H-2BEmpresa com aprovações comprovadas
REG. 4676809
Representante de Serviços para Famílias/Convidados
Vanderbilt University Medical Center
✓ VERIFICADO · 2 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Nashville, TN
- Área: Hospitalidade & Alimentação
- Visto provável: H-2B
- Vaga vista pela última vez em 22/07/2026
Representante de atendimento em Nashville; Vanderbilt University Medical Center com histórico de 62 aprovações de visto nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Descubra Vanderbilt University Medical Center : Localizado em Nashville, Tennessee, e operando em uma encruzilhada global de ensino, descoberta e cuidados aos pacientes, VUMC é uma comunidade de indivíduos que vêm trabalhar todos os dias com o simples objetivo de mudar o mundo. É um lugar onde sua perícia será valorizada, seu conhecimento expandido, e suas habilidades desafiadas. A Vanderbilt Health está comprometida com um ambiente onde todos têm a chance de prosperar e onde sua singularidade é procurada e celebrada. É um lugar onde os funcionários sabem que fazem parte de algo que é maior do que eles mesmos, têm um orgulho excepcional em seu trabalho e nunca se contentam com o que era bom o suficiente ontem. A missão de Vanderbilt é promover a saúde e o bem-estar através de programas proeminentes em cuidados ao paciente, educação e pesquisa.
Organização:
Serviços de pacientes e hóspedes 20
Resumo da tarefa:
Serve como recurso para famílias, visitantes e funcionários. Determinar as necessidades dos hóspedes e procura resolução, a fim de fornecer excelente serviço de hóspedes para o Vanderbilt University Medical Center.
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Específicos:
VUH float-M-F 7a-3p
RESPONSABILIDADES-CHAVE
• Assistir ou fornecer aos pacientes/visitantes informações, recursos e direções.
• Facilita a comunicação entre pacientes, visitantes, médicos e outros funcionários.
• Contribui para a organização participando ativamente em iniciativas de melhoria do processo e tomada de decisão compartilhada.
• As responsabilidades elencadas constituem uma visão geral da posição e podem ser atribuídas funções adicionais.
CAPACIDADES TÉCNICAS
• Confidencialidade Empregado/Visitor (Novice): Demonstra conhecimento suficiente do assunto para demonstrar com sucesso a proteção da privacidade e confidencialidade do paciente. Tem conhecimento de prática de proteção da informação do paciente por meio de comunicação, documentos do paciente e eletronicamente.
• Hospitalidade Corporativa (Novice): Possui suficiente proficiência fundamental em demonstrar hospitalidade corporativa e profissionalismo dentro do cargo. Demonstra atenção e aproximação às perguntas e necessidades do paciente/convidado. Demonstrado profissionalismo em ser conhecedor de produtos e serviços. Entende a posição como fonte profissional de informações e serviços. Toma posse na segurança, aparência e funcionalidade da área imediata.
• Comunicação ao Cliente (Novice): Possui proficiência fundamental suficiente em demonstrar habilidades de comunicação de serviço ao cliente, como sorriso, saudação, tom de voz, contato visual e linguagem corporal. Práticas excelentes habilidades de comunicação com pacientes/convidados, como reconhecimento de escuta, empatia e pensamento baseado em soluções.
A saúde aliada está entre as ocupações em crescimento mais rápido na saúde hoje. Essa área pode ser definida como profissionais credenciados que realizam serviços de saúde de apoio, diagnóstico e terapêutica para promover a saúde e prevenir doenças em diversos cenários.
Essas áreas são cruciais para a reputação de excelência da Vanderbilt Health nessas áreas que nos tornaram um grande centro de encaminhamento de pacientes de todo o Centro Sul.
Todos os anos, as pessoas em todo o Tennessee e sudeste escolhem Vanderbilt Health para seus cuidados de saúde por causa de nossa liderança em ciência médica e nossa dedicação em tratar pacientes com dignidade e compaixão.
Responsabilidades principais:
* Impacto Organizacional: Realiza tarefas que são tipicamente rotina que podem afetar o desempenho da equipe com orientação ocasional. * Resolução de problemas/ Complexidade do trabalho: Utiliza alguma discrição e pesquisa para resolver problemas de rotina. * Ampla Conhecimento: Aplica o conhecimento de padrões, processos estabelecidos e procedimentos que se aplicam ao seu próprio trabalho. * Interação de equipe: Fornece orientação para os colegas de nível de entrada.
Capacidades Principais :
Colegas de Apoio : Desenvolve-se e Outros: Melhora continuamente as próprias competências identificando oportunidades de desenvolvimento. Constrói e mantém relações: procura compreender as prioridades dos colegas, estilos de trabalho e desenvolve relações entre áreas.- Comunica-se Efetivamente: Compartilha abertamente informações com outros e se comunica de forma clara e cortês. Prestando Excelentes Serviços: - Serve Outros com Compaixão: Investi tempo para compreender os problemas, necessidades dos outros e como fornecer um excelente serviço.- Resolve problemas complexos: procura entender problemas, resolve problemas de rotina e levanta preocupações adequadas em tempo hábil. - Oferece Conselhos e Suporte Significativos: Escuta cuidadosamente para entender os problemas e fornece informações precisas e suporte. Garantia de Alta Qualidade: - Realiza Excelente Trabalho: Verifica a qualidade do trabalho antes da entrega e faz perguntas relevantes para atender aos padrões de qualidade. - Cumprir Requisitos de Segurança e Regulação: Demonstra o conhecimento básico das condições que afetam a segurança e informa as condições inseguras para a pessoa ou departamento adequado. Gerenciando recursos Efetivamente : - Demonstra Responsabilidade: Assume a responsabilidade de concluir atividades atribuídas e pensa além de abordagens padrão para fornecer trabalho/serviço de alta qualidade. - Recursos Organizacionais: Mostra a compreensão de como as ações pessoais impactarão os recursos departamentais. - Toma decisões impulsionadas por dados: Usa informações precisas e boa tomada de decisão para alcançar consistentemente resultados no tempo e sem erros. Promover a Inovação : - Gera Novas Ideias: voluntariamente propõe/aceita ideias ou iniciativas que terão impacto nas operações do dia-a-dia, oferecendo sugestões para melhorá-las. - Tecnologia Aplicada: Absorve a nova tecnologia rapidamente; entende quando utilizar as ferramentas e procedimentos adequados para garantir o correto curso de ação. - Adapta-se à Mudança: Abraça as mudanças mantendo uma mente aberta à mudança de planos e incorpora instruções de mudança na própria área de trabalho.
Qualificações de posição:
Responsabilidades:
Certificações:
Experiência de trabalho:
Experiência de trabalho relevante
Nível de experiência:
3 anos
Educação:
Diploma do Ensino Médio ou GED
Este papel oferece a oportunidade de ter um impacto significativo na Vanderbilt Health, apoiada por um pacote de benefícios abrangentes que pode incluir ofertas de saúde, deficiência, aposentadoria e/ou bem-estar para melhorar o seu bem-estar e crescimento profissional.
A Vanderbilt Health está empenhada em promover um ambiente onde todos tenham a oportunidade de prosperar e estejam comprometidos com os princípios da igualdade de oportunidades. EOE/Vets/Desabled.
Ver o texto original em inglês
Discover Vanderbilt University Medical Center : Located in Nashville, Tennessee, and operating at a global crossroads of teaching, discovery, and patient care, VUMC is a community of individuals who come to work each day with the simple aim of changing the world. It is a place where your expertise will be valued, your knowledge expanded, and your abilities challenged. Vanderbilt Health is committed to an environment where everyone has the chance to thrive and where your uniqueness is sought and celebrated. It is a place where employees know they are part of something that is bigger than themselves, take exceptional pride in their work and never settle for what was good enough yesterday. Vanderbilt’s mission is to advance health and wellness through preeminent programs in patient care, education, and research.
Organization:
Patient & Guest Services 20
Job Summary:
Serves as a resource for families, visitors and staff. Determine guest's needs and seeks resolution in order to provide outstanding guest service for Vanderbilt University Medical Center.
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Specifics:
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KEY RESPONSIBILITIES
• Assists or provide patients/visitors with information, resources, and directions.
• Facilitates communication between patients, visitors, physicians, and other staff.
• Contributes to the organization by actively participating in process improvement initiatives and shared decision making.
• The responsibilities listed are a general overview of the position and additional duties may be assigned.
TECHNICAL CAPABILITIES
• Employee/Visitor Confidentiality (Novice): Demonstrates sufficient knowledge of the subject to successfully demonstrate protection of patient privacy and confidentiality. Has working knowledge of practicing protection of patient information through communication, patient documents and electronically.
• Corporate Hospitality (Novice): Possesses sufficient fundamental proficiency in demonstrating corporate hospitality and professionalism within the position. Demonstrates attentiveness and approachability to patient/guest questions and needs. Demonstrated professionalism in being knowledgeable of products and services. Understands position as a professional source for information and services. Takes ownership in safety, appearance and functionality of immediate area.
• Customer Communication (Novice): Possesses sufficient fundamental proficiency in demonstrating customer service communication skills such as smiling, greeting, tone of voice, eye contact and body language. Practices excellent communication skills with patients/guests such as listening acknowledgement, empathy and solution-based thinking.
Allied health is among the fastest growing occupations in healthcare today. This area can be defined as credentialed professionals who perform supportive, diagnostic, and therapeutic health care services to promote health and prevent disease in a variety of settings.
These areas are crucial to Vanderbilt Health’s reputation for excellence in these areas that has made us a major center for patient referrals from throughout the Mid-South.
Each year, people throughout Tennessee and the southeast choose Vanderbilt Health for their health care because of our leadership in medical science and our dedication to treating patients with dignity and compassion.
Core Accountabilities:
* Organizational Impact: Performs tasks that are typically routine that may impact team's performance with occasional guidance. * Problem Solving/ Complexity of work: Utilizes some discretion and research to solve routine problems. * Breadth of Knowledge: Applies knowledge of standards, established processes and procedure that apply to your own job. * Team Interaction: Provides guidance to entry level co-workers.
Core Capabilities :
Supporting Colleagues : Develops Self and Others: Continuously improves own skills by identifying development opportunities.- Builds and Maintains Relationships: Seeks to understand colleagues' priorities, working styles and develops relationships across areas.- Communicates Effectively: Openly shares information with others and communicates in a clear and courteous manner. Delivering Excellent Services: - Serves Others with Compassion: Invests time to understand the problems, needs of others and how to provide excellent service.- Solves Complex Problems: Seeks to understand issues, solves routine problems, and raises proper concerns in a timely manner. - Offers Meaningful Advice and Support: Listens carefully to understand the issues and provides accurate information and support. Ensuring High Quality: - Performs Excellent Work: Checks work quality before delivery and asks relevant questions to meet quality standards. - Fulfills Safety and Regulatory Requirements: Demonstrates basic knowledge of conditions that affect safety and reports unsafe conditions to the appropriate person or department. Managing Resources Effectively : - Demonstrates Accountability: Takes responsibility for completing assigned activities and thinks beyond standard approaches to provide high-quality work/service. - Stewards Organizational Resources: Displays understanding of how personal actions will impact departmental resources. - Makes Data Driven Decisions: Uses accurate information and good decision making to consistently achieve results on time and without error. Fostering Innovation : - Generates New Ideas: Willingly proposes/accepts ideas or initiatives that will impact day-to-day operations by offering suggestions to enhance them. - Applies Technology: Absorbs new technology quickly; understands when to utilize the appropriate tools and procedures to ensure proper course of action. - Adapts to Change: Embraces changes by keeping an open mind to changing plans and incorporates change instructions into own area of work.
Position Qualifications:
Responsibilities:
Certifications:
Work Experience:
Relevant Work Experience
Experience Level :
3 years
Education:
High School Diploma or GED
This role offers the opportunity to make a meaningful impact within Vanderbilt Health, supported by a comprehensive benefits package which may include health, disability, retirement and/or wellness offerings to enhance your well-being and professional growth.
Vanderbilt Health is committed to fostering an environment where everyone has the chance to thrive and is committed to the principles of equal opportunity. EOE/Vets/Disabled.
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