H-1BGreen card em andamento para este cargo
REG. 50463422
Gerente de Serviços
MODULA INC.
- Local: Franklin, OH
- Área: Finanças & Negócios
- Visto provável: H-1B
- Vaga vista pela última vez em 02/10/2026
Gerente de serviços na Modula Inc. em Franklin, OH. Empresa sem histórico recente de patrocínio de visto.
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Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
descrição quem somos nós: módulo é o fabricante líder de módulos de elevação vertical (vlm) e sistemas de armazenamento e recuperação automatizados. modula us tem uma fábrica em dayton, oh. nossa sede global corporativa está na itália, com muitos locais ao redor do mundo. O objetivo da modula é ser um local de trabalho excepcional admirado pelo crescimento e desenvolvimento de colaboradores e líderes talentosos, construindo produtos inovadores através do desenvolvimento de uma força de trabalho altamente qualificada e engajada. valores da módulo: somos cultura e impulsionados pelo valor; independentemente da posição e do título, estamos todos em todo o tempo. · paixão - orgulhoso de nosso trabalho/módula, amar o que você faz, energia positiva, ir a milha extra, engajando · busca de excelência - melhoria contínua, comprometida, atenção ao detalhe · prestação de contas - chumbo pelo exemplo, siga, integridade, criar confiança com equipe e clientes. · agilidade- flexível e adaptável, abraçar a mudança, capacidade de multi-tarefa, senso de urgência. · trabalho em equipe- comunicação proativa e eficaz, respeito, humildade, curiosidade, mente aberta, posição de diversidade resumo: estamos procurando um gerente de serviço experiente para liderar operações de serviço para o nosso negócio de equipamentos industriais. esse papel supervisiona as equipes e processos do departamento de serviços, incluindo preparação e acompanhamento de instalação, suporte remoto, reparos, manutenção preventiva e execução de serviços para grandes projetos. o gestor de serviços é responsável pela qualidade do serviço, satisfação do cliente, desenvolvimento de funcionários e uso eficiente dos recursos. objetivos deste papel liderar e desenvolver a equipe do departamento de serviços. assegurar que o trabalho de serviço seja planeado, com pessoal e concluído de forma segura e dentro do calendário. Prestar serviços consistentes em instalações, suporte remoto, reparos e manutenção preventiva. Gerenciar recursos de serviços e custos em atividades de departamento. Supervisionar a execução de serviços para grandes acordos de serviços e projetos de relocalização. usar dados de desempenho e feedback do cliente para resolver problemas e melhorar a prestação de serviços suas tarefas liderar, treinar e desenvolver funcionários do departamento de serviços; definir prioridades e expectativas de desempenho e analisar resultados, pessoal, carga de trabalho e necessidades de desenvolvimento. garantir que os técnicos de serviço sejam devidamente designados, programados, treinados e suportados. Supervisionar a prontidão da instalação, programação, acompanhamento do progresso e encerramento. monitorar os custos de trabalho, viagens, peças e outros serviços; identificar variâncias e coordenar ações corretivas. Supervisione a resposta de suporte remoto, a propriedade do caso, a escalada, a comunicação do cliente e a qualidade do serviço. Supervisionar o planeamento e execução de manutenção preventiva e de reparação, incluindo expedição, preparação de peças, documentação, segurança e comunicação com o cliente. Execução de serviços de liderança para grandes contratos de serviços e projetos de relocalização, coordenação de escopo, recursos, horários, custos, riscos e compromissos dos clientes com vendas de serviços, vendas, operações e outras partes interessadas. acompanhar o desempenho do serviço, os custos, a carga de trabalho, a qualidade e os resultados dos clientes; comunicar resultados, riscos e medidas corretivas ao diretor de serviço. coordenar questões técnicas recorrentes e melhorar o processo com engenharia, qualidade e outras funções. manter, desenvolver e aderir às normas, procedimentos e políticas estabelecidas do departamento e da empresa executar outras funções, conforme designado. requisitos de bacharelado em engenharia, negócios, gestão de operações ou um campo relacionado preferido; educação equivalente e experiência relevante pode ser considerada. cinco ou mais anos de experiência em operações de serviço, serviço de campo, apoio técnico ou um ambiente industrial conexo. pelo menos dois anos de experiência em supervisão ou gestão de pessoas. forte aptidão técnica e capacidade para resolver problemas operacionais e de clientes. forte liderança, comunicação, organização e habilidades de resolução de problemas. competências analíticas e de comunicação, incluindo a capacidade de interpretar os dados relativos aos serviços e aos custos, e recomendar medidas correctivas. capacidade de gerir prioridades concorrentes, pessoal, recursos, horários e compromissos de projecto. proficiência com microsoft escritório e serviços de gestão ou sistemas crm. capacidade de viajar até 25% conforme as necessidades de negócios. ambiente de trabalho: viajar dentro da us e canadá requer 25% de demandas físicas: levantamento de computador e equipamentos de escritório: 0-25 lbs. frequência de elevação: caminhada e sentar pouco frequentes durante todo o dia de trabalho capacidade de dobrar, descer, ajoelhar, ou rastejar: capacidade infrequente de falar e ouvir sobre a capacidade de telefone para digitar, e visualizar uma tela de computador visual, audição, destreza e demandas mentais adequadas para desempenhar as funções essenciais do trabalho, como usar um telefone, operar um computador, e outros equipamentos de escritório. deve ser capaz de passar uma verificação de antecedentes e rastreio de drogas. A modula inc. é uma entidade patronal (oportunidade de emprego igual). nosso processo de busca e seleção é baseado na identificação de candidatos qualificados que estão altamente motivados a crescer com nossa empresa. as decisões de emprego baseiam-se nos princípios da igualdade de oportunidades de emprego. O recrutamento, avaliação, seleção e promoção serão administrados independentemente da raça, cor, orientação sexual, deficiência física ou mental, religião, idade, ancestralidade ou origem nacional, atividade denunciante, afirmação prévia de uma reivindicação ou direito sob remuneração dos trabalhadores, estado civil, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida pela lei federal, estadual ou local. Disclaimer: onde uma faixa de pagamento específica é observada, é uma estimativa de boa fé no momento desta postagem. O salário real oferecido basear-se-á na experiência, competências, qualificações, considerações de mercado/empresa e localização geográfica.
Ver o texto original em inglês
description who are we: modula is the leading us manufacturer of vertical lift modules (vlm) and automated storage and retrieval systems. modula us has a manufacturing plant in dayton, oh. our corporate global headquarters is in italy, with many locations around the globe. modula’s goal is to be an exceptional workplace admired for growing and developing talented employees and leaders, building innovative products through the development of a highly skilled and engaged workforce. modula’s values: we are culture and value-driven; regardless of position and title, we are all in all the time. · passion- proud of our work/modula, love what you do, positive energy, go the extra mile, engaging · pursuit of excellence- continuous improvement, committed, attention to detail · accountability- lead by example, follow through, integrity, create trust with team & customers. · agility- flexible & adaptable, embrace change, ability to multi-task, sense of urgency. · teamwork- proactive & effective communication, respect, humility, curiosity, open-minded, diversity position summary: we are seeking an experienced service manager to lead service operations for our industrial equipment business. this role oversees the service department’s teams and processes, including installation preparation and follow-up, remote support, repairs, preventive maintenance, and service execution for large projects. the service manager is accountable for service quality, customer satisfaction, employee development, and efficient use of resources. objectives of this role lead and develop the service department team. ensure service work is planned, staffed, and completed safely and on schedule. deliver consistent service across installations, remote support, repairs, and preventive maintenance. manage service resources and costs across department activities. oversee service execution for large service agreements and relocation projects. use performance data and customer feedback to address issues and improve service delivery your tasks lead, coach, and develop service department employees; set priorities and performance expectations and review results, staffing, workload, and development needs. ensure service technicians are properly assigned, scheduled, trained, and supported. oversee installation readiness, scheduling, progress follow-up, and closeout. monitor labor, travel, parts, and other service costs; identify variances and coordinate corrective actions. oversee remote support response, case ownership, escalation, customer communication, and service quality. oversee repair and preventive maintenance planning and execution, including dispatch, parts readiness, documentation, safety, and customer communication. lead service execution for large service agreements and relocation projects, coordinating scope, resources, schedules, costs, risks, and customer commitments with service sales, sales, operations, and other stakeholders. monitor service performance, costs, workload, quality, and customer outcomes; report results, risks, and corrective actions to the director of service. coordinate recurring technical issues and process improvements with engineering, quality, and other functions. maintain, develop, and adhere to established department and company standards, procedures, and policies perform other duties as assigned. requirements bachelor’s degree in engineering, business, operations management, or a related field preferred; equivalent education and relevant experience may be considered. five or more years of experience in service operations, field service, technical support, or a related industrial environment. at least two years of supervisory or people-management experience. strong technical aptitude and ability to resolve operational and customer issues. strong leadership, communication, organization, and problem-solving skills. analytical and reporting skills, including the ability to interpret service and cost data and recommend corrective actions. ability to manage competing priorities, staffing, resources, schedules, and project commitments. proficiency with microsoft office and service-management or crm systems. ability to travel up to 25% as business needs require. work environment: travel within the us and canada required 25% physical demands: lifting of computer and office equipment: 0-25 lbs. frequency of lifting: infrequent walking and sitting throughout workday ability to bend, stoop, kneel, or crawl: infrequent ability to speak and listen on the telephone ability to type, and view a computer screen visual, hearing, dexterity & mental demands adequate to perform the essential functions of the job such as using a telephone, operating a computer, and other office equipment. must be able to pass a background check and drug screening. modula inc. is an eeo (equal employment opportunity) employer. our search and selection process is based on identifying qualified candidates who are highly motivated to grow with our company. employment decisions are based on the principles of equal employment opportunity. recruitment, testing/assessment, selection, and promotion will be administered without regard to race, color, sexual orientation, physical or mental disability, religion, age, ancestry or national origin, whistleblower activity, previous assertion of a claim or right under workers’ compensation, marital status, genetic information, or any other characteristic protected by federal, state, or local law. disclaimer: where a specific pay range is noted, it is a good faith estimate at the time of this posting. the actual salary offered will be based on experience, skills, qualifications, market/business considerations, and geographic location.
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