REG. 3903435
Cargo de atendimento bancário em Ann Arbor, MI. Empresa com 6 aprovações PERM nos últimos 12 meses.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Tornar o banco um Quinto Terceiro melhor®
Ligamos grandes pessoas a grandes oportunidades. Estás pronto para dar o próximo passo? Descubra uma carreira bancária no Quinto Terceiro Banco.
FUNÇÃO GERAL:
Candidatos selecionados são destinados a se tornar um Retail Personal Banker I depois de completar um programa de 4-8 semanas de on-board e educação que inclui rotações em operações e Vendas & Serviço. Haverá uma certificação na conclusão do programa para fornecer aos candidatos selecionados a oportunidade de demonstrar habilidades necessárias para desempenhar com sucesso um papel dentro da família de trabalho Varejo Personal Banker. O Personal Banker I é uma posição do Centro Financeiro focada na utilização do processo de vendas consultivas para identificar e atender proativamente as necessidades financeiras de clientes ou perspectivas. O Personal Banker I mantém o foco na aquisição de novas famílias e/ou no aprofundamento das relações existentes com os clientes através de uma variedade de atividades, incluindo, mas não se limitando, à liderança de lobby (Centros Financeiros) ou tempo de corredor (Bank Marts) e teleconsulta. Esse papel é responsável pelo processamento de transações de caixa, bem como pelo trabalho como membro da equipe da plataforma.
Responsável e responsável pelo risco, trocando abertamente ideias e opiniões, elevando preocupações e seguindo pessoalmente as políticas e procedimentos definidos. Responsável por sempre fazer a coisa certa para clientes e colegas, e garante que ações e comportamentos impulsionam uma experiência positiva do cliente. Ao operar dentro do apetite de risco do Banco, obtém resultados identificando, avaliando, gerenciando, monitorando e reportando riscos de todos os tipos.
DIREITOS E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS
• Use o processo de vendas consultiva e avaliação de necessidades financeiras para construir um perfil completo do cliente e identificar necessidades financeiras atuais e futuras.
• Manter um profundo conhecimento do consumidor de varejo e de produtos/serviços de pequenas empresas e recomendar soluções adequadas usando nossa proposta de valor.
• Utilizar o CAMP e outras ferramentas de Marketing aprovadas para alcançar proativamente os clientes e definir compromissos para revisões financeiras periódicas.
• Concentrado principalmente na venda cruzada para a base de clientes existente e engajando-se em atividades de vendas externas (ou seja, Advantage associado no local apresentações, chamadas de vendas de negócios, eventos de alfabetização financeira comunitária, etc.) como indicado.
• Estabelecer relações de trabalho estreitas com parceiros de negócios designados (Mortgage, Small Business, Comercial e Investimento), referindo clientes quando apropriado para fornecer soluções financeiras oportunas e holísticas.
• Conhecer/Exceder consistentemente a experiência do cliente e as metas de produção individual/equipe e aumentar o crescimento da receita anual medida pela P&L Financial Center.
• Fornecer orientações aos RSE no que diz respeito ao processo de vendas e encaminhamento.
• Promover a satisfação do cliente com um comportamento amigável, útil e profissionalismo.
• Agir com confiança respondendo às perguntas do cliente e possuindo problemas do cliente.
• Manter uma posição de confiança e responsabilidade mantendo todos os negócios confidenciais.
• Siga o Código Bancorp de Conduta de Negócios e Ética e outras políticas relacionadas, mantendo o comportamento ético em todos os momentos.
• Aderir às políticas e procedimentos estabelecidos, abrindo/servindo toda a gama de produtos de varejo.
• Participar no processo de empréstimo ao consumidor e cartão bancário, possuindo empréstimos de origem desde a aplicação até o encerramento.
• Participar do processo de abertura/fechamento do Centro Financeiro ou do Bank Mart, conforme dirigido pelo Gerente do Centro Financeiro.
• Mantenha-se atualizado sobre os procedimentos de varejo em vigor para mitigar a atividade fraudulenta e risco desnecessário ou exposição.
Responsabilidades de supervisão:
Nenhuma.
CONHECIMENTO MÍNIMO, PEÇAS E ABILIDADES EXIGIDAS:
• Licenciatura ou experiência profissional que proporciona competências transferíveis, ou, combinação de educação e experiência.
• Experiência na indústria financeira preferida.
• Capacidade demonstrada para desenvolver o nível de conforto com as atividades de vendas projetadas para adquirir novos consumidores domésticos e pequenos clientes de negócios e / ou cross-sell para clientes estabelecidos.
• Deve ser capaz de demonstrar a compreensão de funções matemáticas avançadas que permitirá a análise de crédito e informações financeiras.
• Capacidade de representar profissionalmente o Quinto Terceiro Banco em termos de aparência e comunicação verbal/escrita.
• Capacidade demonstrada para desenvolver um conhecimento funcional das políticas e procedimentos de retalho, a fim de utilizar o bom senso na tomada de boas decisões.
• Esta posição exige o registo da S.A.F.E. Act no momento do emprego através do Sistema Nacional de Licenciamento de Hipotecas (NMLS). O site da NMLS (mortgage.nationwidelicensingsystem.org) fornece as questões e registro MU4R necessários para o emprego nesta posição.
CONDIÇÕES DE TRABALHO:
• Ambiente normal de escritório.
• Ampliar a visualização de telas de computador.
• Este programa exigirá a capacidade de viajar dentro da afiliada para treinamento, bem como flexibilidade de agendamento.
• Viajar fora da filial será necessário para várias sessões de treinamento em sala de aula.
Personal Banker Associate I - Jackson- Zeeb
No Quinto Terceiro, entendemos a importância de reconhecer nossos funcionários pelo papel que desempenham na melhoria da vida de nossos clientes, comunidades e uns dos outros. Nossos Total Rewards incluem benefícios abrangentes e ofertas de compensação diferenciadas para dar a cada funcionário a oportunidade de ser o seu melhor todos os dias.
O salário base para esta posição é reflexo da gama de níveis salariais para todos os papéis dentro deste nível salarial em todos os EUA salários individuais dentro deste intervalo irá variar com base em fatores como papel, competências relevantes, experiência relevante, educação e localização geográfica.
Nossos amplos programas de benefícios são projetados para apoiar as necessidades individuais de nossos funcionários e suas famílias, englobando bem-estar físico, financeiro, emocional e social. Você pode aprender mais sobre esses programas em nossa página de Carreiras em 53.com em: Ou consultando com seu parceiro de aquisição de talentos.
LOCALIZAÇÃO -- Ann Arbor, Michigan 48103
Atenção empresas de busca e agências de pessoal: não enviar currículos não solicitados para esta postagem. Quinto Terceiro não aceita currículos de qualquer agência que não tenha um acordo ativo com o Quinto Terceiro. Qualquer currículo não solicitado – não importa como eles são submetidos – será considerado propriedade do Quinto Terceiro e Quinto Terceiro não será responsável por qualquer taxa associada.
Quinto Terceiro Banco, a Associação Nacional orgulha-se de ter uma cultura engajada e inclusiva e de promover e garantir oportunidades de emprego iguais em todas as decisões de emprego, independentemente da raça, cor, gênero, origem nacional, religião, idade, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero, status militar, status de veterano ou qualquer outro estatuto legalmente protegido.
Ver o texto original em inglês
Make banking a Fifth Third better®
We connect great people to great opportunities. Are you ready to take the next step? Discover a career in banking at Fifth Third Bank.
GENERAL FUNCTION:
Selected candidates are intended to become a Retail Personal Banker I after completing a 4-8 week on-boarding and education program that includes rotations in operations and Sales & Service. There will be a certification at the conclusion of the program to provide selected candidates the opportunity to demonstrate skills necessary to successfully perform a role within the Retail Personal Banker job family. The Personal Banker I is a Financial Center position focused on using the consultative sales process to proactively identify and meet the financial needs of customers or prospects. The Personal Banker I maintains focus on acquiring new households and/or deepening existing customer relationships through a variety of activities, including but not limited to lobby leadership (Financial Centers) or aisle time (Bank Marts) and tele-consulting. This role is responsible for processing teller transactions as well as working as a member of the platform staff.
Responsible and accountable for risk by openly exchanging ideas and opinions, elevating concerns, and personally following policies and procedures as defined. Accountable for always doing the right thing for customers and colleagues, and ensures that actions and behaviors drive a positive customer experience. While operating within the Bank's risk appetite, achieves results by consistently identifying, assessing, managing, monitoring, and reporting risks of all types.
ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
• Use the consultative sales process and Financial Needs Assessment to build a thorough customer profile and identify current and future financial needs.
• Maintain an in-depth knowledge of Retail consumer and small business products/services and recommend appropriate solutions using our value proposition.
• Utilize CAMP and other approved Marketing tools to proactively reach out to customers and set appointments for periodic financial reviews.
• Primarily focused on cross-selling to existing customer base and engaging in outside sales activities (i.e. Membership Advantage onsite presentations, business sales calls, community financial literacy events, etc.) as directed.
• Establish close working relationships with assigned Business Partners (Mortgage, Small Business, Commercial and Investment), referring customers when appropriate to provide timely, and holistic financial solutions.
• Consistently meet/exceed customer experience and individual/team production goals and enhance year-over-year revenue growth as measured by the Financial Center P&L.
• Provide guidance to CSRs with respect to the sales and referral process.
• Promote customer satisfaction with a friendly, helpful demeanor and professionalism.
• Act with confidence by answering customer questions and owning customer issues.
• Maintain a position of trust and responsibility by keeping all business confidential.
• Follow the Bancorp Code of Business Conduct and Ethics and other related policies, maintaining ethical behavior at all times.
• Adhere to established policies and procedures while opening/servicing the full range of Retail products.
• Participate in the consumer loan and bankcard process, owning sourced loans from application through closing.
• Participate in the opening/closing process of the Financial Center or Bank Mart as directed by the Financial Center Manager.
• Keep up to date on Retail procedures in place to mitigate fraudulent activity and unnecessary risk or exposure.
SUPERVISORY RESPONSIBILITIES:
None.
MINIMUM KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES REQUIRED:
• College degree or work experience providing transferrable skills, or, combination of education and experience.
• Experience in the financial industry preferred.
• Demonstrated ability to develop comfort level with sales activities designed to acquire new consumer household and small business customers and/or cross-sell to established customers.
• Must be able to demonstrate understanding of advanced math functions that will allow for analysis of credit and financial information.
• Ability to professionally represent Fifth Third Bank in terms of appearance and verbal/written communication.
• Demonstrated ability to develop a working knowledge of Retail policies and procedures in order to utilize good judgment in making sound decisions.
• This position requires S.A.F.E. Act registration at the time of employment through the Nationwide Mortgage Licensing System (NMLS). The NMLS web site (mortgage.nationwidelicensingsystem.org) provides the MU4R questions and registration required for employment in this position.
WORKING CONDITIONS:
• Normal office environment.
• Extending viewing of computer screens.
• This program will require the ability to travel within the affiliate for training as well as scheduling flexibility.
• Travel outside of the affiliate will be required for various classroom training sessions.
Personal Banker Associate I - Jackson-Zeeb
At Fifth Third, we understand the importance of recognizing our employees for the role they play in improving the lives of our customers, communities and each other. Our Total Rewards include comprehensive benefits and differentiated compensation offerings to give each employee the opportunity to be their best every day.
The base salary for this position is reflective of the range of salary levels for all roles within this pay grade across the U.S. Individual salaries within this range will vary based on factors such as role, relevant skillset, relevant experience, education and geographic location.
Our extensive benefits programs are designed to support the individual needs of our employees and their families, encompassing physical, financial, emotional and social well-being. You can learn more about those programs on our 53.com Careers page at: [link no portal] or by consulting with your talent acquisition partner.
LOCATION -- Ann Arbor, Michigan 48103
Attention search firms and staffing agencies: do not submit unsolicited resumes for this posting. Fifth Third does not accept resumes from any agency that does not have an active agreement with Fifth Third. Any unsolicited resumes – no matter how they are submitted – will be considered the property of Fifth Third and Fifth Third will not be responsible for any associated fee.
Fifth Third Bank, National Association is proud to have an engaged and inclusive culture and to promote and ensure equal employment opportunity in all employment decisions regardless of race, color, gender, national origin, religion, age, disability, sexual orientation, gender identity, military status, veteran status or any other legally protected status.