Estrategista de Pesquisa UX

Estamos buscando um UX Research Strategist altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe de Financial Crimes Platforms. Este papel fundamental não é apenas sobre conduzir pesquisas; trata-se de influenciar estrategicamente a direção do nosso produto, descobrindo uma compreensão profunda do usuário e traduzindo-a em insights acionáveis. [contato no portal] [link no portal] [telefone no portal] O candidato ideal prospera em um ambiente acelerado e ambíguo, demonstrando uma abordagem proativa e "scrappy" (desenrolada) para gerar hipóteses e insights rápidos. Você será fundamental para preencher a lacuna entre as necessidades do usuário, o desenvolvimento de produto, as capacidades de engenharia e os objetivos de negócio. Você aproveitará sua experiência para entender processos operacionais complexos, impulsionar a tomada de decisão estratégica de produto e defender a empatia pelo usuário em nossas soluções corporativas. Este papel exige colaboração próxima com design e um forte domínio de sistemas de design para garantir que a pesquisa informe diretamente experiências de usuário excepcionais. Principais Responsabilidades: • Pesquisa Estratégica e Geração de Insights: • Identificar proativamente questões críticas de pesquisa e oportunidades estratégicas dentro do domínio de Financial Crimes Platforms, frequentemente navegando por declarações de problemas ambíguas. • Projetar e executar metodologias de pesquisa lean e ágeis (por exemplo, estudos qualitativos rápidos, pesquisa etnográfica, testes de usabilidade, pesquisas, análise de dados) para gerar hipóteses oportunas e insights acionáveis. • Defender abordagens inovadoras para coletar feedback do usuário e inteligência operacional, demonstrando desenvoltura ao aproveitar dados e ferramentas disponíveis. • Compreensão Operacional e Orientada a Dados: • Coletar, analisar e sintetizar dados operacionais necessários para estabelecer a base fundamental para a compreensão de sistemas complexos, fluxos de trabalho e comportamentos do usuário. • Desenvolver fluxos de usuário, mapas de processos e diagramas de jornada do usuário abrangentes para articular estados atuais, identificar pontos de dor e visualizar soluções de estado futuro. • Utilizar esses artefatos para apoiar decisões de design, facilitar discussões sobre o roadmap do produto e impulsionar o consenso entre equipes multifuncionais. • Colaboração e Influência Multifuncional: • Atuar como parceiro estratégico para Product Management, Engenharia e stakeholders de Negócios, incorporando a compreensão do usuário durante todo o ciclo de vida do produto, da descoberta à entrega. • Traduzir comportamentos, motivações e pontos de dor complexos do usuário em narrativas claras e convincentes e recomendações estratégicas que ressoem com públicos diversos. • Contribuir ativamente para discussões de estratégia e roadmap de produto, garantindo que as necessidades do usuário e os insights de pesquisa estejam na vanguarda da tomada de decisão. • Parceria e Advocacia de Design: • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Design para garantir que os insights de pesquisa sejam perfeitamente integrados ao processo de design e informem a evolução e aplicação de nossos sistemas de design corporativos. • Fornecer recomendações com base na entrada do usuário, observações gerais e uma compreensão firme do comportamento humano e empatia ao defender os usuários dentro de sistemas de trabalho complexos. • Promover uma cultura centrada no usuário e elevar a importância do design thinking em toda a organização. • Liderança de Pensamento: • Fornecer liderança de pensamento sobre as melhores práticas para pesquisa de produto, estratégia de UX e defesa do usuário dentro de um ambiente de tecnologia financeira altamente regulamentado e acelerado. Qualificações: • Educação: Bacharelado ou Mestrado em Interação Humano-Computador (HCI), Psicologia Cognitiva, Sociologia, Antropologia, Design, Gestão de Produtos ou área relacionada. • Experiência Mínima: • 8-12+ anos de experiência progressiva em UX Research, Estratégia de Produto ou função similar, com um portfólio forte demonstrando trabalho impactante. • Experiência comprovada operando em uma capacidade de contribuição individual sênior ou liderança dentro de um ambiente corporativo, preferencialmente em serviços financeiros ou FinTech. • Experiência demonstrada com processos de pesquisa de ponta a ponta, desde o planejamento e execução até a síntese e comunicação de insights. • Habilidades: • Domínio comprovado de fluxos de trabalho habilitados por IA para gerar insights, sintetizar pesquisas e criar conceitos e artefatos estratégicos. • Habilidade excepcional para operar de forma proativa, independente e engenhosa ("scrappy") para entregar insights impactantes com velocidade e eficiência. • Habilidades analíticas avançadas com capacidade comprovada de coletar, interpretar e sintetizar dados operacionais qualitativos e quantitativos para informar recomendações estratégicas. • Expertise no desenvolvimento e utilização de artefatos visuais, como fluxos de usuário, mapas de processos e mapas de jornada para comunicar interações complexas de usuário e sistema. • Compreensão profunda do comportamento humano, psicologia cognitiva e princípios de design centrado no usuário. • Forte familiaridade e experiência prática trabalhando com sistemas de design corporativos e contribuindo para sua evolução com base na entrada do usuário. • Habilidades superiores de comunicação, apresentação e storytelling, com a capacidade de influenciar e persuadir a liderança sênior e equipes multifuncionais. • Capacidade demonstrada de impulsionar iniciativas e influenciar sem autoridade direta. • Forte perspicácia comercial e compreensão do ciclo de vida de desenvolvimento de produto em um ambiente ágil. • Amostras de trabalho devem refletir diretamente as habilidades e capacidades especificadas nesta descrição de cargo. • Experiência Preferencial: • Experiência na indústria de serviços financeiros, particularmente em conformidade, combate à lavagem de dinheiro (AML), fraude ou outras plataformas de crimes financeiros. • Experiência trabalhando com equipes globais e bases de usuários diversas. ------------------------------------------------------ Job Family Group: Technology ------------------------------------------------------ Job Family: Digital Design Engineering ------------------------------------------------------ Time Type: Full time ------------------------------------------------------ Primary Location: Tampa Florida United States ------------------------------------------------------ Primary Location Full Time Salary Range: $125,600.00 - $188,400.00 Além do salário, as ofertas do Citi também podem incluir, para funcionários elegíveis, prêmios discricionários e formulaicos de incentivo e retenção. O Citi oferece benefícios competitivos aos funcionários, incluindo: cobertura médica, odontológica e oftalmológica; 401(k); seguro de vida, acidentes e invalidez; e programas de bem-estar. O Citi também oferece pacotes de folga remunerada, incluindo folga planejada (férias), folga não planejada (licença médica) e feriados remunerados. Para obter informações adicionais sobre os benefícios dos funcionários do Citi, visite citibenefits.com. As ofertas disponíveis podem variar de acordo com a jurisdição, nível do cargo e data de contratação. ------------------------------------------------------ Most Relevant Skills Consulte os requisitos listados acima. ------------------------------------------------------ Other Relevant Skills Para habilidades complementares, consulte acima e/ou entre em contato com o recrutador. ------------------------------------------------------ Anticipated Posting Close Date: Jul 28, 2026 ------------------------------------------------------ Automated Processing and AI Usamos processamento automatizado, incluindo inteligência artificial, para nossos interesses comerciais legítimos (ou nossos propósitos comerciais razoáveis e apropriados) para identificar e alinhar as habilidades e capacidades do candidato com uma vaga de emprego específica. Além disso, se você optar ou consentir, podemos combinar suas habilidades e capacidades com outras funções adequadas no Citi. Importante: todos os nossos processos e decisões de contratação, incluindo a determinação de sua adequação para uma função, são conduzidos, verificados e decididos por indivíduos. Nosso processamento automatizado e IA não envolvem a dependência de tomada de decisão automática ou autônoma. Consulte quaisquer Considerações Jurisdicionais, com disposições específicas para o seu país (quando relevante) para obter mais detalhes. Illinois residents – AI Notice and Right ------------------------------------------------------ O Citi é um empregador que oferece oportunidades iguais, e os candidatos qualificados serão considerados sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de uma acomodação razoável para usar nossas ferramentas de busca e/ou se candidatar a uma oportunidade de carreira, analise a Acessibilidade no Citi . Veja a Declaração de Política de EEO do Citi e o pôster Know Your Rights.