Técnico de Serviço de Campo II

RESUMO DA ANDERSEN CORPORATION: Na Andersen, vemos possibilidades em toda parte, todos os dias e em tudo o que fazemos. A possibilidade de nossos funcionários alcançarem seu potencial máximo, de nossas comunidades serem mais fortes e de todos terem um lugar mais saudável e feliz para viver. Nosso portfólio de marcas — Andersen Windows & Doors, Renewal by Andersen e Fenetres MQ — é elaborado para atender clientes em todo o setor de novas construções residenciais, reformas e construções comerciais leves. Junte-se aos nossos mais de 13.000 funcionários que se inspiram todos os dias para oferecer experiências excepcionais que transformam possibilidades em realidade. DESCRIÇÃO DA VAGA: Estamos procurando um Técnico de Serviço de Reparo/Inspeção de Janelas que será responsável pela entrega/execução de soluções de serviço corporativas que elevam a Experiência do Cliente. Além de representar a marca Andersen e incentivar/promover o uso a longo prazo dos produtos e serviços da Andersen Enterprise. Promover a boa vontade corporativa enquanto limita a responsabilidade da empresa. Entrega direta de soluções de serviço para clientes para promover o valor da marca Andersen. Desmonta e substitui janelas e portas no ambiente do cliente, respeitando o ambiente do cliente. Realiza reparos em janelas/portas e instala peças de reposição e produtos no local de trabalho conforme prescrito. Trabalha de forma independente ou como parte de uma equipe, conforme necessário. Apresenta uma imagem profissional ao concluir reparos, ajustes e substituições de forma oportuna. Aplica a conformidade da garantia. Comunica e dissemina informações sobre a política de garantia. Conclui a documentação com precisão e prontidão (ex: Relatórios de Despesas, Avaliações de Trabalho, Horas, Adiantamento de Viagem). Conclui a papelada eletrônica das tarefas atribuídas de maneira precisa. Capaz de monitorar e documentar o desempenho do produto. Comunica-se com o pessoal de suporte de serviço responsável sobre problemas ou observações e tendências de desempenho do produto. Resolve com tato situações difíceis com clientes (internos/externos). Maximiza o processo de experiência do cliente oferecendo mão de obra, vendas e pesquisas em domicílio aos clientes enquanto estiver nos locais de trabalho. Adere a todas as políticas, procedimentos e processos da Andersen Window and Door. Mantém a manutenção adequada do veículo e do equipamento, incluindo o gerenciamento de estoque localizado no veículo ou em outra instalação. Viagens – dentro (e muito ocasionalmente fora) do território principal. Viagens fora da área de mercado principal para apoiar a organização de serviços em mercados secundários. Auxilia no treinamento de procedimentos de produtos e serviços. Venda em domicílio de opções e upgrades, incluindo mão de obra. Outras tarefas de serviço de campo / suporte conforme atribuído. Direção muito limitada de outros em locais de trabalho/projetos de campo. FAIXA SALARIAL: $34.25 - $49.65 CULTURA E BENEFÍCIOS: Na Andersen, acreditamos que nossas pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Todos os dias, seu talento, dedicação e paixão nos permitem ser a empresa de janelas e portas mais confiável. Para apoiar nossos funcionários, oferecemos um Pacote de Recompensas Totais abrangente – uma combinação cuidadosa de pagamento e benefícios que reflete nosso compromisso em investir no bem-estar e no sucesso de cada membro da equipe. Embora os benefícios específicos possam variar de acordo com o cargo ou local, temos orgulho de oferecer um Pacote de Recompensas Totais abrangente projetado para apoiar seu bem-estar, crescimento e futuro. Nossos benefícios incluem: • Plano 401(k), Contribuições Fixas do Empregador e Contrapartida da Empresa • Participação nos Lucros* • Cobertura Médica, Odontológica e de Visão* • Contas de Despesas Flexíveis (FSAs)*, Conta Poupança de Saúde (HSA) e Conta de Reembolso de Saúde (HRA) • Seguro de Vida • Tempo Livre Remunerado e Feriados Remunerados • Licença-Maternidade Remunerada e Licença Parental Remunerada* • Planejamento de Crescimento de Carreira e Oportunidades de Carreira em Nível Nacional *Para funcionários cobertos por um acordo de negociação coletiva, alguns benefícios podem diferir ou podem não estar disponíveis com base nos termos do acordo. PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS: Em 2026, a Andersen estabeleceu uma meta de participação nos lucros de $3.600 por funcionário elegível, rateada conforme apropriado. A Participação nos Lucros será paga em parcelas trimestrais para fornecer aos funcionários elegíveis pagamentos ao longo do ano, com valores de pagamento vinculados ao desempenho do lucro operacional trimestral. EMPREGADOR EEOC: A Andersen é um empregador que oferece oportunidades iguais e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, gravidez, idade, deficiência, estado civil, origem nacional, cidadania, informações genéticas, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. A Andersen Corporation considerará para emprego candidatos qualificados com antecedentes criminais de maneira consistente com os requisitos de todas as leis federais, estaduais e locais aplicáveis. Estamos ansiosos para ver como suas habilidades, histórico e experiências únicas inspirarão nossa equipe e nos ajudarão a continuar sendo o líder que somos hoje.