EB-3 SkilledEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 4199392
Técnico de Serviço II - Brainerd
Andersen Windows, Inc.
- Local: Baxter, MN
- Área: Serviços & Limpeza
- Visto provável: EB-3 Skilled
- Vaga vista pela última vez em 22/07/2026
Técnico de serviço em Baxter, MN. Empresa com 1 LCA aprovado nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
RESUMO DA ANDERSEN CORPORATION:
Na Andersen, vemos possibilidades em toda parte, todos os dias e em tudo o que fazemos. A possibilidade de nossos funcionários alcançarem seu potencial máximo, de nossas comunidades serem mais fortes e de todos terem um lugar mais saudável e feliz para viver.
Nosso portfólio de marcas — Andersen Windows & Doors, Renewal by Andersen e Fenetres MQ — é elaborado para atender clientes em todo o setor de novas construções residenciais, reformas e construções comerciais leves.
Junte-se aos nossos mais de 13.000 funcionários que se inspiram todos os dias para oferecer experiências excepcionais que transformam possibilidades em realidade.
DESCRIÇÃO DA VAGA:
Técnico de Serviços de Campo II
Objetivo:
Responsável pela entrega/execução de soluções de serviço corporativas que elevam a Experiência do Cliente em todas as unidades de negócios.
Representar a marca Andersen e incentivar/promover o uso a longo prazo dos produtos e serviços da Andersen Enterprise. Promover a boa imagem corporativa enquanto limita a responsabilidade da empresa.
Responsabilidades Principais:
Entrega direta de soluções de serviço avançadas/complexas para clientes, a fim de promover o valor da marca Andersen. Desmonta e substitui janelas e portas no ambiente do cliente, respeitando o local.
Realiza reparos em janelas/portas e instala peças de reposição e produtos no local de trabalho conforme prescrito e/ou conforme o técnico julgar necessário. Trabalha de forma independente ou como parte de uma equipe, conforme necessário.
Autoriza e toma decisões em campo quanto à extensão do reparo ou substituição necessária, incluindo o ajuste do diagnóstico original e a resolução oferecida em um nível de médio alcance.
Apresenta uma imagem profissional ao concluir reparos, ajustes e substituições de forma oportuna.
Aplica a conformidade da garantia. Comunica e dissemina informações sobre a política de garantia.
Completa a documentação com precisão e prontidão (ex: Relatórios de Despesas, Avaliações de Trabalho, Horas, Adiantamento de Viagem). Completa a papelada eletrônica das tarefas atribuídas de maneira precisa.
Capaz de monitorar e documentar o desempenho do produto. Comunica-se com o pessoal de suporte de serviço responsável sobre problemas ou observações e tendências de desempenho do produto.
Resolve com tato situações difíceis com clientes (internos/externos).
Maximiza o processo de experiência do cliente oferecendo mão de obra, vendas e pesquisas em domicílio aos clientes enquanto estiver nos locais de trabalho.
Segue todas as políticas, procedimentos e processos da Andersen Window and Door.
Mantém a manutenção adequada do veículo e do equipamento, incluindo o gerenciamento de estoque localizado no veículo ou em outra instalação.
Participa e cria novos procedimentos de serviço para questões técnicas únicas.
Está presente e relata as descobertas de testes formais de água.
Viagens – dentro e fora das Divisões de forma um tanto regular.
Documenta descobertas em trabalhos de alta sensibilidade/legais.
Pode contribuir como especialista no assunto representando a perspectiva de serviço de campo (VoC) em treinamentos de instalação e/ou serviço de campo.
Responsabilidades Secundárias:
Disposição para viajar fora da área de mercado principal para apoiar a organização de serviços conforme necessário.
Auxilia no treinamento de produtos e procedimentos de serviço.
Venda em domicílio de opções e upgrades, incluindo mão de obra.
Outras tarefas de serviço de campo/suporte conforme designado.
Fornece direção no local para a equipe conforme necessário.
Direção de Outros:
Alguma direção de outros em locais de trabalho/projetos de campo.
Qualificações e Competências:
Diploma de ensino médio e carteira de motorista válida com histórico de direção limpo; 2 ou mais anos de experiência em instalação de janelas (preferencialmente produtos Andersen) fortemente preferido.
Orientação para o Cliente.
Mantém altos padrões de confiabilidade, incluindo, mas não limitado a: Frequência satisfatória, conformidade com a segurança e gerenciamento de tempo.
Capacidade de trabalhar com clientes em suas casas/local de trabalho garantindo um local de trabalho limpo, seguro e livre de desordem.
Conhecimento de produtos, procedimentos de serviço e métodos de construção.
Habilidades básicas de informática e capacidade de trabalhar com ou aprender aplicativos de software aplicáveis (ex: WebWindowCare, Word, Excel, Powerpoint, aplicativo móvel de Serviço de Campo).
Capaz de subir e realizar atividades de trabalho em escadas/andaimes ou outros dispositivos de elevação. Capacidade de carregar, levantar/manobrar materiais e produtos de até 70 lbs., independentemente; e capaz de levantar/manobrar itens pesando mais de 70 lbs. solicitando a assistência de outros associados.
Habilidades básicas de resolução de problemas.
Fortes habilidades de comunicação.
Habilidades de gerenciamento de tempo.
Atende aos requisitos de habilidades e competências necessários para Técnico de Campo I mais: veja a parte em itálico acima.
Conhecimento sólido e extenso de todo o conjunto de produtos, procedimentos de serviço e métodos de construção.
Fortes habilidades de resolução de problemas.
Tolerância à ambiguidade.
Flexibilidade.
Demonstra habilidades de resolução de problemas de nível médio.
Habilidades de vendas básicas a moderadas.
Fortes habilidades de gerenciamento de tempo.
Capacidade de treinar outros em aplicações técnicas e requisitos de produto.
FAIXA SALARIAL:
$22.24 - $34.46
CULTURA E BENEFÍCIOS:
Na Andersen, acreditamos que nossas pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Todos os dias, seu talento, dedicação e paixão nos permitem ser a empresa de janelas e portas mais confiável. Para apoiar nossos funcionários, oferecemos um Pacote de Recompensas Totais abrangente – uma combinação cuidadosa de pagamento e benefícios que reflete nosso compromisso em investir no bem-estar e no sucesso de cada membro da equipe. Embora os benefícios específicos possam variar de acordo com a posição ou local, temos orgulho de oferecer um Pacote de Recompensas Totais abrangente projetado para apoiar seu bem-estar, crescimento e futuro. Nossos benefícios incluem:
• Plano 401(k), Contribuições Fixas do Empregador e Contrapartida da Empresa
• Participação nos Lucros*
• Cobertura Médica, Odontológica e de Visão*
• Contas de Despesas Flexíveis (FSAs)*, Conta Poupança de Saúde (HSA) e Conta de Reembolso de Saúde (HRA)
• Seguro de Vida
• Tempo Livre Remunerado e Feriados Pagos
• Licença Maternidade Remunerada e Licença Parental Remunerada*
• Planejamento de Crescimento de Carreira e Oportunidades de Carreira em todo o país
*Para funcionários cobertos por um acordo de negociação coletiva, alguns benefícios podem diferir ou não estar disponíveis com base nos termos do acordo.
PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS: Em 2026, a Andersen estabeleceu uma meta de participação nos lucros de $3.600 por funcionário elegível, rateada conforme apropriado. A Participação nos Lucros será paga em parcelas trimestrais para fornecer aos funcionários elegíveis pagamentos ao longo do ano, com valores de pagamento vinculados ao desempenho do lucro operacional trimestral.
EMPREGADOR EEOC: A Andersen é um empregador que oferece oportunidades iguais e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, gravidez, idade, deficiência, estado civil, origem nacional, cidadania, informações genéticas, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. A Andersen Corporation considerará para emprego candidatos qualificados com histórico criminal de maneira consistente com os requisitos de todas as leis federais, estaduais e locais aplicáveis.
Estamos ansiosos para ver como suas habilidades, histórico e experiências únicas inspirarão nossa equipe e nos ajudarão a continuar sendo o líder que somos hoje.
Ver o texto original em inglês
ANDERSEN CORPORATION SUMMARY:
At Andersen, we see possibility everywhere, every day and in everything we do. The possibility for our employees to achieve their full potential, for our communities to be stronger and for everyone to have a healthier, happier place to live.
Our portfolio of brands — Andersen Windows & Doors, Renewal by Andersen and Fenetres MQ — is crafted to serve customers across the new residential, home improvement and light commercial building sector.
Join our more than 13,000 employees who are inspired every day to deliver exceptional experiences that turn possibility into reality.
JOB DESCRIPTION:
Field Service Technician II
Purpose:
Responsible for the delivery/execution of Enterprise service solutions that elevate the Customer Experience across all business units.
To represent the Andersen brand and encourage/promote the long-term use of Andersen Enterprise products and services. Promote corporate goodwill while limiting liability to the enterprise.
Primary Responsibilities :
Direct Delivery of advanced/complex service solutions for customers to promote the value of the Andersen brand. Dismantles and replaces windows and doors in a customer setting, respectful of the customer’s environment.
Performs repairs to windows / doors and installs replacement parts and product on the jobsite as prescribed and/or as technician deems necessary. Works independently or as part of a team, as necessary.
Authorizes and makes field decisions as to the extent of repair or replacement necessary, including adjusting original diagnosis and resolution offered to a moderate-mid range level.
Presents a professional image while completing repairs, adjustments and replacements in a timely manner.
Enforces warranty compliance. Communicates and disseminates warranty policy information.
Completes documentation accurately and promptly (ex, Expense Reports, Job Assessments, Hours, Travel Advance). Completes electronic paperwork of assigned tasks in an accurate manner.
Able to monitor and document product performance. Communicates with responsible service support personnel on issues or product performance observations and trends.
Tactfully resolve difficult situations with customers (internal/external)
Maximizes customer experience process by offering in-home labor, sales, and surveys to customers while on job sites.
Adheres to all Andersen Window and Door policies, procedures and processes.
Maintains proper vehicle and equipment maintenance including Inventory management located in the vehicle or other facility.
Participates in & creates new service procedures for unique technical issues.
Is present for and reports findings from formal water tests.
Travel – in and outside of the Divisions somewhat regularly.
Documents findings high sensitivity/legal jobs.
May contribute as a subject matter expert representing the field service perspective (VoC) on installation and/or field service training
Secondary Responsibilities:
Willingness to travel outside primary market area to support service organization as needed.
Assists in product and service procedure training
In-home selling of options and upgrades, including labor.
Other field service / support duties as assigned.
Provides on-site direction of crew as needed.
Direction of Others:
Some direction of others on job-sites/field projects
Qualifications and Competencies:
High school diploma and valid driver's license with clean driving record; 2 or more years window installation experience (preferably Andersen products) strongly preferred
Customer Orientation
Maintains high standards of dependability, including but not limited to: Satisfactory attendance, safety compliance and time management
Ability to work with customers in their homes/job site while assuring a clean, safe and clutter-free worksite
Knowledge of products, service procedures and construction methods
Basic computer skills and the ability to work with or learn applicable software applications (ex. WebWindowCare, Word, Excel, Powerpoint, Field Service mobile app)
Able to climb and perform work activities while on ladders/scaffolding or other lift-devices. Ability to carry, lifts/maneuvers materials and products up to 70 lbs., independently; and able to lift/maneuver items weighing more than 70 lbs. by enlisting other associates for assistance.
Basic problem-solving skills
Strong communication skills
Time management skills
Meets the skills and competency requirements needed for Field Technician I plus :see above Italicize portion.
Solid and extensive knowledge of entire product suite, service procedures, and construction methods
Strong problem-solving skills
Tolerance of ambiguity
Flexibility
Demonstrates mid-level problem solving skills
Basic to moderate selling skills
Strong time management skills
Ability to train others on technical applications and product requirements
PAY RANGE:
$22.24 - $34.46

 CULTURE AND BENEFITS:
At Andersen, we believe our people are at the heart of everything we do. Every day, their talent, dedication and passion enables us to be the most trusted window & door company. To support our employees, we provide a comprehensive Total Rewards Package – a thoughtful combination of pay and benefits that reflects our commitment to investing in each team member’s wellbeing and success. While specific benefits may vary by position or location, we’re proud to offer a comprehensive Total Rewards Package designed to support your well‑being, growth, and future. Our benefits include:
• 401 (k) Plan, Employer Fixed Contributions & Company Matching
• Profit Sharing*
• Medical, Dental and Vision Coverage*
• Flexible Spending Accounts (FSAs)*, Health Savings Account (HSA) and Health Reimbursement Account (HRA)
• Life Insurance
• Paid Time Off & Paid Holidays
• Paid Maternity Leave & Paid Parental Leave*
• Career Growth Planning & Nationwide Career Opportunities
*For employees covered by a collective bargaining agreement, some benefits may differ or may not be available based on the terms of the agreement.
PROFIT SHARING: In 2026 Andersen has set a profit-sharing target of $3,600 per eligible employee, prorated as appropriate. Profit Sharing will be paid out in quarterly installments to provide eligible employees with payments throughout the year, with payment amounts tied to quarterly operating profit performance.
EEOC EMPLOYER: Andersen is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, disability, marital status, national origin, citizenship, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. Andersen Corporation will consider for employment qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with the requirements of all applicable federal, state and local laws.
We look forward to seeing how your unique skills, background and experiences will inspire our team and help us continue to be the leader we are today.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.