O&O Park Team Lead

CircusTrix dba Zona Sky Líder da Equipe Tempo parcial No local Departamento: Operações Relatórios a: Gerente Geral Viagens: N/A FLSA: Não isento QUEM SOMOS: Na Sky Zone, nossa missão é enriquecer vidas através do poder do jogo ilimitado – seja no campo de trampolim, nos bastidores, ou no nível corporativo. Acreditamos que o jogo alimenta a confiança, a conexão e a alegria, e temos orgulho em criar experiências que reflitam esse propósito em tudo o que fazemos. Como líder em entretenimento ativo, hospedamos aniversários inesquecíveis, eventos de equipe e festas escolares em todo o país. Apoiado pela nossa empresa-mãe, CircusTrix, e reconhecido como uma marca de franquia e crescimento de topo, continuamos a aumentar a barra de inovação e impacto na indústria. Nossa cultura é moldada por nossos valores fundamentais: Nós Jogamos Sem Limites , Ignite Inovação , Crescer Juntos , Combustível Joy , e Servir Grande , Dar Maior . Seja em um parque ou em uma sala de reuniões, esses valores orientam como lideramos, colaboramos e aparecemos um para o outro e para as comunidades que servimos. Quem és tu? Team Lead é um papel prático e inicial de liderança construído para indivíduos de alto potencial prontos para avançar. Você irá rodar através das principais áreas operacionais – Vendas e Serviços, Festas e Eventos, e Alimentos e Bebidas / Facilidades – ganhando responsabilidade real, experiência de liderança e as habilidades para executar uma mudança como um profissional. Não há necessidade de ser um gerente totalmente desenvolvido apenas confiável, motivado e pronto para aprender. Você é o tipo de pessoa que aparece, salta, e define o tom. Quando os líderes seniores não estiverem no local, contaremos com você para intervir como Gerente de Duty (MOD) e manter o parque funcionando forte. Como você traz a nossa missão para a vida: Você lidera do chão e define o tom para sua equipe, pulando e ajudando o parque a correr no seu melhor. Você vai crescer suas habilidades e fazer um impacto real, oferecendo excelência nestas áreas-chave: Liderança e Operações • Atue como Gerente de Dever (MOD) quando GM/OM não estiver presente, garantindo excelência operacional, conformidade de segurança e responsabilidade da equipe. • Fornecer liderança proativa, no chão, treinando, apoiando e delegando para membros da equipe em todos os departamentos. • Entre em qualquer área operacional conforme necessário (Programas, Café, Recepção, Eventos, etc.) para manter experiências perfeitas e fluxo operacional. • Fornecer oportuna comunicação de problemas de hóspedes, desafios operacionais ou preocupações de segurança para a equipe de gestão. Experiência e vendas de hóspedes • Impulsionar a adesão e as vendas de programas, envolvendo convidados, identificando oportunidades e promovendo ofertas de parques. • Crie interações memoráveis com os convidados, modelando a excelência do serviço e orientando os membros da equipe no engajamento do cliente. Segurança e Compliance • Aplicar todas as políticas de segurança e relatórios de incidentes completos quando necessário. • Assegurar que todos os procedimentos de abertura, fechamento e deslocamento sejam executados com consistência e precisão. • Manter limpeza e prontidão operacional do parque durante todo o turno. Desenvolvimento de Liderança Rotacional • Sales & Service Lead • Drive front desk desempenho e vendas de membros ao entregar excelência de serviço. • Lidere interações com os clientes com foco nos padrões de serviço “WOW” da Sky Zone. • Coach membros da equipe para maximizar conversões e oferecer satisfação consistente dos hóspedes. • Festas & Eventos Liderar • Supervisionar a execução de festas de aniversário, eventos em grupo e passeios corporativos que oferecem experiências memoráveis positivas. • Gerencie agendamento, pessoal e upsell oportunidades para todos os programas de festa e eventos. • Garantir a consistência operacional e prazer dos hóspedes da reserva para a conclusão do evento. • F&B & Facilidades Chumbo • Gerenciar inventário e encomenda de todos os itens do café. • Assegurar que as normas de saúde e segurança sejam mantidas de acordo com todos os requisitos/orientações de inspecção. • Supervisionar a manutenção de equipamentos, atrações e limpeza em todo o parque, garantindo que tudo seja seguro, limpo e em boas condições de trabalho. • Levar projetos de instalações para elevar a experiência dos hóspedes e manter um olhar “melhor em classe”. • * Par-time Flex Lead (não disponível em todos os locais do parque) • Disponível principalmente nos fins de semana para ajudar a conduzir serviço e engajamento. • Rotata conforme necessário para cobrir pausas e tempo livre para outros Chumbos. O que você trouxe para a equipe: O sucesso neste papel começa com a mentalidade correta, o impulso para liderar e uma base sólida. Aqui está o que parece: • Deve ter pelo menos 18 anos de idade ou mais. • Mínimo de 2 anos de experiência progressiva em operações ou papéis voltados para clientes, idealmente em um ambiente acelerado. • Experiência prévia de supervisão ou liderança. • Antecedentes em vendas de varejo, alimentos e bebidas, diversão / entretenimento, ou recreação fortemente preferido. • proficiência básica com tecnologia, incluindo sistemas de ponto de venda (POS) e ferramentas como Microsoft Office Suite e Equipes; confortável aprendizagem de novas plataformas conforme necessário. • Disponibilidade para trabalhar à noite, fins de semana e feriados quando o parque (e a magia) está mais vivo. • Confiável, auto-motivado, organizado e ansioso para crescer em níveis mais elevados de responsabilidade. • Fortes habilidades interpessoais e de comunicação com a capacidade de motivar, treinar e influenciar positivamente os outros. • Curiosidade sobre como as operações diárias se conectam ao panorama mais amplo, incluindo fluxo de deslocamento, experiência de hóspedes, segurança e desempenho da equipe. • Um hands-on, equipe-primeira mentalidade, você é rápido saltar onde necessário e apoiar os outros sem ser perguntado. • Um forte senso de propriedade pessoal, você aparece preparado, segue as responsabilidades e lidera pelo exemplo. • Julgamento sonoro e a capacidade de permanecer respeitoso, calmo e coachable em momentos de alta pressão. • Capacidade de se mover em todas as áreas do parque, interagir com os hóspedes e membros da equipe em um ambiente de alta energia, muitas vezes alto, e levantar e transportar um mínimo de 20 libras, se necessário, com ou sem acomodação razoável. POR QUE ESTE PAPEL: Líderes de Equipe são futuros líderes em treinamento. Você ajuda a criar uma cultura positiva do parque, aparecendo com energia, integridade e cuidado. Você define o tom para a equipe, apoia as operações do parque em tempo real e entra em momentos de liderança que ajudam todos a ter sucesso. Não se trata de ter tudo planejado – trata-se de ter o impulso de crescer, a consciência de melhorar, e o personagem de liderar com confiança. Se você está pronto para fazer um impacto, crescer suas habilidades, e liderar com o coração, gostaríamos de tê-lo na equipe. Intervalo de compensação é de US $ 15,50 / h com base em qualificações, experiência e desempenho. Os funcionários a tempo inteiro da CircusTrix desfrutam de um pacote de benefícios competitivos, incluindo cobertura médica, odontológica e visual, juntamente com um plano de 401k com correspondência da empresa. Elegibilidade para 401k é baseado em idade e requisitos de posse. CircusTrix e suas marcas têm orgulho de serem empregadores de oportunidades iguais. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os membros da equipe.