Técnico de Manutenção II

RESUMO DA ANDERSEN CORPORATION: Na Andersen, vemos possibilidades em toda parte, todos os dias e em tudo o que fazemos. A possibilidade de nossos funcionários alcançarem seu potencial máximo, de nossas comunidades serem mais fortes e de todos terem um lugar mais saudável e feliz para viver. Nosso portfólio de marcas — Andersen Windows & Doors, Renewal by Andersen e Fenetres MQ — é elaborado para atender clientes em todo o setor de novas construções residenciais, melhorias residenciais e construções comerciais leves. Junte-se aos nossos mais de 13.000 funcionários que se inspiram todos os dias para oferecer experiências excepcionais que transformam possibilidades em realidade. DESCRIÇÃO DA VAGA: Fornecer suporte de campo superior nos produtos Renewal by Andersen realizando serviços E fazendo medições técnicas antes da instalação (o que for necessário) Responsabilidades Principais: - Prestar serviço e reparar produtos Renewal by Andersen instalados anteriormente. - Analisar e resolver situações complexas/escaladas de clientes, determinar a ação corretiva a ser tomada e verificar se a ação resolveu a situação de maneira econômica e eficaz. - Manter os membros da equipe informados conforme necessário sobre as interações com os clientes e as ações tomadas para resolver problemas de serviço. - Seguir os processos estabelecidos da Renewal, fazendo recomendações para melhoria de processos; manter-se atualizado sobre mudanças nos produtos e processos de instalação da RbA; recomendar, e possivelmente escrever, dicas técnicas para instalação ou serviço da Renewal; ajudar a manter um manual de procedimentos de serviço atualizado. - Manter a área de serviço limpa e organizada, inventariar a área de estoque de serviço do armazém; solicitar reposição de material conforme necessário; fornecer informações detalhadas aos CSRs de Serviço. - Medir dimensões com precisão e determinar processos de instalação para janelas e portas. Fornecer medições precisas e documentação das circunstâncias relacionadas ao trabalho de forma oportuna. - Fornecer soluções de instalação que correspondam às expectativas do cliente de substituições de janelas e portas instaladas com custo-benefício; adaptar as especificações do produto aos requisitos de instalação, utilizando um conhecimento profundo de todos os produtos Renewal. - Confirmar detalhes dentro do contrato de vendas cotado para garantir que as expectativas do cliente estejam alinhadas com o produto e o processo de instalação. - Conhecimento avançado das técnicas de instalação de janelas e portas da RbA e capacidade de corrigir erros de instalação. - Preencher e enviar a papelada necessária de forma organizada, precisa, completa e oportuna; transmitir uma imagem profissional com vestimenta, veículo e ações pessoais dentro da casa; proporcionar um alto nível de satisfação do cliente. REQUISITOS DE QUALIFICAÇÃO E HABILIDADES: - Ensino Médio completo e carteira de motorista válida com histórico de direção limpo. - Experiência em instalação da Renewal. - Atender aos requisitos de habilidades e competências necessários para Técnico de Serviço I. - Capacidade de prestar serviço e reparar janelas e portas instaladas anteriormente. Capacidade de desmontar e remontar janelas, componentes de portas, coberturas de janelas e ferragens. - Habilidades demonstradas de resolução analítica de problemas e tomada de decisão; seguir uma abordagem sistemática na análise e definição situacional; chegar a soluções aceitáveis. - Capacidade de treinar outros sobre aplicação técnica e requisitos de produto. COMPENSAÇÃO: O pagamento é baseado em vários fatores, incluindo, mas não limitado a, experiência de trabalho, educação, localização geográfica, certificações, etc. Seu recrutador pode compartilhar mais sobre o pacote de compensação específico para sua função preferida durante o processo de contratação. Os candidatos bem-sucedidos nesta função devem ganhar entre $27.76-$41.64 por hora. FAIXA SALARIAL: $27.76 - $41.64 CULTURA E BENEFÍCIOS: Na Andersen, acreditamos que nossas pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Todos os dias, seu talento, dedicação e paixão nos permitem ser a empresa de janelas e portas mais confiável. Para apoiar nossos funcionários, oferecemos um Pacote de Recompensas Totais abrangente – uma combinação cuidadosa de pagamento e benefícios que reflete nosso compromisso em investir no bem-estar e no sucesso de cada membro da equipe. Embora os benefícios específicos possam variar por cargo ou local, temos orgulho de oferecer um Pacote de Recompensas Totais abrangente projetado para apoiar seu bem-estar, crescimento e futuro. Nossos benefícios incluem: • Plano 401(k), Contribuições Fixas do Empregador e Contrapartida da Empresa • Participação nos Lucros* • Cobertura Médica, Odontológica e de Visão* • Contas de Despesas Flexíveis (FSAs)*, Conta Poupança de Saúde (HSA) e Conta de Reembolso de Saúde (HRA) • Seguro de Vida • Tempo Livre Remunerado e Feriados Pagos • Licença-maternidade remunerada e Licença parental remunerada* • Planejamento de Crescimento de Carreira e Oportunidades de Carreira em todo o país *Para funcionários cobertos por um acordo de negociação coletiva, alguns benefícios podem diferir ou não estar disponíveis com base nos termos do acordo. PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS: Em 2026, a Andersen estabeleceu uma meta de participação nos lucros de $3.600 por funcionário elegível, rateada conforme apropriado. A Participação nos Lucros será paga em parcelas trimestrais para fornecer aos funcionários elegíveis pagamentos ao longo do ano, com valores de pagamento vinculados ao desempenho do lucro operacional trimestral. EMPREGADOR EEOC: A Andersen é um empregador que oferece oportunidades iguais e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, gravidez, idade, deficiência, estado civil, origem nacional, cidadania, informações genéticas, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. A Andersen Corporation considerará para emprego candidatos qualificados com antecedentes criminais de maneira consistente com os requisitos de todas as leis federais, estaduais e locais aplicáveis. Estamos ansiosos para ver como suas habilidades, histórico e experiências únicas inspirarão nossa equipe e nos ajudarão a continuar sendo o líder que somos hoje.