H-1BEmpresa com aprovações comprovadas
REG. 4708461
Agente de Agendamento de Acesso ao Paciente
UMass Memorial Medical Group, Inc.
✓ VERIFICADO · 4 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: Worcester, MA
- Área: RH & Administrativo
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 22/07/2026
Agente de agendamento em Worcester, MA; empresa com 5 aprovações PERM nos últimos 12 meses.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Você é um colaborador atual da UMass Memorial Health? Inscreva-se agora pelo Workday.
Status de Isenção:
Não isento
Faixa Salarial:
$20.94 - $29.27 Observe que a oferta final pode variar dentro desta faixa com base na experiência, habilidades, qualificações e considerações de equidade interna do candidato.
Detalhes do Horário:
Segunda a sexta-feira
Horário Agendado:
9:30 - 18:00
Turno:
1 - Turno diurno, 4 horas (Estados Unidos da América)
Horas:
40
Centro de Custo:
99940 - 5492 Patient Access Center
Sindicato:
SHARE (State Healthcare and Research Employees)
Esta posição pode ter um bônus de contratação disponível; um membro da Equipe de Recrutamento confirmará a elegibilidade durante o processo de entrevista.
Todos são Cuidadores
Na UMass Memorial Health, todos são cuidadores – independentemente de seu cargo ou responsabilidades. O atendimento excepcional ao paciente, a excelência acadêmica e a pesquisa de ponta fazem da UMass Memorial o principal sistema de saúde de Central Massachusetts, e um lugar onde podemos ajudá-lo a construir a carreira que você merece. Somos mais de 20.000 funcionários, trabalhando juntos como um único sistema de saúde em uma busca incansável pela cura de nossos pacientes, da comunidade e uns dos outros. E todos, à sua maneira única, desempenham um papel importante, todos os dias.
O papel do Agente de Agendamento de Acesso ao Paciente é a porta de entrada para que os pacientes garantam o acesso ao cuidado certo, no momento certo, com o provedor certo. O agente de Agendamento de Acesso ao Paciente realiza uma variedade de atividades complexas de agendamento que garantem que os pacientes obtenham acesso ao cuidado de que precisam, fornecendo um atendimento excepcional ao paciente.
I. Principais Responsabilidades:
1. Lida com chamadas telefônicas recebidas de pacientes, familiares e provedores de referência para agendar consultas de pacientes. O escopo do agendamento inclui vários provedores em várias clínicas/departamentos, consultórios em vários campi.
2. Faz chamadas telefônicas para pacientes para agendar consultas com especialistas e subespecialistas.
3. Como parte do processo de agendamento de consultas, obtém as informações necessárias para facilitar os aspectos financeiros do atendimento médico, como dados demográficos do paciente (nome, data de nascimento, etc.), informações de seguro e fiador da conta. Processa atualizações e correções nas informações de seguro e demográficas do paciente. Coleta responsabilidades financeiras do paciente antes ou na data do serviço, conforme apropriado.
4. Com base no tipo de visita da consulta, obtém registros médicos de organizações de saúde externas para garantir que o provedor tenha as informações médicas necessárias para prestar o atendimento.
5. Agenda procedimentos em consultório (como biópsias, etc.), o que geralmente requer agendar a consulta e agendar a sala onde o procedimento ocorrerá.
6. Aplica conhecimento funcional relevante de várias áreas de tratamento, a prioridade e a sequência de procedimentos, testes e serviços de atenção primária associados.
7. Prioriza visitas e serviços de uma maneira que promova uma utilização mais eficiente da equipe clínica do médico e do tempo do paciente, bem como de equipamentos e instalações.
Responsabilidades de Nível de Equipe Padrão:
1. Cumpre as políticas, procedimentos e objetivos departamentais estabelecidos.
2. Participa de diversas reuniões, conferências, seminários conforme necessário ou direcionado.
3. Demonstra o uso da Melhoria da Qualidade nas operações diárias.
4. Cumpre todos os regulamentos e requisitos de saúde e segurança.
5. Respeita visões e abordagens diversas, demonstra Padrões de Respeito e contribui para criar e manter um ambiente de profissionalismo, tolerância, civilidade e aceitação para com todos os funcionários, pacientes e visitantes.
6. Mantém frequência regular, confiável e previsível.
7. Executa outras tarefas similares e relacionadas conforme necessário ou direcionado.
Todas as responsabilidades são funções essenciais do cargo.
II. Qualificações do Cargo:
Licença/Certificação/Educação:
Requerido:
1. Diploma de ensino médio.
Preferencial:
1. Grau de associado em negócios ou área relacionada à saúde.
Experiência/Habilidades:
Requerido:
1. Habilidades de fala, leitura e escrita em inglês.
2. Fortes habilidades interpessoais e de comunicação.
Preferencial:
1. Experiência anterior em agendamento e/ou atendimento ao cliente por telefone.
2. Experiência anterior em uma organização de saúde.
3. Habilidades bilíngues de fala, leitura e escrita.
A menos que a certificação, licenciamento ou registro seja exigido, uma combinação equivalente de educação e experiência que forneça proficiência nas áreas de responsabilidade listadas nesta descrição pode ser substituída pelos requisitos acima.
As competências específicas do departamento e suas medições serão desenvolvidas e mantidas nos departamentos individuais. As competências serão mantidas e anexadas à descrição do cargo departamental. Os gerentes responsáveis revisarão as competências com os ocupantes do cargo.
III. Demandas Físicas e Condições Ambientais:
O trabalho é considerado sedentário. A posição requer trabalho em ambiente interno em um escritório normal.
Segunda - Sexta 9:30 - 18:00
Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência ou status de veterano protegido.
Estamos nos esforçando para tornar o respeito parte de tudo o que fazemos na UMass Memorial Health – para nossos pacientes, nossa comunidade e uns aos outros. Nossos seis Padrões de Respeito são: Reconhecer, Ouvir, Comunicar, Ser Responsivo, Ser um Jogador de Equipe e Ser Gentil. Se você compartilha desses Padrões de Respeito, esperamos que você se junte à nossa equipe e nos ajude a tornar o respeito nosso padrão para todos, todos os dias.
Como empregador de igualdade de oportunidades e ação afirmativa, a UMass Memorial Health reconhece o poder de uma comunidade diversificada e incentiva candidaturas de indivíduos com experiências, perspectivas e origens variadas. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, origem nacional, idade, deficiência, identidade e expressão de gênero, status de veterano protegido ou outro status protegido por lei.
Se você não conseguir enviar uma inscrição devido a tecnologia assistiva incompatível ou uma deficiência, entre em contato conosco em [contato no portal] Faremos todos os esforços para responder à sua solicitação de assistência por deficiência o mais rápido possível.
Ver o texto original em inglês
Are you a current UMass Memorial Health caregiver? Apply now through Workday.
Exemption Status:
Non-Exempt
Hiring Range:
$20.94 - $29.27 Please note that the final offer may vary within this range based on a candidate’s experience, skills, qualifications, and internal equity considerations .
Schedule Details:
Monday through Friday
Scheduled Hours:
9:30am-6:00pm
Shift:
1 - Day Shift, 4 Hours (United States of America)
Hours:
40
Cost Center:
99940 - 5492 Patient Access Center
Union:
SHARE (State Healthcare and Research Employees)
This position may have a signing bonus available a member of the Recruitment Team will confirm eligibility during the interview process.
Everyone Is a Caregiver
At UMass Memorial Health, everyone is a caregiver – regardless of their title or responsibilities. Exceptional patient care, academic excellence and leading-edge research make UMass Memorial the premier health system of Central Massachusetts, and a place where we can help you build the career you deserve. We are more than 20,000 employees, working together as one health system in a relentless pursuit of healing for our patients, community and each other. And everyone, in their own unique way, plays an important part, every day.
The role of the Patient Access Scheduling Agent is the front door for patients to secure access to the right care, at the right time, with the right provider. The Patient Access Scheduling agent performs a variety of complex scheduling activities that ensures patients get access to the care they need by providing exceptional patient service.
I. Major Responsibilities:
1. Handles incoming phone calls from patients, families and referring providers to schedule patient appointments. Scheduling scope includes multiple providers across multiple clinics/departments, practices across multiple campuses.
2. Makes outbound phone calls to patients to schedule appointments with specialists and subspecialists.
3. As part of the appointment scheduling process, secure the information needed to facilitate the financial aspects of medical care such as patient demographics (name, date of birth, etc.), insurance information, and account guarantor. Processes updates and corrections to patient insurance and demographic information. Collects patient liabilities prior to or on the date of service, as appropriate.
4. Based upon appointment visit type, secure medical records from outside health care organizations to ensure the provider has the necessary medical information to provide care.
5. Schedules in office procedures (such as biopsies, etc.), which often requires scheduling the appointment and scheduling the room where the procedure will take place.
6. Applies relevant functional knowledge of multiple treatment areas, the priority and sequence of associated procedures, tests and primary care services.
7. Prioritizes visits and services in a manner that will foster more efficient utilization of physician’s clinical staff, and patient’s time, as well as equipment and facilities.
Standard Staffing Level Responsibilities:
1. Complies with established departmental policies, procedures and objectives.
2. Attends variety of meetings, conferences, seminars as required or directed.
3. Demonstrates use of Quality Improvement in daily operations.
4. Complies with all health and safety regulations and requirements.
5. Respects diverse views and approaches, demonstrates Standards of Respect, and contributes to creating and maintaining an environment of professionalism, tolerance, civility and acceptance toward all employees, patients and visitors.
6. Maintains, regular, reliable, and predictable attendance.
7. Performs other similar and related duties as required or directed.
All responsibilities are essential job functions.
II. Position Qualifications:
License/Certification/Education:
Required:
1. High school diploma.
Preferred:
1. Associate’s degree in business or healthcare-related field.
Experience/Skills:
Required:
1. English speaking, reading and writing skills.
2. Strong intrapersonal and communication skills.
Preferred:
1. Previous scheduling and/or phone customer services experience.
2. Previous experience in a health care organization.
3. Bilingual speaking, reading, and writing skills.
Unless certification, licensure or registration is required, an equivalent combination of education and experience which provides proficiency in the areas of responsibility listed in this description may be substituted for the above requirements.
Department-specific competencies and their measurements will be developed and maintained in the individual departments. The competencies will be maintained and attached to the departmental job description. Responsible managers will review competencies with position incumbents.
III. Physical Demands and Environmental Conditions:
Work is considered sedentary. Position requires work indoors in a normal office environment.
Monday - Friday 9:30am-6:00pm
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status.
We’re striving to make respect a part of everything we do at UMass Memorial Health – for our patients, our community and each other. Our six Standards of Respect are: Acknowledge, Listen, Communicate, Be Responsive, Be a Team Player and Be Kind. If you share these Standards of Respect, we hope you will join our team and help us make respect our standard for everyone, every day.
As an equal opportunity and affirmative action employer, UMass Memorial Health recognizes the power of a diverse community and encourages applications from individuals with varied experiences, perspectives and backgrounds. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity and expression, protected veteran status or other status protected by law.
If you are unable to submit an application because of incompatible assistive technology or a disability, please contact us at [contato no portal] We will make every effort to respond to your request for disability assistance as soon as possible.
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.