H-1BEmpresa com aprovações comprovadas
REG. 4041087
Coordenador de Atendimento ao Paciente
MedStar Health, Inc.
✓ VERIFICADO · 1 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: White Plains, MD
- Área: RH & Administrativo
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 21/07/2026
Coordenador de atendimento em White Plains, MD; empresa com 14 processos de imigração aprovados nos últimos 12 meses.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Sobre o Trabalho [contato no portal]
Resumo Geral da Posição [link no portal]
Atua como a pessoa de contato inicial no consultório médico ou departamento hospitalar e recebe os pacientes de maneira cortês e profissional. Coordena o fluxo eficiente de pacientes através do consultório ou departamento hospitalar designado. Marca consultas, registra pacientes, coleta copagamentos, processa pagamentos no momento do atendimento (TOS), atualiza informações demográficas e de seguro, e fornece aos pacientes consultas de acompanhamento e requisições para exames. [telefone no portal]
Deveres e Responsabilidades Principais [link no portal]
• Gerencia a admissão de pacientes no consultório, faz triagem para condições de emergência, registra, verifica o seguro e explica a responsabilidade do paciente em relação ao pagamento por serviços e copagamentos. Coleta o copagamento antes do atendimento, lança pagamentos no momento do atendimento (TOS), coleta e revisa todos os formulários de atendimento e prepara lotes de cobrança conforme designado. Garante a atribuição de status apropriada e oportuna de todas as consultas.
• Agenda consultas, incluindo consultas de acompanhamento e encaminhamentos. Preenche requisições para exames conforme aplicável.
• Atende o telefone de acordo com a política e as expectativas de serviço, realiza triagem telefônica; dissemina mensagens apropriadamente utilizando a tecnologia disponível e prioriza chamadas de forma apropriada e oportuna.
• Prepara, atualiza e copia formulários, relatórios e registros rotineiramente; digitaliza, importa e indexa regularmente para manter o fluxo de informações no prontuário médico dos pacientes.
• Contata pacientes sobre consultas perdidas; monitora e rastreia faltas (no shows) e insere dados no sistema.
• Realiza procedimentos de check-out inserindo cobranças do paciente e verificando informações demográficas e de seguro do paciente, garantindo que as cobranças sejam inseridas de forma oportuna, de acordo com os procedimentos do departamento.
• Apoia iniciativas da organização relacionadas a novas tecnologias, programas clínicos e melhoria da experiência do paciente. Busca oportunidades de melhoria em todos os processos e serviços administrativos.
• Garante o fluxo ideal de pacientes gerenciando o volume variável e, por vezes, imprevisível de pacientes ao longo do dia e fornecendo suporte a outros membros da equipe. Interage efetivamente com colegas, prestadores de serviços médicos e outros para comunicar informações essenciais e garantir um alto nível de experiência do paciente.
• Assume responsabilidade pessoal pela aparência organizada do local de trabalho, incluindo a área de recepção do escritório, sala de descanso e outras áreas designadas, garantindo que cada área represente a MedStar Health de maneira positiva. [telefone no portal]
Qualificações Mínimas [link no portal]
Educação [link no portal]
• Diploma de Ensino Médio ou GED exigido.
• Um ano de educação relevante pode ser substituído por um ano de experiência de trabalho exigida. [telefone no portal]
Experiência [link no portal]
• 6 meses a 1 ano de experiência fornecendo atendimento ao cliente de alta qualidade exigido, preferencialmente em um ambiente de saúde. Preferência dada a candidatos cuja experiência inclua o uso de sistemas computadorizados de agendamento, sistemas de registro e registros eletrônicos.
• Conhecimento prático de IDX/GE centricity business preferencial. [telefone no portal]
Licenças e Certificações [link no portal]
• CPR - Ressuscitação Cardiopulmonar (MedStar Ambulatory and Urgent Care locations: inclui BLS e NRP) para profissionais de saúde da American Heart Association (AHA) ou American Red Cross dentro de 90 dias exigido.
• Certificações adicionais de unidade/especialidade podem variar de acordo com o departamento ou unidade de negócios. [telefone no portal]
Conhecimento, Habilidades e Aptidões [link no portal]
• Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e atendimento ao cliente e boa etiqueta telefônica.
• Requer conhecimento de terminologia médica e habilidades eficazes de comunicação oral e escrita.
• Deve possuir a capacidade de atuar em um ambiente de alta pressão, organizar e priorizar o trabalho, lidar de forma eficaz e profissional com uma variedade de indivíduos diferentes e apoiar e monitorar as necessidades de múltiplos prestadores de serviços médicos. [telefone no portal]
Esta posição tem uma faixa salarial de [link no portal]
USD $18.70 - USD $32.72 /hora.
Ver o texto original em inglês
About the Job
General Summary of Position
Serves as the initial contact person at the medical practice or hospital department and greets patients in a courteous and professional manner. Coordinates efficient patient flow through the practice or hospital department assigned. Makes appointments registers patients collects co-payments Time-of-Service (TOS) payment processing updates demographic and insurance information and provides patients with follow-up appointments and requisitions for tests.
Primary Duties and Responsibilities
• Manages the intake of patients into the practice screens for emergent conditions registers verifies insurance and explains patient responsibility regarding payment for services and co-pays. Collects copayment prior to care posts time of service (TOS) payments collects and reviews of all encounter forms and prepares charge batches as assigned. Ensures appropriate and timely status assignment of all appointments.
• Schedules appointments including follow up and referral appointments. Completes requisitions for tests as applicable
• Answers the telephone in accordance with the policy and service expectations provides telephone triage; disseminates messages appropriately utilizing available technology and prioritizes calls appropriately and timely.
• Prepares updates and copies forms reports and records on a routine basis; scans imports and indexes regularly to keep information flowing into patients' medical record.
• Contacts patients regarding missed appointments; monitors and tracks no shows and enters data into system.
• Performs check-out procedures by inputting patient charges and verifying patient demographic and insurance information ensuring charges are entered in a timely manner in accordance with departmental procedures.
• Supports organization initiatives related to new technology clinical programs and improving the patient experience. Seeks opportunities for improvement in all administrative processes and services.
• Ensures optimal patient flow by managing variable and sometimes unpredictable patient volume throughout the day and by providing backup to other members of the team. Interacts effectively with colleagues medical providers and others to communicate essential information and to ensure a high level of patient experience.
• Takes personal responsibility for the neat appearance of the work location to include front office reception area break room and other assigned areas assuring each area represents MedStar Health in a positive manner.
Minimal Qualifications
Education
• High School Diploma or GED required
• One year of relevant education may be substituted for one year of required work experience.
Experience
• 6 months - 1 year experience providing high quality customer service required preferably in a health care setting. Preference given to candidates whose experience includes the use of computerized schedules registration systems and electronic records.
• Working knowledge of IDX/GE centricity business preferred
Licenses and Certifications
• CPR - Cardiac Pulmonary Resuscitation MedStar Ambulatory and Urgent Care locations: (includes BLS and NRP) for healthcare providers from either the American Heart Association (AHA) or American Red Cross within 90 Days required
• Additional unit/specialty certifications may vary by department or business unit.
Knowledge Skills and Abilities
• Excellent interpersonal communication and customer service skills and good telephone etiquette.
• Requires knowledge of medical terminology and effective oral and written communication skills.
• Must possess the ability to perform in a high-pressure environment to organize and prioritize work to deal effectively and professionally with a variety of different individuals and to support and monitor the needs of multiple medical providers.
This position has a hiring range of
USD $18.70 - USD $32.72 /Hr.
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