefone quando não viaja. responsável pela escalada de quaisquer questões de nível 2/3 para o especialista em suporte. responsável por intensificar atempadamente quaisquer questões de apoio à gestão. experiência rebocando um reboque. capacidade de trabalhar através de questões com resolução acima da média primeira visita. trabalhar em estreita colaboração com os distribuidores em encomendas de peças, rmas e assistência técnica. As instalações no local e o apoio necessário, durante a noite, serão envolvidas e podem exceder 75% às vezes. assistir os clientes na configuração e programação de equipamentos de seta. distribuidores de comboios e clientes sobre a utilização de equipamento de seta. exceder os objetivos de satisfação do cliente como delineado pelo gerenciamento de setas. recomenda e executa soluções adequadas em tempo hábil. responsável pelo acompanhamento imediato com os clientes, conforme necessário. capacidade de trabalhar a partir de casa de forma eficaz, que inclui acesso a dsl de alta velocidade ou internet a cabo. Outras funções atribuídas pela administração. Requisitos de experiência e grau de associado de educação em tecnologias informáticas ou experiência aplicável mínimo de 3 anos de formação ou experiência proporcional em tecnologias eletrónicas e de PC. apoio ao conhecimento de sql, windows active directory, networking, windows e windows server. fortes capacidades analíticas. capacidade de ler esquemas e manuais técnicos. pc, aptidão mecânica e elétrica. excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. fortes relações com os clientes e habilidades de telefone. deve ser auto-motivado para trabalhar de forma independente sem supervisão direta. planejamento eficaz e habilidades organizacionais para gerenciar eficientemente o tempo e a carga de chamadas. competência em várias aplicações de software, incluindo msoffice. experiência com software proprietário um plus. aplicações pc suportam experiência. experiência de suporte de campo anterior preferida. experiência prévia em suporte a dispositivos de jogos eletrônicos. certificação de experiência de bingo e 2 ou mais anos de experiência proporcional em tecnologias de rede. As condições de trabalho são necessárias e podem exceder 75%. horas extraordinárias e disponibilidade de espera são necessárias. posição exigirá trabalhar em vários ambientes, incluindo salões de bingo, bares, reservas tribais e casinos. As instalações incluirão a utilização de cabos, o levantamento de dispositivos pesados e escadas de escalada. disponível para trabalhar em qualquer turno e fins de semana, conforme necessário para garantir um ambiente de trabalho seguro e produtivo, todos os candidatos que recebem uma oferta de emprego condicional devem passar com sucesso em uma triagem de drogas confidencial pré-emprego, que geralmente consiste em um teste de drogas capilares, e receber um resultado aceitável como condição de emprego. #inds&s
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description description arrow international is the world's largest manufacturer and supplier of charitable gaming products and solutions. we produce and distribute a wide array of products including consumables (pull tab tickets, bingo paper and ink, etc.) as well as world class, state-of-the-art, electronic gaming products. our products are sold, installed, and operated in numerous social and gaming venues around the world. we continue to grow at a record pace and offer this exciting career opportunity to join our team where we are focused on attracting and engaging exceptional talent, empowering colleagues to achieve fulfilling careers, and creating fun and engaging products that are second to none for our customers. primary roles and responsibilities ability to diagnose software and hardware problems effectively. analyzes, identifies, and solves customer equipment problems in accordance with established performance standards. responsible for logging service calls in salesforce and recording related pertinent information. responsible for remote phone support when not traveling. responsible for escalating any tier 2/3 issues to the support specialist. responsible to escalate any support issues to management in a timely manner. experience towing a trailer. ability to work through issues with above average first visit resolutions. work closely with distributors on parts orders, rmas, and technical assistance. on-site installations and support required, overnight travel will be involved and can exceed 75% at times. assist customers on the configuration and programming of arrow equipment. train distributors and customers on the use of arrow equipment. exceed customer satisfaction objectives as outlined by arrow management. recommends and executes appropriate solutions in a timely manner. responsible for promptly following up with customers as needed. ability to work from home effectively which includes access to high-speed dsl or cable internet. other duties as assigned by management. requirements requirements experience and education associate degree in computer technologies or applicable experience minimum of 3 years training or commensurate experience in electronic and pc technologies. support knowledge of sql, windows active directory, networking, windows and windows server. strong analytical skills. ability to read schematics and technical manuals. pc, mechanical and electrical aptitude. excellent written and verbal communication skills. strong customer relations and phone skills. must be self-motivated to work independently without direct supervision. effective planning and organizational skills to efficiently manage time and call load. competency in various software applications including msoffice. experience with proprietary software a plus. pc applications support experience. preferred previous field support experience. prior experience in supporting electronic gaming devices. bingo gaming experience certification and 2 or more years of commensurate experience in network technologies. working conditions travel is required and can exceed 75%. overtime and standby availability are required. position will require working in various environments, including bingo halls, bars, tribal reservations, and casinos. installations will include running cable, lifting heavy devices, and climbing ladders. available to work any shift and weekends as needed to ensure a safe and productive work environment, all candidates who receive a conditional job offer must successfully pass a confidential pre-employment drug screening, which generally consists of a hair drug test, and receive an acceptable result as a condition of employment. #inds&s
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