H-2BEmpresa com histórico de patrocínio no governo
REG. 43732505
Líder de Recepção
Family Care Health Centers
- Local: St. Louis, MO
- Área: Hospitalidade & Alimentação
- Visto provável: H-2B
- Vaga vista pela última vez em 24/09/2026
Líder de recepção em centro de saúde em St. Louis, MO.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
descrição i. função básica: auxilia o diretor de operações com coordenação de funções no departamento de operações. Atua como membro da equipe de operações no papel de uma ou mais das seguintes posições: operadora de telefone, recepcionista da recepção da recepção da recepção, agendador de consultas, balconista de registros médicos ou serviços de intérprete. todos os funcionários da fchc devem garantir que os padrões de serviço são entregues, incluindo: núcleo fchc • demonstra um compromisso com a missão e visão fchc. • demonstra uma atitude positiva em relação aos pacientes, funcionários, papel e centro de saúde. • demonstra os valores fundamentais da Fchc (responsabilidade, cortesia, excelência, flexibilidade, integridade, respeito). serviço ao cliente e profissionalismo • sorri e faz contato adequado, cumprimenta as pessoas ao entrar na construção e no espaço. • é o serviço ao cliente orientado tanto para clientes internos (colegas) como externos (pacientes, clientes, fornecedores, etc.). trata pacientes, clientes e colegas com dignidade e respeito. • fornece resposta oportuna a pedidos, tarefas e inquéritos. demonstra uma boa mudança de serviço. • demonstra boas capacidades de comunicação e comunica com tato. • exibe competências em matéria de resolução de conflitos para promover relações de trabalho eficazes e adoptar uma abordagem em equipa. • adere às políticas de vestimenta da Fchc. aparência do empregado e preparação adequada. mostra(s) • mostra(m) consistentemente compromisso com a posição e desempenho da equipa (ou seja, frequência e pontualidade). • consideração e aceitação das diferenças culturais dos outros; funciona bem com indivíduos de diversas origens, apoiando uma cultura de justiça, equidade, diversidade e inclusão. • participa na formação e no desenvolvimento profissional e completa as formações necessárias em tempo útil. segurança • adere e promove uma cultura de segurança e limpeza. • adere aos padrões de hippa/confidencialidade. • respeito pela propriedade da Fchc, utiliza adequadamente e com segurança equipamentos de centro de saúde. ii. Relações interprofissionais: director de departamento: director de operações: director de operações e/ou gestor de acesso ao paciente supervisiona: especialistas em operações, quando necessário departamento de descrição do trabalho: serviço de operações de saúde título do trabalho: front desk associado página 2. iii. responsabilidades primárias: a) operador de telefone: 1. recebe chamadas telefónicas recebidas. responde a todas as chamadas telefónicas recebidas, agenda consultas de doentes e cria uma tarefa com uma mensagem detalhada para a equipa adequada. 3. telas chamadas recebidas para provedores. As ligações para o prestador ou pessoal clínico adequado, utilizando critérios estabelecidos. 4. remarca os horários dos pacientes/cancels fornecedores quando necessário. 5. orienta o novo pessoal para o sistema telefónico. 6. executa outros deveres como atribuído. b) recepcionista recepção: 1. cumprimenta os pacientes e visitantes que chegam utilizando excelentes habilidades de serviço ao cliente como observado sob os padrões de serviço. 2. garante que todos os formulários de consentimento necessários sejam preenchidos anualmente pelos pacientes. 3. obtém documentação financeira de cada paciente/unidade familiar, a fim de adquirir informações necessárias para o programa da escala de taxas deslizantes do centro. Obtém informações sobre o seguro e verifica a cobertura antes das consultas. 4. utiliza o telefone e sistema de paging para ajudar os pacientes a receber serviços quando necessário. 5. cria e actualiza o registo electrónico de saúde dos doentes (ehr). isto inclui a digitalização dos formulários de registro que são revisados para preenchimento e colocados nas categorias apropriadas no prontuário eletrônico. 6. atualiza o registro do paciente para alterações em qualquer informação demográfica. faz alterações adequadas nos registros eletrônicos de saúde (eh). 7. conecta os pacientes ao recurso apropriado para lidar ou responder às perguntas dos pacientes sobre o calendário de taxas deslizantes, seguros, coleções, etc 8. auxilia os pacientes em participar de programas especiais, dando aplicações e ajudando os pacientes na conclusão de aplicações. 9. cobra pagamentos de taxas para visitas atuais ou anteriores. fornece recibos de pagamentos aos pacientes. 10. promove atividades como a inscrição no portal do paciente para melhorar o engajamento clínico. head front desk associado página 3. 11. envia dinheiro coletado e diário de pagamento no final do dia. 12. protege gavetas de dinheiro em todos os momentos. 13. desempenha outras funções, conforme designado. c) agendador de consultas: 1. agenda consultas para pacientes em pessoa ou por telefone, monitora cancelamentos e remarca consultas, principalmente responsáveis pela lista de reconvocação, se aplicável. 2. agenda consultas para populações específicas de pacientes na direção da equipe clínica. 3. exerce outras funções, tal como lhes foi atribuído. d) escrivão de registros médicos: 1. garante que todos os formulários de prontuário, incluindo notas de consulta, notas de progresso, laudos de laboratório e imunização são digitalizados e arquivados adequadamente nos registros eletrônicos de saúde. esses documentos são importados para o prontuário eletrônico do paciente e encaminhados à equipe da fchc após o procedimento cirúrgico padrão da fchc (sop) para o procedimento de varredura da fchc. 2. solicita registros médicos de entidades externas, conforme dirigido pelo provedor. 3. baixa registros médicos dos sistemas de registro de saúde e importa registros médicos para o registro eletrônico de saúde de um paciente. esses registros são baixados, importados e encaminhados para a equipe da fchc após o procedimento operacional padrão dos prontuários da fchc. 4. Faxes correspondência adequada, se necessário. 5. recolhe informações sobre os registos médicos junto dos prestadores e pessoal de enfermagem, bem como faxes, correios ou entrega electronicamente todas as informações necessárias a entidades externas, conforme solicitado pelo prestador. 6. Desempenha outras funções que lhe são atribuídas. f) serviços de intérprete: 1. agenda intérpretes para todos os pacientes (tanto pessoalmente quanto utilizando vídeo de interpretação remota - vri). 2. horários de transporte para todos os pacientes conforme necessário. 3. verifica o seguro para todos os pacientes falantes não-inglês. trabalha com pacientes falantes não-inglês na identificação de opções de seguro de saúde. 4. exerce outras funções como designado. Responsabilidades associadas: 1. prepara horários de trabalho para o pessoal de operações, garantindo níveis adequados de pessoal. 2. fornece direção, instrução e apoio ao pessoal de operações durante a ausência do diretor de operações e/ou gerente de acesso do paciente. 3. Fornece orientação, formação, implementação e coordenação do pessoal. Orienta o pessoal para as mudanças nos procedimentos e funções do trabalho. 4. mantém registros médicos e garante a disponibilidade de prontuários 5. supervisiona os processos de registro. 6. funciona como preenchimento para todas as posições realizadas pelo pessoal de operações, conforme necessário. 7. ajuda com operações gerais do site, incluindo manutenção e segurança do edifício, manutenção de equipamentos e fornecimento e funções financeiras básicas, relógio de tempo e folha de pagamento, etc, conforme necessário. 8. fornece feedback ao diretor de operações e/ou gerente de acesso ao paciente para avaliações de desempenho da equipe. 9. lida com queixas de pacientes e auxilia o diretor de operações e/ou gerente de acesso ao paciente com problemas de pessoal. v. deveres periódicos: 1. contribui para as atividades de saúde comunitária do centro de saúde fora das responsabilidades laborais regulares. 2. participa de grupos de resolução de problemas da equipe do centro de saúde. 2. Participa e participa em reuniões de departamento, etc. conforme designado. 3. exerce outras funções, tal como lhes foi atribuído. vi. relações de trabalho: dentro do centro de saúde: tudo incluído. fora do centro de saúde: pacientes/clientes, estudantes, vendedores, agências comunitárias de saúde, hospitais, companhias de seguros, medicamentos/medicaid, consultórios médicos, etc. 2. um (1) ano de experiência de trabalho de consultório médico ou equivalente exigido. 3. cinco (cinco) anos de experiência de consultório médico preferido. 4. capacidade de tipo 40 wpm preferido. 5. o conhecimento da terminologia médica preferida. 6. deve possuir excelentes habilidades de computador, comunicação e atendimento ao cliente. 7. deve possuir excelentes habilidades organizacionais. 8. habilidades de fala bi-lingual um mais. viii. confidencialidade: é necessário respeitar e manter o sigilo do cliente e do pessoal. as responsabilidades/ deveres acima descritos descrevem a função principal (requisitos) do cargo (detentor) e não devem ser consideradas uma descrição pormenorizada de todas as responsabilidades/deveres (requisito) do cargo (detentor)
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description i. basic function: assists the operations director with coordination of functions in the operations department. acts as a member of the operations team in the role of one or more of the following positions: telephone operator, front desk receptionist, appointment scheduler, medical records clerk, or interpreter services. all employees of fchc must ensure service standards are delivered, including: fchc core • demonstrates a commitment to fchc mission and vision. • demonstrates a positive attitude towards patients, employees, role, and the health center. • demonstrates fchc core values (accountability, courtesy, excellence, flexibility, integrity, respect). customer service and professionalism • smiles and makes appropriate contact, greets individuals upon entry into building and space. • is customer service oriented to both internal (colleagues) and external (patients, clients, vendors, etc.) customers. treats patients, customers and colleagues with dignity and respect. • provides timely response to requests, tasks, and inquiries. demonstrates good service turnaround. • demonstrates good communication skills and communicates in a tactful manner. • exhibits conflict resolution skills in order to foster effective working relationships and embraces a team approach. • adheres to fchc’s dress code policies. employee appearance and grooming appropriate. show(s) • consistently shows commitment to position and team performance (i.e., attendance and punctuality). • consideration and acceptance of cultural differences of others; works well with individuals of diverse backgrounds, supporting a culture of justice, equity, diversity, and inclusion. • participates in training and professional development and completes required trainings in a timely manner. safety • adheres to and promotes a culture of safety and cleanliness. • adheres to hippa/confidentiality standards. • respectful of fchc property, properly and safely uses health center equipment. ii. intradepartmental relationships: department officer: chief operations officer reports to: operations director and/or patient access manager supervises: operations specialists, when necessary job description department: health operations job title: lead front desk associate page 2. iii. primary responsibilities: a) telephone operator: 1. receives incoming telephone calls. answers all incoming phone calls, schedules patient appointments and creates a task with a detailed message for appropriate staff. 3. screens incoming calls for providers. routes calls to appropriate provider or clinical staff using established criteria. 4. reschedules patients/cancels providers’ schedules when necessary. 5. orients new staff to the telephone system. 6. performs other duties as assigned. b) front desk receptionist: 1. greets incoming patients and visitors utilizing excellent customer service skills as noted under service standards. 2. ensures all necessary consent forms are completed by patients annually. 3. obtains financial documentation from each patient/family unit in order to acquire information necessary for the center’s sliding fee scale program. obtains insurance information and verifies coverage prior to patient appointments. 4. utilizes the telephone and paging system to help patients receive services as necessary. 5. creates and updates patients’ electronic health record (ehr). this includes scanning the registration forms which are reviewed for completion and placed into the appropriate categories in the electronic health record. 6. updates patient record for changes in any demographic information. makes appropriate changes in the electronic health records (ehr). 7. connects patients to the appropriate resource to handle or answers patients’ inquiries regarding sliding fee schedule, insurance, collections, etc. 8. assists patients in participating in special programs by giving out applications and assisting patients in the completion of applications. 9. collects payments of fees for current or previous visits. provides receipts of payments to patients. 10. promotes activities such as patient portal enrollment to improve clinic engagement. lead front desk associate page 3. 11. submits money collected and payment journal at the end of the day. 12. secures money drawers at all times. 13. performs other duties as assigned. c) appointment scheduler: 1. schedules appointments for patients in person or via telephone, monitors cancellations, and reschedules appointments, primarily responsible for the recall list, if applicable. 2. schedules appointments for specific patient populations at the direction of clinical staff. 3. performs other duties as assigned. d) medical records clerk: 1. ensures all loose chart forms, including consult notes, progress notes, lab reports, and immunizations are scanned and filed appropriately on the electronic health records. these documents are imported into the patient’s electronic health record and forwarded to staff at fchc following fchc’s medical standard operating procedure (sop) for fchc scanning procedure. 2. requests medical records from outside entities as directed by the provider. 3. downloads medical records from health record systems and imports medical records into a patient’s electronic health record. these records are downloaded, imported and forwarded to staff fchc following fchc’s medical records standard operating procedure. 4. faxes appropriate correspondence as needed. 5. picks up medical records information from providers and nursing staff and faxes, mails or delivers electronically any necessary information to outside entities as requested by provider. 6. performs other duties as assigned. f) interpreter services: 1. schedules interpreters for all patients (both in person and utilizing video remote interpreting - vri). 2. schedules transportation for all patients as needed. 3. verifies insurance for all non-english speaking patients. works with non-english speaking patients on identifying health insurance options. 4. performs other duties as assigned. lead front desk page 4. iv. lead front desk associate responsibilities: 1. prepares work schedules for operations staff, ensuring appropriate staff levels. 2. provides direction, instruction, and support to operations staff during operations director’s and/or patient access manager’s absence. 3. provides orientation, training, implementation, and coordination of staff. orients staff to changes in work procedures and duties. 4. maintains medical records and ensures the availability of medical records 5. oversees the registration processes. 6. functions as fill-in for all positions performed by operations staff as needed. 7. helps with general site operations including building maintenance and security, equipment and supply maintenance and basic financial functions, time clock and payroll, etc., as required. 8. provides feedback to operations director and/or patient access manager for staff performance evaluations. 9. handles patient grievances and assists operations director and/or patient access manager with staff issues. v. periodic duties: 1. contributes to health center community health activities outside of regular job responsibilities. 2. participates in health center staff problem solving groups. 2. attends and participates in department meetings, etc. as assigned. 3. performs other duties as assigned. vi. working relationships: inside health center: all inclusive. outside health center: patients/clients, students, vendors, community health agencies, hospitals, insurance companies, medicare/medicaid, physician offices, etc. lead front desk associate page 5. vii. qualifications: 1. high school diploma or g.e.d. equivalent required. 2. one (1) year medical office work experience or equivalent required. 3. five (five) years medical office experience preferred. 4. ability to type 40 wpm preferred. 5. knowledge of medical terminology preferred. 6. must possess excellent computer, communication and customer service skills. 7. must possess excellent organizational skills. 8. bi-lingual speaking skills a plus. viii. confidentiality: respect for and maintenance of client and staff confidentiality is required. the above responsibilities/duties describe the chief function (requirements) of the job (holder) and are not to be considered a detailed description of every responsibility/duty (requirement) of the job (holder)
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