Vaga encerrada
Esta vaga saiu do ar em 21/07/2026. Os dados abaixo são o registro histórico — e logo abaixo estão vagas semelhantes abertas agora.
H-1BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 4039495
Representante de Atendimento I
Yale New Haven Health Services Corporation
- Local: NEW HAVEN, CT
- Área: RH & Administrativo
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 21/07/2026
Representante de atendimento em New Haven, CT; empresa com 1 aprovação LCA nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Visão Geral
Para fazer parte da nossa organização, todo colaborador deve compreender e compartilhar a Visão da YNHHS, apoiar nossa Missão e viver nossos Valores. Esses valores - integridade, foco no paciente, respeito, responsabilidade e compaixão - devem guiar o que fazemos, como indivíduos e profissionais, todos os dias.
Reportando-se ao Gerente do Centro de Resposta a Serviços (Service Response Center Manager), esta posição é responsável pela documentação, comunicação e despacho de uma ampla variedade de solicitações de serviço dos clientes do Centro de Resposta a Serviços para a equipe dos departamentos de Serviços de Apoio atendidos pelo SRC. O objetivo do Representante de Atendimento ao Cliente é fornecer o melhor contato possível ao cliente para aqueles que solicitam serviços.
EEO/AA/Deficiência/Veterano
Responsabilidades
• 1. Adere aos padrões gerais do hospital para promover um ambiente de trabalho cooperativo utilizando habilidades de comunicação, relacionamentos interpessoais e construção de equipe:
• 1.1 Seguindo as políticas e procedimentos hospitalares
• 2. Executa Deveres de Atendimento ao Cliente:
• 2.1 Atende telefones dentro de três toques usando o roteiro designado.
• 3. Gerencia as Operações de Escritório:
• 3.1 Utiliza uma ampla variedade de sistemas para garantir a eficácia operacional, que incluem (mas não se limitam a) KCI?, Allscripts?, Lawson?, VeraSmart?, Service Tracking?, Transport Tracking?, Sentact?, Amcom? e Medimizer?.
• 4. Fornece suporte administrativo e de escritório.
• 4.1 Executa e compila vários relatórios e outros documentos dos programas de computador do Centro de Resposta a Serviços e os reúne para distribuição ao supervisor apropriado.
• 5. Adere aos procedimentos de segurança e emergência:
• 5.1 Relata perigos observados ao pessoal apropriado
• 6. Mantém os Arquivos do Departamento:
• 6.1 Desenvolvendo Procedimentos Departamentais para o sistema de arquivamento
• 7. Demonstra autogestão e cooperação:
• 7.1 Capaz de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado com habilidade demonstrada para priorizar múltiplas tarefas e demandas concorrentes. Seleciona prioridades e organiza o trabalho para cumpri-las.
• 8. Mantém a Qualidade do Serviço:
• 8.1 Aplicando padrões de qualidade e atendimento ao cliente
• 9. Mantém o Conhecimento Profissional e Técnico:
• 9.1 Participando de workshops educacionais
• 10. Previne a Disseminação de Doenças Transmitidas pelo Sangue e pelo Ar:
• 10.1 Usando controles de práticas de trabalho, controles de engenharia e equipamentos de proteção individual.
• 11. Tarefas Adicionais
• 11.1 Executa quaisquer tarefas adicionais conforme exigido pelo gerente/supervisor.
Qualificações
EDUCAÇÃO
Ensino Médio completo ou G.E.D, diploma AAS em Secretariado ou Tecnologia de Escritório Administrativo - Preferencial ou experiência equivalente.
EXPERIÊNCIA
Desejável experiência em saúde e/ou despacho de Atendimento ao Cliente, 2 anos em ambiente médico; experiência hospitalar anterior preferencial, conhecimento proficiente de vários programas de software.
HABILIDADES ESPECIAIS
Desejável experiência em saúde e despacho de Atendimento ao Cliente. Requer fortes habilidades de entrada de dados. Experiência em computador utilizando Windows 7, Microsoft Word, Excel, Power Point. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, escuta e telefone. Capacidade de ler, escrever, falar e entender inglês fluentemente. Requer conhecimento prático de rotinas, procedimentos e práticas aprendidas. Deveres e atividades cobertos por instruções específicas e práticas de trabalho estabelecidas que podem exigir alguma interpretação. Capaz de realizar multitarefas e priorizar a carga de trabalho. Colabora com a equipe no desempenho de suas próprias funções e das de outros membros da equipe. Apoia um ambiente de compartilhamento de ideias e comentários. A posição requer contatos internos dentro da divisão e fora da divisão para trocar informações relacionadas ao trabalho. Possui responsabilidade significativa por garantir a satisfação do cliente interno. Requer contato com clientes/contatos externos para fornecer ou obter informações e servir como um recurso/ponto de contato para o cliente. Gerencia várias tarefas simultaneamente. Excelente audição. Capacidade de operar com precisão e rapidez um teclado de computador, mouse e telefone simultaneamente. Capacidade de falar de forma clara, distinta e ser compreendido ao telefone em inglês. A capacidade de falar espanhol é um diferencial, mas não é obrigatória.
EXIGÊNCIA FÍSICA
Sujeito a situações de alto estresse, ambiente com ruído moderado, trabalho com terminal de computador e sentado por períodos prolongados.
ID da Requisição YNHHS
188435
Ver o texto original em inglês
Overview
To be part of our organization, every employee should understand and share in the YNHHS Vision, support our Mission, and live our Values. These values - integrity, patient-centered, respect, accountability, and compassion - must guide what we do, as individuals and professionals, every day.
Reporting to the Service Response Center Manager, this position is responsible for the documentation, communication, and dispatching of a wide variety of service requests from the customers of the Service Response Center to the staff of the Support Services departments that the SRC serves. The Customer Service Representative's goal is to provide the best possible customer contact for those calling for services.
EEO/AA/Disability/Veteran
Responsibilities
• 1. Adheres to the general hospital standards to promote a cooperative work environment by utilizing communication skills, interpersonal relationships and team building:
• 1.1 Following hospital policies and procedures
• 2. Performs Customer Service Duties:
• 2.1 Answers telephones within three rings using designated script.
• 3. Manages Office Operations by:
• 3.1 Utilizes a wide variety of systems to ensure operational effectiveness that include (but not limited to) KCI?, Allscripts', Lawson?, VeraSmart?, Service Tracking?, Transport Tracking?, Sentact? Amcom? and Medimizer?.
• 4. Provides administrative clerical support.
• 4.1 Runs and collates various reports and other documents from the Service Response Center computer programs and assembles them for distribution to appropriate supervisor.
• 5. Adheres to safety and emergency procedures:
• 5.1 Reports observed hazards to the appropriate personnel
• 6. Maintains Department Files by:
• 6.1 Developing Departmental Procedures for filing system
• 7. Demonstrates self-management and cooperation:
• 7.1 Able to work in a fast paced environment with demonstrated ability to prioritize multiple, competing tasks and demands. Selects priorities and organizes work to meet them.
• 8. Maintains Quality Service by:
• 8.1 Enforcing quality and customer service standards
• 9. Maintains Professional and Technical Knowledge by:
• 9.1 Attending educational workshops
• 10. Prevents the Spread of Bloodborne and Airborne Diseases by:
• 10.1 Using work practice controls, engineering controls & personal protective equipment.
• 11. Additional Tasks
• 11.1 Performs any additional assignments as required by the manager/supervisor.
Qualifications
EDUCATION
High School graduate or G.E.D, AAS Degree in Secretarial Science or Administrative Office Technology.- Preferred or equivalent experience.
EXPERIENCE
Healthcare and/or previous Customer Service dispatching experience desired, 2 years in a medical setting; previous hospital experience preferred, proficient knowledge of various software programs.
SPECIAL SKILLS
Healthcare and previous Customer Service dispatching experience desired., Strong data entry skills required. Computer experience utilizing with Windows 7, Microsoft Word, Excel, Power Point. Excellent customer service skills, listening and telephone skills. Ability to read, write, speak and understand English fluently. Requires working knowledge of learned routines, procedures and practices. Duties and activities covered by specific instructions and established work practices that may require some interpretation. Able to multitask and prioritize workload. Collaborates with team in performing own duties and those of others in the team. Supports an environment of idea sharing and comments. Position requires internal contacts within the division and outside the division to exchange work related information. Has significant accountability for ensuring internal customer satisfaction. Requires contact with external customers/contacts to furnish or obtain information and serve as a customer resource/point of contact. Manages several tasks simultaneously. Excellent Hearing. Ability to accurately and quickly operate a computer keyboard, mouse and telephone simultaneously. Ability to talk clearly, distinctly and be understood on a telephone in English. Ability to speak Spanish is a plus but not required.
PHYSICAL DEMAND
Subject to high stress situations, moderate noise environment, works with computer terminal, and prolonged sitting.
YNHHS Requisition ID
188435
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.