Empresa com aprovações comprovadas
REG. 5671451
IS Support Specialist - NY
Gibson, Dunn & Crutcher LLP
✓ VERIFICADO · 5 green cards (PERM) aprovados nos últimos 12 mesesRegistros públicos do Departamento do Trabalho dos EUA (DOL).
- Local: New York City, NY
- Vaga vista pela última vez em 24/07/2026
Vaga de IS Support Specialist - NY em New York City, NY, na empresa Gibson, Dunn & Crutcher LLP. Vaga real, vista no anúncio oficial do empregador — o link pra aplicar e o contato ficam no portal (cadastro grátis).
Cadastro grátis — o contato e o link oficial da vaga ficam no portal.
Descrição da vaga
Tradução automática do anúncio original do empregador.
Gibson Dunn é uma empresa de advocacia líder global, aconselhando clientes em transações significativas e disputas. Nossas equipes excepcionais criam e implementam estratégias legais criativas que são meticulosamente adaptadas a cada assunto, por mais complexas ou de alto risco. O trabalho da empresa distingue-se por uma combinação única de precisão e visão.</p>
<p>Baseado em Nova Iorque, o especialista em suporte IS será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, juntamente com suporte operacional e administrativo para funções IS no(s) escritório(s) Gibson atribuído(s). A pessoa designada participará ativamente na manutenção e melhoria da oportunidade e qualidade do suporte IS fornecido a todos os círculos eleitorais de clientes dentro do(s) escritório(s) atribuído(s)</p>
<p>Esta função reporta o supervisor local do SI.</p>
<p>Este cargo está programado para funcionar de segunda a sexta-feira, 11:00 – 7:00 p.m., com flexibilidade para trabalhar horas extras conforme necessário para apoiar as necessidades dos negócios.</p>
<p><forte>As responsabilidades incluem: </forte></p>
<ul>
<li> Executando a entrega efetiva e oportuna de serviços de IS, tanto hardware quanto software.</li>
<li> Interagindo de forma eficaz com todos os círculos eleitorais do cliente, quando possível.</li>
<li> Implantar e manter a disponibilidade operacional de todos os equipamentos relacionados, incluindo PCs, impressoras, laptops, smartphones, equipamentos de comunicação de dados, sistemas audiovisuais e, quando dirigidos por operações IS, servidores e infraestrutura de rede.</li>
<li>Realizar eficazmente como um recurso técnico de segundo nível para resolver problemas do cliente.</li>
<li> Ouvindo atentamente os problemas ou problemas descritos pelos clientes e registrando todas as informações pertinentes no programa de rastreamento de chamadas, ServiceNow.</li>
<li>Contribuindo soluções detalhadas para a Base de Conhecimento ServiceNow.</li>
Promove uma utilização eficaz de aplicações de software fornecidas por empresas aos clientes.</li>
<li>Mantendo o inventário de equipamentos atualizado em todos os momentos no Sistema de Gestão de Ativos.</li>
<li> Prestar apoio técnico e assistência fora do horário normal, conforme necessário.</li>
<li> Demonstrando fortes habilidades organizacionais e priorizando eficientemente o trabalho, com a capacidade de multitarefa como necessário.</li>
Manutenção e adesão às políticas, normas, orientações operacionais e procedimentos administrativos em toda a empresa e departamentos relacionados com a função SI.</li>
<li>Participar como membro ativo da equipe em projetos IS atribuídos.</li>
</ul>
<p><forte>Qualificações:</forte></p>
<ul>
Competências verbais fortes, escritas, interpessoais e em equipe.
Competências fortes de atendimento ao cliente.
Experiência superior com hardware de computador, impressoras, smartphones e equipamentos de comunicação audiovisual.</li>
Resolução de problemas forte, com uma capacidade de trabalhar bem sob pressão.
<li> Experiência comprovada na resolução eficaz de incidentes críticos/maiores, em especial aqueles que têm impacto sobre as partes interessadas de alto nível (parceiros, quadros superiores e quadros superiores).</li>
<li>Forte planejamento de projetos, habilidades organizacionais e de execução.</li>
Capacidade forte de construir e manter relacionamentos confiáveis e colaborar efetivamente em todos os níveis e em todas as disciplinas.</li>
Capacidade de permanecer calmo e fundamentado sob pressão.
Capacidade para ser flexível para atender às necessidades empresariais variadas e em mudança.
<li>Fisicamente capaz de mover o equipamento.</li>
Capacidade para trabalhar horas extras, conforme necessário.
</ul>
Experiência: </p>
<ul>
<li> Licenciatura de Bachelor em uma área relacionada preferência ou formação escolar técnica com experiência equivalente também considerada.</li>
<li>Experiência de fornecimento de suporte SI em um ambiente de Serviços Legais ou Profissionais.</li>
<li>Mínimo de 5+ anos de experiência relevante.</li>
<li>Experiência fornecendo suporte em ambientes Windows 11, MacOS e iOS.</li>
<li>Experiência fornecendo suporte em produtos do Microsoft Office, Exchange e SCCM</li>
</ul>
<p><em>Gibson Dunn considerará para candidatos qualificados para o emprego com Histórias Criminais de uma forma consistente com os requisitos da lei local.</em></p>
<p><em>Compensação & Benefícios:</em></p>
<p><em> O intervalo de compensação anual para esta posição é de $95-115k. O salário oferecido neste intervalo dependerá das qualificações e outras considerações operacionais.</em></p>
<p><em> Os benefícios oferecidos para este cargo incluem cuidados de saúde; benefícios de aposentadoria; dias de folga pagos, incluindo tempo de doença e férias; licença parental; seguro básico de vida; Contas de Gasto Flexíveis; bem como bônus discricionários baseados em desempenho.</em></p><div class="content-conclusion"><p style="line-height: 1;"><span style="font-size: 10pt;"><em> </em></span></p>
<p style="linha-altura: 1;"><espan style="font-size: 10pt;"><em> Para dificuldades técnicas com nossa aplicação on-line, entre em contato conosco em <forte><a href="mailto:"C">"C"</a></forte>. Nossa equipe de apoio ao recrutamento responderá o mais rápido possível.
<p style="line-height: 1;"><span style="font-size: 10pt;"><em> </em></span></p>
<p style="linha-altura: 1;"><espan style="font-size: 10pt;"><em> Gibson Dunn está empenhada em garantir oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos qualificados, incluindo indivíduos com deficiência. Nós nos esforçamos para garantir uma experiência de contratação inclusiva e acessível. A empresa fornecerá acomodações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência para permitir a participação no processo de candidatura e recrutamento, a menos que isso imponha uma dificuldade indevida, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. <br> <br> Se você precisar de uma acomodação razoável para concluir um pedido, participar de uma entrevista, ou de outra forma participar do processo de recrutamento, por favor entre em contato conosco em <u><a href="mailto:lcc">lc</a></u>. </em><em><forte> Por favor, note,</strong> esta é uma caixa de e-mail dedicada estabelecida exclusivamente para ajudar os candidatos com solicitação de acomodação relacionada ao processo de recrutamento. Consultas sobre o estado de uma aplicação ou outra questão de não acomodação não receberão uma resposta.</ em></ span></ p>
<p style="linha-altura: 1;"> </p></div>
Ver o texto original em inglês
<p>Gibson Dunn is a leading global law firm, advising clients on significant transactions and disputes. Our exceptional teams craft and deploy creative legal strategies that are meticulously tailored to every matter, however complex or high-stakes. The firm’s work is distinguished by a unique combination of precision and vision.</p>
<p>Based in New York, the IS Support Specialist will be responsible for providing technical support to customers along with operational and administrative support for IS functions in the assigned Gibson office(s). The assigned person will actively participate in maintaining and improving the timeliness and quality of IS support provided to all customer constituencies within assigned office(s)</p>
<p>This role reports the local IS Supervisor.</p>
<p>This position is scheduled to work Monday through Friday, 11:00 a.m. – 7:00 p.m., with flexibility to work overtime as needed to support business needs.</p>
<p><strong>Responsibilities include: </strong></p>
<ul>
<li>Executing the effective and timely delivery of IS services, both hardware and software.</li>
<li>Interacting effectively with all customer constituencies, in person when possible.</li>
<li>Deploying and maintaining the operational availability of all related equipment, including PCs, printers, laptops, smartphones, data communication equipment, audio-visual systems, and, when directed by IS Operations, servers and network infrastructure.</li>
<li>Performing effectively as a second-level technical resource to resolve customer issues.</li>
<li>Listening attentively to the problems or issues described by customers and logging all pertinent information into the call tracking program, ServiceNow.</li>
<li>Contributing detailed solutions to the ServiceNow Knowledge Base.</li>
<li>Promoting effective utilization of firm-provided software applications to customers.</li>
<li>Keeping equipment inventory up to date at all times in the Asset Management System.</li>
<li>Providing technical support and assistance outside of normal business hours as required.</li>
<li>Demonstrating strong organizational skills and efficiently prioritizing work, with the ability to multi-task as needed.</li>
<li>Maintaining and adhering to firm-wide and departmental policies, standards, operational guidelines, and administrative procedures relating to the IS function.</li>
<li>Participating as an active team member on assigned IS projects.</li>
</ul>
<p><strong>Qualifications:</strong></p>
<ul>
<li>Strong verbal, written, interpersonal and team skills.</li>
<li>Strong customer service skills.</li>
<li>Superior experience with computer hardware, printers, smartphones and audio-visual communications equipment.</li>
<li>Strong problem solver, with an ability to work well under pressure.</li>
<li>Proven experience effectively resolving critical/major incidents, particularly those that have an impact on high level stakeholders (partners, senior and C-level management).</li>
<li>Strong project planning, organizational and execution skills.</li>
<li>Strong ability to build and maintain trusted relationships and effectively collaborate at all levels and across all disciplines.</li>
<li>Ability to remain calm and reasoned under pressure.</li>
<li>Ability to be flexible to meet varied and changing business requirements.</li>
<li>Physically able to move equipment.</li>
<li>Ability to work overtime as necessary.</li>
</ul>
<p>Experience:</p>
<ul>
<li>Bachelor’s degree in a related field preferred or technical school training with equivalent experience also considered.</li>
<li>Experience providing IS support in a Legal or Professional Services environment.</li>
<li>Minimum 5+ years of relevant experience.</li>
<li>Experience providing support in a Windows 11, MacOS and iOS environments.</li>
<li>Experience providing support on Microsoft Office products, Exchange and SCCM</li>
</ul>
<p><em>Gibson Dunn will consider for employment qualified Applicants with Criminal Histories in a manner consistent with the requirements of local law.</em></p>
<p><em>Compensation & Benefits:</em></p>
<p><em>The annual compensation range for this position is $95-115k. The salary offered within this range will depend upon qualifications and other operational considerations.</em></p>
<p><em>Benefits offered for this position include health care; retirement benefits; paid days off, including sick time, and vacation time; parental leave; basic life insurance; Flexible Spending Accounts; as well as discretionary, performance-based bonuses.</em></p><div class="content-conclusion"><p style="line-height: 1;"><span style="font-size: 10pt;"><em>______</em></span></p>
<p style="line-height: 1;"><span style="font-size: 10pt;"><em>For technical difficulties with our online application, please contact us at <strong><a href="mailto:[contato no portal]">[contato no portal]</a></strong>. Our recruiting support team will respond as soon as possible.</em></span></p>
<p style="line-height: 1;"><span style="font-size: 10pt;"><em>______</em></span></p>
<p style="line-height: 1;"><span style="font-size: 10pt;"><em>Gibson Dunn is committed to ensuring equal employment opportunities for all qualified applicants, including individuals with disabilities. We strive to ensure an inclusive and accessible hiring experience. The Firm will provide reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities to enable participation in the application and recruitment process, unless doing so would impose an undue hardship, in accordance with applicable laws and regulations.<br> <br>If you require a reasonable accommodation to complete an application, participate in an interview, or otherwise take part in the recruitment process, please contact us at <u><a href="mailto:[contato no portal]">[contato no portal]</a></u>. </em><em><strong>Please note,</strong> this is a dedicated email inbox established exclusively to assist applicants with accommodation request related to the recruitment process. Inquiries about the status of an application or other non-accommodation matter will not receive a response.</em></span></p>
<p style="line-height: 1;"> </p></div>
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