Gerente de Planejamento de Serviço de Campo Bilíngue em Coreano

<div class="content-intro"><p>Entre no mundo inovador da LG Electronics. Como líder global em tecnologia, a LG Electronics dedica-se a criar soluções inovadoras para uma vida melhor. A nossa promessa de marca, 'Life's Good', personifica o nosso compromisso em garantir uma vida mais feliz para todos. Temos uma história rica que abrange mais de seis décadas e uma presença global em mais de 290 locais. O nosso portfólio diversificado inclui Soluções de Eletrodomésticos, Soluções de Entretenimento de Mídia, Soluções Automotivas e Soluções Ecológicas. A nossa filosofia de gestão, "Jeong-do Management", personifica o nosso compromisso com elevados padrões éticos e operações transparentes. Fundamentados nos princípios de 'Criação de Valor para o Cliente' e 'Gestão Orientada para as Pessoas', estes valores moldam a nossa cultura corporativa, promovendo a criatividade, a diversidade e a integridade. Na LG, acreditamos no poder da sabedoria coletiva através de um ambiente de trabalho inclusivo. Junte-se a nós e faça parte de uma empresa que está a moldar o futuro da tecnologia. Na LG, esforçamo-nos por tornar a Vida Boa para Todos.</p></div><p><strong>O que podemos oferecer<em>:</em>&nbsp;</strong></p> <p><em>Uma experiência de colaborador elaborada para promover o crescimento profissional, um foco na saúde e bem-estar e uma comunidade interna que o preparará para o sucesso.</em>&nbsp;</p> <p>Oferecemos um ambiente que permite aos colegas demonstrarem as suas capacidades, concentrarem-se no seu trabalho e criarem valor. Na LG, é incentivado a adotar uma abordagem criativa e individual aos desafios, com uma forte ênfase no desempenho e nas competências — e oportunidades iguais baseadas no mérito em todos os níveis. Queremos que os nossos colegas cresçam com o nosso negócio global. É por isso que oferecemos recompensas seguras por um desempenho excecional e benefícios líderes na indústria. Venha juntar-se à equipa!&nbsp;</p> <p><strong>A Oportunidade:</strong></p> <p>O <em><strong>Gerente de Planejamento de Assistência Técnica (Field Service Planning Manager) Bilíngue em Coreano</strong></em> definirá a direção geral do departamento de planejamento de assistência técnica da LG e desenvolverá iniciativas-chave para atingir os seus objetivos de negócio.</p> <p>Esta posição supervisionará o desenvolvimento e a implementação de funções de planejamento estratégico para vantagem competitiva e sucesso no departamento de assistência técnica. O gerente é responsável por interpretar operações de negócio complexas, considerando a situação atual do mercado de campo, e implementará conceitos de negócio, incluindo planejamento, tendências, previsões e modelagem de negócios.</p> <p>Esta posição estabelecerá indicadores-chave de desempenho (KPIs) e fornecerá orientação sobre a coleta e análise de uma variedade de conjuntos de dados para executar atividades-chave de assistência técnica em muitos locais próprios.</p> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Desenvolver e implementar a estratégia de negócio geral da equipe de planejamento de assistência técnica</li> <li>Interpretar diferentes tipos de conjuntos de dados (Reparos, Vendas, Chamadas, Conteúdos digitais, VOC, Web, Inteligência, Pesquisas e plataforma interna) para obter insights e fazer recomendações para aumentar a satisfação do cliente</li> <li>Gerir e otimizar a cobertura da rede de Assistência Técnica analisando o desempenho do localizador, a disponibilidade de técnicos e a cobertura dos centros de serviço autorizados.</li> <li>Monitorizar e melhorar a cobertura da rede através de planejamento de capacidade e iniciativas de expansão de prestadores de serviços.</li> <li>Gerir operações de Autorização de Retorno relacionadas com o campo e melhorar continuamente os processos e o desempenho relacionados.</li> <li>Desenvolver e manter painéis operacionais e relatórios para fornecer insights de negócio oportunos para a gestão</li> <li>Monitorizar, analisar e reportar indicadores-chave de desempenho em todas as operações de Assistência Técnica.</li> <li>Desenvolver e gerir programas de incentivo para técnicos e ASC para impulsionar o desempenho operacional e a satisfação do cliente.</li> <li>Preparar revisões de negócio, apresentações executivas e relatórios de desempenho para a liderança</li> <li>Apoiar o planejamento operacional anual, orçamentação e iniciativas de estratégia de negócio</li> <li>Impulsionar a melhoria contínua de processos através da padronização e melhores práticas</li> <li>Resumir o desenvolvimento/questões de negócio em curso e escalar a comunicação interna/externa com os departamentos/gestão responsáveis</li> <li>Pesquisa de mercado, incluindo análise SWOT e benchmark para vantagem competitiva</li> </ul> <p><strong>Educação / Experiência (Requisitos):</strong></p> <ul> <li>Bacharelado em área relacionada a Negócios</li> <li>8 anos de experiência em planejamento estratégico e experiência relevante.</li> <li>Conhecimento avançado do MS Office Suite, ferramentas de análise de dados</li> <li>Bilíngue (Inglês e Coreano)</li> </ul> <p><span style="color: rgb(255, 255, 255);">#LI-TF1</span></p> <div class="content-pay-transparency"><div class="pay-input"><div class="title">Faixa Salarial de Recrutamento</div><div class="pay-range"><span>$100,000</span><span class="divider">&mdash;</span><span>$113,000 USD</span></div></div></div><div class="content-conclusion"><p><strong>Benefícios Oferecidos a Colaboradores em Tempo Integral:</strong></p> <ul> <li>Prêmios de colaborador sem custo para si e para os seus dependentes elegíveis para benefícios competitivos de saúde, odontológicos, visão e prescrição.</li> <li>Inscrição automática com aquisição imediata de contribuições correspondentes da empresa em um Plano de Poupança de Reforma 401(k) com várias opções de investimento.</li> <li>Programa generoso de Tempo Livre Remunerado que inclui feriados da empresa e um banco combinado de licença médica e férias remuneradas.</li> <li>Incentivos de Curto Prazo baseados no desempenho (varia de acordo com a função).</li> <li>Acesso a recursos confidenciais de saúde mental para ajudar você e seus entes queridos a melhorar sua qualidade de vida. Incentivos para metas pessoais de fitness.</li> <li>Benefícios orientados para a família, como licença parental remunerada e apoio a famílias que criam filhos com desafios de aprendizagem, sociais, comportamentais ou deficiências de desenvolvimento.</li> <li>Seguro de Vida e Invalidez com Taxa de Grupo.</li> </ul> <p><strong>Benefícios Oferecidos a Temporários/Contratados:</strong></p> <ul> <li>Elegível para os programas de benefícios relevantes oferecidos através das nossas agências parceiras.</li> </ul> <p><a href="[link no portal] Notice to California Applicants">[link no portal] Aviso para Candidatos da Califórnia</a></p> <p>Os candidatos que necessitem de assistência ou de uma adaptação razoável durante o processo de contratação podem contactar a nossa equipe por telefone em: [telefone no portal] ou <a href="mailto:[contato no portal]">[contato no portal] </a>Este e-mail e número de telefone responderão apenas a pedidos de adaptação e não se destinam a consultas gerais de emprego.</p> <p>Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez, orientação sexual ou identidade de gênero), origem nacional, idade, deficiência, informações genéticas, status de veterano protegido ou qualquer outra característica protegida pela lei federal, estadual ou local aplicável.</p> <p>Além do acima exposto, a LG acredita que a transparência salarial é uma parte fundamental da diversidade, equidade e inclusão. As nossas faixas salariais levam em conta muitos fatores ao tomar decisões de compensação, incluindo, mas não se limitando a, conjunto de competências, experiência, licenciamento, certificações, equidade interna e outras necessidades de negócio. Embora consideremos diferenciais salariais geográficos nas ofertas finais, como operamos em muitas geografias onde aplicável, a faixa salarial listada pode não refletir todos os diferenciais geográficos aplicados<em>.</em></p></div>