H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 3756069
Gerente de Experiência de Aprendizagem
TaskUs USA, LLC
- Local: Chandler, AZ
- Área: Educação
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 21/07/2026
Gerente de treinamento em Chandler, AZ; empresa sem histórico recente de patrocínio de vistos.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Sobre a TaskUs:
TaskUs é uma provedora de serviços digitais terceirizados e experiência do cliente de próxima geração para empresas de tecnologia em rápido crescimento, ajudando seus clientes a representar, proteger e expandir suas marcas. Aproveitando uma infraestrutura baseada em nuvem, a TaskUs atende clientes nos setores de crescimento mais rápido, incluindo mídias sociais, e-commerce, jogos, streaming de mídia, entrega de alimentos, compartilhamento de viagens, HiTech, FinTech e HealthTech.
A cultura People First na TaskUs permitiu que a empresa expandisse sua força de trabalho para aproximadamente 60.000 funcionários globalmente. Atualmente, temos presença em vinte e três localidades em doze países, que incluem as Filipinas, Índia e Estados Unidos.
Começou com uma ideia ridiculamente boa de criar um tipo diferente de Business Processing Outsourcing (BPO)! Nós, na TaskUs, entendemos que alcançar o crescimento para nossos parceiros exige uma cultura de movimento constante, explorando novas tecnologias, estando prontos para lidar com qualquer desafio a qualquer momento e dominando a consistência em um mundo em constante mudança.
O que oferecemos:
Na TaskUs, priorizamos o bem-estar de nossos funcionários oferecendo salários competitivos no setor e pacotes de benefícios abrangentes. Nosso compromisso com uma cultura People First é refletido nos vários departamentos que estabelecemos, incluindo Total Rewards, Wellness, RH e Diversidade. Orgulhamo-nos de nosso ambiente inclusivo e impacto positivo na comunidade. Além disso, incentivamos ativamente a mobilidade interna e o crescimento profissional em todas as etapas da carreira de um funcionário dentro da TaskUs. Junte-se à nossa equipe hoje e experimente em primeira mão nossa dedicação em apoiar o People First.
Faixa Salarial:
$97.000,00 - $145.000,00 por ano.
Declaração de Transparência Salarial:
A faixa salarial base representa o limite inferior e superior da faixa salarial prevista para esta posição em nossas localidades nos EUA. A "escala salarial" fornecida é uma estimativa de boa-fé da faixa que o empregador espera razoavelmente pagar pela posição no momento da contratação. O salário real será determinado com base em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, qualificações, experiência, habilidades e localização geográfica específica do candidato.
Benefícios:
Oferecemos um pacote de benefícios abrangente, incluindo seguro médico, odontológico e oftalmológico; 401(k) com contrapartida da empresa; e folga remunerada, incluindo férias, licença médica e feriados.
Período de Inscrição:
Espera-se que esta posição permaneça aberta até . Recomendamos que os candidatos interessados se inscrevam dentro de 7 dias a partir da data da publicação para garantir a consideração.
Descrição do Cargo:
O que um Gerente de Experiência de Aprendizagem (Learning Experience Manager) realmente faz?
Pense em si mesmo como alguém que criará e manterá um ambiente de aprendizagem positivo e profissional na organização. Imagine-se indo trabalhar com uma coisa em mente: você projetará e expandirá programas de treinamento e desenvolvimento. Esses programas devem estar alinhados com metodologias e iniciativas de treinamento específicas do produto. O Gerente de Experiência de Aprendizagem também será responsável por coordenar, organizar e implementar todos os nossos programas de treinamento e garantir o sucesso dos nossos programas de treinamento e integração de novos contratados, bem como os de nossos clientes. Eles trabalharão em estreita colaboração com nossos Líderes de Experiência de Aprendizagem, gerenciando uma equipe de até 8 Líderes de Experiência de Aprendizagem como seus subordinados diretos, e outros gerentes de local diariamente para garantir a qualidade de todos os programas e para executar e oferecer treinamento de classe mundial para todos os nossos colegas de equipe e futuros líderes.
As responsabilidades incluem, mas não estão limitadas a:
• Manter um Cronograma de treinamento para os respectivos locais e/ou GEOs designados: isso deve ser trabalhado diariamente para garantir transparência com outros departamentos.
• Atualizar todas as planilhas de escalas para os locais e/ou GEOs designados: isso deve ser trabalhado diariamente, à medida que os funcionários são adicionados ou removidos.
• Criar vagas para a nova equipe de experiência de aprendizagem: isso inclui descrições de cargos, deveres e faixas salariais atualizadas.
• Entrevistar para a nova equipe de experiência de aprendizagem: isso deve incluir perguntas de entrevista sobre conjunto de habilidades e cultura.
• Integrar (onboard) a equipe de experiência de aprendizagem: visão geral completa da cultura da TaskUs e expectativas do cargo.
• Definir expectativas de trabalho com a equipe de experiência de aprendizagem: isso inclui todas as políticas e procedimentos para a equipe de treinamento.
• Avaliar a equipe de experiência de aprendizagem quanto às habilidades de treinamento: é aqui que os KPIs são avaliados e medidos.
• Desenvolver a equipe de experiência de aprendizagem e Liderança com educação e certificações: na área de educação continuada, espera-se que os instrutores concluam as certificações necessárias.
• Observar a equipe de experiência de aprendizagem durante as aulas de treinamento: para manter a excelência em seu desempenho, observações e avaliações serão conduzidas regularmente.
• Fornecer coaching e feedback eficazes para o desenvolvimento da equipe de experiência de aprendizagem.
• Fornecer KPIs e padrões para cada trimestre para a equipe de experiência de aprendizagem: isso incluirá avaliações de desempenho trimestrais e definição de metas.
• Fornecer ferramentas/recursos para auxiliar na criação de material de treinamento excelente: dar acesso a todos os recursos para manter a função do cargo.
• Documentar informações sobre cada membro da equipe de experiência de aprendizagem: manter registros eletrônicos para cada líder de experiência de aprendizagem.
• Receber e analisar formulários de avaliação de treinamento para cada turma: identificar tendências e padrões para ajudar a melhorar o departamento de treinamento, reduzir as metas de velocidade para proficiência e fornecer feedback de alta qualidade aos clientes para impulsionar a melhoria contínua.
• Criar e manter metodologias de treinamento para o departamento de experiência de aprendizagem: encontrar maneiras inovadoras de aprimorar a experiência de treinamento.
• Desenvolver cursos de treinamento para educar ainda mais os funcionários atuais: para educar ainda mais nossos funcionários para seu próprio crescimento e desenvolvimento respectivos.
• Manter uma comunicação forte com Recrutamento e Operações: co-criar um ciclo forte do pipeline à produção, ciclos de feedback de malha fechada sobre o desempenho dos treinandos para melhorar o perfil do candidato.
• Garantir a responsabilidade dos cargos aos quais as responsabilidades foram delegadas no sistema de gestão de segurança e saúde.
• Definir e alocar os recursos financeiros e técnicos e o pessoal necessário para o projeto, implementação, revisão, avaliação e melhoria das medidas de prevenção e controle para que os responsáveis pela saúde e segurança ocupacional na empresa possam desempenhar satisfatoriamente suas funções.
• Garantir o treinamento dos trabalhadores nos aspectos de saúde e segurança ocupacional, dentro da jornada de trabalho.
• Melhorar continuamente os programas de treinamento e outras oportunidades de aprendizagem em toda a organização.
• Outros deveres conforme necessário.
Qualificações e Requisitos
• Diploma de Ensino Médio ou GED necessário. Diploma universitário de quatro anos (preferencial) em uma área relacionada como ciências industriais ou aplicadas.
• Cinco anos de experiência anterior em treinamento.
• Dois anos de experiência anterior em gestão, preferencialmente na área de treinamento ou desenvolvimento de aprendizagem.
• Dois anos de experiência anterior em BPO, preferencialmente.
• Dois anos de experiência anterior em suporte técnico e/ou coordenação de emergência, resposta a emergências ou experiência em gestão de crises.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Fortes habilidades de coaching e mentoria.
• Viagens necessárias, até 25% do tempo.
• Forte vontade de aprender e se adaptar a mudanças rápidas.
• Proficiência em aplicativos Microsoft Office e Google Suite necessária,
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, confiantes e eficazes são necessárias.
• Fortes habilidades interpessoais, de gestão de conflitos e mentoria
• Capacidade de trabalhar em um horário flexível, incluindo fins de semana, feriados, noites e longas horas.
• Estilo de treinamento de alta energia, entusiasmado e motivacional
• Fortes habilidades organizacionais, de planejamento, gestão de projetos, resolução de problemas, comunicação, apresentação, facilitação e influência são necessárias.
Faixa Salarial:
• 63.000 - 75.000 USD Anualmente.
Declaração de Transparência Salarial: A faixa salarial base representa o limite inferior e superior da faixa salarial prevista para esta posição em nossas localidades nos EUA. A "escala salarial" fornecida é uma estimativa de boa-fé da faixa que o empregador espera razoavelmente pagar pela posição no momento da contratação. O salário real será determinado com base em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, qualificações, experiência, habilidades e localização geográfica específica do candidato.
Benefícios: Oferecemos um pacote de benefícios abrangente, incluindo seguro médico, odontológico e oftalmológico; 401(k) com contrapartida da empresa; e folga remunerada, incluindo férias, licença médica e feriados.
Como fazemos parceria para protegê-lo: A TaskUs não solicitará dinheiro de você durante o processo de inscrição nem exigirá qualquer forma de pagamento para prosseguir com sua inscrição. Por favor, certifique-se de estar sempre em comunicação apenas com recrutadores autorizados da TaskUs.
DEI:
Na TaskUs, acreditamos que a inovação e o desempenho superior são trazidos por pessoas de todas as esferas da vida. Damos as boas-vindas a candidatos de diferentes origens, demografias e circunstâncias. Práticas inclusivas e equitativas são nossa responsabilidade como empresa. A TaskUs está comprometida em fornecer acesso igualitário a oportunidades. Se você precisar de acomodações razoáveis em qualquer parte do processo de contratação, por favor, nos avise.
EEO:
A TaskUs orgulha-se de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades e é um empregador de ação afirmativa. Celebramos e apoiamos a diversidade; estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários. A cultura People First da TaskUs prospera com isso para o benefício de nossos funcionários, nossos clientes, nossos serviços e nossa comunidade.
Convidamos você a explorar todas as oportunidades de carreira na TaskUs e se inscrever através da URL fornecida [link no portal] .
Ver o texto original em inglês
About TaskUs:
TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech.
The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 60,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States.
It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment’s notice, and mastering consistency in an ever-changing world.
What We Offer:
At TaskUs, we prioritize our employees' well-being by offering competitive industry salaries and comprehensive benefits packages. Our commitment to a People First culture is reflected in the various departments we have established, including Total Rewards, Wellness, HR, and Diversity. We take pride in our inclusive environment and positive impact on the community. Moreover, we actively encourage internal mobility and professional growth at all stages of an employee's career within TaskUs. Join our team today and experience firsthand our dedication to supporting People First.


 Salary Range:
$97,000.00 - $145,000.00 per year.

 Pay Transparency Statement:
The base salary range represents the low and high end of the anticipated salary range for this position across our US locations. The "pay scale" provided is a good faith estimate of the range the employer reasonably expects to pay for the position at the time of hire. Actual salary will be determined based on various factors including, but not limited to, the candidate's qualifications, experience, skills, and specific geographic location.
Benefits:
We offer a comprehensive benefits package including medical, dental, and vision insurance; 401(k) with company match; and paid time off including vacation, sick leave, and holidays.
Application Window:
This position is expected to remain open until . We recommend that interested candidates apply within 7 days of the posting date to ensure consideration.

 Job Description:
What does a Learning Experience Manager really do?
Think of yourself as someone who will create and maintain a positive and professional learning environment in the organization. Imagine yourself going to work with one thing on your mind: you will design and expand training and development programs. These programs should be aligned with product-specific training methodologies and initiatives. The Learning Experience Manager will also be responsible for coordinating, organizing, and implementing all of our training programs and ensuring the success of our and our client’s new hire training and onboarding programs. They will work closely with our Learning Experience Leaders, managing a team of up to 8 Learning Experience Leaders as their direct reports, and other site managers daily to ensure the quality of all programs and to execute and deliver world-class training for all of our teammates and future leaders.
Responsibilities include but are not limited to:
• Maintain a training Schedule for respective assigned sites and/or GEOs: this is to be worked on daily to ensure transparency with other departments.
• Update all spreadsheets for rosters for assigned sites and/or GEOs: this is to be worked on daily, as employees are added or deleted.
• Create seats for new learning experience staff: this includes updated job descriptions, duties, and pay ranges.
• Interview for new learning experience staff: this should include interview questions regarding skillset and culture.
• Onboard learning experience staff: complete overview of TaskUs culture and job expectations.
• Set job expectations with learning experience staff: this includes all policies and procedures for training staff.
• Grade learning experience staff on training skill sets: this is where the KPIs are assessed and measured.
• Develop learning experience staff and Leadership with education and certifications: in the area of continued education, trainers are expected to complete required certifications.
• Observe learning experience staff during training classes: to maintain excellence in their performance, observations and evaluations will be conducted on a regular basis.
• Provide effective coaching and feedback for the development of learning experience staff.
• Provide KPIs and standards for each quarter for learning experience staff: this will include quarterly performance evaluations and goal setting.
• Provide tools/resources to assist in excellent training material creation: give access to all resources to maintain job function.
• Document information on each learning experience staff member: maintain electronic records for each learning experience leader.
• Receive and analyze training evaluation forms for each class: identify trends and patterns to help improve the training department, reduce speed to proficiency targets and give high-quality feedback to clients to drive continuous improvement.
• Create and maintain training methodologies for the learning experience department: find innovative ways to enhance the training experience.
• Develop training courses to further educate current employees: to further educate our employees for their own respective growth and development.
• Maintain strong communication with Recruiting and Operations: co-create a strong cycle from pipeline to production, closed-loop feedback cycles on trainees’ performance to improve candidate profile.
• Ensure the accountability of the positions to which responsibilities have been delegated in the safety and health management system.
• Define and allocate the financial and technical resources and personnel necessary for the design, implementation, review, evaluation and improvement of prevention and control measures so that those responsible for occupational health and safety in the company can satisfactorily perform their duties.
• Ensure the training of workers in the aspects of occupational health and safety, within the working day.
• Continuously improve training programs and other learning opportunities across the organization.
• Other duties as required.
Qualifications and Requirements
• High School Diploma or GED required. Four-year college degree (preferred) in a related field like industrial or applied sciences.
• Five years of previous training experience.
• Two years of previous management experience, preferably in the training or learning development space.
• Two years of previous BPO experience, preferably.
• Two years of previous technical support experience and/or emergency coordination, emergency response, or crisis management experience.
• Strong written and verbal communication skills.
• Strong coaching and mentoring skills.
• Travel required, up to 25% of the time.
• Strong will to learn and adapt to quick change.
• Proficient in Microsoft Office and Google Suite applications required,
• Strong, confident, and effective verbal and written communication skills are required.
• Strong interpersonal, conflict management, and mentoring skills
• Ability to work on a flexible schedule including weekends, holidays, evenings, and long hours.
• High energy, enthusiastic, motivational training style
• Strong organizational, planning, project management, problem resolution, communication, presentation, facilitation, and influencing skills are required.
Salary Range:
• 63,000 - 75,000 USD Annually.
Pay Transparency Statement: The base salary range represents the low and high end of the anticipated salary range for this position across our US locations. The "pay scale" provided is a good faith estimate of the range the employer reasonably expects to pay for the position at the time of hire. Actual salary will be determined based on various factors including, but not limited to, the candidate's qualifications, experience, skills, and specific geographic location.
Benefits: We offer a comprehensive benefits package including medical, dental, and vision insurance; 401(k) with company match; and paid time off including vacation, sick leave, and holidays.
How We Partner To Protect You: TaskUs will neither solicit money from you during your application process nor require any form of payment in order to proceed with your application. Kindly ensure that you are always in communication with only authorized recruiters of TaskUs.
DEI:
In TaskUs we believe that innovation and higher performance are brought by people from all walks of life. We welcome applicants of different backgrounds, demographics, and circumstances. Inclusive and equitable practices are our responsibility as a business. TaskUs is committed to providing equal access to opportunities. If you need reasonable accommodations in any part of the hiring process, please let us know.
EEO:
TaskUs is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We celebrate and support diversity; we are committed to creating an inclusive environment for all employees. TaskUs people first culture thrives on it for the benefit of our employees, our clients, our services, and our community.
We invite you to explore all TaskUs career opportunities and apply through the provided URL [link no portal] .
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