Técnico de Serviço II - Roseville

RESUMO DA ANDERSEN CORPORATION: Na Andersen, vemos possibilidades em toda parte, todos os dias e em tudo o que fazemos. A possibilidade de nossos funcionários alcançarem seu potencial máximo, de nossas comunidades serem mais fortes e de todos terem um lugar mais saudável e feliz para viver. Nosso portfólio de marcas — Andersen Windows & Doors, Renewal by Andersen e Fenetres MQ — é elaborado para atender clientes em todo o setor de novas residências, melhorias residenciais e construções comerciais leves. Junte-se aos nossos mais de 13.000 funcionários que se inspiram todos os dias para oferecer experiências excepcionais que transformam possibilidades em realidade. DESCRIÇÃO DA VAGA: RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS DA POSIÇÃO: • Entrega direta de soluções de serviço para clientes para promover o valor da marca Andersen. Desmonta e substitui janelas e portas no ambiente do cliente, respeitando o espaço do mesmo. • Realiza reparos em janelas/portas e instala peças de reposição e produtos no local de trabalho conforme prescrito. Trabalha de forma independente ou como parte de uma equipe, conforme necessário. • Apresenta uma imagem profissional ao concluir reparos, ajustes e substituições de maneira oportuna. • Aplica o cumprimento da garantia. Comunica e dissemina informações sobre a política de garantia. • Preenche a documentação de forma precisa e rápida (ex: Relatórios de Despesas, Avaliações de Trabalho, Horas, Adiantamento de Viagem). Preenche a papelada eletrônica das tarefas atribuídas de maneira precisa. • Capaz de monitorar e documentar o desempenho do produto. Comunica-se com o pessoal de suporte de serviço responsável sobre problemas ou observações e tendências de desempenho do produto. • Resolve com tato situações difíceis com clientes (internos/externos). Maximiza o processo de experiência do cliente oferecendo mão de obra, vendas e pesquisas em domicílio aos clientes enquanto estiver nos locais de trabalho. QUALIFICAÇÕES OBRIGATÓRIAS DA POSIÇÃO: • Ensino médio completo e carteira de motorista válida com histórico de condução limpo; 2 ou mais anos de experiência em instalação de janelas (preferencialmente produtos Andersen) fortemente preferidos. • Mantém altos padrões de confiabilidade, incluindo, mas não se limitando a: Frequência satisfatória, conformidade com a segurança e gestão de tempo. • Conhecimento de produtos, procedimentos de serviço e métodos de construção. • Capaz de subir e realizar atividades de trabalho em escadas/andaimes ou outros dispositivos de elevação. Capacidade de carregar, levantar/manobrar materiais e produtos de até 70 lbs. (aprox. 32 kg), de forma independente; e capaz de levantar/manobrar itens com peso superior a 70 lbs. solicitando a assistência de outros associados. • Habilidades básicas de resolução de problemas, fortes habilidades de comunicação e gestão de tempo. QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS DA POSIÇÃO: • Habilidades básicas de informática e capacidade de trabalhar com ou aprender aplicativos de software aplicáveis (ex: WebWindowCare, Word, Excel, PowerPoint, aplicativo móvel Field Service). • Orientação para o cliente. REQUISITOS FÍSICOS DA POSIÇÃO: Deve ser capaz de ficar em pé por 8-10 horas. Deve ser capaz de levantar 70 lbs. (aprox. 32 kg). FAIXA SALARIAL: $25.20 - $37.80 CULTURA E BENEFÍCIOS: Na Andersen, acreditamos que nossas pessoas estão no centro de tudo o que fazemos. Todos os dias, seu talento, dedicação e paixão nos permitem ser a empresa de janelas e portas mais confiável. Para apoiar nossos funcionários, oferecemos um Pacote de Recompensas Totais abrangente – uma combinação cuidadosa de pagamento e benefícios que reflete nosso compromisso em investir no bem-estar e no sucesso de cada membro da equipe. Embora os benefícios específicos possam variar por posição ou local, temos orgulho de oferecer um Pacote de Recompensas Totais abrangente projetado para apoiar seu bem-estar, crescimento e futuro. Nossos benefícios incluem: • Plano 401(k), Contribuições Fixas do Empregador e Contrapartida da Empresa • Participação nos Lucros* • Cobertura Médica, Odontológica e de Visão* • Contas de Despesas Flexíveis (FSAs)*, Conta Poupança de Saúde (HSA) e Conta de Reembolso de Saúde (HRA) • Seguro de Vida • Tempo Livre Remunerado e Feriados Remunerados • Licença-maternidade remunerada e Licença parental remunerada* • Planejamento de Crescimento de Carreira e Oportunidades de Carreira em todo o país *Para funcionários cobertos por um acordo coletivo de trabalho, alguns benefícios podem diferir ou não estar disponíveis com base nos termos do acordo. PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS: Em 2026, a Andersen estabeleceu uma meta de participação nos lucros de $3.600 por funcionário elegível, rateada conforme apropriado. A Participação nos Lucros será paga em parcelas trimestrais para fornecer aos funcionários elegíveis pagamentos ao longo do ano, com valores de pagamento vinculados ao desempenho do lucro operacional trimestral. EMPREGADOR EEOC: A Andersen é um empregador que oferece oportunidades iguais e todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, gravidez, idade, deficiência, estado civil, origem nacional, cidadania, informações genéticas, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei. A Andersen Corporation considerará para emprego candidatos qualificados com antecedentes criminais de maneira consistente com os requisitos de todas as leis federais, estaduais e locais aplicáveis. Estamos ansiosos para ver como suas habilidades, histórico e experiências únicas inspirarão nossa equipe e nos ajudarão a continuar sendo o líder que somos hoje.