H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 3905452
Associado de Experiência do Cliente SAFE ACT, Vice-Presidente Assistente
CITI Inc
- Local: Washington United States, DC
- Área: Finanças & Negócios
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 21/07/2026
Associado de experiência do cliente no CITI Inc, em Washington, DC.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Este é um cargo profissional sênior responsável por aplicar conhecimento disciplinar aprofundado para melhorar processos e fluxos de trabalho dentro da plataforma de Banking, Credit and Investments. Eles garantem uma experiência integrada e diferenciada em parceria com as equipes de vendas e integram conhecimentos sobre o assunto e o setor, exigindo uma compreensão completa de como diferentes áreas se coordenam para alcançar os objetivos gerais de negócios. Este indivíduo desempenha um papel fundamental que impacta a experiência do cliente. Este cargo exige colaboração interna, trabalhando em parceria com equipes de vendas e fazendo a ligação com parceiros internos (KYC, Abertura de Contas e parceiros de produtos) para atender às solicitações dos clientes.
Responsabilidades
• Aplica conhecimento especializado relacionado ao onboarding para concluir o monitoramento, avaliação, análise e avaliação de processos e dados, o que inclui identificar lacunas de políticas, formular recomendações, pesquisar e interpretar informações e identificar inconsistências de dados para definir problemas de negócios
• Trabalha em parceria com equipes de vendas e faz a ligação com parceiros internos (KYC, Abertura de Contas e parceiros de produtos) para atender às solicitações dos clientes, mantendo comunicação constante. Oferece o mais alto nível de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
• Garante que toda a documentação esteja atualizada, precisa e completa, atendendo às solicitações prontamente.
• Apoia os clientes na navegação pelos processos de KYC/onboarding e abertura de contas, enquanto avalia questões moderadamente complexas e variáveis com impacto potencial substancial.
• Demonstra conhecimento sobre o assunto e o setor, e capacidade de decompor informações sistematicamente e influencia decisões por meio de aconselhamento, orientação e facilitação, afetando diretamente o desempenho da equipe e apoiando o treinamento e desenvolvimento de colegas.
• Avalia e escala riscos em decisões de negócios, protegendo a reputação e os ativos da empresa (Citigroup, clientes) ao garantir a conformidade com leis, regras e regulamentos. Isso envolve aderir à política, aplicar julgamento ético sólido e escalar, gerenciar e relatar de forma transparente questões de controle.
Qualificações
• Experiência: 5-8 anos de experiência relevante, com preferência por experiência anterior em gestão de patrimônio ou outros cargos de serviços financeiros.
• Fortes habilidades analíticas
• Fortes habilidades interpessoais
• Capacidade de gerenciar relacionamentos internos e externos
• Alto grau de engajamento e atenção aos detalhes
• Capacidade de gerenciar múltiplos prazos simultâneos em um ambiente dinâmico
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Certificações: Requer FINRA SIE, Series 7 e Series 66 (ou Series 63 & 65), ou devem ser obtidas dentro de 150 dias.
Educação
• Bacharelado/Diploma universitário ou experiência equivalente.
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Job Family Group:
Private Client Coverage ------------------------------------------------------
Job Family:
Private Banker Support ------------------------------------------------------
Time Type:
Full time ------------------------------------------------------
Primary Location:
Washington District Of Columbia United States ------------------------------------------------------
Primary Location Full Time Salary Range:
$94 000,00 - $141 000,00
Além do salário, as ofertas do Citi também podem incluir, para funcionários elegíveis, prêmios de incentivo e retenção discricionários e formulaicos. O Citi oferece benefícios competitivos aos funcionários, incluindo: cobertura médica, odontológica e oftalmológica; 401(k); seguro de vida, acidentes e invalidez; e programas de bem-estar. O Citi também oferece pacotes de folga remunerada, incluindo folga planejada (férias), folga não planejada (licença médica) e feriados remunerados. Para obter informações adicionais sobre os benefícios dos funcionários do Citi, visite citibenefits.com. As ofertas disponíveis podem variar de acordo com a jurisdição, nível do cargo e data de contratação.
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Most Relevant Skills
Consulte os requisitos listados acima. ------------------------------------------------------
Other Relevant Skills
Para habilidades complementares, consulte acima e/ou entre em contato com o recrutador. ------------------------------------------------------
Anticipated Posting Close Date:
16 de jul de 2026 ------------------------------------------------------
O Citi é um empregador que oferece oportunidades iguais, e os candidatos qualificados receberão consideração sem levar em conta sua raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.
Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de uma acomodação razoável para usar nossas ferramentas de busca e/ou se candidatar a uma oportunidade de carreira, analise a Acessibilidade no Citi .
Veja a Declaração de Política de EEO do Citi e o pôster Know Your Rights.
Ver o texto original em inglês
This is a seasoned professional role responsible for applying in-depth disciplinary knowledge to improve processes and workflows within the Banking, Credit and Investments platform. They ensure a seamless and differentiated experience in partnership with sales teams and integrate subject matter and industry expertise, requiring a thorough understanding of how different areas coordinate to achieve overall business objectives. This individual plays a pivotal role impacting the client experience. This role requires internal collaboration partnering with sales teams, and liaising with internal partners (KYC, Account Opening and product partners) to fulfill client requests.
Responsibilities
• Applies specialized knowledge related to onboarding in order to complete monitoring, assessment, analysis, and evaluation of processes and data, which includes identifying policy gaps, formulating recommendations, researching and interpreting information, and identifying data inconsistencies to define business issues
• Partners with sales teams, and liaises with internal partners (KYC, Account Opening and product partners) to fulfill client requests while maintaining constant communication. Provides the highest level of customer service and teamwork.
• Ensure all documentation is current, accurate, and complete, fulfilling requests promptly.
• Supports clients navigating the KYC/onboarding and account opening processes while evaluating moderately complex and variable issues with substantial potential impact.
• Demonstrates subject matter and industry expertise, and an ability to break down information systematically and influences decisions through advice, counsel, and facilitation, directly affecting team performance and supports the training and development of peers.
• Assesses and escalates risk in business decisions, safeguarding the firm's reputation and assets (Citigroup, clients) by ensuring compliance with laws, rules, and regulations. This involves adhering to policy, applying sound ethical judgment, and escalating, managing, and transparently reporting control issues.
Qualifications
• Experience: 5-8 years of relevant experience, with a preference for prior experience in wealth management or other financial services roles.
• Strong analytical skills
• Strong interpersonal skills
• Ability to manage internal and external relationships
• High degree of engagement and attention to detail
• Ability to manage multiple concurrent deadlines in a dynamic environment
• Excellent verbal and written communication skills.
• Certifications: Requires FINRA SIE, Series 7, and Series 66 (or Series 63 & 65), or must be obtained within 150 days.
Education
• Bachelor's/University degree or equivalent experience.
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Job Family Group:
Private Client Coverage ------------------------------------------------------
Job Family:
Private Banker Support ------------------------------------------------------
Time Type:
Full time ------------------------------------------------------
Primary Location:
Washington District Of Columbia United States ------------------------------------------------------
Primary Location Full Time Salary Range:
$94 000,00 - $141 000,00
In addition to salary, Citi’s offerings may also include, for eligible employees, discretionary and formulaic incentive and retention awards. Citi offers competitive employee benefits, including: medical, dental & vision coverage; 401(k); life, accident, and disability insurance; and wellness programs. Citi also offers paid time off packages, including planned time off (vacation), unplanned time off (sick leave), and paid holidays. For additional information regarding Citi employee benefits, please visit citibenefits.com. Available offerings may vary by jurisdiction, job level, and date of hire.
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Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------
Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------
Anticipated Posting Close Date:
jul 16, 2026 ------------------------------------------------------
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.
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