Gerente de Onboarding

descrição protomiq nomeado no. 3165 na lista 2026 inc. 5000, o ranking mais prestigiado das empresas privadas de crescimento mais rápido da américa sobre protomiq no protomiq, acreditamos que as concessionárias de automóveis que ganham são os que criam melhores experiências para seus clientes. é por isso que construímos tecnologia que ajuda os concessionários a se conectarem com compradores, transformar o interesse em ação e gerar resultados mensuráveis de negócios. milhares de concessionárias em toda a américa do norte dependem das soluções do protomiq para envolver clientes, melhorar o desempenho e permanecer competitivos em um mercado em rápida evolução. de concessionárias independentes a alguns dos maiores grupos de concessionários e marcas automotivas da indústria, o protomiq é confiável por concessionárias focadas no que vem a seguir. Se você está animado com a inovação, o impacto do cliente e a oportunidade de ajudar a moldar o futuro do varejo automotivo, você vai se adaptar. Trabalhando no Protomiq no Protomiq, seu trabalho importa. Somos uma equipe de construtores, solucionadores de problemas e inovadores que são apaixonados em ajudar nossos clientes a ter sucesso. aqui, você será capacitado a se mover rapidamente, abraçar novas ideias, e fazer um impacto visível no negócio. oferecemos compensação competitiva, benefícios abrangentes, oportunidades de desenvolvimento profissional e uma cultura construída sobre colaboração, responsabilização e crescimento. o gestor de onboarding é responsável pelo contato inicial pós-contrato com o cliente para garantir uma compreensão clara dos objetivos e expectativas, alinhar os recursos necessários e garantir uma implantação suave dos serviços. Responsabilidades-chave: gestão da integração do ponto de vista da admissão e execução do projecto. Coordenar com recursos interfuncionais para execução de bordo impecável e rápida. responsável pela coordenação e participação activa em chamadas de arranque com os clientes em produtos seleccionados. Ser um único ponto de contacto para a gestão do estado de integração e da emissão. transformar os requisitos em tarefas gerenciáveis e criar um plano global de integração. (grupos de bordo) assegurar que todos os produtos sejam entregues a tempo. Assegurar que todas as necessidades sejam claramente especificadas, requisitos abrangidos e acordados entre o cliente e as equipas internas. gerenciar múltiplas onboardings simultâneas. Comunicar eficazmente as expectativas e o estatuto de integração a clientes e membros da equipa interna de forma atempada e clara. equilibrar efetivamente as prioridades das equipes internas, qualidade e satisfação do cliente no processo de tomada de decisão. Identificar e executar melhorias impactantes no processo de integração concomitantemente com a execução do projeto, incluindo atualizações/criação de documentação do processo. Manter efetivamente relações de trabalho positivas com clientes e equipes internas, comunicando claramente prioridades e resultados e gerenciando expectativas dos clientes. implantar atualizações de software e software. contribuir para o crescimento da nossa base de conhecimentos online. As responsabilidades adicionais devem ser determinadas pela equipa de liderança de apoio. Requisitos 2+ anos de experiência em suporte automotivo e/ou 2+ anos de gestão em outro campo relacionado. experiência em gestão de projetos de software. experiência prévia na gestão de vários projetos em curso. uma motivação genuína para proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Competências organizacionais excepcionais. Competências de comunicação excepcionais. Competências excepcionais para resolver problemas. atitude positiva. Detalhes orientados. Equipa orientada.